PAGE酒店合同規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強酒店合同管理，規(guī)范合同簽訂、履行、變更、終止等行為，防范合同風險，維護酒店合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店與各類自然人、法人及其他組織簽訂的各類合同，包括但不限于客房預訂合同、餐飲服務合同、會議接待合同、物資采購合同、設備租賃合同、工程承包合同等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：合同的簽訂、履行等活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。2.平等自愿原則：合同雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商一致，達成合同條款。3.公平公正原則：合同內(nèi)容應體現(xiàn)公平公正，合理確定雙方權(quán)利義務，不得顯失公平。4.誠實守信原則：合同雙方應誠實守信，全面履行合同約定的義務。二、合同管理機構(gòu)及職責（一）合同管理委員會酒店設立合同管理委員會，由酒店總經(jīng)理擔任主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各相關(guān)部門負責人為成員。合同管理委員會負責審議重大合同，協(xié)調(diào)合同管理中的重大問題，對合同管理工作進行指導和監(jiān)督。（二）合同管理部門酒店指定[具體部門名稱]為合同管理部門，負責合同的統(tǒng)一歸口管理。其主要職責包括：1.制定和完善合同管理制度及流程。2.參與合同的起草、審核、簽訂、履行、變更、終止等工作。3.建立合同臺賬，對合同進行分類登記、歸檔保管。4.定期對合同履行情況進行檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決合同履行中的問題。5.負責合同糾紛的處理和協(xié)調(diào)工作。（三）合同承辦部門各業(yè)務部門為合同承辦部門，負責本部門合同的起草、談判、簽訂、履行等具體工作，并配合合同管理部門做好合同管理的相關(guān)工作。其主要職責包括：1.根據(jù)業(yè)務需要，提出合同簽訂申請。2.負責合同的起草工作，確保合同條款符合業(yè)務要求和法律法規(guī)規(guī)定。3.組織合同談判，與對方協(xié)商合同條款，維護酒店利益。4.按照合同約定履行義務，及時處理合同履行過程中的問題。5.向合同管理部門報送合同履行情況等相關(guān)資料。三、合同簽訂管理（一）合同簽訂流程1.合同承辦部門根據(jù)業(yè)務需要，填寫《合同簽訂申請表》，詳細說明合同的基本情況、簽訂目的、對方當事人信息、合同主要條款等內(nèi)容，經(jīng)部門負責人審核后報合同管理部門。2.合同管理部門對《合同簽訂申請表》進行初審，重點審查合同的必要性、合規(guī)性等。如初審通過，將申請表轉(zhuǎn)交給法律顧問進行法律審核。3.法律顧問對合同進行法律審核，出具法律意見。合同管理部門根據(jù)法律意見，對合同條款進行修改完善。4.合同承辦部門將修改后的合同文本提交給對方當事人進行協(xié)商談判，達成一致后，雙方簽字（蓋章）。5.合同承辦部門將簽字（蓋章）后的合同文本報送合同管理部門，合同管理部門進行終審。終審通過后，報酒店總經(jīng)理審批。6.酒店總經(jīng)理審批同意后，合同承辦部門與對方當事人正式簽訂合同，并將合同副本交合同管理部門存檔。（二）合同文本要求1.合同應采用書面形式，內(nèi)容完整、條款清晰、邏輯嚴謹。2.合同應明確雙方當事人的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。3.合同應詳細約定雙方的權(quán)利義務，包括標的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或者報酬、履行期限、地點和方式、違約責任等條款。4.合同應明確爭議解決方式，如協(xié)商、仲裁或訴訟等。5.合同文本應使用規(guī)范的漢字和標點符號，避免歧義。（三）合同印章管理1.酒店設立合同專用章，由合同管理部門負責保管和使用。2.合同專用章的使用必須嚴格按照合同簽訂流程進行審批，經(jīng)酒店總經(jīng)理簽字同意后方可加蓋。3.合同專用章應專人保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。使用后應及時登記備案，確保印章使用安全。四、合同履行管理（一）合同履行跟蹤1.合同承辦部門應指定專人負責合同履行的跟蹤工作，及時掌握合同履行情況。2.合同履行跟蹤人員應定期向部門負責人匯報合同履行進展情況，遇有重大問題應及時報告。3.合同管理部門應定期對合同履行情況進行檢查和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時督促合同承辦部門解決。（二）合同變更管理1.合同履行過程中，如需變更合同條款，合同承辦部門應及時填寫《合同變更申請表》，詳細說明變更的原因、內(nèi)容等，經(jīng)部門負責人審核后報合同管理部門。2.合同管理部門對《合同變更申請表》進行初審，如初審通過，將申請表轉(zhuǎn)交給法律顧問進行法律審核。3.法律顧問出具法律意見后，合同管理部門根據(jù)法律意見，組織合同承辦部門與對方當事人協(xié)商變更事宜。協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議，并按照合同簽訂流程進行審批和存檔。（三）合同終止管理1.合同履行完畢或因其他原因需要終止合同的，合同承辦部門應及時填寫《合同終止申請表》，詳細說明終止的原因、時間等，經(jīng)部門負責人審核后報合同管理部門。2.合同管理部門對《合同終止申請表》進行初審，如初審通過，組織合同承辦部門與對方當事人進行結(jié)算和清理。3.結(jié)算和清理完畢后，雙方簽訂合同終止協(xié)議，并按照合同簽訂流程進行審批和存檔。五、合同檔案管理（一）合同檔案的收集1.合同承辦部門在合同簽訂后，應及時將合同正本及相關(guān)附件、審批文件等資料整理齊全，移交合同管理部門。2.合同管理部門應指定專人負責合同檔案的收集工作，確保合同檔案資料的完整性。（二）合同檔案的整理與歸檔1.合同管理部門對收集到的合同檔案資料進行整理，按照合同類別、簽訂時間等進行分類編號。2.整理后的合同檔案資料應裝訂成冊，裝入檔案盒，并在檔案盒上標明合同名稱、編號、簽訂時間等信息。3.合同檔案應及時歸檔保管，建立合同檔案臺賬，記錄合同檔案的存放位置、保管期限等信息。（三）合同檔案的保管與查閱1.合同檔案應妥善保管，存放于安全、防火、防潮、防蟲的專用檔案庫房。2.合同檔案的保管期限應根據(jù)國家法律法規(guī)和酒店實際情況確定，一般分為短期、中期和長期。3.查閱合同檔案應填寫《合同檔案查閱申請表》，經(jīng)合同管理部門負責人批準后方可查閱。查閱人員應遵守檔案查閱規(guī)定，不得擅自復印、涂改、損毀合同檔案資料。六、合同風險管理（一）風險識別與評估1.合同管理部門應定期對合同進行風險識別與評估，分析合同可能存在的風險因素，如法律風險、市場風險、信用風險等。2.根據(jù)風險識別與評估結(jié)果，制定相應的風險應對措施，降低合同風險發(fā)生的可能性和影響程度。（二）風險應對措施1.對于法律風險，應加強合同的法律審核，確保合同條款符合法律法規(guī)規(guī)定；對于重大合同，可聘請專業(yè)律師提供法律服務。2.對于市場風險，應加強市場調(diào)研和分析，合理確定合同價格和條款；在合同履行過程中，密切關(guān)注市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略。3.對于信用風險，應加強對對方當事人的信用調(diào)查和評估，選擇信譽良好的合作伙伴；在合同履行過程中，加強對對方當事人的監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決信用問題。七、合同糾紛處理（一）糾紛處理原則1.合同糾紛發(fā)生后，應遵循合法、公正、及時的原則進行處理，維護酒店合法權(quán)益。2.糾紛處理過程中，應盡量通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決，避免矛盾激化。（二）糾紛處理流程1.合同承辦部門發(fā)現(xiàn)合同糾紛后，應及時向部門負責人報告，并填寫《合同糾紛處理申請表》，詳細說明糾紛的情況、原因、涉及金額等。2.部門負責人審核后，將申請表報合同管理部門。合同管理部門組織相關(guān)人員對糾紛情況進行調(diào)查分析，提出處理意見。3.如糾紛涉及金額較大或情況較為復雜，合同管理部門應會同法律顧問制定具體的糾紛處理方案，并