PAGE攤位規(guī)范評優(yōu)制度一、總則（一）目的為加強攤位管理，規(guī)范攤位經(jīng)營秩序，提高攤位經(jīng)營水平和服務質(zhì)量，營造良好的市場環(huán)境，特制定本攤位規(guī)范評優(yōu)制度。本制度旨在激勵攤主遵守規(guī)范，積極提升經(jīng)營效益，促進市場的繁榮與發(fā)展，同時保障消費者的合法權(quán)益，維護市場的公平競爭秩序。（二）適用范圍本制度適用于在本公司[市場名稱]內(nèi)所有固定攤位及臨時攤位的經(jīng)營活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準，確保攤位經(jīng)營活動合法有序進行。2.公平公正原則：對所有攤位一視同仁，在評優(yōu)過程中遵循公平公正的標準，不偏袒任何一方。3.公開透明原則：評優(yōu)標準、流程及結(jié)果向全體攤主公開，接受監(jiān)督。4.激勵引導原則：通過評優(yōu)活動，激勵攤主積極改進經(jīng)營行為，提升服務質(zhì)量，引導攤主樹立良好的經(jīng)營形象。二、攤位規(guī)范標準（一）經(jīng)營資質(zhì)1.攤主必須持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關(guān)證照，并按照規(guī)定懸掛在攤位顯著位置。2.從事食品經(jīng)營的攤主，需取得食品經(jīng)營許可證，且經(jīng)營的食品符合食品安全標準，不得銷售過期、變質(zhì)、假冒偽劣食品。3.涉及特殊行業(yè)經(jīng)營的，如餐飲、娛樂、美容美發(fā)等，需具備相應的行業(yè)許可證，并嚴格按照許可范圍經(jīng)營。（二）攤位環(huán)境1.攤位布局合理，商品擺放整齊有序，不得超出攤位劃定范圍經(jīng)營。2.保持攤位內(nèi)外清潔衛(wèi)生，每日營業(yè)前清掃地面、擦拭柜臺，及時清理垃圾，垃圾桶需加蓋并定期更換垃圾袋。3.攤位內(nèi)不得亂拉電線、私接電源，不得使用明火，確保用電用火安全。4.攤位周邊不得堆放雜物，保持通道暢通無阻，不得影響其他攤主經(jīng)營和消費者通行。（三）商品質(zhì)量1.所售商品必須符合國家質(zhì)量標準，不得銷售三無產(chǎn)品、假冒偽劣商品。2.建立商品進貨臺賬制度，如實記錄商品的進貨渠道、數(shù)量、日期等信息，確保商品來源可追溯。3.對于有質(zhì)量保證期限的商品，需在保質(zhì)期內(nèi)銷售，并向消費者明示保質(zhì)期。（四）經(jīng)營行為1.誠實守信，明碼標價，不得哄抬物價、虛假標價、欺詐消費者。2.文明經(jīng)營，禮貌待客，不得與消費者發(fā)生爭吵、沖突，積極解決消費者投訴和糾紛。3.不得從事不正當競爭行為，如詆毀其他攤主、惡意排擠競爭對手等。4.遵守市場營業(yè)時間規(guī)定，不得提前或延遲營業(yè)，不得擅自停業(yè)歇業(yè)。三、評優(yōu)流程（一）評選周期本評優(yōu)活動每[X]月進行一次，具體時間以公司通知為準。（二）評選機構(gòu)成立攤位規(guī)范評優(yōu)評審小組，成員包括公司管理人員、市場監(jiān)督人員、消費者代表等。評審小組負責制定評選標準、組織評選活動、審核評選結(jié)果等工作。（三）評選方式1.日常檢查：市場管理部門每日對攤位進行巡查，記錄攤主的經(jīng)營規(guī)范情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并作為評優(yōu)的重要依據(jù)。2.消費者評價：設立消費者意見箱，鼓勵消費者對攤主的經(jīng)營行為進行評價和投訴。同時，在市場內(nèi)設置評價二維碼，消費者可通過掃描二維碼對攤主進行滿意度評價。消費者評價結(jié)果納入評優(yōu)指標體系。3.定期自評：攤主每月需按照評優(yōu)標準進行自我評估，填寫自評表，并提交至市場管理部門。（四）評選步驟1.數(shù)據(jù)收集：市場管理部門在評選周期內(nèi)收集日常檢查記錄、消費者評價數(shù)據(jù)、攤主自評表等相關(guān)資料。2.初步篩選：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，對不符合基本經(jīng)營規(guī)范標準的攤位進行初步篩選，排除在評優(yōu)范圍之外。3.綜合評審：評審小組對剩余攤位的各項指標進行綜合評審，按照得分高低進行排序。4.結(jié)果公示：評選結(jié)果在市場顯著位置進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，接受攤主和消費者的異議反饋。5.異議處理：對于公示期間提出的異議，評審小組進行調(diào)查核實。如異議成立，對評選結(jié)果進行相應調(diào)整；如異議不成立，維持原評選結(jié)果。6.表彰獎勵：公示無異議后，對評選出的優(yōu)秀攤位進行表彰獎勵，頒發(fā)榮譽證書和獎金，并在市場內(nèi)進行宣傳推廣。四、獎勵與懲罰措施（一）獎勵措施1.榮譽獎勵：對評選出的優(yōu)秀攤位，授予“優(yōu)秀攤位”稱號，并頒發(fā)榮譽證書，在市場內(nèi)顯著位置進行展示。2.物質(zhì)獎勵：給予一定金額的獎金獎勵，具體金額根據(jù)評選等級確定。3.優(yōu)先待遇：在攤位續(xù)租、市場活動參與等方面給予優(yōu)先考慮，如優(yōu)先選擇較好位置的攤位續(xù)租，優(yōu)先參與市場組織的促銷活動、培訓活動等。4.宣傳推廣：通過公司官網(wǎng)、微信公眾號、市場宣傳欄等渠道對優(yōu)秀攤位進行宣傳推廣，提升其知名度和美譽度。（二）懲罰措施1.警告：對于首次違反攤位規(guī)范標準的攤主，給予口頭警告，并責令其限期整改。2.罰款：對多次違反規(guī)范或情節(jié)嚴重的攤主，處以一定金額的罰款。罰款金額根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和嚴重程度確定。3.攤位整改：對于存在嚴重違規(guī)行為或經(jīng)多次警告仍不整改的攤主，責令其停業(yè)整頓[X]天，期間攤位不得經(jīng)營。整改合格后方可恢復營業(yè)。4.攤位清退：對于屢教不改、嚴重違反法律法規(guī)或市場管理規(guī)定的攤主，公司有權(quán)解除租賃合同，清退其攤位，并依法追究其相關(guān)責任。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.公司設立專門的市場監(jiān)督管理部門，負責對攤位經(jīng)營活動進行日常監(jiān)督檢查，確保攤主遵守攤位規(guī)范標準。2.定期召開攤主座談會，聽取攤主對市場管理工作的意見和建議，加強與攤主之間的溝通與交流。3.邀請消費者代表參與市場監(jiān)督，鼓勵消費者對攤主的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。（二）投訴處理1.設立投訴舉報渠道，包括投訴電話、郵箱、意見箱等，方便消費者和攤主反映問題。2.對于收到的投訴舉報，市場管理部門及時進行調(diào)查核實，在[X]個工作日內(nèi)給予答復。3.對經(jīng)查實的違規(guī)行為，按照本制度的懲罰措施進行處理，并將處理結(jié)果反饋給