PAGE酒店民警提示制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)酒店安全管理，維護(hù)酒店及入住賓客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范酒店民警提示工作，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有酒店，包括星級酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店及各類特色民宿等提供住宿服務(wù)的場所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過提前提示各類安全風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障酒店經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行和賓客的安全。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策要求開展民警提示工作，確保提示內(nèi)容合法、合規(guī)、合理。3.全面覆蓋原則對酒店運(yùn)營過程中涉及的各類安全事項(xiàng)進(jìn)行全面提示，涵蓋入住登記、消防安全、治安防范、應(yīng)急處置等各個(gè)環(huán)節(jié)。4.及時(shí)更新原則根據(jù)法律法規(guī)的變化、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及實(shí)際工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)更新提示內(nèi)容，確保制度規(guī)范的有效性和適應(yīng)性。二、入住登記提示（一）身份驗(yàn)證要求1.酒店工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》等法律法規(guī)要求，對入住賓客進(jìn)行身份驗(yàn)證。2.要求賓客出示有效身份證件，包括居民身份證、護(hù)照、軍官證、警官證等，并仔細(xì)核對證件信息與賓客本人是否一致。3.對于持其他有效證件入住的賓客，如港澳臺(tái)居民居住證、外國人永久居留身份證等，同樣要認(rèn)真查驗(yàn)，確保證件真實(shí)有效。（二）信息登記規(guī)范1.準(zhǔn)確、完整地登記賓客的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。2.按照公安機(jī)關(guān)規(guī)定的格式和要求，及時(shí)將賓客入住信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并確保信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)上傳。3.對于團(tuán)隊(duì)入住的賓客，要逐人登記相關(guān)信息，并注明團(tuán)隊(duì)名稱、領(lǐng)隊(duì)信息等。（三）異常情況處理1.發(fā)現(xiàn)賓客身份信息存在疑問或與證件不符的情況，應(yīng)立即停止辦理入住手續(xù)，并及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)取得聯(lián)系，核實(shí)賓客身份。2.對于拒絕提供有效身份證件或提供虛假身份證件的賓客，酒店有權(quán)拒絕其入住，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。3.若賓客入住時(shí)使用他人身份證件，酒店應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)說明情況，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。三、消防安全提示（一）消防設(shè)施配備1.酒店應(yīng)按照《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)要求，配備齊全、有效的消防設(shè)施和器材。2.包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、應(yīng)急照明燈具、疏散指示標(biāo)志等，并確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。3.定期對消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，記錄檢查情況，及時(shí)更換損壞或過期的消防設(shè)備。（二）疏散通道與安全出口1.確保酒店疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛或設(shè)置障礙物。2.安全出口應(yīng)保持常閉狀態(tài)，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和應(yīng)急照明，確保在緊急情況下能夠迅速、安全地疏散賓客。3.定期檢查疏散通道和安全出口的門、窗等設(shè)施，確保其能夠正常開啟和關(guān)閉，門鎖應(yīng)采用便于緊急情況下開啟的裝置。（三）用火用電安全1.加強(qiáng)對酒店內(nèi)用火、用電的管理，制定嚴(yán)格的用火、用電安全制度。2.嚴(yán)禁在客房內(nèi)使用明火，如私拉亂接電線、使用大功率電器、違規(guī)使用電暖器等可能引發(fā)火災(zāi)的行為。3.對廚房、鍋爐房等用火區(qū)域，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，配備滅火設(shè)備，加強(qiáng)火源管理，防止火災(zāi)事故發(fā)生。（四）消防安全培訓(xùn)與演練1.定期組織酒店員工參加消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施使用、火災(zāi)預(yù)防與撲救、疏散逃生等知識(shí)和技能。2.新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.制定年度消防安全演練計(jì)劃，定期組織全體員工和賓客進(jìn)行消防演練，提高應(yīng)對火災(zāi)的能力和自我保護(hù)意識(shí)。演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。四、治安防范提示（一）人員出入管理1.在酒店出入口設(shè)置專人負(fù)責(zé)值守，對進(jìn)入酒店的人員進(jìn)行詢問和登記，核實(shí)身份和來訪目的。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入酒店客房區(qū)域，對可疑人員要進(jìn)行盤查，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。3.加強(qiáng)對酒店員工的管理，要求員工佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守門禁制度，不得隨意為無關(guān)人員開啟門禁。（二）貴重物品保管1.提醒賓客妥善保管好個(gè)人貴重物品，如現(xiàn)金、首飾、手機(jī)、電腦等。2.酒店應(yīng)設(shè)置專門的貴重物品保管箱，為賓客提供安全的保管服務(wù)。3.告知賓客在存放貴重物品時(shí)，要詳細(xì)填寫保管單，注明物品名稱、數(shù)量、價(jià)值等信息，并妥善保管好保管憑證。（三）監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行1.酒店應(yīng)安裝覆蓋公共區(qū)域、出入口、停車場等關(guān)鍵部位的監(jiān)控系統(tǒng)，并確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。2.監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限，以便公安機(jī)關(guān)在需要時(shí)進(jìn)行查閱。3.定期對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其可靠性和安全性。（四）治安巡查1.建立健全治安巡查制度，安排專人定時(shí)對酒店各區(qū)域進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄。2.巡查內(nèi)容包括人員出入情況、客房門窗是否關(guān)閉、公共區(qū)域有無異常情況等。3.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施，對可能影響酒店治安秩序的行為要及時(shí)制止和處理。五、應(yīng)急處置提示（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定1.酒店應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等各類可能發(fā)生的事件。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置培訓(xùn)與演練1.組織酒店員工參加應(yīng)急處置培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法和技能。2.按照應(yīng)急預(yù)案要求，定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高酒店應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.在演練過程中，要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（三）與公安機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)機(jī)制1.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的溝通與聯(lián)系，建立健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，酒店應(yīng)立即撥打“110”報(bào)警電話，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告事件情況，配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查和處置工作。3.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場秩序，提供相關(guān)線索和證據(jù)，確保事件得到妥善處理。六、民警提示的實(shí)施與監(jiān)督（一）提示方式1.在酒店大堂、客房內(nèi)顯著位置張貼民警提示標(biāo)語、海報(bào)等，內(nèi)容涵蓋入住登記、消防安全、治安防范、應(yīng)急處置等方面的重要提示信息。2.通過酒店內(nèi)部廣播、電視、電子顯示屏等形式，定期播放民警提示內(nèi)容，提醒賓客注意安全事項(xiàng)。3.在辦理入住手續(xù)時(shí)，由酒店工作人員向賓客發(fā)放民警提示手冊或卡片，詳細(xì)介紹各類安全知識(shí)和注意事項(xiàng)。（二）實(shí)施頻率1.對于入住登記提示、消防安全提示等重要內(nèi)容，應(yīng)在賓客辦理入住手續(xù)時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)提示，并確保賓客知曉相關(guān)規(guī)定。2.治安防范提示和應(yīng)急處置提示應(yīng)定期更新，至少每周通過內(nèi)部廣播或電子顯示屏進(jìn)行一次播放，每季度組織一次集中培訓(xùn)和演練。3.根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)假日等特殊時(shí)期的安全特點(diǎn)，適時(shí)增加提示頻率和內(nèi)容，如冬季加強(qiáng)用火用電安全提示，節(jié)假日期間加強(qiáng)治安防范提示等。（三）監(jiān)督檢查1.酒店管理層應(yīng)定期對民警提示制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保提示工作落實(shí)到位。2.檢查內(nèi)容包括提示方式是否有效