PAGE六種傳播制度規(guī)范一、總則（一）目的本傳播制度規(guī)范旨在確保公司/組織在信息傳播過程中的準(zhǔn)確性、合法性、規(guī)范性和有效性，維護(hù)公司/組織的良好形象，保障各利益相關(guān)方的權(quán)益，促進(jìn)公司/組織與內(nèi)外部環(huán)境的良好溝通與互動。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)以及全體員工，同時(shí)適用于公司/組織對外發(fā)布信息的各類渠道和活動。（三）基本原則1.合法性原則：傳播活動必須遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害或虛假信息。2.真實(shí)性原則：所傳播的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大、歪曲或隱瞞事實(shí)。3.規(guī)范性原則：傳播內(nèi)容、形式、渠道等應(yīng)符合公司/組織的統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保信息的一致性和專業(yè)性。4.及時(shí)性原則：及時(shí)發(fā)布重要信息，保證信息的時(shí)效性，避免因信息滯后而造成不利影響。5.保密性原則：對于涉及公司/組織商業(yè)秘密、敏感信息等，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、傳播內(nèi)容規(guī)范（一）內(nèi)部信息傳播1.工作動態(tài)各部門應(yīng)及時(shí)匯報(bào)本部門的工作進(jìn)展、成果、問題及解決方案等，確保信息在公司內(nèi)部的流通順暢。工作動態(tài)的發(fā)布應(yīng)簡潔明了，重點(diǎn)突出，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，避免冗長和無關(guān)的描述。2.政策制度公司/組織新出臺的政策、制度、流程等，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給全體員工。對于政策制度的解讀，應(yīng)清晰易懂，必要時(shí)可提供案例說明，幫助員工理解和執(zhí)行。3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)分享內(nèi)部培訓(xùn)課程的內(nèi)容、學(xué)習(xí)心得、技能提升等信息，促進(jìn)員工之間的知識共享和學(xué)習(xí)交流。培訓(xùn)學(xué)習(xí)信息應(yīng)具有實(shí)用性和針對性，能夠?yàn)閱T工的工作提供指導(dǎo)和幫助。4.企業(yè)文化傳播公司/組織的價(jià)值觀、使命、愿景等企業(yè)文化核心內(nèi)容，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。通過故事、案例、活動等形式，生動形象地展現(xiàn)企業(yè)文化，使員工在日常工作中能夠踐行企業(yè)文化。（二）外部信息傳播1.企業(yè)形象宣傳對外宣傳公司/組織的品牌形象、產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢、企業(yè)實(shí)力等，提升公司/組織的知名度和美譽(yù)度。宣傳內(nèi)容應(yīng)突出公司/組織的特色和差異化優(yōu)勢，避免與競爭對手的同質(zhì)化宣傳。2.業(yè)務(wù)推廣發(fā)布公司/組織的業(yè)務(wù)信息、項(xiàng)目進(jìn)展、合作機(jī)會等，吸引潛在客戶和合作伙伴。業(yè)務(wù)推廣信息應(yīng)具有吸引力和說服力，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)業(yè)務(wù)價(jià)值和合作亮點(diǎn)。3.社會責(zé)任傳播公司/組織在社會責(zé)任履行方面的舉措、成果，如公益活動、環(huán)保行動、員工關(guān)懷等，樹立良好的企業(yè)公民形象。社會責(zé)任信息應(yīng)真實(shí)、具體，體現(xiàn)公司/組織的社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。三、傳播渠道規(guī)范（一）內(nèi)部渠道1.公司內(nèi)部網(wǎng)站各部門應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求，定期更新本部門的工作動態(tài)、政策制度等信息。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)及時(shí)審核，確保信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，避免出現(xiàn)錯別字、格式混亂等問題。2.內(nèi)部郵件系統(tǒng)發(fā)送郵件應(yīng)明確主題，內(nèi)容簡潔明了，避免使用模糊或歧義性的語言。重要郵件應(yīng)進(jìn)行加密或標(biāo)注保密等級，防止信息泄露。3.內(nèi)部會議會議組織者應(yīng)提前確定會議主題、議程、參會人員名單等，并及時(shí)通知相關(guān)人員。會議過程中應(yīng)做好記錄，會后及時(shí)整理會議紀(jì)要，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行發(fā)布和存檔。4.工作群在工作群中發(fā)布信息應(yīng)與工作相關(guān)，避免閑聊和無關(guān)信息的干擾。重要信息應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)和回復(fù)，確保信息的有效傳達(dá)。（二）外部渠道1.公司官方網(wǎng)站網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)定期更新，保持信息的時(shí)效性和新鮮感。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)符合公司/組織的品牌形象，頁面布局合理，導(dǎo)航清晰，便于用戶瀏覽和查找信息。2.社交媒體平臺根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，選擇合適的社交媒體平臺進(jìn)行信息傳播。在社交媒體平臺上發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)符合平臺的規(guī)則和特點(diǎn)，語言風(fēng)格生動活潑，具有互動性。及時(shí)回復(fù)用戶的評論和私信，與用戶建立良好的溝通和互動關(guān)系。3.新聞媒體與新聞媒體建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)向媒體提供公司/組織的新聞稿件和信息。新聞稿件應(yīng)按照媒體的要求進(jìn)行撰寫和編輯，突出新聞價(jià)值和亮點(diǎn)。積極配合媒體的采訪和報(bào)道工作，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。4.線下活動舉辦線下活動應(yīng)提前制定活動方案，明確活動主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等?；顒蝇F(xiàn)場應(yīng)做好信息展示和傳播工作，如設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等?；顒咏Y(jié)束后，及時(shí)總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)和成果，并通過各種渠道進(jìn)行傳播。四、傳播流程規(guī)范（一）信息收集與整理1.各部門指定專人負(fù)責(zé)信息的收集工作，確保信息的全面性和準(zhǔn)確性。2.收集到的信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理和分類，按照傳播內(nèi)容規(guī)范的要求進(jìn)行編輯和加工。3.對于重要信息，應(yīng)進(jìn)行審核和把關(guān)，確保信息符合公司/組織的傳播要求。（二）信息審核與發(fā)布1.內(nèi)部信息傳播：一般性信息由部門負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布；重要信息需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布；涉及公司/組織核心機(jī)密和重大決策的信息，需經(jīng)最高管理層審核后發(fā)布。2.外部信息傳播：新聞稿件、宣傳資料等需經(jīng)宣傳部門負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布；涉及公司/組織重大活動、重要合作等信息，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布；涉及公司/組織品牌形象、戰(zhàn)略方向等關(guān)鍵信息，需經(jīng)最高管理層審核后發(fā)布。3.信息發(fā)布應(yīng)按照規(guī)定的流程和渠道進(jìn)行，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳播。（三）信息反饋與評估1.建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)收集內(nèi)外部受眾對傳播信息的反饋意見和建議。2.定期對傳播效果進(jìn)行評估，通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)查等方式，評估信息的傳播范圍、影響力、受眾反饋等。3.根據(jù)信息反饋和評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整傳播策略和內(nèi)容，提高傳播效果。五、傳播人員規(guī)范（一）內(nèi)部傳播人員1.全體員工應(yīng)積極參與公司/組織的信息傳播工作，按照要求及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞信息。2.各部門負(fù)責(zé)人是本部門信息傳播的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)本部門的信息傳播工作。3.宣傳部門負(fù)責(zé)公司/組織整體信息傳播的策劃、組織、審核和指導(dǎo)工作，定期對內(nèi)部傳播人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。（二）外部傳播人員1.與新聞媒體、廣告公司等外部合作伙伴建立合作關(guān)系時(shí)，應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.外部傳播人員應(yīng)具備專業(yè)的傳播知識和技能，熟悉公司/組織的業(yè)務(wù)和傳播需求，能夠按照要求提供高質(zhì)量的傳播服務(wù)。3.公司/組織應(yīng)定期對外部傳播人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保傳播工作的順利進(jìn)行。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立專門的傳播監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對公司/組織的信息傳播工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。2.監(jiān)督小組定期對傳播內(nèi)容、渠道、流程等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，接受員工和社會公眾對違規(guī)傳播行為的舉報(bào)，對舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)核實(shí)和處理。（二）考核制度1.建立傳播工作考核指標(biāo)體系，對各部門和員工的信息傳播工作進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)包括信