PAGE門窗安裝師傅制度規(guī)范一、總則1.目的為了規(guī)范門窗安裝師傅的工作行為，確保門窗安裝工作的質(zhì)量與安全，提高客戶滿意度，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于本公司所有從事門窗安裝工作的師傅。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保安裝工作合法合規(guī)。以客戶需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的門窗安裝服務。注重團隊協(xié)作，共同完成公司的安裝任務。二、崗位職責1.安裝前準備仔細閱讀門窗安裝圖紙，了解門窗的規(guī)格、型號、數(shù)量及安裝要求。核對門窗的品種、規(guī)格、質(zhì)量等是否符合合同要求及相關標準。準備好安裝所需的工具、設備及材料，并確保其完好、齊全。對施工現(xiàn)場進行勘察，檢查洞口尺寸、墻體平整度等是否符合安裝條件。2.門窗安裝按照安裝圖紙及操作規(guī)程進行門窗的安裝，確保門窗安裝牢固、位置準確。保證門窗的密封性能、隔音性能、隔熱性能等符合設計要求。安裝過程中注意保護門窗表面，避免劃傷、磕碰等損壞。及時清理安裝現(xiàn)場的雜物，保持施工現(xiàn)場整潔。3.質(zhì)量檢驗安裝完成后，對門窗的安裝質(zhì)量進行自檢，檢查門窗的垂直度、水平度、對角線偏差等是否符合標準。配合公司質(zhì)量檢驗人員進行抽檢，對提出的質(zhì)量問題及時進行整改。4.售后服務負責處理客戶在門窗使用過程中提出的問題，及時響應并提供解決方案。對客戶反饋的質(zhì)量問題，及時上門維修或更換，確保客戶滿意。三、工作流程1.安裝任務接收公司接到門窗安裝訂單后，將安裝任務分配給相應的安裝師傅。安裝師傅接到任務后，與客戶取得聯(lián)系，確定安裝時間及相關事宜。2.安裝前溝通安裝師傅提前到達施工現(xiàn)場，再次與客戶溝通安裝要求及注意事項。向客戶介紹門窗的使用方法及保養(yǎng)知識。3.安裝施工按照安裝流程及規(guī)范進行門窗的安裝，嚴格控制安裝質(zhì)量。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)問題及時與公司相關人員溝通解決。4.安裝驗收安裝完成后，安裝師傅進行自檢，合格后向公司申請驗收。公司質(zhì)量檢驗人員進行抽檢，驗收合格后與客戶共同簽署驗收報告。5.售后服務客戶在使用過程中如有問題，安裝師傅及時提供售后服務。對售后服務情況進行記錄，定期向公司反饋。四、質(zhì)量標準1.門窗安裝質(zhì)量標準門窗的垂直度偏差不超過[X]mm。門窗的水平度偏差不超過[X]mm。門窗的對角線偏差不超過[X]mm。門窗的密封膠條安裝牢固，密封良好，無漏膠現(xiàn)象。門窗的五金配件安裝齊全、牢固，開啟靈活，關閉嚴密。2.門窗性能標準門窗的氣密性能應符合國家標準[具體標準編號]的要求。門窗的水密性能應符合國家標準[具體標準編號]的要求。門窗的抗風壓性能應符合國家標準[具體標準編號]的要求。門窗的保溫性能應符合國家標準[具體標準編號]的要求。門窗的隔音性能應符合國家標準[具體標準編號]的要求。五、安全規(guī)范1.安全操作規(guī)程安裝師傅必須正確佩戴安全帽、安全帶等個人防護用品。嚴禁酒后上崗作業(yè)。施工現(xiàn)場嚴禁煙火，如需動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取相應的防火措施。安裝過程中使用的工具、設備應定期檢查、維護，確保其安全性能良好。高處作業(yè)時，必須搭建牢固的腳手架或采取可靠的安全防護措施。2.安全事故處理如發(fā)生安全事故，安裝師傅應立即停止作業(yè)，采取有效措施進行救援，并及時報告公司。公司接到事故報告后，應立即啟動應急預案，組織相關人員進行事故調(diào)查和處理。對事故原因進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取相應的防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、培訓與考核1.培訓計劃公司定期組織門窗安裝師傅進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括門窗安裝技術、質(zhì)量標準、安全規(guī)范等。根據(jù)安裝師傅的實際情況，制定個性化的培訓計劃，提高培訓效果。2.培訓方式采用內(nèi)部培訓、外部培訓、現(xiàn)場實操等多種培訓方式，確保安裝師傅能夠掌握最新的知識和技能。邀請行業(yè)專家進行講座，分享行業(yè)經(jīng)驗和最新技術。3.考核制度建立安裝師傅考核制度，定期對安裝師傅的工作質(zhì)量、安全意識、業(yè)務能力等進行考核?？己私Y(jié)果與安裝師傅的績效掛鉤，激勵安裝師傅不斷提高自身素質(zhì)。七、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)安裝師傅的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等組成。基本工資根據(jù)安裝師傅的工作經(jīng)驗、技能水平等確定?？冃ЧべY根據(jù)安裝師傅的工作質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等考核結(jié)果發(fā)放。獎金根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績及安裝師傅個人的貢獻發(fā)放。2.福利待遇公司為安裝師傅繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期。定期組織安裝師傅進行健康體檢，關心安裝師傅的身體健康。八、獎懲制度1.獎勵制度對工作質(zhì)量高、客戶滿意度高的安裝師傅，給予表彰和獎勵。對提出合理化建議，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的安裝師傅，給予相應的獎勵。對在公司組織的技能競賽中獲得優(yōu)異成績的安裝師傅，給予獎勵。2.懲罰制度對違反公司制度規(guī)范、工作質(zhì)量不達標的安裝師傅，給予批評教育、警告、罰款等處罰。對因工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失或客戶投訴的安裝師傅，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰