PAGE公證規(guī)范管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公證業(yè)務(wù)操作流程，確保公證活動的合法性、公正性和規(guī)范性，提高公證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公證機構(gòu)的良好形象，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)公證行業(yè)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公證機構(gòu)內(nèi)所有公證人員及與公證業(yè)務(wù)相關(guān)的各項活動。（三）基本原則1.合法原則公證活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，確保公證事項的內(nèi)容和形式符合法律要求。2.公正原則公證人員應(yīng)秉持公正、公平的態(tài)度，客觀、準(zhǔn)確地審查公證事項，不受任何利益關(guān)系的影響，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.客觀原則以事實為依據(jù)，對公證事項進(jìn)行全面、深入的調(diào)查核實，確保公證文書真實反映客觀情況。4.保密原則對公證過程中涉及的當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露。二、公證業(yè)務(wù)受理規(guī)范（一）受理條件1.申請人與申請公證的事項有利害關(guān)系。2.申請人之間對申請公證的事項無爭議。3.申請公證的事項符合《公證法》規(guī)定的范圍。4.申請公證的事項屬于本公證機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍。（二）受理流程1.申請人提出公證申請，應(yīng)填寫公證申請表，并提交相關(guān)證明材料。2.接待人員對申請人提交的申請材料進(jìn)行初步審查，核對材料的真實性、完整性和合法性。3.對于符合受理條件的申請，接待人員應(yīng)予以受理，并出具受理通知書；對于不符合受理條件的申請，應(yīng)向申請人說明理由，并退還申請材料。（三）特殊情況處理1.對于重大、復(fù)雜的公證事項，受理人員應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人匯報，由部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行討論研究，制定具體的辦理方案。2.對于涉及多個地區(qū)或多個部門的公證事項，應(yīng)加強與相關(guān)地區(qū)或部門的溝通協(xié)調(diào)，確保公證工作的順利進(jìn)行。三、公證事項審查規(guī)范（一）審查內(nèi)容1.當(dāng)事人的身份、資格和民事行為能力。2.當(dāng)事人的意思表示是否真實。3.申請公證的事項是否真實、合法。4.證明材料是否真實、有效。（二）審查方式1.書面審查：對當(dāng)事人提交的證明材料進(jìn)行詳細(xì)審查，核實其真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性。2.調(diào)查核實：對于重要事項或存在疑問的證明材料，通過向有關(guān)單位、個人進(jìn)行調(diào)查核實，獲取相關(guān)證據(jù)。3.現(xiàn)場勘查：對于涉及不動產(chǎn)、物證等公證事項，必要時進(jìn)行現(xiàn)場勘查，確保公證事項的真實性。（三）審查期限一般公證事項應(yīng)在受理后的[X]個工作日內(nèi)完成審查；重大、復(fù)雜的公證事項應(yīng)在受理后的[X]個工作日內(nèi)完成審查，并根據(jù)實際情況延長審查期限，但最長不得超過[X]個工作日。四、公證文書制作規(guī)范（一）文書格式公證文書應(yīng)符合國家規(guī)定的格式要求，使用統(tǒng)一的公證文書模板，確保文書內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。（二）內(nèi)容要求1.公證文書應(yīng)準(zhǔn)確反映公證事項的真實情況，語言表達(dá)清晰、簡潔、準(zhǔn)確。2.公證文書應(yīng)注明公證機構(gòu)的名稱、公證員的姓名、公證日期等信息。3.公證文書應(yīng)加蓋公證機構(gòu)的印章，并由公證員簽字或蓋章。（三）校對審核公證文書制作完成后，應(yīng)由專人進(jìn)行校對審核，確保文書內(nèi)容無誤、格式規(guī)范。校對審核無誤后，方可出具公證文書。五、公證檔案管理規(guī)范（一）檔案收集公證人員應(yīng)在公證事項辦結(jié)后，及時將公證申請表、證明材料、調(diào)查筆錄、公證文書等相關(guān)材料收集整理，移交檔案管理人員。（二）檔案整理檔案管理人員應(yīng)對收集到的檔案材料進(jìn)行分類整理，按照公證事項的類別、時間順序等進(jìn)行編號、裝訂，確保檔案的整齊、規(guī)范。（三）檔案保管檔案應(yīng)存放在專門的檔案庫房內(nèi)，配備必要的保管設(shè)備，確保檔案的安全。檔案庫房應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)，溫度、濕度應(yīng)符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。（四）檔案查閱1.本公證機構(gòu)內(nèi)部人員查閱檔案，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.外單位人員查閱檔案，應(yīng)持有單位介紹信，并經(jīng)本公證機構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱檔案時，應(yīng)在檔案管理人員的陪同下進(jìn)行，不得擅自摘抄、復(fù)制檔案內(nèi)容。（五）檔案銷毀檔案保管期限屆滿后，經(jīng)本公證機構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，檔案管理人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定對檔案進(jìn)行銷毀。銷毀檔案時，應(yīng)填寫檔案銷毀清單，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)銷，并在清單上簽字確認(rèn)。六、公證人員職業(yè)道德規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)公證人員應(yīng)熱愛公證事業(yè)，忠于職守，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高公證服務(wù)質(zhì)量。（二）誠實守信公證人員應(yīng)誠實守信，言行一致，保守當(dāng)事人的秘密，維護(hù)公證機構(gòu)的信譽。（三）依法辦事公證人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法辦理公證業(yè)務(wù)，確保公證活動的合法性。（四）服務(wù)群眾公證人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，熱情接待當(dāng)事人，耐心解答當(dāng)事人的疑問，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效的公證服務(wù)。（五）廉潔自律公證人員應(yīng)廉潔自律，自覺抵制各種利益誘惑，不得利用職務(wù)之便謀取私利。七、公證機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督檢查規(guī)范（一）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.公證業(yè)務(wù)受理、審查、出證等環(huán)節(jié)是否符合規(guī)定程序。2.公證文書的制作質(zhì)量是否符合要求。3.公證人員的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律執(zhí)行情況。4.公證檔案的管理是否規(guī)范。（二）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：本公證機構(gòu)應(yīng)定期對公證業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，每年至少進(jìn)行[X]次全面檢查。2.不定期抽查：對重點公證事項或群眾反映較多的公證業(yè)務(wù)進(jìn)行不定期抽查。3.投訴舉報處理：對當(dāng)事人的投訴舉報進(jìn)行及時處理，核實情況，依法依規(guī)進(jìn)行處理。（三）監(jiān)督檢查結(jié)果處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門或人員限期整改。2