PAGE會客廳工作制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范會客廳的管理與使用，確保會客廳的高效運作，為公司內(nèi)部溝通、商務接待等活動提供良好的環(huán)境和服務，特制定本工作制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有會客廳的使用與管理，包括但不限于公司總部及各分支機構的專用會客廳、臨時設立的會客廳等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保會客廳的設施設備安全，保障使用人員的人身安全。2.高效有序原則：優(yōu)化會客廳的使用流程，提高資源利用效率，保證各項活動有序進行。3.優(yōu)質(zhì)服務原則：為使用會客廳的人員提供熱情、周到、專業(yè)的服務，滿足其合理需求。二、會客廳管理職責（一）行政管理部門職責1.負責會客廳管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)會客廳的資源配置，包括場地安排、設備調(diào)配等。3.定期對會客廳的使用情況進行統(tǒng)計分析，提出優(yōu)化建議。4.負責會客廳環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，確保環(huán)境整潔。（二）使用部門職責1.按照規(guī)定提前申請會客廳的使用，明確使用時間、用途、參與人員等信息。2.負責會客廳內(nèi)設備設施的正常使用和維護，如發(fā)現(xiàn)問題及時通知行政管理部門。3.保持會客廳內(nèi)的秩序，教育引導本部門人員愛護會客廳的環(huán)境和設施。4.使用結束后，及時將會客廳清理干凈，恢復原狀，并配合行政管理部門進行檢查。（三）服務保障部門職責1.負責會客廳的日常清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等，確保會客廳環(huán)境整潔。2.定期對會客廳的設施設備進行檢查和維護，確保設備設施正常運行，如遇故障及時維修。3.根據(jù)使用部門的需求，提供必要的茶水、飲品等服務。4.協(xié)助行政管理部門做好會客廳的安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生意外事件。三、會客廳使用規(guī)范（一）使用申請1.各部門如需使用會客廳，應提前[X]個工作日填寫《會客廳使用申請表》，詳細說明使用時間、用途、參與人數(shù)、預計時長等信息。2.申請表經(jīng)部門負責人簽字確認后，提交至行政管理部門。行政管理部門根據(jù)會客廳的使用情況進行審核，審核通過后予以安排。（二）使用安排1.行政管理部門根據(jù)申請情況，按照先急后緩、合理安排的原則將會客廳分配給使用部門。2.如遇多個部門同時申請使用同一時間段的會客廳，行政管理部門應根據(jù)活動的重要性、緊急程度等因素進行協(xié)調(diào)，必要時可組織相關部門進行協(xié)商解決。（三）使用時間1.會客廳的正常使用時間為工作日的[具體時間段]，特殊情況需在非工作時間使用的，應提前向行政管理部門提出申請，并經(jīng)批準后方可使用。2.使用部門應嚴格按照申請的時間使用會客廳，如需延長使用時間，應提前[X]小時向行政管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可延長。（四）使用人數(shù)限制1.會客廳的使用人數(shù)應根據(jù)其面積和設施設備情況合理確定，原則上每個會客廳的使用人數(shù)不得超過其最大承載量。2.使用部門應嚴格控制參與人數(shù)，不得超員使用會客廳，如因特殊情況確需增加人數(shù)的，應提前向行政管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可增加。（五）使用期間管理1.使用部門應安排專人負責會客廳的管理，確保會客廳內(nèi)的秩序良好，不得在會客廳內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、亂扔垃圾等。2.使用部門應愛護會客廳內(nèi)的設施設備，不得隨意損壞或挪用，如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，應及時通知行政管理部門或服務保障部門進行維修。3.在會客廳內(nèi)進行會議、接待等活動時，應遵守相關法律法規(guī)和公司規(guī)定，不得從事違法違規(guī)或損害公司利益的行為。四、會客廳設施設備管理（一）設施設備配置1.會客廳應配備必要的辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾、音響設備、投影儀、白板、空調(diào)等設施設備，以滿足正常使用需求。2.行政管理部門應根據(jù)會客廳的功能定位和實際使用情況，合理配置設施設備，并定期進行檢查和更新，確保設施設備的完好率和適用性。（二）設施設備維護1.服務保障部門應建立會客廳設施設備維護檔案，記錄設施設備的型號、購置時間、維修情況等信息。2.定期對會客廳的設施設備進行檢查和維護，如發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換，確保設施設備正常運行。對于大型設備設施，應按照相關規(guī)定進行定期保養(yǎng)和維護。3.使用部門在使用設施設備過程中，如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，應及時通知服務保障部門進行處理，并協(xié)助做好相關工作。（三）設施設備使用1.使用部門應按照操作規(guī)程正確使用會客廳的設施設備，不得擅自更改設備的設置和參數(shù)。2.在使用音響設備、投影儀等設備時，應提前做好準備工作，確保設備連接正常、信號清晰，避免因操作不當影響使用效果。3.使用結束后，應及時將會客廳的設施設備關閉，并整理好相關線路和設備，保持設備整潔。五、會客廳環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.服務保障部門應安排專人負責會客廳的日常清潔工作，每天在使用前和使用后對會客廳進行全面清掃，包括地面、桌面、沙發(fā)、茶幾等的擦拭，垃圾的清理等，確保會客廳環(huán)境整潔。2.定期對會客廳的門窗、窗簾、燈具等進行清潔，保持其干凈明亮。（二）特殊清潔1.在會客廳使用后，如發(fā)現(xiàn)有污漬、水漬等情況，服務保障部門應及時進行特殊清潔處理，確保會客廳恢復整潔。2.對于大型會議、重要接待等活動后，服務保障部門應根據(jù)實際情況增加清潔頻次和力度，將會客廳徹底清潔干凈。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.行政管理部門應定期對會客廳的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔程度、設施設備擺放、物品整理等方面。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政管理部門應及時通知服務保障部門進行整改，并跟蹤整改情況，確保會客廳環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。六、會客廳安全管理（一）安全制度1.建立健全會客廳安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育，提高使用人員的安全意識。2.制定會客廳安全應急預案，針對可能發(fā)生的火災、地震、盜竊等突發(fā)事件，制定相應的應急處置措施，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進行應對。（二）設施設備安全1.定期對會客廳的設施設備進行安全檢查，確保電器設備、消防設施等符合安全標準，無安全隱患。2.在會客廳內(nèi)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。3.對會客廳的電線、插座等進行定期檢查，防止因電氣故障引發(fā)火災等安全事故。（三）人員安全1.加強會客廳的人員出入管理，嚴禁無關人員進入會客廳。使用部門應將會客廳的使用人員信息提前告知行政管理部門，以便進行人員登記和管理。2.在會客廳內(nèi)設置明顯的安全警示標識，提醒使用人員注意安全事項。3.如遇緊急情況，使用部門應按照安全應急預案的要求，及時組織人員疏散，并配合相關部門進行救援工作。七、會客廳費用管理（一）費用標準1.會客廳的使用費用包括場地租賃費用、設施設備使用費用、服務費用等，具體費用標準由行政管理部門根據(jù)實際情況制定，并報公司領導批準后執(zhí)行。2.對于內(nèi)部會議、培訓等活動，可根據(jù)實際情況給予一定的優(yōu)惠政策，但應嚴格按照規(guī)定進行審批。（二）費用結算1.使用部門在使用會客廳結束后，應按照規(guī)定及時與行政管理部門進行費用結算。結算時，使用部門應提供相關的使用記錄和發(fā)票等憑證，行政管理部門審核無誤后辦理結算手續(xù)。2.行政管理部門應將會客廳的費用收支情況定期進行統(tǒng)計和公示，確保費用使用透明、合理。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政管理部門應定期對會客廳的使用情況、設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設立意見箱或投訴電話，接受公司員工對會客廳管理工作的意見和建議，對于投訴和舉報的問題，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給相關人員。（二）考核評價1.建立會客廳管理工作考核評價機制，對行政管理部門、使用部門和服務保障部門的工作進行考核評價?？己嗽u價內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、工作質(zhì)量、服務水平等方面。