PAGE公廁制度上墻規(guī)范一、總則1.目的為加強公司/組織所屬公廁的管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，為員工及來訪人員提供整潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本規(guī)范。2.適用范圍本規(guī)范適用于公司/組織內(nèi)所有公廁設(shè)施。3.基本原則遵循“以人為本、衛(wèi)生達標、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的原則，確保公廁正常使用和良好運行。二、公廁設(shè)施管理1.建設(shè)與布局公廁的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)建筑設(shè)計標準和衛(wèi)生要求，合理規(guī)劃布局，確保功能分區(qū)明確，包括便器區(qū)、洗手區(qū)、清潔工具存放區(qū)等。便器數(shù)量應(yīng)根據(jù)使用人員流量合理配置，男廁大便器與小便器比例應(yīng)適當，女廁大便器數(shù)量應(yīng)滿足需求。2.設(shè)施維護定期對公廁設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施完好無損。如發(fā)現(xiàn)便器堵塞、水龍頭漏水、照明故障等問題，應(yīng)及時報修。對于損壞的設(shè)施，維修人員應(yīng)在接到報修后[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，特殊情況不能及時維修的，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識。定期更新公廁內(nèi)的設(shè)施，如衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保供應(yīng)充足。衛(wèi)生紙應(yīng)選用質(zhì)量合格、不易堵塞下水道的產(chǎn)品。3.環(huán)境衛(wèi)生公廁地面應(yīng)保持清潔，無積水、無污漬，定期進行清掃和拖地，每天至少[X]次。便器應(yīng)及時沖洗，做到無尿垢、無糞便殘留，定期進行消毒處理，每周至少[X]次。消毒應(yīng)使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。洗手臺應(yīng)保持干凈，無污垢、無水漬，洗手液應(yīng)保持充足供應(yīng)。水龍頭、鏡子等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持光亮。公廁內(nèi)墻壁、門窗應(yīng)保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭，每月至少[X]次。及時清理公廁內(nèi)的垃圾，垃圾桶應(yīng)定期更換垃圾袋，每天至少[X]次，確保垃圾不外溢。三、公廁使用管理1.使用規(guī)定所有人員應(yīng)文明如廁，愛護公廁設(shè)施，不得隨意損壞。便后應(yīng)及時沖洗便器，保持公廁衛(wèi)生。不得在公廁內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫。嚴禁在公廁內(nèi)吸煙、使用明火。不得將易燃易爆、有毒有害物品帶入公廁。兒童使用公廁時，應(yīng)由監(jiān)護人陪同。2.特殊情況處理如遇公廁設(shè)施突發(fā)故障無法正常使用，應(yīng)及時設(shè)置警示標識，并通知相關(guān)部門進行維修。同時，應(yīng)盡快調(diào)配其他公廁供人員使用。對于違反公廁使用規(guī)定的行為，管理人員應(yīng)及時制止，并進行批評教育。情節(jié)嚴重的，可按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進行處理。四、保潔管理1.保潔人員職責負責公廁的日常清掃、保潔工作，按照規(guī)定的時間和標準進行操作。定期對公廁設(shè)施進行消毒，做好消毒記錄。及時清理公廁內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔。檢查公廁設(shè)施的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。協(xié)助維修人員進行設(shè)施維修后的清潔工作。2.保潔作業(yè)流程每日上班后，首先對公廁整體環(huán)境進行巡視，檢查設(shè)施是否完好，垃圾是否需要清理。按照從里到外、從上到下的順序進行清掃，先清理便器、洗手臺等重點區(qū)域，再清掃地面、墻壁、門窗等。清掃完畢后，進行拖地，確保地面無積水、無污漬。對便器進行沖洗和消毒，按照規(guī)定的濃度配置消毒劑，用工具蘸取消毒劑對便器內(nèi)外進行擦拭消毒。補充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保供應(yīng)充足。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。最后再次巡視公廁，檢查保潔效果，確保無遺漏。3.保潔質(zhì)量標準公廁地面干凈整潔，無明顯污漬、積水，光亮照人。便器無尿垢、無糞便殘留，沖洗干凈，消毒徹底。洗手臺無污垢、無水漬，水龍頭、鏡子光亮。墻壁、門窗無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾清理及時，垃圾桶無異味、不外溢。五、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織相關(guān)管理部門應(yīng)定期對公廁進行檢查，每周至少[X]次，檢查內(nèi)容包括設(shè)施運行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、使用管理情況等。設(shè)立專門的監(jiān)督舉報電話或郵箱，鼓勵員工及來訪人員對公廁管理問題進行監(jiān)督舉報。對于舉報信息，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。2.外部監(jiān)督接受社會公眾的監(jiān)督，對于來自外部的意見和建議，應(yīng)認真對待，及時整改。定期邀請專業(yè)機構(gòu)對公廁進行評估，根據(jù)評估結(jié)果不斷改進管理工作。六、考核與獎懲1.考核機制建立公廁管理考核制度，對保潔人員、相關(guān)管理部門等進行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。考核采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，根據(jù)考核結(jié)果進行評分。2.獎勵措施對于在公廁管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或部門，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。對提出合理化建議并被采納，有效提升公廁管理水平的人員，給予相應(yīng)獎勵。3.懲罰措施對于違反公廁管理制度的個人或部門，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、警告、辭退等處罰。因管理不善導致公廁出現(xiàn)重大衛(wèi)生問題或設(shè)施損壞嚴重的，追究相關(guān)責任人的責任。七、培訓與宣傳1.培訓計劃定期組織保潔人員、相關(guān)管理人員進行培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和責任意識。培訓內(nèi)容包括公廁保潔技能、設(shè)施維護知識、服務(wù)規(guī)范等。每年至少組織[X]次集中培訓，每次培訓時間不少于[X]小時。同時，根據(jù)實際工作情況，適時開展針對性的培訓。2.宣傳教育通過公司/組織內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳公廁管理制度和衛(wèi)生知識，