PAGE警務(wù)站值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強警務(wù)站的管理，規(guī)范警務(wù)站值守工作，確保警務(wù)站高效、有序運行，充分發(fā)揮警務(wù)站在維護社會治安、服務(wù)群眾等方面的職能作用，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有警務(wù)站及其值守人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和公安工作相關(guān)規(guī)定，確保警務(wù)站值守工作合法合規(guī)。2.高效便民原則以提高工作效率、方便群眾辦事為出發(fā)點，優(yōu)化值守流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.安全有序原則保障警務(wù)站自身安全以及周邊治安秩序，確保值守工作有序開展。二、值守人員職責（一）基本職責1.維護警務(wù)站周邊治安秩序，及時發(fā)現(xiàn)、制止各類違法犯罪行為。2.接待群眾報警、求助和咨詢，做好記錄并及時處理或引導至相關(guān)部門。3.開展治安巡邏防控工作，提高見警率，增強群眾安全感。4.協(xié)助開展交通管理工作，維護交通秩序，處理簡易交通事故。5.完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)。（二）具體工作要求1.著裝規(guī)范值守人員必須按規(guī)定著裝，保持警容嚴整。制服應干凈整潔，佩戴齊全警銜、警號等標志。2.文明執(zhí)勤使用文明用語，禮貌待人，耐心解答群眾問題。對待群眾投訴和意見，要虛心接受并及時整改。3.信息收集與報告注意收集各類治安信息，包括社情民意、違法犯罪線索等，及時向上級報告。遇有重大突發(fā)事件，要在第一時間準確上報，并積極采取措施進行先期處置。4.裝備管理妥善保管和使用警務(wù)站配備的各類裝備器材，定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保裝備器材完好有效。三、值守時間與排班（一）值守時間警務(wù)站實行24小時不間斷值守制度。（二）排班方式1.根據(jù)警務(wù)站實際工作需求，制定科學合理的排班表。排班表應提前公布，確保值守人員知曉。2.考慮到人員的休息和工作效率，合理安排輪休。原則上每周安排不少于[X]天的休息時間。3.因特殊情況需要調(diào)整排班的，應提前通知相關(guān)值守人員，并做好工作交接。四、工作交接（一）交接時間值守人員在換班時進行工作交接，交接時間應提前[X]分鐘到達警務(wù)站，做好交接準備。（二）交接內(nèi)容1.未處理完畢的報警、求助事項及處理進展情況。2.已登記的群眾咨詢問題及答復情況。3.警務(wù)站裝備器材的數(shù)量、完好狀況及使用情況。4.當日收集的治安信息及重要文件、資料。5.其他需要交接的事項。（三）交接程序1.交接雙方應在專門的交接登記簿上詳細記錄交接內(nèi)容，雙方簽字確認。2.對于正在處理的緊急事項，交接時應現(xiàn)場說明情況，并共同研究后續(xù)處理措施，確保工作的連續(xù)性。五、裝備管理與使用（一）裝備配備警務(wù)站應配備必要的辦公設(shè)備、通訊設(shè)備、防護裝備、武器警械等，具體裝備清單按照相關(guān)標準執(zhí)行。(二)裝備管理1.建立裝備臺賬，詳細記錄裝備的型號、數(shù)量、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.裝備應分類存放，妥善保管，確保裝備存放環(huán)境符合要求。對于有特殊存放條件的裝備，應嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。3.定期對裝備進行檢查、維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。建立裝備維護保養(yǎng)記錄，記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修人員等信息。4.嚴禁私自轉(zhuǎn)借、挪用警務(wù)站裝備，確因工作需要借用的，應辦理相關(guān)手續(xù)，并按時歸還。（三）裝備使用1.值守人員應熟悉各類裝備的性能和使用方法，嚴格按照操作規(guī)程使用裝備。2.在執(zhí)行任務(wù)時，根據(jù)實際情況合理選用裝備，確保裝備使用得當，發(fā)揮最大效能。3.使用武器警械時，必須嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和使用規(guī)定，確保使用安全、合法、有效。六、信息管理（一）信息收集1.值守人員要主動收集各類治安信息，包括但不限于轄區(qū)內(nèi)的人員流動情況、治安隱患、矛盾糾紛等。2.通過與群眾交流、巡邏走訪、視頻監(jiān)控等方式獲取信息，確保信息來源廣泛、準確。3.對收集到的信息進行及時整理和分析，篩選出有價值的線索和情報。（二）信息報告1.對于一般性治安信息，應每日匯總后向上級報告。2.發(fā)現(xiàn)重大治安隱患、突發(fā)事件或重要情報線索，要立即報告上級，并持續(xù)跟蹤反饋事件進展情況。3.信息報告應準確、及時、完整，采用書面報告、口頭報告或電子文檔等多種方式進行，確保信息傳遞暢通。（三）信息存儲與保密1.建立信息存儲檔案，對收集到的各類信息進行分類存儲，便于查詢和統(tǒng)計分析。2.嚴格遵守信息保密制度，對涉及國家秘密、警務(wù)工作秘密以及公民個人隱私的信息，要妥善保管，防止泄露。3.非經(jīng)授權(quán)，不得擅自對外提供警務(wù)站收集的信息。七、應急處置（一）應急預案制定制定完善的警務(wù)站應急處置預案，明確各類突發(fā)事件的處置流程、責任分工和保障措施。應急預案應根據(jù)實際情況定期進行修訂和完善。（二）應急培訓與演練1.定期組織值守人員參加應急培訓，培訓內(nèi)容包括突發(fā)事件的應對方法、裝備使用、協(xié)同配合等。2.至少每半年組織一次應急演練，檢驗和提高值守人員的應急處置能力。演練結(jié)束后，對應急預案和演練效果進行評估總結(jié)，針對存在的問題及時進行改進。（三）突發(fā)事件處置1.遇有突發(fā)事件，值守人員應立即啟動應急預案，按照分工迅速開展處置工作。2.在處置過程中，要保持冷靜，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，確保人員安全和現(xiàn)場秩序。3.及時向上級報告事件情況，配合相關(guān)部門做好后續(xù)處置工作。八、內(nèi)部管理（一）考勤管理1.建立考勤制度，值守人員應嚴格遵守排班時間，按時到崗、離崗。2.因特殊情況需要請假的，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。未經(jīng)批準擅自離崗的，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。3.警務(wù)站應安排專人負責考勤記錄，定期對考勤情況進行統(tǒng)計和公示。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持警務(wù)站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃和消毒。2.物品擺放應整齊有序，不得在警務(wù)站內(nèi)堆放雜物。3.對警務(wù)站周邊環(huán)境進行巡查，及時清理垃圾和障礙物，維護良好的周邊環(huán)境秩序。（三）安全管理1.加強警務(wù)站的安全防范工作，安裝必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報警裝置等。2.值守人員要提高安全意識，注意自身安全防護。在執(zhí)行任務(wù)時，嚴格遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。3.對警務(wù)站的水電、消防等設(shè)施進行定期檢查，確保設(shè)施完好有效，消除安全隱患。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立健全警務(wù)站值守工作監(jiān)督機制，上級主管部門定期對警務(wù)站值守情況進行檢查和指導。2.設(shè)立群眾監(jiān)督舉報渠道，接受群眾對警務(wù)站值守工作的監(jiān)督和投訴。對群眾反映的問題，要及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。（二）考核內(nèi)容1.值守人員的出勤情況、工作態(tài)度、履行職責情況等。2.信息收集與報告的及時性、準確性。3.應急處置工作的效果。4.群眾滿意度。（三）考核方式1.采取日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式，對警務(wù)站值守工作進行全面考核。2.日常檢查由上級主管部門或警務(wù)站負責人不定期進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄和反饋。3.定期考核每季度進行一次，根據(jù)考核結(jié)果評選出優(yōu)秀警務(wù)站和優(yōu)秀值守人員，并給予表彰和獎勵。對考核不達