PAGE全職清潔工制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司清潔工作的管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有全職清潔工及相關(guān)清潔工作的管理。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合法合規(guī)開展清潔工作。2.以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的清潔服務(wù)。3.注重安全管理，確保清潔工作過程中無安全事故發(fā)生。4.建立健全監(jiān)督考核機制，持續(xù)提升清潔工作水平。二、清潔工崗位職責(zé)（一）日常清潔工作1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間等）的地面清掃、拖地，保持地面干凈整潔，無雜物、污漬。2.擦拭辦公桌椅、文件柜、門窗等家具和設(shè)施表面，確保無灰塵、水漬。3.定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾存放處清潔無異味。4.對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，定期消毒，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生達標(biāo)。（二）特殊區(qū)域清潔1.會議室清潔：每次會議結(jié)束后及時清理會議室，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等，確保會議室隨時可正常使用。2.接待區(qū)域清潔：根據(jù)接待安排，提前做好接待區(qū)域的清潔工作，包括沙發(fā)、茶幾、綠植等的清潔和整理，營造良好的接待環(huán)境。3.特殊污漬處理：對于地面、墻面等出現(xiàn)的特殊污漬，應(yīng)及時采用合適的清潔方法進行處理，確保清潔效果。（三）安全與衛(wèi)生維護1.注意清潔工具和設(shè)備的安全使用，定期檢查工具和設(shè)備的完好性，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。2.在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞、安全隱患等情況，應(yīng)立即停止工作，并及時向相關(guān)部門報告。3.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，防止交叉污染，確保清潔工作符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（四）配合與協(xié)助1.積極配合公司其他部門開展工作，如協(xié)助搬運物品、臨時清潔任務(wù)等。2.參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)和會議，及時了解公司的工作要求和安排。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）每日工作流程1.上班準(zhǔn)備提前到達公司，簽到并領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、清潔車等。2.區(qū)域清潔按照先辦公區(qū)域后公共區(qū)域的順序進行清潔。地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，再用拖把拖地，最后用干凈的抹布擦干水漬。家具和設(shè)施清潔：依次擦拭辦公桌椅、文件柜、門窗等，按照從上到下、從左到右的順序進行，確保無灰塵、無污漬。衛(wèi)生間清潔：先清理便器，再擦拭洗手臺、鏡子等，最后清掃地面并消毒。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入指定的垃圾存放點，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。3.特殊區(qū)域清潔會議室清潔：在會議結(jié)束后15分鐘內(nèi)進入會議室進行清潔，確保會議室內(nèi)整潔有序。接待區(qū)域清潔：根據(jù)接待安排，提前30分鐘完成接待區(qū)域的清潔工作，保證接待環(huán)境良好。4.工作檢查完成一個區(qū)域的清潔工作后，進行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。對重點區(qū)域和容易忽視的部位進行重點檢查，如墻角、門窗縫隙等。5.下班交接將清潔工具和用品整理歸位，放置在指定地點。與下一班清潔工進行工作交接，交接內(nèi)容包括已完成的清潔區(qū)域、未完成的工作任務(wù)、發(fā)現(xiàn)的問題等。填寫工作交接記錄，雙方簽字確認(rèn)。（二）每周工作流程1.全面清潔對公司所有區(qū)域進行一次全面的深度清潔，包括天花板、燈具、空調(diào)出風(fēng)口等平時不易清潔的部位。清潔窗戶玻璃，內(nèi)外擦拭干凈，確保視野清晰。2.消毒工作對公共區(qū)域的地面、衛(wèi)生間、電梯間等進行消毒處理，按照規(guī)定的消毒頻率和方法進行操作。對垃圾桶、清潔工具等進行定期消毒，防止細(xì)菌滋生。3.設(shè)備維護檢查清潔設(shè)備的運行情況，如清潔車的輪子、吸塵器的吸力等，如有問題及時報修。對清潔工具進行檢查和更換，如損壞的掃帚、拖把等及時補充。（三）每月工作流程1.衛(wèi)生檢查配合公司相關(guān)部門進行每月一次的衛(wèi)生檢查，對清潔工作進行全面評估。根據(jù)檢查結(jié)果，分析存在的問題，制定改進措施并及時整改。2.工作總結(jié)每月末對本月的清潔工作進行總結(jié)，包括工作完成情況、客戶反饋、遇到的問題及解決方法等。向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本月工作情況，提出下月工作計劃和建議。（四）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無明顯灰塵、污漬、水漬，干凈光亮，無雜物。2.家具和設(shè)施：表面無灰塵、無污漬，擦拭后光亮整潔。3.衛(wèi)生間：便器清潔無異味，洗手臺、鏡子干凈無水漬，地面干燥無污漬，空氣清新。垃圾桶：外觀清潔，垃圾袋及時更換，垃圾無外溢。4.特殊區(qū)域：會議室、接待區(qū)域等保持整潔、有序，符合使用要求。四、清潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配備1.根據(jù)清潔工作的實際需求，為清潔工配備齊全的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、清潔車、吸塵器、高壓水槍等。2.定期對清潔工具和設(shè)備進行盤點，確保數(shù)量準(zhǔn)確、完好可用。（二）工具與設(shè)備使用1.清潔工應(yīng)熟練掌握清潔工具和設(shè)備的使用方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作。2.在使用清潔工具和設(shè)備時，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止使用，并及時報告相關(guān)部門進行維修或更換。3.清潔工具和設(shè)備應(yīng)專人專用，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。（三）工具與設(shè)備維護1.建立清潔工具和設(shè)備的維護保養(yǎng)制度，定期對工具和設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)和維修。2.清潔工具使用后應(yīng)及時清洗干凈，晾干后存放于指定地點；清潔設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、調(diào)試和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。3.對于損壞的清潔工具和設(shè)備，應(yīng)及時填寫維修申請單，交相關(guān)部門進行維修或報廢處理。（四）工具與設(shè)備更新與補充1.根據(jù)清潔工作的發(fā)展和實際需求，適時更新和補充清潔工具和設(shè)備。2.在采購清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。五、清潔工培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定清潔工培訓(xùn)計劃，定期組織清潔工參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具和設(shè)備的使用與維護、安全知識、職業(yè)道德等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員或技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，對清潔工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，組織清潔工參加外部專業(yè)機構(gòu)舉辦的清潔技能培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進的清潔技術(shù)和方法。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為清潔工提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其隨時隨地進行學(xué)習(xí)和交流。（三）培訓(xùn)效果評估1.建立培訓(xùn)效果評估機制，通過考試、實際操作、工作表現(xiàn)等方式對清潔工的培訓(xùn)效果進行評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔工進行表彰和獎勵，對未達到培訓(xùn)要求的清潔工進行補考或再次培訓(xùn)。（四）考核制度1.制定清潔工考核制度，定期對清潔工的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、安全意識等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，與清潔工的績效獎金、晉升、辭退等掛鉤。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全清潔工安全管理制度，明確安全責(zé)任和操作規(guī)程。2.加強清潔工的安全意識教育，提高其安全防范能力。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織清潔工參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理知識等。2.通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，讓清潔工深刻認(rèn)識安全工作的重要性，掌握基本的安全知識和技能。（三）安全操作規(guī)范1.清潔工在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，如正確使用清潔工具和設(shè)備、避免接觸有毒有害物質(zhì)、注意防滑防摔等。2.在清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并采取必要的安全防護措施。3.在使用清潔劑等化學(xué)用品時，應(yīng)按照說明書的要求進行操作，避免發(fā)生中毒、灼傷等事故。（四）安全檢查與隱患排查1.定期對清潔工作現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.鼓勵清潔工積極參與安全隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的清潔工給予獎勵。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)立即采取措施進行整改，確保清潔工作安全進行。（五）應(yīng)急處理1.制定清潔工應(yīng)急處理預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、中毒、意外傷害等緊急情況時的應(yīng)急處理措施。2.定期組織清潔工進行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處理能力和自我保護意識。3.在緊急情況下，清潔工應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速采取措施進行救援和處理，并及時報告相關(guān)部門。七、員工福利與待遇（一）薪資待遇1.全職清潔工的薪資由基本工資、績效工資和加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)清潔工的工作崗位、工作經(jīng)驗等因素確定；績效工資根據(jù)清潔工的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等發(fā)放；加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.公司定期對清潔工的薪資進行調(diào)整，以確保其薪資水平與市場行情和工作業(yè)績相匹配。（二）福利保障1.按照國家法律法規(guī)的要求，為清潔工繳納社會保險（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險）。2.為清潔工提供必要的勞動保護用品，如工作服、安全帽、手套等。3.根據(jù)公司實際情況，為清潔工提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。（三）職業(yè)發(fā)展1.為