PAGE加油站訪客制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)加油站安全管理，規(guī)范訪客行為，保障加油站員工、訪客及周邊環(huán)境的安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本加油站內(nèi)所有來訪人員，包括但不限于上級(jí)檢查人員、業(yè)務(wù)合作伙伴、供應(yīng)商代表、施工維修人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保訪客在加油站內(nèi)的活動(dòng)不會(huì)對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成安全威脅。2.合規(guī)合法原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范訪客管理流程。3.統(tǒng)一管理原則：對(duì)所有訪客實(shí)行統(tǒng)一的登記、審批、引導(dǎo)和監(jiān)督管理。二、訪客登記（一）登記地點(diǎn)在加油站入口處設(shè)置專門的訪客登記處，配備必要的登記設(shè)備和辦公用品。（二）登記流程1.訪客到達(dá)加油站入口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)前往訪客登記處。2.由加油站工作人員引導(dǎo)訪客填寫《加油站訪客登記表》，登記表應(yīng)包括以下內(nèi)容：訪客姓名：填寫真實(shí)姓名，不得使用化名或昵稱。單位名稱：詳細(xì)填寫訪客所屬單位的全稱。聯(lián)系電話：填寫訪客可隨時(shí)聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼或固定電話號(hào)碼。來訪事由：清晰說明來訪的目的，如業(yè)務(wù)洽談、檢查指導(dǎo)、設(shè)備維修等。預(yù)計(jì)停留時(shí)間：預(yù)估在加油站內(nèi)停留的時(shí)長(zhǎng)。身份證號(hào)碼：訪客需提供有效身份證件號(hào)碼，以便核實(shí)身份信息。3.工作人員對(duì)訪客填寫的信息進(jìn)行核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)信息不完整或有疑問，應(yīng)及時(shí)向訪客詢問并補(bǔ)充完善。4.為訪客發(fā)放臨時(shí)出入證，臨時(shí)出入證應(yīng)注明訪客姓名、單位、有效期、編號(hào)等信息，并加蓋加油站公章。臨時(shí)出入證應(yīng)佩戴在訪客胸前明顯位置，以便識(shí)別和管理。（三）特殊情況處理1.如訪客忘記攜帶身份證件，工作人員應(yīng)通過其他方式核實(shí)其身份信息，如聯(lián)系其所在單位確認(rèn)、查看其工作證件或其他有效證明文件等。在確保身份無誤后，可先進(jìn)行登記并發(fā)放臨時(shí)出入證，但應(yīng)在訪客離開加油站前補(bǔ)齊身份證件號(hào)碼登記。2.對(duì)于多名訪客一同來訪的情況，應(yīng)分別進(jìn)行登記，不得共用一張登記表或臨時(shí)出入證。三、訪客審批（一）審批權(quán)限1.加油站內(nèi)部員工因工作需要接待訪客的，由所在部門負(fù)責(zé)人審批。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)訪客來訪事由，判斷是否符合加油站業(yè)務(wù)需求和安全管理要求，如同意接待，在《加油站訪客登記表》上簽署審批意見，并注明接待人員姓名。2.對(duì)于上級(jí)主管部門、政府監(jiān)管部門等外部單位的檢查人員來訪，無需進(jìn)行審批，但應(yīng)按照本制度規(guī)范進(jìn)行登記和接待安排。3.對(duì)于業(yè)務(wù)合作伙伴、供應(yīng)商代表等重要訪客來訪，由加油站站長(zhǎng)審批。站長(zhǎng)應(yīng)綜合考慮訪客來訪目的、對(duì)加油站業(yè)務(wù)的影響以及安全風(fēng)險(xiǎn)等因素，決定是否批準(zhǔn)來訪。如批準(zhǔn)，在《加油站訪客登記表》上簽署審批意見，并注明接待人員姓名。4.對(duì)于施工維修人員等特殊訪客來訪，除加油站站長(zhǎng)審批外，還需根據(jù)施工維修項(xiàng)目的性質(zhì)和安全要求，報(bào)上級(jí)公司相關(guān)部門備案。（二）審批流程1.訪客登記完成后，工作人員將《加油站訪客登記表》提交給相應(yīng)的審批人。2.審批人應(yīng)在接到登記表后的[X]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成審批。如遇緊急情況，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，盡快做出審批決定。3.審批人在《加油站訪客登記表》上簽署審批意見后，將登記表返回給訪客登記處。工作人員根據(jù)審批意見，為訪客辦理后續(xù)手續(xù)。四、訪客引導(dǎo)與陪同（一）引導(dǎo)人員安排1.根據(jù)訪客來訪事由和加油站內(nèi)部工作安排，確定專門的引導(dǎo)人員。引導(dǎo)人員應(yīng)熟悉加油站的布局、安全規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，能夠?yàn)樵L客提供準(zhǔn)確有效的引導(dǎo)服務(wù)。2.對(duì)于一般性訪客，由加油站普通員工擔(dān)任引導(dǎo)人員；對(duì)于重要訪客或上級(jí)檢查人員，由加油站管理人員擔(dān)任引導(dǎo)人員。（二）引導(dǎo)內(nèi)容1.引導(dǎo)人員應(yīng)在訪客進(jìn)入加油站后，首先向訪客介紹加油站的基本情況，包括安全注意事項(xiàng)、緊急疏散通道位置、主要設(shè)施分布等。2.根據(jù)訪客來訪目的，引導(dǎo)訪客前往相應(yīng)的區(qū)域。如訪客是來洽談業(yè)務(wù)的，引導(dǎo)至?xí)h室或業(yè)務(wù)洽談區(qū)；如訪客是來檢查工作的，引導(dǎo)至相關(guān)工作區(qū)域；如訪客是來進(jìn)行設(shè)備維修的，引導(dǎo)至維修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。3.在引導(dǎo)過程中，提醒訪客遵守加油站的各項(xiàng)規(guī)定，不得隨意觸摸設(shè)備、開關(guān)閥門、吸煙等。（三）陪同要求1.引導(dǎo)人員應(yīng)全程陪同訪客，不得擅自離開訪客。如因特殊原因需要暫時(shí)離開，應(yīng)安排其他合適人員接替陪同，并向訪客說明情況。2.陪同人員應(yīng)密切關(guān)注訪客的行為舉止，及時(shí)解答訪客提出的問題，確保訪客在加油站內(nèi)的活動(dòng)安全、有序。3.對(duì)于涉及加油站核心業(yè)務(wù)或敏感信息的區(qū)域，陪同人員應(yīng)嚴(yán)格限制訪客進(jìn)入，并按照相關(guān)保密規(guī)定進(jìn)行管理。五、訪客安全管理（一）安全教育1.在訪客進(jìn)入加油站前，引導(dǎo)人員應(yīng)向訪客進(jìn)行安全教育，內(nèi)容包括但不限于：加油站內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、使用明火和撥打手機(jī)等可能引發(fā)火災(zāi)爆炸的行為。不得隨意進(jìn)入非開放區(qū)域，如油罐區(qū)、配電室等。遵守加油站的安全警示標(biāo)識(shí)和操作規(guī)程。如遇緊急情況，應(yīng)聽從加油站工作人員的指揮，按照指定的疏散通道有序撤離。2.安全教育應(yīng)采用口頭講解、發(fā)放安全手冊(cè)等多種方式進(jìn)行，確保訪客能夠清晰理解并牢記安全要求。（二）安全監(jiān)督1.加油站工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)訪客的安全監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正訪客的不安全行為。2.在訪客活動(dòng)期間，工作人員應(yīng)不定時(shí)巡查，檢查訪客是否遵守安全規(guī)定，是否存在安全隱患。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并向加油站負(fù)責(zé)人報(bào)告。3.對(duì)于在加油站內(nèi)進(jìn)行施工維修等作業(yè)的訪客，加油站應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，確保作業(yè)過程符合安全規(guī)范。（三）緊急情況處理1.如訪客在加油站內(nèi)發(fā)生緊急情況，如火災(zāi)、泄漏等，加油站工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進(jìn)行處理。2.引導(dǎo)人員應(yīng)迅速組織訪客撤離現(xiàn)場(chǎng)，確保訪客的人身安全。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況。3.在緊急情況處理完畢后，加油站應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，并對(duì)事故原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。六、訪客行為規(guī)范（一）遵守安全規(guī)定1.訪客必須嚴(yán)格遵守加油站的安全規(guī)定，不得在加油站內(nèi)吸煙、使用明火、違規(guī)操作設(shè)備等。2.不得隨意破壞加油站的安全設(shè)施和警示標(biāo)識(shí)，確保安全設(shè)施完好有效。3.在加油站內(nèi)行走時(shí)，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境及車輛動(dòng)態(tài)，避免發(fā)生碰撞事故。（二）保持環(huán)境衛(wèi)生1.訪客應(yīng)愛護(hù)加油站的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.在使用衛(wèi)生間后，應(yīng)及時(shí)清理，保持衛(wèi)生間整潔衛(wèi)生。3.如在加油站內(nèi)進(jìn)行餐飲活動(dòng)或其他可能產(chǎn)生垃圾的行為，應(yīng)自行清理垃圾，并將其放置在指定的垃圾桶內(nèi)。（三）文明禮貌1.訪客應(yīng)言行文明，尊重加油站員工，不得使用侮辱性語(yǔ)言或做出不文明行為。2.與加油站員工溝通交流時(shí)，應(yīng)態(tài)度友好、誠(chéng)懇，積極配合加油站的管理工作。3.在加油站內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。七、訪客臨時(shí)出入證管理（一）發(fā)放規(guī)定1.臨時(shí)出入證僅限訪客本人在規(guī)定的有效期內(nèi)使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.臨時(shí)出入證的有效期根據(jù)訪客預(yù)計(jì)停留時(shí)間確定，最長(zhǎng)不超過[X]天。如需延長(zhǎng)停留時(shí)間，訪客應(yīng)提前向加油站申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后更換臨時(shí)出入證。（二）回收與注銷1.訪客離開加油站時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交還給加油站工作人員。工作人員在確認(rèn)訪客已完成來訪活動(dòng)且無違規(guī)行為后，收回臨時(shí)出入證，并進(jìn)行注銷登記。2.如臨時(shí)出入證丟失或損壞，訪客應(yīng)及時(shí)向加油站報(bào)告。加油站核實(shí)情況后，為訪客補(bǔ)辦臨時(shí)出入證，并在原臨時(shí)出入證上注明“作廢”字樣。（三）保管與檢查1.加油站應(yīng)妥善保管臨時(shí)出入證，防止證件丟失或被盜用。2