PAGE海南省廁所制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)海南省廁所管理，提升廁所服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足公眾需求，特制定本制度規(guī)范。本制度旨在確保海南省各類(lèi)廁所設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、使用便捷，為居民和游客提供良好的如廁環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于海南省行政區(qū)域內(nèi)所有公共廁所、旅游景區(qū)廁所、交通樞紐廁所、商業(yè)場(chǎng)所廁所、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位廁所等各類(lèi)廁所的管理。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮使用者的需求和感受，提供舒適、便捷、衛(wèi)生的如廁環(huán)境。2.規(guī)范化管理原則：建立健全廁所管理制度，明確管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.環(huán)保節(jié)能原則：推廣使用環(huán)保節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，減少能源消耗和環(huán)境污染。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)廁所管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。二、廁所建設(shè)與設(shè)施配備（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.選址要求廁所應(yīng)選址在交通便利、易于尋找的位置，方便公眾使用。避免選址在易受洪水、內(nèi)澇等自然災(zāi)害影響的區(qū)域。遠(yuǎn)離垃圾處理場(chǎng)、污水排放口等污染源。2.建筑設(shè)計(jì)廁所建筑應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，結(jié)構(gòu)安全、布局合理。外觀應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，具有一定的美觀性。合理設(shè)置男女廁位比例，滿(mǎn)足不同人群的需求。一般情況下，男廁位與女廁位的比例應(yīng)不小于1:1.5，人流量較大的場(chǎng)所可適當(dāng)增加女廁位比例。3.建筑面積公共廁所建筑面積應(yīng)根據(jù)使用人數(shù)和服務(wù)需求合理確定。一般情況下，獨(dú)立式公共廁所建筑面積不宜小于30平方米，附屬式公共廁所建筑面積不宜小于20平方米。旅游景區(qū)廁所建筑面積應(yīng)根據(jù)景區(qū)規(guī)模和游客流量合理確定，并應(yīng)滿(mǎn)足游客高峰時(shí)段的使用需求。（二）設(shè)施配備1.便器應(yīng)配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的便器，包括坐便器、蹲便器等。坐便器應(yīng)配備一次性坐墊或定期進(jìn)行消毒處理。便器應(yīng)安裝牢固，無(wú)損壞、無(wú)滲漏。2.洗手設(shè)施應(yīng)在廁所內(nèi)設(shè)置洗手盆，配備充足的水龍頭，并保證正常供水。洗手盆應(yīng)安裝牢固，無(wú)損壞、無(wú)滲漏。應(yīng)配備洗手液或肥皂，方便使用者清潔雙手。3.通風(fēng)設(shè)施應(yīng)安裝有效的通風(fēng)設(shè)施，保持廁所內(nèi)空氣流通，無(wú)異味。通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。4.照明設(shè)施應(yīng)配備充足的照明設(shè)備，保證廁所內(nèi)光線(xiàn)明亮，無(wú)黑暗死角。照明設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。5.除臭設(shè)施根據(jù)廁所實(shí)際情況，配備相應(yīng)的除臭設(shè)施，如除臭劑、空氣清新機(jī)等，有效減少廁所異味。除臭設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。6.無(wú)障礙設(shè)施廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙通道、無(wú)障礙廁位、無(wú)障礙洗手盆等無(wú)障礙設(shè)施，方便殘疾人、老年人等特殊人群使用。無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。三、廁所衛(wèi)生管理（一）日常保潔1.保潔頻率公共廁所應(yīng)每日進(jìn)行全面保潔，確保廁所內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。旅游景區(qū)廁所應(yīng)根據(jù)游客流量增加保潔頻率，在游客高峰時(shí)段及時(shí)進(jìn)行清掃和消毒。交通樞紐廁所、商業(yè)場(chǎng)所廁所、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位廁所等應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況合理安排保潔時(shí)間，確保廁所內(nèi)隨時(shí)保持干凈整潔。2.保潔內(nèi)容地面應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)積水。便器應(yīng)每日進(jìn)行清洗消毒，無(wú)污垢、無(wú)異味。洗手盆、水龍頭等應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)積水。墻壁、門(mén)窗應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外溢。廁所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，無(wú)損壞。（二）消毒管理1.消毒頻率公共廁所應(yīng)每周至少進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)部位如便器、洗手盆等應(yīng)每日進(jìn)行消毒。旅游景區(qū)廁所應(yīng)在每日閉園后進(jìn)行全面消毒，確保次日游客使用安全。交通樞紐廁所、商業(yè)場(chǎng)所廁所、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位廁所等應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒，如遇傳染病流行等特殊時(shí)期，應(yīng)增加消毒頻率。2.消毒方法便器消毒可采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭或浸泡消毒，作用時(shí)間應(yīng)符合消毒劑使用說(shuō)明要求。洗手盆、水龍頭等消毒可采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。地面、墻壁等消毒可采用噴霧消毒的方法，消毒劑濃度和作用時(shí)間應(yīng)符合消毒劑使用說(shuō)明要求。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱(chēng)、濃度、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)保存至少一年。（三）衛(wèi)生檢查1.自查制度各廁所管理單位應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每日對(duì)廁所衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。自查內(nèi)容包括廁所設(shè)施設(shè)備完好情況、衛(wèi)生保潔情況、消毒情況等。2.定期檢查各級(jí)主管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)廁所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查頻率不少于每月一次。檢查內(nèi)容包括廁所衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、管理制度執(zhí)行情況等。3.問(wèn)題整改對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任單位限期整改。責(zé)任單位應(yīng)按照整改通知書(shū)要求，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)反饋給主管部門(mén)。四、廁所使用管理（一）使用規(guī)定1.文明如廁使用者應(yīng)自覺(jué)遵守社會(huì)公德，文明如廁，愛(ài)護(hù)廁所設(shè)施設(shè)備。不得在廁所內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾。不得在廁所內(nèi)吸煙、使用明火。2.節(jié)約用水使用者應(yīng)節(jié)約用水，避免長(zhǎng)流水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水等情況應(yīng)及時(shí)告知管理人員。（二）特殊人群服務(wù)1.無(wú)障礙服務(wù)為殘疾人、老年人等特殊人群提供無(wú)障礙服務(wù)，確保其能夠方便、安全地使用廁所。管理人員應(yīng)主動(dòng)為特殊人群提供必要的幫助，如協(xié)助行動(dòng)不便者使用便器等。2.母嬰服務(wù)在有條件的廁所內(nèi)設(shè)置母嬰室，為哺乳期婦女提供舒適、安全的哺乳環(huán)境。母嬰室內(nèi)應(yīng)配備嬰兒護(hù)理臺(tái)、座椅、洗手盆等設(shè)施設(shè)備，并保持清潔衛(wèi)生。（三）開(kāi)放時(shí)間1.公共廁所公共廁所應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定開(kāi)放時(shí)間，一般情況下應(yīng)保證24小時(shí)開(kāi)放。在人流量較大的區(qū)域，可適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。2.旅游景區(qū)廁所旅游景區(qū)廁所應(yīng)與景區(qū)開(kāi)放時(shí)間同步開(kāi)放，在景區(qū)閉園后進(jìn)行衛(wèi)生清理和消毒工作。對(duì)于夜間開(kāi)放的景區(qū)，廁所應(yīng)保證夜間正常開(kāi)放。3.交通樞紐廁所、商業(yè)場(chǎng)所廁所、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位廁所交通樞紐廁所、商業(yè)場(chǎng)所廁所、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位廁所等應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況合理確定開(kāi)放時(shí)間，并向社會(huì)公布。五、廁所設(shè)施維護(hù)與維修（一）維護(hù)保養(yǎng)1.定期維護(hù)各廁所管理單位應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)制度，定期對(duì)廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。定期維護(hù)內(nèi)容包括便器、洗手盆、水龍頭、通風(fēng)設(shè)施、照明設(shè)施、除臭設(shè)施等的檢查和維護(hù)。2.日常巡查管理人員應(yīng)每日對(duì)廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞情況，并做好記錄。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（二）維修管理1.維修流程當(dāng)廁所設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)維修申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明故障或損壞情況。維修申請(qǐng)表經(jīng)管理單位負(fù)責(zé)人審批后，交維修部門(mén)進(jìn)行維修。維修部門(mén)接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫(xiě)維修記錄，詳細(xì)記錄維修情況，并由管理單位負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字。2.緊急維修對(duì)于影響廁所正常使用的緊急故障，如便器堵塞、水龍頭漏水等，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急維修程序。管理人員應(yīng)及時(shí)通知維修部門(mén)，維修部門(mén)應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。六、廁所管理責(zé)任與監(jiān)督考核（一）管理責(zé)任1.產(chǎn)權(quán)單位責(zé)任廁所產(chǎn)權(quán)單位是廁所管理的第一責(zé)任人，應(yīng)按照本制度規(guī)范要求，負(fù)責(zé)廁所的建設(shè)、管理和維護(hù)工作。產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)建立健全廁所管理制度，明確管理責(zé)任，確保廁所管理工作落到實(shí)處。2.使用單位責(zé)任廁所使用單位應(yīng)配合產(chǎn)權(quán)單位做好廁所管理工作，按照產(chǎn)權(quán)單位的要求，做好廁所的日常保潔、衛(wèi)生消毒等工作。使用單位應(yīng)教育引導(dǎo)使用者文明如廁，愛(ài)護(hù)廁所設(shè)施設(shè)備。（二）監(jiān)督考核1.監(jiān)督機(jī)制各級(jí)主管部門(mén)應(yīng)建立健全廁所管理監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)廁所管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。主管部門(mén)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、群眾舉報(bào)、媒體監(jiān)督等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決廁所管理中存在的問(wèn)題。2.考核