PAGE煤礦警務(wù)室制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)煤礦企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)礦區(qū)的治安秩序，保障煤礦生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行，特制定本煤礦警務(wù)室制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本煤礦警務(wù)室全體工作人員以及在煤礦區(qū)域內(nèi)從事生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動的所有人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保警務(wù)室各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全防范意識，通過多種措施預(yù)防各類違法犯罪行為和安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以保障煤礦安全生產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)，為礦區(qū)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全保衛(wèi)服務(wù)。二、警務(wù)室工作職責(zé)（一）治安防范1.制定并落實(shí)礦區(qū)治安防范制度，組織開展治安巡邏、守護(hù)等工作，預(yù)防盜竊、搶劫、破壞等違法犯罪行為。2.加強(qiáng)對礦區(qū)重點(diǎn)部位、要害場所的安全防范，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。3.指導(dǎo)和監(jiān)督煤礦各部門、各單位的治安防范工作，定期檢查治安防范措施的落實(shí)情況，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）人員管理1.負(fù)責(zé)對進(jìn)出礦區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入礦區(qū)。對出入人員的身份、事由進(jìn)行核實(shí)，對出入車輛進(jìn)行安全檢查，防止易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入礦區(qū)。2.對礦區(qū)內(nèi)的暫住人口、流動人口進(jìn)行登記管理，掌握其基本情況和動態(tài)信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好相關(guān)管理工作。3.加強(qiáng)對礦區(qū)內(nèi)員工的安全教育，提高員工的安全意識和自我防范能力，組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。（三）糾紛調(diào)解1.及時受理礦區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類糾紛，積極進(jìn)行調(diào)解處理，防止矛盾激化。對于重大糾紛或難以調(diào)解的糾紛，及時報(bào)告上級主管部門，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。2.建立糾紛調(diào)解檔案，對調(diào)解過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便日后查閱和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（四）案件查處1.對發(fā)生在礦區(qū)內(nèi)的各類案件，及時進(jìn)行現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證，積極配合公安機(jī)關(guān)開展偵破工作。2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好案件線索的排查、收集工作，為案件偵破提供有力支持。3.對查處的案件進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施和防范建議，防止類似案件再次發(fā)生。（五）應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、各崗位的職責(zé)分工。定期組織開展應(yīng)急演練，提高警務(wù)室工作人員及礦區(qū)員工的應(yīng)急處置能力。2.遇有突發(fā)事件或緊急情況，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并及時向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告。3.配合有關(guān)部門做好突發(fā)事件的后續(xù)處理工作，協(xié)助恢復(fù)礦區(qū)的正常生產(chǎn)生活秩序。三、警務(wù)室人員配備與崗位職責(zé)（一）人員配備煤礦警務(wù)室應(yīng)根據(jù)礦區(qū)規(guī)模、治安狀況等實(shí)際情況，合理配備足夠數(shù)量的警務(wù)人員。警務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的法律知識、業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)合格后上崗。（二）崗位職責(zé)1.警務(wù)室主任全面負(fù)責(zé)警務(wù)室的日常管理工作，組織制定和實(shí)施各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度。協(xié)調(diào)與公安機(jī)關(guān)及煤礦內(nèi)部各部門、各單位的工作關(guān)系，確保警務(wù)室工作的順利開展。定期向上級主管部門匯報(bào)警務(wù)室工作情況，及時解決工作中存在的問題。組織開展警務(wù)人員的思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高警務(wù)人員的綜合素質(zhì)。2.治安巡邏隊(duì)員按照規(guī)定的巡邏路線和時間，對礦區(qū)進(jìn)行治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和異常情況，及時報(bào)告并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置。協(xié)助做好人員、車輛的登記檢查工作，維護(hù)礦區(qū)出入口的秩序。配合公安機(jī)關(guān)開展案件調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和信息。3.糾紛調(diào)解員熱情接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾訴求，及時受理礦區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類糾紛。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑瑢m紛進(jìn)行調(diào)解處理，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。做好糾紛調(diào)解記錄，整理歸檔相關(guān)資料，定期對調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)分析。4.內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)警務(wù)室的文件、資料、檔案管理工作，做好各類文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作。協(xié)助警務(wù)室主任做好工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等材料的起草工作。負(fù)責(zé)警務(wù)室辦公用品、裝備器材的采購、保管和發(fā)放工作，確保物資設(shè)備的正常使用。做好警務(wù)室的考勤記錄、財(cái)務(wù)報(bào)銷等日常事務(wù)性工作。四、工作流程與規(guī)范（一）人員、車輛出入登記流程1.外來人員進(jìn)入礦區(qū)時，應(yīng)在警務(wù)室門口停車，主動出示有效身份證件，并說明來訪事由。2.警務(wù)室值班人員對來訪人員的身份、事由進(jìn)行核實(shí)后，填寫《外來人員登記表》，記錄來訪人員姓名、單位、身份證號碼、來訪時間、來訪事由、被訪人姓名及部門等信息。3.經(jīng)被訪人同意后，為來訪人員發(fā)放臨時出入證，并告知其注意事項(xiàng)和礦區(qū)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定。來訪人員憑臨時出入證進(jìn)入礦區(qū)，離開時將臨時出入證交回警務(wù)室。4.礦區(qū)內(nèi)員工出入礦區(qū)時，應(yīng)主動出示工作證件，接受值班人員檢查。值班人員核對無誤后，予以放行。5.外來車輛進(jìn)入礦區(qū)時，駕駛員應(yīng)在警務(wù)室門口停車，出示駕駛證、行駛證等有效證件，并說明來訪事由。值班人員對車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查車輛后備箱、車廂等部位，防止攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入礦區(qū)。6.經(jīng)檢查無異常后，填寫《外來車輛登記表》，記錄車輛牌號、車型、駕駛員姓名、身份證號碼、來訪時間、來訪事由、被訪人姓名及部門等信息。為駕駛員發(fā)放臨時停車證，車輛憑臨時停車證進(jìn)入礦區(qū)，并按指定地點(diǎn)停放。離開時，駕駛員應(yīng)將臨時停車證交回警務(wù)室，值班人員對車輛進(jìn)行再次檢查后予以放行。（二）治安巡邏工作流程1.巡邏隊(duì)員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)各類治安問題和安全隱患。2.巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)異常情況或治安問題時，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置。對于一般性問題，能夠當(dāng)場解決的應(yīng)及時解決；對于重大問題或無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)立即報(bào)告警務(wù)室主任，并通知相關(guān)部門和人員。3.在處置問題過程中，巡邏隊(duì)員要注意保護(hù)現(xiàn)場，收集相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)調(diào)查處理。4.巡邏結(jié)束后，巡邏隊(duì)員應(yīng)及時填寫《治安巡邏記錄》，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息，并將記錄交內(nèi)勤人員存檔。（三）糾紛調(diào)解工作流程1.糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人或知情人應(yīng)及時向警務(wù)室報(bào)告。警務(wù)室值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知糾紛調(diào)解員進(jìn)行處理。2.糾紛調(diào)解員接到通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，了解糾紛的基本情況，安撫當(dāng)事人情緒，引導(dǎo)當(dāng)事人到警務(wù)室進(jìn)行調(diào)解。3.在調(diào)解過程中，糾紛調(diào)解員應(yīng)認(rèn)真傾聽雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，客觀公正地分析糾紛產(chǎn)生的原因，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，提出合理的調(diào)解方案。4.積極引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，通過溝通、協(xié)商等方式，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。對于達(dá)成和解協(xié)議的糾紛，糾紛調(diào)解員應(yīng)制作《糾紛調(diào)解協(xié)議書》，由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并將協(xié)議書存檔。5.對于經(jīng)多次調(diào)解仍無法達(dá)成和解協(xié)議的糾紛，糾紛調(diào)解員應(yīng)及時報(bào)告警務(wù)室主任，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。（四）案件查處工作流程1.案件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向警務(wù)室報(bào)告。警務(wù)室值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織警力趕赴現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)秩序。2.對現(xiàn)場進(jìn)行勘查，收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場照片、物證、證人證言等。同時，對案件情況進(jìn)行初步調(diào)查了解，掌握案件的基本事實(shí)和線索。3.及時向上級主管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告案件情況，并配合公安機(jī)關(guān)開展偵破工作。按照公安機(jī)關(guān)的要求，提供相關(guān)證據(jù)和線索，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證、詢問當(dāng)事人等工作。4.對查處的案件進(jìn)行整理歸檔，建立案件檔案，記錄案件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處理結(jié)果等信息。定期對案件進(jìn)行分析總結(jié)，查找案件發(fā)生的原因和規(guī)律，提出改進(jìn)措施和防范建議，防止類似案件再次發(fā)生。（五）應(yīng)急處置工作流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向警務(wù)室報(bào)告。警務(wù)室值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并立即報(bào)告警務(wù)室主任。2.警務(wù)室主任接到報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，組織指揮應(yīng)急處置工作。根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場支援。3.各應(yīng)急處置小組按照職責(zé)分工，迅速開展應(yīng)急處置工作。治安巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散群眾，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場；糾紛調(diào)解員負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場群眾的安撫工作，防止矛盾激化；內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)做好信息收集、傳遞和后勤保障工作。4.在應(yīng)急處置過程中，要及時向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，按照上級指示和要求，采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。5.突發(fā)事件處置完畢后，要及時組織對事件進(jìn)行調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善，提高應(yīng)急處置能力。五工作紀(jì)律與考核（一）工作紀(jì)律1.警務(wù)室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。2.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。3.工作期間應(yīng)著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，熱情服務(wù)。不得在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。4.嚴(yán)格遵守保密制度，對工作中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等信息，不得泄露。5.服從命令，聽從指揮，不得推諉、扯皮、敷衍塞責(zé)。對上級安排的工作任務(wù)，應(yīng)按時、保質(zhì)、保量完成。（二）考核制度1.建立健全警務(wù)室工作人員考核制度，對警務(wù)室工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等進(jìn)行全面考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)知識、技能水平等方面。3.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰獎勵；對考核不稱職的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、誡勉談話、調(diào)整崗位、辭退等處理。5.將考核結(jié)果與工作人員的績效工資、評先評優(yōu)、晉升晉級等掛鉤，充分調(diào)動工作人員的工作積極性和主動性。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）辦公設(shè)施設(shè)備1.警務(wù)室應(yīng)配備必要的辦公桌椅、文件柜、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備，確保辦公工作的正常開展。2.建立辦公設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息。3.定期對辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。對出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，確保盡快恢復(fù)正常使用。4.辦公設(shè)施設(shè)備的購置、報(bào)廢等應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。（二）安全防范設(shè)施設(shè)備1.在礦區(qū)出入口、重點(diǎn)部位、要害場所等安裝必要的安全防范設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警裝置、門禁系統(tǒng)等，確保礦區(qū)治安秩序。2.建立安全防范設(shè)施設(shè)備臺賬，對設(shè)施設(shè)備的安裝位置、型號、數(shù)量、運(yùn)行狀況等進(jìn)行詳細(xì)記錄。3.