PAGE浴場防疫制度規(guī)范一、總則1.目的為有效預防、控制和應對浴場可能出現的疫情，保障顧客、員工的身體健康和生命安全，維護浴場的正常經營秩序，依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本防疫制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于本浴場全體員工及所有進入浴場的顧客。3.基本原則遵循“預防為主、科學防控、精準施策、依法依規(guī)”的原則，嚴格落實各項防疫措施，確保浴場經營活動安全有序進行。二、人員管理1.員工健康管理建立員工健康檔案，記錄員工每日體溫、健康狀況等信息。要求員工每日上崗前進行體溫檢測，體溫正常且無其他不適癥狀方可上崗。員工應如實報告自身健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，不得上崗，并及時就醫(yī)排查。定期組織員工參加防疫知識培訓，提高員工的防疫意識和自我防護能力。2.員工防護要求員工工作期間應佩戴口罩，口罩需符合相關標準，定期更換。員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手，避免用手觸摸口鼻。與顧客接觸時應保持適當的社交距離，避免近距離接觸。3.顧客健康管理在浴場入口處設置體溫檢測點，對每位進入浴場的顧客進行體溫檢測，體溫正常方可進入。提醒顧客佩戴口罩進入浴場，未佩戴口罩者不得進入。如發(fā)現體溫異?；蛴衅渌梢砂Y狀的顧客，應立即引導至臨時隔離區(qū)域，并及時通知當地疾控部門。三、場所清潔與消毒1.日常清潔制定詳細的場所清潔計劃，明確各區(qū)域的清潔頻次和標準。每日營業(yè)前和營業(yè)結束后，對浴場的公共區(qū)域、更衣室、淋浴間、休息區(qū)等進行全面清潔，清除垃圾和雜物。保持場所內環(huán)境整潔，地面、墻壁、門窗等無污漬、無灰塵。2.消毒管理配備充足的消毒用品，如消毒劑、消毒設備等，并確保其質量合格。對浴場的公共區(qū)域、設施設備等進行定期消毒，重點部位增加消毒頻次。消毒范圍包括但不限于：入口處、收銀臺、更衣室、淋浴間、休息區(qū)的桌椅、門把手、水龍頭、淋浴噴頭等。消毒方法應符合相關標準要求，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保消毒效果。做好消毒記錄，記錄消毒時間、地點、消毒用品名稱、消毒人員等信息，以備查驗。3.通風換氣加強浴場的通風換氣，保持空氣流通。營業(yè)期間應開啟通風設備，確保室內空氣新鮮。定期對通風設備進行清潔維護，保證其正常運行。四、設施設備管理1.設施設備清潔消毒對浴場的各類設施設備，如桑拿房、蒸汽房、按摩浴缸等，在每次使用后進行清潔消毒。定期對設施設備進行全面檢查和維護，確保其正常運行，避免因設備故障引發(fā)安全問題。2.公共用品用具管理提供給顧客使用的公共用品用具，如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等，應做到一客一換一消毒。公共用品用具應存放在清潔、通風良好的地方，避免受到污染。對公共用品用具的采購、驗收、儲存發(fā)放等環(huán)節(jié)進行嚴格管理，確保其質量安全。五、疫情防控應急處置1.應急響應機制成立疫情防控應急工作小組，明確各成員的職責分工。制定疫情防控應急預案，明確疫情發(fā)生時的應急處置流程和措施。定期組織應急演練，提高應急處置能力。2.疫情報告與處置如發(fā)現員工或顧客出現發(fā)熱、咳嗽、乏力等可疑癥狀，應立即啟動應急預案，按照規(guī)定程序進行報告。對疑似病例應及時進行隔離，并配合當地疾控部門進行調查、采樣、檢測等工作。對確診病例的密切接觸者進行追蹤管理，落實集中隔離或居家隔離措施。在當地疾控部門的指導下，對浴場進行全面消毒，暫停營業(yè)，待疫情得到有效控制后，經評估合格方可恢復營業(yè)。3.信息發(fā)布與溝通及時、準確地向員工和顧客發(fā)布疫情防控相關信息，避免恐慌情緒。積極配合當地政府和相關部門的工作，及時溝通疫情防控情況，接受監(jiān)督檢查。六、顧客服務管理1.限流措施根據浴場的實際承載能力，合理控制顧客流量，避免人員聚集。在浴場入口處設置明顯的限流標識，引導顧客有序進入。2.服務引導安排專人負責引導顧客，提醒顧客遵守防疫規(guī)定，保持社交距離。合理安排顧客的使用時間，避免顧客長時間停留。3.投訴處理設立專門的投訴渠道，及時處理顧客的投訴和建議。對顧客反映的防疫相關問題，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給顧客。七、物資儲備與保障1.防疫物資儲備儲備充足的防疫物資，如口罩（包括醫(yī)用外科口罩、N95口罩等）、消毒劑、酒精、體溫計、一次性手套、護目鏡等。定期對防疫物資進行檢查和盤點，及時補充短缺物資，確保物資儲備滿足防疫工作需要。2.生活物資保障保障員工的生活物資供應，確保員工在疫情防控期間的正常生活。為顧客提供必要的生活服務，如飲用水、一次性用品等。八、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查成立防疫監(jiān)督檢查小組，定期對浴場的防疫工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內容包括人員管理、場所清潔與消毒、設施設備管理、疫情防控應急處置等方面。對發(fā)現的問題及時下達整改通知書，責令限期整改，并跟蹤整改落實情況。2.考核機制將防疫工作納入員工績效考核體系，對防疫工作落實到位的員工給予獎勵，對工作不力的員工進行批評教育或相應處罰。根據防疫工作的實際效果，對浴場的防疫制度規(guī)范進行評估和完善，不斷提高防