PAGE樓棟門禁制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司/組織所管理樓棟的安全防范工作，保障樓內(nèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作、生活秩序，特制定本樓棟門禁制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有樓棟及其附屬區(qū)域，包括但不限于樓內(nèi)各樓層、樓梯間、電梯廳、地下室、停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，通過嚴(yán)格的門禁管理措施，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保門禁制度的合法性、合規(guī)性和有效性。3.方便與安全并重原則：在確保安全的前提下，盡量為樓內(nèi)人員提供便捷的通行方式，避免因門禁管理給正常生活和工作帶來不必要的困擾。二、門禁設(shè)施管理（一）門禁設(shè)備配置1.在樓棟各出入口安裝先進(jìn)、可靠的門禁系統(tǒng)，包括門禁讀卡器、門鎖、控制器、閉門器等設(shè)備，并確保其具備防撬、防破壞、防尾隨等功能。2.根據(jù)樓棟的實(shí)際情況，合理設(shè)置門禁通道數(shù)量，確保人員和車輛能夠有序、快捷地通行。對(duì)于人員通行通道，應(yīng)設(shè)置雙向刷卡或人臉識(shí)別等驗(yàn)證方式；對(duì)于車輛通行通道，應(yīng)配備車牌識(shí)別系統(tǒng)或遠(yuǎn)距離讀卡器等設(shè)備。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立門禁設(shè)備定期巡檢制度，由專業(yè)技術(shù)人員每周至少對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、線路連接、讀卡器靈敏度、門鎖開啟情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障和安全隱患。2.定期對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持設(shè)備表面整潔，防止灰塵、雜物等影響設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于讀卡器、門鎖等關(guān)鍵部件，應(yīng)按照設(shè)備使用說明書的要求進(jìn)行定期維護(hù)和更換，確保設(shè)備性能穩(wěn)定可靠。3.建立門禁設(shè)備維修檔案，詳細(xì)記錄每次設(shè)備維修的時(shí)間、內(nèi)容、更換部件等信息，以便對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤和分析，為設(shè)備的更新改造提供依據(jù)。（三）設(shè)備更新與升級(jí)1.關(guān)注門禁技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際使用情況和安全需求，適時(shí)對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)。優(yōu)先選用具有更高安全性、可靠性和便捷性的新型設(shè)備，以提高門禁管理的整體水平。2.在進(jìn)行門禁設(shè)備更新升級(jí)前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保新設(shè)備與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，并能夠滿足本樓棟的實(shí)際管理需求。同時(shí)，要制定詳細(xì)的設(shè)備更新升級(jí)方案，明確實(shí)施步驟、時(shí)間安排、人員分工等，確保更新升級(jí)工作順利進(jìn)行。3.設(shè)備更新升級(jí)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉新設(shè)備的功能和操作方法，確保門禁系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。三、人員出入管理（一）業(yè)主/住戶1.業(yè)主/住戶應(yīng)妥善保管個(gè)人門禁卡，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主/住戶在進(jìn)入樓棟時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示門禁卡，在門禁讀卡器上刷卡驗(yàn)證通過后，方可開啟門鎖進(jìn)入樓棟。如使用人臉識(shí)別等其他驗(yàn)證方式，應(yīng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。3.攜帶大件物品或搬運(yùn)重物進(jìn)入樓棟時(shí)，業(yè)主/住戶應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，以便安排人員協(xié)助開門。4.非本樓棟業(yè)主/住戶因特殊原因需要進(jìn)入樓棟時(shí)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，并經(jīng)被訪人同意后，由門崗工作人員通過對(duì)講系統(tǒng)與被訪人核實(shí)情況，確認(rèn)無誤后，為來訪人員開啟臨時(shí)門禁權(quán)限，來訪人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開樓棟時(shí)，門崗工作人員應(yīng)收回臨時(shí)門禁權(quán)限。（二）租戶1.租戶在簽訂租賃合同后，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理門禁卡領(lǐng)取手續(xù)，并按照規(guī)定繳納門禁卡押金。2.租戶的門禁卡使用規(guī)定與業(yè)主/住戶相同，應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人，如有丟失或損壞應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。3.租戶退租時(shí)，應(yīng)將門禁卡交還給物業(yè)管理處，并如數(shù)退還門禁卡押金。如門禁卡丟失，應(yīng)按照規(guī)定繳納相應(yīng)的補(bǔ)辦費(fèi)用。（三）訪客1.訪客進(jìn)入樓棟前，應(yīng)先在門崗處進(jìn)行登記，填寫訪客登記表，詳細(xì)說明來訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息。2.門崗工作人員通過對(duì)講系統(tǒng)與被訪人核實(shí)情況，經(jīng)被訪人同意后，為訪客發(fā)放臨時(shí)門禁卡或通過其他方式為訪客開通臨時(shí)門禁權(quán)限，并告知訪客門禁使用注意事項(xiàng)和離開時(shí)間。3.訪客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開樓棟，離開時(shí)將臨時(shí)門禁卡交還給門崗工作人員。如訪客未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開，門崗工作人員應(yīng)通過對(duì)講系統(tǒng)提醒訪客，并采取相應(yīng)措施確保樓棟安全。（四）工作人員1.本公司/組織內(nèi)部工作人員應(yīng)持有效工作證件或門禁卡進(jìn)入樓棟。工作證件應(yīng)包含個(gè)人照片、姓名、部門、職務(wù)等信息，并加蓋公司/組織公章。2.工作人員在進(jìn)入樓棟時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證件或門禁卡，經(jīng)門禁讀卡器驗(yàn)證通過后進(jìn)入。如工作證件或門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到相關(guān)部門補(bǔ)辦。3.外來工作人員因工作需要進(jìn)入樓棟時(shí)，應(yīng)由本公司/組織內(nèi)部接待人員陪同，并在門崗處進(jìn)行登記，填寫外來人員登記表，注明來訪事由、工作單位、被訪人姓名及房號(hào)等信息，經(jīng)門崗工作人員核實(shí)后，為其發(fā)放臨時(shí)門禁卡或開通臨時(shí)門禁權(quán)限。外來工作人員離開時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)門禁卡交還給門崗工作人員。四、車輛出入管理（一）業(yè)主/住戶車輛1.業(yè)主/住戶車輛應(yīng)辦理車輛門禁卡，并將車輛信息錄入門禁系統(tǒng)。車輛門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.業(yè)主/住戶車輛進(jìn)入樓棟停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入口處停車，等待車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌或刷卡驗(yàn)證通過后，欄桿自動(dòng)抬起，車輛方可進(jìn)入。3.業(yè)主/住戶車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在出口處停車，等待車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌或刷卡驗(yàn)證通過后，欄桿自動(dòng)抬起，車輛方可駛出。如車輛門禁卡丟失或損壞，業(yè)主/住戶應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。（二）租戶車輛1.租戶車輛的車輛門禁卡辦理及使用規(guī)定與業(yè)主/住戶車輛相同。租戶應(yīng)在簽訂租賃合同后，到物業(yè)管理處辦理車輛門禁卡領(lǐng)取手續(xù)，并按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。2.租戶退租時(shí)，應(yīng)將車輛門禁卡交還給物業(yè)管理處，并如數(shù)退還相關(guān)費(fèi)用。如車輛門禁卡丟失，應(yīng)按照規(guī)定繳納相應(yīng)的補(bǔ)辦費(fèi)用。（三）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入樓棟停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入口處停車，由門崗工作人員通過對(duì)講系統(tǒng)與被訪人核實(shí)情況，經(jīng)被訪人同意后，為訪客車輛發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知訪客停車位置和離開時(shí)間。2.訪客車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在出口處停車，門崗工作人員收回臨時(shí)停車證，經(jīng)核實(shí)無誤后，欄桿自動(dòng)抬起，車輛方可駛出。如訪客未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開，門崗工作人員應(yīng)通過對(duì)講系統(tǒng)提醒訪客，并采取相應(yīng)措施確保停車場(chǎng)秩序。（四）臨時(shí)車輛1.因特殊原因需要臨時(shí)進(jìn)入樓棟停車場(chǎng)的車輛，應(yīng)在入口處停車，向門崗工作人員說明情況，經(jīng)同意后，由門崗工作人員發(fā)放臨時(shí)停車券，并告知停車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和停車時(shí)間限制。2.臨時(shí)車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在出口處停車，按照停車券上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納停車費(fèi)用，門崗工作人員收取停車券后，欄桿自動(dòng)抬起，車輛方可駛出。五、門禁安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織樓內(nèi)人員進(jìn)行門禁安全知識(shí)培訓(xùn)，包括門禁設(shè)備的正確使用方法、人員和車輛出入管理規(guī)定、安全防范意識(shí)等內(nèi)容，提高樓內(nèi)人員的安全意識(shí)和自我防范能力。2.針對(duì)不同類型的人員，如業(yè)主/住戶、租戶、訪客、工作人員等，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合其實(shí)際需求。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、發(fā)放宣傳資料等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。3.對(duì)新入住的業(yè)主/住戶、租戶以及新入職的工作人員，應(yīng)在其入住或入職后及時(shí)進(jìn)行門禁安全培訓(xùn)，使其盡快熟悉門禁制度和相關(guān)規(guī)定。（二）安全檢查1.加強(qiáng)對(duì)門禁系統(tǒng)的日常安全檢查，除設(shè)備維護(hù)人員定期巡檢外，門崗工作人員應(yīng)在每日工作期間對(duì)門禁設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。2.定期對(duì)樓棟出入口的安全狀況進(jìn)行檢查，包括門禁設(shè)施的完整性、周邊環(huán)境的安全性、人員和車輛出入秩序等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.建立安全檢查記錄檔案，詳細(xì)記錄每次安全檢查的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息，以便對(duì)門禁安全管理工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)工作方法和措施。（三）應(yīng)急處理1.制定門禁系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，明確在門禁設(shè)備出現(xiàn)故障、人員或車輛出入異常等緊急情況下的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高相關(guān)人員的應(yīng)急處理能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括門禁設(shè)備故障排除、人員疏散引導(dǎo)、突發(fā)事件處置等方面，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地采取措施，保障樓棟安全。3.如發(fā)生門禁系統(tǒng)故障或其他安全事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修和處理，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和記錄工作。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全門禁管理制度監(jiān)督機(jī)制，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)門禁制度的執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效落實(shí)。2.設(shè)立專門的監(jiān)督投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受樓內(nèi)人員對(duì)門禁管理工作的監(jiān)督和投訴。對(duì)于投訴事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.定期對(duì)門禁管理工作進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查門禁制度的執(zhí)行情況、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用使用情況、人員出入登記記錄等方面，確保門禁管理工作規(guī)范、透明。（二）考核辦法1.制定門禁管理工作考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核方式、考核周期等內(nèi)容。考核指標(biāo)應(yīng)包括門禁設(shè)備完好率、人員和車輛出入登記準(zhǔn)確率、安全事故發(fā)生率等方面。2.對(duì)門禁管理相關(guān)工作人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤。對(duì)于在門禁管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反門禁制度或工作不力的工作人員，按照規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金或其他處