PAGE武裝部值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)武裝部值班工作的規(guī)范化管理，確保武裝部在緊急情況下能夠迅速、有效地履行職責(zé)，保障國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于武裝部全體工作人員在值班期間的工作行為和管理要求。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和軍隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保值班工作合法、合規(guī)、有序進(jìn)行。2.堅(jiān)持24小時(shí)專人值班制度，保證值班電話暢通，及時(shí)處理各類緊急情況和突發(fā)事件。3.強(qiáng)化值班人員的責(zé)任意識(shí)，明確值班職責(zé)，確保值班工作高效、準(zhǔn)確、到位。二、值班人員職責(zé)（一）值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班期間武裝部的各項(xiàng)工作，對(duì)值班工作負(fù)總責(zé)。2.及時(shí)掌握值班情況，協(xié)調(diào)處理各類緊急問題，重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3.檢查值班人員的到崗情況和值班記錄，確保值班工作規(guī)范有序。4.組織值班人員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高值班人員的應(yīng)急處置能力。（二）值班員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)接聽值班電話，做好電話記錄，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和各類信息。3.對(duì)緊急情況和突發(fā)事件進(jìn)行初步判斷，按照規(guī)定程序及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助做好應(yīng)急處置工作。4.認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況、突發(fā)事件處理過程及結(jié)果等。5.負(fù)責(zé)值班室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔和安全保衛(wèi)工作，確保值班環(huán)境良好。三、值班安排（一）值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，每周安排[X]名值班人員，分為白班和夜班，白班時(shí)間為[具體時(shí)間段]，夜班時(shí)間為[具體時(shí)間段]。（二）值班人員輪換值班人員由武裝部全體工作人員輪流擔(dān)任，按照預(yù)先制定的值班表進(jìn)行輪換。值班人員應(yīng)提前做好交接準(zhǔn)備，確保按時(shí)到崗值班。（三）特殊情況處理如遇值班人員請(qǐng)假、出差等特殊情況不能按時(shí)值班時(shí)，應(yīng)提前向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并自行協(xié)調(diào)其他人員代班。代班人員應(yīng)履行與值班人員相同的職責(zé)。四、值班工作流程（一）電話接聽與記錄1.值班人員在值班期間應(yīng)保持電話暢通，電話鈴響三聲內(nèi)必須接聽。2.接聽電話時(shí)，應(yīng)使用文明用語，自報(bào)家門，如“您好，這里是武裝部值班室”。3.認(rèn)真記錄來電時(shí)間、來電人姓名、單位、聯(lián)系電話及來電內(nèi)容等信息，并對(duì)重要信息進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)。（二）情況報(bào)告與處理1.對(duì)于一般性問題，值班人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。2.對(duì)于緊急情況和突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示迅速采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。3.在報(bào)告緊急情況時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確清晰地說明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模、危害程度及發(fā)展趨勢(shì)等情況。4.值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速做出判斷，及時(shí)指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（三）值班記錄填寫1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.值班記錄應(yīng)包括值班時(shí)間、值班人員姓名、值班情況摘要、緊急情況處理過程及結(jié)果等信息。3.值班記錄應(yīng)使用專用的值班記錄本，不得隨意涂改或撕毀。值班結(jié)束后，應(yīng)將值班記錄本妥善保管，以備查閱。（四）交接班1.值班人員在值班結(jié)束前，應(yīng)做好交接班工作。2.交接班時(shí)，應(yīng)將值班期間的電話記錄、文件資料、設(shè)備設(shè)施等情況向接班人員詳細(xì)交接，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔和設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，如有問題應(yīng)及時(shí)向交班人員提出并進(jìn)行處理。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定武裝部應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和軍隊(duì)的相關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確各類緊急情況和突發(fā)事件的應(yīng)急處置程序、責(zé)任分工及保障措施等。（二）應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高武裝部的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面推演、實(shí)地演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋各類緊急情況和突發(fā)事件的處置流程。（三）應(yīng)急處置措施1.在接到緊急情況報(bào)告后，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定程序進(jìn)行處置。2.迅速組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，按照上級(jí)指示做好后續(xù)處置工作。4.做好事件的調(diào)查處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、保密規(guī)定（一）保密原則值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)和軍隊(duì)的保密制度，保守國(guó)家秘密和武裝部的工作秘密。（二）保密措施1.對(duì)涉及國(guó)家秘密和武裝部工作秘密的文件、資料、信息等，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或泄露。2.在處理值班工作中的各類信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行操作，不得在非保密場(chǎng)所談?wù)摍C(jī)密事項(xiàng)。3.值班人員不得將值班期間獲取的信息用于與值班工作無關(guān)的目的，不得擅自向外透露值班情況。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查武裝部應(yīng)定期對(duì)值班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正值班工作中存在的問題。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括值班人員的到崗情況、值班記錄填寫情況、電話接聽與處理情況、應(yīng)急處置工作情況等。（二）考核評(píng)價(jià)建立值班工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果作為值班人員獎(jiǎng)懲、晉升等的重要依據(jù)?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在值班工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的值班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反值班制度規(guī)范、工作失職的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過等處分；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究責(zé)任。八、