PAGE規(guī)范用語用字在制度一、總則（一）制度目的為加強(qiáng)公司/組織內(nèi)部語言文字的規(guī)范化管理，提高溝通效率，塑造良好的企業(yè)/組織形象，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)范用語用字制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工，包括正式員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生等，以及公司/組織對(duì)外發(fā)布的各類文件、資料、宣傳材料、網(wǎng)站信息、廣告等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家語言文字相關(guān)法律法規(guī)，確保公司/組織的用語用字符合法律要求。2.規(guī)范性原則：遵循國家通用語言文字的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范的漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字、漢語拼音等。3.準(zhǔn)確性原則：語言表達(dá)準(zhǔn)確清晰，避免歧義、錯(cuò)別字、語病等問題，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。4.一致性原則：在公司/組織內(nèi)部保持用語用字的一致性，避免出現(xiàn)同一概念多種表述的情況。二、用語規(guī)范（一）日常交流用語1.員工之間交流應(yīng)使用普通話，避免使用方言、土語、生僻詞匯等影響溝通效果的語言。2.語言表達(dá)要禮貌、得體、文明，尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性、歧視性語言。3.在與客戶、合作伙伴等外部人員交流時(shí)，要使用規(guī)范、專業(yè)的商務(wù)用語，展現(xiàn)公司/組織的良好形象。（二）會(huì)議發(fā)言用語1.會(huì)議發(fā)言應(yīng)主題明確、條理清晰、邏輯嚴(yán)密，避免冗長、拖沓、混亂的表述。2.發(fā)言人要使用規(guī)范的語言，避免口頭禪、語病等問題，確保發(fā)言的質(zhì)量和效果。3.對(duì)于重要會(huì)議，發(fā)言材料應(yīng)提前準(zhǔn)備，經(jīng)審核后使用，確保語言文字的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。（三）文件撰寫用語1.各類文件（如通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)等）應(yīng)使用規(guī)范的公文格式和語言，嚴(yán)格按照公文寫作要求進(jìn)行撰寫。2.文件內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免模糊、歧義、含混不清的表述，確保文件的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。3.引用法律法規(guī)、政策文件等應(yīng)準(zhǔn)確無誤，注明出處，并使用規(guī)范的簡稱和全稱。（四）宣傳推廣用語1.公司/組織對(duì)外宣傳推廣的各類資料（如宣傳冊(cè)、海報(bào)、廣告等）應(yīng)使用規(guī)范、生動(dòng)、富有感染力的語言，突出公司/組織的特色和優(yōu)勢。2.宣傳用語要符合廣告法等相關(guān)法律法規(guī)要求，不得夸大、虛假宣傳，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)可靠。3.對(duì)于涉及產(chǎn)品、服務(wù)等具體信息的宣傳用語，要準(zhǔn)確、清晰地表述其功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢等，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。三、用字規(guī)范（一）漢字使用1.嚴(yán)格使用規(guī)范漢字，不得使用已被簡化的繁體字、異體字（除特殊情況外，如文物古跡、姓氏等）。2.書寫漢字要工整、清晰，避免潦草、錯(cuò)別字等問題。對(duì)于易混淆的漢字，要認(rèn)真區(qū)分，確保使用正確。3.在電腦輸入文字時(shí)，要正確使用輸入法，避免因輸入法錯(cuò)誤導(dǎo)致的用字錯(cuò)誤。（二）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用1.準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，遵循標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用規(guī)則，正確表達(dá)句子的停頓、語氣和語義。2.避免標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)造成的歧義、語病等問題，如逗號(hào)、句號(hào)、頓號(hào)、引號(hào)、書名號(hào)等的誤用。3.在撰寫文件、報(bào)告等較長文本時(shí)，要注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的層次和連貫性，使文本表達(dá)更加清晰。（三）數(shù)字使用1.按照國家有關(guān)規(guī)定正確使用數(shù)字，一般情況下，公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻、計(jì)數(shù)、計(jì)量等要用阿拉伯?dāng)?shù)字；定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的詞語中作為語素的數(shù)字，必須使用漢字。2.表示約數(shù)的數(shù)字，要根據(jù)具體語境準(zhǔn)確使用，如“約”“左右”“上下”等詞的搭配要恰當(dāng)，避免造成誤解。3.在同一文件或資料中，數(shù)字的使用要保持一致，避免出現(xiàn)混亂。（四）漢語拼音使用1.正確使用漢語拼音，遵循漢語拼音方案的規(guī)則，準(zhǔn)確標(biāo)注漢字的讀音。2.在對(duì)外宣傳、產(chǎn)品說明等需要使用漢語拼音的場合，要確保拼寫正確，避免出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤或聲調(diào)標(biāo)注錯(cuò)誤。3.對(duì)于一些特定的名稱、術(shù)語等，如人名、地名、商標(biāo)名等，其漢語拼音的拼寫要符合相關(guān)規(guī)定和習(xí)慣。四、審核與監(jiān)督（一）審核流程1.各部門在起草文件、宣傳材料等涉及用語用字規(guī)范的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)進(jìn)行自我審核，確保初稿符合本制度要求。2.初稿完成后，提交至部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，部門負(fù)責(zé)人要對(duì)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、規(guī)范性進(jìn)行全面審查，提出修改意見。3.經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核通過后的文件、材料等，如需提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批或?qū)ν獍l(fā)布，應(yīng)報(bào)送至公司/組織的綜合管理部門（或指定的審核部門）進(jìn)行終審。綜合管理部門要對(duì)文件的格式、用語用字、內(nèi)容等進(jìn)行全面審核，確保無誤后予以批準(zhǔn)。（二）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織設(shè)立語言文字監(jiān)督小組，由綜合管理部門牽頭，各部門選派代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)公司/組織內(nèi)部的用語用字規(guī)范情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組要制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司/組織的各類文件、資料、宣傳材料、網(wǎng)站信息等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.鼓勵(lì)員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的用語用字不規(guī)范問題進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。（三）整改措施1.對(duì)于審核和監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的用語用字不規(guī)范問題，責(zé)任部門要及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。2.整改完成后，責(zé)任部門要將整改情況書面報(bào)告至綜合管理部門，綜合管理部門要對(duì)整改效果進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.對(duì)于因用語用字不規(guī)范導(dǎo)致的不良影響或損失，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門應(yīng)將語言文字規(guī)范培訓(xùn)納入公司/組織的年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家語言文字法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范用語用字知識(shí)、公文寫作技巧等，根據(jù)不同崗位的需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。（二）教育活動(dòng)1.各部門要結(jié)合日常工作，開展語言文字規(guī)范教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工自覺遵守本制度要求，提高語言文字應(yīng)用能力。2.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)語言文字知識(shí)，通過閱讀相關(guān)書籍、參加培訓(xùn)課程、交流學(xué)習(xí)心得等方式，不斷提升自身的語言文字水平。3.在公司/組織內(nèi)部營造良好的語言文字規(guī)范化氛圍，通過宣傳標(biāo)語、內(nèi)部刊物、文化活動(dòng)等形式，強(qiáng)化員工對(duì)規(guī)