PAGE消控室相關制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強消控室的管理，確保消防設施設備的正常運行，提高應對火災等緊急情況的能力，保障人員生命財產安全和公司/組織的正常運營，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內所有消控室及其相關工作人員。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標準1.《中華人民共和國消防法》2.《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《消防控制室通用技術要求》（GB25506）等相關國家標準和行業(yè)規(guī)范二、消控室人員管理（一）人員配備1.消控室應配備經過專業(yè)培訓、取得相應資格證書的值班操作人員，且每班值班人員不少于2人。2.根據公司/組織規(guī)模和消防設施設備的復雜程度，合理確定值班人員數(shù)量，確保24小時不間斷值班。（二）崗位職責1.值班長職責負責消控室的日常管理工作，組織實施各項管理制度。熟練掌握消防設施設備的工作原理、操作規(guī)程和應急處置程序，能夠及時處理各類報警信息和突發(fā)情況。定期組織值班人員進行業(yè)務培訓和應急演練，提高值班人員的業(yè)務水平和應急能力。負責與公司/組織內其他部門的協(xié)調溝通，及時傳達消防工作指令和信息。做好值班記錄和設備運行記錄，定期向上級領導匯報消控室工作情況。2.值班操作人員職責嚴格遵守消控室值班制度，按時上崗，不得擅自離崗、脫崗。熟練操作消防設施設備，實時監(jiān)控設備運行狀態(tài)，確保設備正常運行。及時接收、處理各類報警信息，按照規(guī)定程序進行確認、報告和處置。做好值班期間的設備巡查、維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修人員進行處理。負責消控室內的環(huán)境衛(wèi)生和設備清潔工作，保持消控室整潔有序。（三）人員培訓1.新入職的消控室值班操作人員應接受不少于7個工作日的崗前培訓，培訓內容包括消防法律法規(guī)知識、消防設施設備基礎知識、操作規(guī)程、應急處置程序等。2.定期組織消控室人員參加消防安全培訓和業(yè)務技能培訓，培訓每年不少于4次，每次培訓時間不少于2小時。培訓內容應根據實際工作需要和法律法規(guī)、行業(yè)標準的更新情況進行調整。3.鼓勵消控室人員參加相關職業(yè)資格考試，取得更高等級的職業(yè)資格證書。對于取得高級消防設施操作員證書的人員，公司/組織應給予適當獎勵。（四）人員考核1.建立消控室人員考核制度，定期對值班操作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、應急處置能力等進行考核。2.考核內容包括值班記錄、設備操作、報警處理、應急演練參與情況等方面。考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。3.對于考核優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的人員，進行補考或重新培訓，仍不合格的予以辭退。三、消控室設施設備管理（一）設施設備配備1.消控室內應配備火災報警控制器、消防聯(lián)動控制器、消防控制室圖形顯示裝置、消防應急廣播系統(tǒng)、消防專用電話、滅火器、消火栓按鈕等消防設施設備。2.消防設施設備應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范的要求，并具備產品合格證書、質量檢驗報告等相關資料。（二）設施設備安裝與布局1.消防設施設備的安裝應符合設計要求和施工規(guī)范，確保設備安裝牢固、布線整齊、標識清晰。2.消控室內應設置專門的設備操作區(qū)域，操作區(qū)域應保持整潔、通風良好，便于值班人員操作和維護設備。3.消防設施設備的布局應合理規(guī)劃，便于值班人員觀察和操作，避免設備之間相互干擾。設備與設備之間應保持一定的安全距離，確保設備正常運行和人員操作安全。（三）設施設備維護保養(yǎng)1.制定消防設施設備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內容、周期、責任人等。維護保養(yǎng)計劃應根據設備的使用情況和運行狀態(tài)進行制定，確保設備始終處于良好的運行狀態(tài)。2.定期對消防設施設備進行巡查，巡查內容包括設備外觀、運行狀態(tài)、信號反饋等方面。巡查應做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.按照維護保養(yǎng)計劃，定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，包括設備清潔、潤滑、調試、檢測等工作。維護保養(yǎng)工作應由具備相應資質的專業(yè)人員進行，確保維護保養(yǎng)質量。4.建立消防設施設備維護保養(yǎng)檔案，記錄設備的維護保養(yǎng)情況、維修記錄、更換零部件等信息。維護保養(yǎng)檔案應妥善保存，以備查閱。（四）設施設備故障處理1.當消防設施設備出現(xiàn)故障時，值班操作人員應立即進行檢查，判斷故障原因，并及時報告值班長。2.值班長接到故障報告后，應組織人員進行維修。對于一般性故障，值班人員應在規(guī)定時間內進行修復；對于復雜故障，應及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理。3.在故障處理過程中，應做好記錄，包括故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、處理過程、維修結果等信息。故障處理完畢后，應對設備進行測試，確保設備恢復正常運行。4.對于因設備故障導致消防設施設備無法正常運行的情況，應及時采取應急措施，如啟動備用設備、組織人員進行現(xiàn)場監(jiān)護等，確保消防安全。四、消控室值班制度（一）值班時間消控室實行24小時值班制度，值班人員應嚴格按照規(guī)定的班次和時間上崗值班，不得擅自更改值班時間。（二）值班紀律1.值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。如有特殊情況需要離崗，應經值班長同意，并安排其他人員頂崗。2.值班期間不得從事與值班工作無關的事情，如玩手機、玩游戲、聊天等。3.嚴格遵守消控室的各項規(guī)章制度，服從值班長的指揮和調度。4.保持消控室內安靜，不得大聲喧嘩、打鬧。（三）值班記錄1.值班人員應認真做好值班記錄，記錄內容包括值班時間、值班人員姓名、設備運行情況、報警信息及處理情況、設備巡查情況、故障處理情況等。2.值班記錄應使用專用的記錄本，記錄應清晰、準確、完整，不得漏記、誤記。值班記錄應妥善保存，保存期限不少于一年。（四）交接班制度1.值班人員應在交接班前做好設備巡查、清潔等工作，整理好值班記錄和相關資料。2.交接班時，雙方應進行面對面交接，交接內容包括設備運行情況、報警信息及處理情況、設備巡查情況、故障處理情況等。交接雙方應在值班記錄上簽字確認。3.如遇設備故障、報警等緊急情況，應待處理完畢后再進行交接班。五、消控室應急處置制度（一）應急處置原則1.快速反應原則。接到火災等緊急報警信息后，應立即啟動應急處置程序，迅速采取措施進行處理。2.科學處置原則。根據火災等緊急情況的類型、規(guī)模、發(fā)展趨勢等，科學合理地采取相應的處置措施，確保處置效果。3.協(xié)同配合原則。消控室值班人員應與公司/組織內其他部門密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好應急處置工作。（二）報警信息處理1.消控室值班人員接到火災等緊急報警信息后，應立即確認報警信息的真實性。通過查看火災報警控制器顯示屏、消防控制室圖形顯示裝置等設備，核實報警部位、報警類型等信息。2.如確認發(fā)生火災等緊急情況，應立即按照規(guī)定程序進行報告。報告內容包括報警時間、報警部位、火災規(guī)模、燃燒物質等信息。報告對象包括值班長、公司/組織消防安全責任人、消防安全管理人等。3.同時，應迅速啟動消防設施設備，如啟動消防水泵、開啟防排煙系統(tǒng)、疏散指示標志和應急照明等，為滅火和人員疏散創(chuàng)造有利條件。（三）應急處置程序1.火災報警確認后，值班長應立即組織值班人員按照應急處置預案進行處置。值班人員應迅速攜帶對講機、滅火器等應急設備趕赴現(xiàn)場進行查看和處置。2.在現(xiàn)場處置過程中，應及時向消控室反饋現(xiàn)場情況，如火災發(fā)展趨勢、人員疏散情況、滅火救援情況等。消控室值班人員應根據現(xiàn)場反饋情況，及時調整應急處置措施。3.如火災規(guī)模較大，現(xiàn)場處置人員無法控制火勢時，應及時撥打“119”火警電話報警，并向公司/組織內其他部門發(fā)出支援請求。同時，應組織人員疏散，確保人員生命安全。4.在應急處置過程中，應做好記錄，包括報警時間、報告時間、處置措施、現(xiàn)場情況、支援請求及反饋情況等信息。應急處置結束后，應對記錄進行整理和歸檔。（四）應急演練1.制定消控室應急演練計劃，定期組織應急演練。應急演練每年不少于2次，演練內容應包括火災報警處理、消防設施設備操作、人員疏散、滅火救援等方面。2.應急演練應模擬真實的火災場景，檢驗和提高值班人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結束后，應對演練效果進行評估，針對演練中存在的問題及時進行整改。3.鼓勵消控室人員積極參與應急演練