PAGE整治規(guī)范保安制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安隊伍管理，保障公司及員工生命財產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本保安制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及與公司安全保衛(wèi)工作相關(guān)的各類活動和場所。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)巡邏、監(jiān)控等措施，提前預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以保障公司安全和維護(hù)正常秩序為核心，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：對保安隊伍實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，確保保安工作的協(xié)調(diào)性和一致性。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員和車輛出入驗證工作。對進(jìn)入公司的人員，嚴(yán)格查驗有效證件，詢問來訪事由，并進(jìn)行登記；對進(jìn)入公司的車輛，檢查是否有公司內(nèi)部通行證或相關(guān)審批手續(xù)，核實無誤后方可放行。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛擅自進(jìn)入公司區(qū)域。對強(qiáng)行闖入者，應(yīng)及時制止，并采取相應(yīng)措施，如報告上級領(lǐng)導(dǎo)或報警。3.嚴(yán)格執(zhí)行門禁開關(guān)時間規(guī)定，不得擅自提前或延遲開關(guān)門禁。在門禁關(guān)閉期間，加強(qiáng)對出入口的巡查，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入。（二）巡邏安全1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進(jìn)行定時巡邏。巡邏過程中，要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。2.檢查公司內(nèi)的門窗、門鎖、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞或存在安全隱患時，及時記錄并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。3.對公司內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡查，確保車輛停放整齊，無異常情況。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)、車身有劃痕等問題時，及時與車主聯(lián)系并做好記錄。（三）安全監(jiān)控1.熟悉公司安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作，實時關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時進(jìn)行跟蹤和記錄，并通知巡邏人員前往查看。2.定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)及時報告并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.妥善保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲，以備查閱。嚴(yán)禁擅自刪除或修改監(jiān)控錄像。（四）突發(fā)事件處理1.制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期組織保安人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保保安人員熟悉應(yīng)急處置流程和方法。2.遇到火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行處置。如火災(zāi)時，應(yīng)及時報警并組織人員疏散；盜竊時，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助警方調(diào)查；打架斗毆時，應(yīng)及時制止，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.在突發(fā)事件處理過程中，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件進(jìn)展情況，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好后續(xù)工作。（五）服務(wù)與協(xié)助1.為公司員工和來訪人員提供必要的幫助和服務(wù)，如指引方向、解答疑問等。對待來訪人員要熱情禮貌，樹立公司良好形象。2.協(xié)助公司各部門做好相關(guān)工作，如會議期間的秩序維護(hù)、大型活動的安全保障等。積極配合其他部門的工作安排，共同維護(hù)公司正常秩序。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、完好。制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴。2.制服內(nèi)著深色襯衫，系黑色領(lǐng)帶，保持領(lǐng)口袖口干凈整潔。不得穿著拖鞋、短褲等不符合著裝規(guī)范的服裝上崗。3.非工作時間，不得穿著保安制服進(jìn)入娛樂場所或從事其他與保安身份不符的活動。（二）儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭或留怪異發(fā)型。男性保安人員頭發(fā)長度不得超過衣領(lǐng)，女性保安人員應(yīng)束發(fā)盤起。2.face保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，口氣清新。3.舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走時步伐整齊有力。不得彎腰駝背、東倒西歪或有其他不雅舉止。（三）言行規(guī)范1.文明禮貌用語，使用規(guī)范的普通話進(jìn)行交流。對待公司員工和來訪人員要熱情主動，不得使用生硬、冷漠或不文明的語言。2.回答問題要簡潔明了，不得推諉扯皮。遇到不清楚的問題時，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門咨詢，不得隨意答復(fù)。3.嚴(yán)禁在工作期間大聲喧嘩、爭吵打鬧或做與工作無關(guān)的事情。保持工作場所的安靜和秩序。（四）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。因工作需要臨時離開崗位時，應(yīng)向同事或上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并安排好臨時接替人員。3.嚴(yán)禁在工作期間飲酒、賭博或吸食毒品等違法違紀(jì)行為。不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)公司保安工作的實際需求和保安人員的業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、軍事技能、應(yīng)急處置等方面。2.定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課。培訓(xùn)課程應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，通過案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實際操作能力。3.鼓勵保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，但需提前向公司申請并獲得批準(zhǔn)。外部培訓(xùn)費(fèi)用按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)前應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和要求，確保保安人員了解培訓(xùn)的重要性和必要性。培訓(xùn)過程中，要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量。2.采用多樣化的培訓(xùn)方式，如課堂講授、現(xiàn)場演示、小組討論、實地演練等，激發(fā)保安人員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。同時，要注重培訓(xùn)效果的反饋和評估，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核成績等。培訓(xùn)檔案作為保安人員晉升、獎勵、處罰的重要依據(jù)。（三）考核機(jī)制1.制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面考核?？己朔绞桨ǘㄆ诳己?、不定期考核、專項考核等。2.定期考核每季度進(jìn)行一次，主要考核保安人員的日常工作任務(wù)完成情況、工作紀(jì)律遵守情況、服務(wù)質(zhì)量等方面。不定期考核根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行，重點考核保安人員在突發(fā)事件處理、特殊任務(wù)執(zhí)行等方面的表現(xiàn)。專項考核針對特定的工作內(nèi)容或技能進(jìn)行考核，如門禁管理、巡邏安全等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進(jìn)行批評教育、補(bǔ)考或辭退等處理。五、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的需要，合理配備門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、巡邏車輛等安全設(shè)施設(shè)備。確保設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量滿足公司安全防范的要求。2.在公司出入口、重點部位等安裝足夠數(shù)量的監(jiān)控攝像頭，保證監(jiān)控范圍無死角。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備高清畫質(zhì)、夜視功能、存儲回放功能等。3.配備必要的報警設(shè)備，如紅外探測器、煙霧報警器、緊急報警按鈕等，并確保報警系統(tǒng)與公安機(jī)關(guān)報警中心聯(lián)網(wǎng)，能夠及時準(zhǔn)確地報警。（二）裝備管理1.為保安人員配備統(tǒng)一的保安制服、頭盔、對講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電筒等裝備。建立裝備臺賬，詳細(xì)記錄裝備的型號、數(shù)量、領(lǐng)取時間、使用情況等信息，并定期進(jìn)行盤點。2.定期對保安裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好可用。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。嚴(yán)禁保安人員擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞裝備。3.對保安裝備的使用進(jìn)行規(guī)范管理，制定裝備使用操作規(guī)程，要求保安人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用裝備。在執(zhí)行任務(wù)時，要正確佩戴和使用裝備，確保自身安全和任務(wù)的順利完成。（三）設(shè)施維護(hù)1.建立安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。定期對門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、調(diào)試、維修等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對巡邏車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，檢查車輛的性能狀況，如剎車、燈光、輪胎等，確保車輛安全行駛。同時，要保持車輛整潔衛(wèi)生，車內(nèi)物品擺放整齊。3.對于設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況要做好記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時間、內(nèi)容、維修更換部件等信息。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、保安工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的安全管理部門或崗位，負(fù)責(zé)對保安工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。定期對保安人員的工作情況進(jìn)行巡查，查看門禁管理、巡邏記錄、監(jiān)控視頻等，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立內(nèi)部投訴機(jī)制，鼓勵公司員工對保安人員的違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴。對投訴內(nèi)容要認(rèn)真調(diào)查核實，如情況屬實，要按照公司規(guī)定對相關(guān)保安人員進(jìn)行處理，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。3.定期召開保安工作會議，總結(jié)分析保安工作中存在的問題，制定改進(jìn)措施，并對下一階段的工作進(jìn)行安排部署。通過會議加強(qiáng)與保安人員的溝通交流，提高保安人員的工作積極性和責(zé)任感。（二）外部監(jiān)督1.積極接受公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，配合公安機(jī)關(guān)開展安全保衛(wèi)工作。對于公安機(jī)關(guān)提出的意見和建議，要認(rèn)真落實整改，不斷提高公司安全保衛(wèi)工作水平。2.邀請專業(yè)的安全評估機(jī)構(gòu)對公司的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行定期評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和完善保安制度和工作措施。3.向公司員工和來訪人員公開保安工作監(jiān)督電話和郵箱，廣泛接受社會監(jiān)督。對于社會各界提出的意見和建議，要認(rèn)真對待，及時處理，并將處理情況向社會公開。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司安全管理部門負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇有未盡事宜或需要進(jìn)一步明確的問題，由安全管理部門