PAGE值守房管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)值守房的管理，確保值守工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保障公司/組織的安全與正常運(yùn)營，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有值守房及相關(guān)值守人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保值守房及周邊區(qū)域的安全，防范各類安全事故。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行值守操作，保證工作的準(zhǔn)確性和一致性。3.責(zé)任明確原則：明確各值守人員的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人。4.高效服務(wù)原則：以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足公司/組織及相關(guān)方的需求。二、值守房設(shè)置與布局（一）選址要求1.應(yīng)選擇交通便利、視野開闊、便于觀察周邊情況的位置。2.遠(yuǎn)離易燃易爆、強(qiáng)腐蝕性等危險(xiǎn)區(qū)域，與危險(xiǎn)區(qū)域的距離應(yīng)符合相關(guān)安全規(guī)定。3.避免設(shè)置在人員密集場所的下風(fēng)側(cè)或易受干擾的區(qū)域。（二）建筑要求1.值守房應(yīng)具備良好的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，能夠抵御一定的自然災(zāi)害，如地震、大風(fēng)等。2.墻體應(yīng)采用防火、防盜、隔音性能良好的材料建造。3.屋頂應(yīng)具備防水、排水功能，防止?jié)B漏。（三）內(nèi)部布局1.應(yīng)合理劃分值守區(qū)、休息區(qū)、設(shè)備區(qū)等功能區(qū)域。2.值守區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置值班桌椅、通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等必要的設(shè)施。3.休息區(qū)內(nèi)應(yīng)配備床鋪、桌椅、衣柜等生活設(shè)施，滿足值守人員的基本生活需求。4.設(shè)備區(qū)內(nèi)應(yīng)放置各類電氣設(shè)備、消防設(shè)備、應(yīng)急物資等，并做好分類標(biāo)識。三、值守人員管理（一）人員配備1.根據(jù)值守房的工作任務(wù)和要求，合理配備值守人員。值守人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉值守工作流程。2.值守人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，避免頻繁更換，以確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（二）人員資質(zhì)1.值守人員應(yīng)年滿18周歲，身體健康，具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。2.特殊崗位的值守人員應(yīng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如電工證、消防證等。（三）崗位職責(zé)1.值守人員職責(zé)負(fù)責(zé)值守房24小時(shí)值班，按時(shí)交接班，不得擅自離崗、脫崗。密切關(guān)注監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。做好值守房內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入。按照規(guī)定進(jìn)行巡邏檢查，確保值守房及周邊區(qū)域的安全。負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的日常維護(hù)和管理，保證通訊暢通。做好值守記錄，包括值班情況、設(shè)備運(yùn)行情況、異常事件處理情況等。2.值班長職責(zé)負(fù)責(zé)組織和管理值守人員的日常工作，監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)處理值守過程中出現(xiàn)的各類問題，重大問題及時(shí)向上級報(bào)告。定期組織值守人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高值守人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急能力。負(fù)責(zé)值守房內(nèi)設(shè)備設(shè)施的定期檢查和維護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。（四）人員培訓(xùn)1.定期組織值守人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、操作規(guī)程、應(yīng)急處理等。2.新入職的值守人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.鼓勵(lì)值守人員參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（五）人員考核1.建立值守人員考核制度，對值守人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處理能力等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值守人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的值守人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。四、值守工作流程（一）值班前準(zhǔn)備1.提前15分鐘到達(dá)值守房，做好交接班工作。2.檢查通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等是否正常運(yùn)行，如有故障及時(shí)報(bào)修。3.整理值守記錄，準(zhǔn)備好值班所需的物品和資料。（二）值班期間工作1.每隔[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡邏檢查，重點(diǎn)檢查值守房門窗、水電設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況等。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊等緊急情況，應(yīng)立即報(bào)警，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。3.接聽值班電話，做好記錄并及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息。對于重要事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。4.按照規(guī)定填寫值守記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。（三）交接班工作1.接班人員應(yīng)提前到達(dá)值守房，做好接班準(zhǔn)備。2.交班人員應(yīng)將值班期間的工作情況、設(shè)備運(yùn)行情況、異常事件處理情況等向接班人員詳細(xì)交接。3.雙方共同檢查通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等是否正常運(yùn)行，值守記錄是否完整準(zhǔn)確。4.確認(rèn)無誤后，雙方在交接班記錄上簽字。（四）值班結(jié)束1.值班結(jié)束后，值守人員應(yīng)清理值守房內(nèi)的物品，關(guān)閉水電設(shè)施、通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。2.將值守記錄整理歸檔，妥善保管。3.做好值守房的安全保衛(wèi)工作，鎖好門窗。五、設(shè)備設(shè)施管理（一）通訊設(shè)備1.配備必要的通訊設(shè)備，如電話、對講機(jī)等，并確保通訊暢通。2.定期對通訊設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的部件。3.建立通訊設(shè)備使用管理制度，規(guī)范使用流程，防止設(shè)備被盜用或損壞。（二）監(jiān)控設(shè)備1.安裝監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋值守房及周邊重要區(qū)域，確保監(jiān)控?zé)o死角。2.定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，保證圖像清晰、存儲(chǔ)正常。3.按照規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料，保存期限不少于[X]天。（三）報(bào)警裝置1.安裝必要的報(bào)警裝置，如火災(zāi)報(bào)警器、入侵報(bào)警器等，并確保其靈敏可靠。2.定期對報(bào)警裝置進(jìn)行測試和維護(hù)，確保在緊急情況下能夠及時(shí)報(bào)警。3.建立報(bào)警裝置故障處理機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。（四）電氣設(shè)備1.值守房內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。3.電工應(yīng)定期對電氣設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除電氣故障。（五）消防設(shè)備1.配備必要的消防設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。2.定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其在有效期內(nèi)。3.組織值守人員進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和滅火演練，提高應(yīng)急處置能力。（六）應(yīng)急物資1.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如應(yīng)急照明設(shè)備、急救藥品、防護(hù)用品等。2.建立應(yīng)急物資管理制度，定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、補(bǔ)充和更新。3.確保應(yīng)急物資存放位置合理，便于取用。六、安全保衛(wèi)管理（一）門禁管理1.值守房應(yīng)安裝門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入。2.值守人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出值守房的人員進(jìn)行登記和核實(shí)。3.嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人，如有遺失應(yīng)及時(shí)掛失補(bǔ)辦。（二）巡邏管理1.制定巡邏路線和時(shí)間間隔，值守人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行巡邏。2.巡邏過程中應(yīng)注意觀察周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）安全防范措施1.加強(qiáng)值守房的安全防范意識教育，提高值守人員的安全防范能力。2.安裝必要的防盜、防火、防破壞等安全設(shè)施，如防盜門、防盜窗、防火卷簾等。3.與周邊單位或居民保持良好的溝通與協(xié)作，共同維護(hù)區(qū)域安全。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.值守人員應(yīng)每天對值守房進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.清潔內(nèi)容包括地面、桌面、門窗、設(shè)備設(shè)施等，及時(shí)清理垃圾和雜物。（二）定期消毒1.定期對值守房進(jìn)行消毒，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)增加消毒頻次。2.消毒應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對值守房的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)督促值守人員進(jìn)行整改，確保環(huán)境衛(wèi)生符合要求。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定值守房應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各崗位人員的職責(zé)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織值守人員進(jìn)行應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、報(bào)警處置等。2.通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高值守人員的應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急