PAGE飛機(jī)值班制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為確保飛機(jī)運(yùn)行的安全、高效和有序，規(guī)范飛機(jī)值班工作流程，明確值班人員職責(zé)，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有參與飛機(jī)值班工作的人員，包括但不限于飛行機(jī)組、機(jī)務(wù)人員、空管人員以及相關(guān)保障部門的工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將飛行安全放在首位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作規(guī)程，確保飛機(jī)運(yùn)行過程中人員和財產(chǎn)的安全。2.職責(zé)明確原則：明確各值班崗位的職責(zé)和工作流程，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作失誤和安全隱患。3.高效協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)各部門之間的協(xié)作配合，形成高效的工作團(tuán)隊(duì)，共同保障飛機(jī)值班任務(wù)的順利完成。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、值班人員職責(zé)（一）飛行機(jī)組職責(zé)1.機(jī)長職責(zé)全面負(fù)責(zé)飛行任務(wù)的組織、實(shí)施和指揮，確保飛行安全。熟悉飛行計(jì)劃、氣象條件、目的地機(jī)場及備降機(jī)場情況，制定合理的飛行方案。在飛行過程中，及時準(zhǔn)確地向機(jī)組人員傳達(dá)飛行指令，協(xié)調(diào)各成員之間的工作。對飛行過程中的異常情況進(jìn)行果斷決策和處理，確保飛行安全。負(fù)責(zé)與空管部門、地面保障部門等相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保障飛行順利進(jìn)行。2.副駕駛職責(zé)協(xié)助機(jī)長完成飛行任務(wù)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。負(fù)責(zé)飛行過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄、監(jiān)控儀表設(shè)備等工作，及時向機(jī)長報告異常情況。在機(jī)長的指揮下，參與飛行操作，確保飛行安全。執(zhí)行機(jī)長交辦的其他與飛行相關(guān)的任務(wù)。3.飛行機(jī)械師職責(zé)（如有）負(fù)責(zé)飛機(jī)機(jī)械系統(tǒng)的檢查、維護(hù)和監(jiān)控，確保飛行過程中機(jī)械系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在飛行前對飛機(jī)機(jī)械系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，排除潛在故障隱患。飛行過程中實(shí)時監(jiān)控機(jī)械系統(tǒng)的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并報告機(jī)械故障。協(xié)助機(jī)長和其他機(jī)組人員處理機(jī)械系統(tǒng)相關(guān)的突發(fā)情況，采取必要的應(yīng)急措施。4.飛行通訊員職責(zé)（如有）負(fù)責(zé)飛行過程中的通信聯(lián)絡(luò)工作，確保與地面各相關(guān)單位的信息暢通。準(zhǔn)確傳遞飛行指令、氣象信息、航班動態(tài)等各類信息，及時回復(fù)地面的問詢。監(jiān)控通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保通信正常。協(xié)助機(jī)長處理通信方面的突發(fā)問題，保障飛行通信的安全可靠。（二）機(jī)務(wù)人員職責(zé)1.飛機(jī)維護(hù)工程師職責(zé)制定飛機(jī)維護(hù)計(jì)劃和方案，確保飛機(jī)按照規(guī)定的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。組織實(shí)施飛機(jī)的日常維護(hù)、定期檢修和故障排除工作，保證飛機(jī)的技術(shù)狀況良好。對飛機(jī)維護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量控制，審核維護(hù)記錄和報告，確保維護(hù)工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。參與飛機(jī)的改裝、升級等技術(shù)項(xiàng)目，提供技術(shù)支持和保障。負(fù)責(zé)與飛行機(jī)組、其他機(jī)務(wù)人員以及相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時了解飛機(jī)的運(yùn)行情況和維護(hù)需求。2.飛機(jī)檢修技師職責(zé)按照維護(hù)工程師制定的檢修計(jì)劃，對飛機(jī)進(jìn)行深度檢修和故障排查。熟練掌握飛機(jī)各系統(tǒng)的檢修技術(shù)和方法，運(yùn)用專業(yè)工具和設(shè)備進(jìn)行檢修工作。對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行準(zhǔn)確診斷和修復(fù)，記錄檢修過程和結(jié)果，確保檢修質(zhì)量。協(xié)助維護(hù)工程師進(jìn)行飛機(jī)維護(hù)計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化，提出改進(jìn)建議和措施。參與飛機(jī)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，不斷提高自身的技術(shù)水平。3.飛機(jī)勤務(wù)人員職責(zé)負(fù)責(zé)飛機(jī)的勤務(wù)保障工作，包括客艙清潔、物資供應(yīng)、行李裝卸等。在航班起降前后，對客艙進(jìn)行全面清潔和檢查，確?？团摥h(huán)境整潔舒適。根據(jù)航班需求，及時準(zhǔn)確地完成物資供應(yīng)和行李裝卸工作，保障航班正常運(yùn)行。協(xié)助機(jī)組人員處理客艙內(nèi)的突發(fā)情況，如旅客緊急醫(yī)療救治等。維護(hù)飛機(jī)勤務(wù)保障區(qū)域的秩序和安全，防止各類事故和安全隱患的發(fā)生。（三）空管人員職責(zé)1.管制員職責(zé)負(fù)責(zé)空中交通的管制指揮工作，合理安排飛機(jī)的起降順序，確?？罩薪煌ǖ陌踩陀行颉?shí)時監(jiān)控空中交通態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)并處理空中交通沖突和異常情況。與飛行機(jī)組、機(jī)場塔臺、相鄰管制區(qū)域等進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)，傳遞飛行指令和氣象信息等。根據(jù)飛行計(jì)劃和實(shí)際情況，靈活調(diào)整管制策略，保障航班的正常運(yùn)行。對管制工作進(jìn)行記錄和總結(jié)，不斷提高管制指揮水平。2.情報員職責(zé)收集、整理和發(fā)布各類氣象信息、航行通告、機(jī)場運(yùn)行動態(tài)等情報資料。確保情報信息的準(zhǔn)確性和及時性，為飛行機(jī)組和管制員提供可靠的決策依據(jù)。維護(hù)情報信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對情報數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，為空中交通管理提供支持。參與制定和完善情報工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高情報工作質(zhì)量。3.簽派員職責(zé)根據(jù)飛行計(jì)劃和相關(guān)規(guī)定，對航班的放行進(jìn)行審核和簽派。綜合考慮氣象條件、飛機(jī)技術(shù)狀況、機(jī)場運(yùn)行能力等因素，確保航班放行的安全性和可行性。與飛行機(jī)組、機(jī)務(wù)人員、空管部門等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時解決航班放行過程中出現(xiàn)的問題。對航班運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時調(diào)整簽派計(jì)劃，保障航班正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)簽派記錄的整理和歸檔工作，為后續(xù)的飛行安全分析提供數(shù)據(jù)支持。（四）其他保障部門人員職責(zé)1.機(jī)場地面保障人員職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)場跑道、滑行道、停機(jī)坪等設(shè)施的維護(hù)和保障工作，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在航班起降前后，對跑道、停機(jī)坪等進(jìn)行檢查和清理，排除影響飛行安全的障礙物。協(xié)助飛行機(jī)組進(jìn)行飛機(jī)的停放、牽引、推拖等操作，保障飛機(jī)在機(jī)場內(nèi)的正常移動。負(fù)責(zé)機(jī)場照明、導(dǎo)航等助航設(shè)備的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行，為飛行提供良好的目視條件。參與機(jī)場應(yīng)急救援工作，在發(fā)生突發(fā)事件時，迅速響應(yīng)并提供必要的支持和保障。2.后勤保障人員職責(zé)負(fù)責(zé)為飛機(jī)值班人員提供后勤保障服務(wù)，包括餐飲供應(yīng)、住宿安排、交通接送等。確保餐飲質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和值班人員的需求，合理安排住宿設(shè)施，提供舒適的休息環(huán)境。保障交通車輛的正常運(yùn)行，按時接送值班人員上下班，滿足值班期間的交通需求。負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和工作場所的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，為值班人員創(chuàng)造良好的工作條件。及時響應(yīng)值班人員的后勤需求，解決后勤保障方面的問題，確保值班工作的順利進(jìn)行。3.安全保衛(wèi)人員職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)場及飛機(jī)值班區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。對進(jìn)入機(jī)場和飛機(jī)值班區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行安全檢查，確保人員和物品符合安全規(guī)定。巡邏機(jī)場及周邊區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患和突發(fā)事件，保障飛行安全和機(jī)場正常運(yùn)行秩序。協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置工作，在緊急情況下迅速組織人員疏散，保護(hù)人員生命和財產(chǎn)安全。開展安全宣傳教育活動，提高值班人員和機(jī)場工作人員的安全意識。三、值班工作流程（一）飛行前準(zhǔn)備1.機(jī)組人員準(zhǔn)備飛行機(jī)組提前到達(dá)指定地點(diǎn)，參加飛行前準(zhǔn)備會。準(zhǔn)備會由機(jī)長主持，傳達(dá)飛行任務(wù)、飛行計(jì)劃、氣象條件、目的地機(jī)場及備降機(jī)場情況等信息。機(jī)組人員熟悉飛行計(jì)劃，檢查飛行所需的各類文件、資料，如飛行任務(wù)書、航行通告、氣象預(yù)報等。按照規(guī)定進(jìn)行個人準(zhǔn)備，包括著裝檢查、飛行設(shè)備調(diào)試等。飛行機(jī)械師（如有）對飛機(jī)機(jī)械系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，填寫檢查記錄，確保機(jī)械系統(tǒng)正常。飛行通訊員（如有）檢查通信設(shè)備，測試通信聯(lián)絡(luò)功能，確保通信暢通。2.機(jī)務(wù)人員準(zhǔn)備機(jī)務(wù)人員提前到達(dá)飛機(jī)停放位置，與飛行機(jī)組進(jìn)行交接。根據(jù)飛行任務(wù)和飛機(jī)維護(hù)計(jì)劃，對飛機(jī)進(jìn)行全面的維護(hù)檢查，包括機(jī)身、機(jī)翼、發(fā)動機(jī)、起落架等各個部位。檢查飛機(jī)的燃油、滑油、液壓油等各類油液的數(shù)量和質(zhì)量，確保符合標(biāo)準(zhǔn)要求。對飛機(jī)的電氣系統(tǒng)、電子設(shè)備、儀表等進(jìn)行檢查和調(diào)試，保證其正常運(yùn)行。完成飛機(jī)的清潔工作，包括客艙、駕駛艙、貨艙等區(qū)域，確保環(huán)境整潔。填寫飛機(jī)維護(hù)記錄和放行單，經(jīng)審核簽字后交飛行機(jī)組。3.空管人員準(zhǔn)備管制員提前到達(dá)管制崗位，熟悉當(dāng)前空中交通態(tài)勢，了解各航班動態(tài)。檢查管制設(shè)備的運(yùn)行情況，確保通信、雷達(dá)等設(shè)備正常工作。與相鄰管制區(qū)域進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，了解空域使用情況和管制交接事宜。情報員收集、整理最新的氣象信息、航行通告等情報資料，向管制員和飛行機(jī)組提供準(zhǔn)確的情報服務(wù)。簽派員根據(jù)飛行計(jì)劃和相關(guān)信息，對航班放行進(jìn)行審核，確保航班具備放行條件。（二）飛行實(shí)施1.起飛階段飛行機(jī)組按照規(guī)定程序進(jìn)行起飛前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括檢查儀表、設(shè)備，確認(rèn)飛機(jī)狀態(tài)等。機(jī)長向空管部門申請起飛許可，得到批準(zhǔn)后，按照預(yù)定的起飛程序操作飛機(jī)起飛。在起飛過程中，機(jī)組人員密切關(guān)注飛機(jī)的各項(xiàng)參數(shù)，確保起飛安全?？展懿块T對起飛航班進(jìn)行監(jiān)控和指揮，確保其與其他航班保持安全間隔。2.巡航階段飛行機(jī)組按照巡航計(jì)劃保持飛機(jī)的平穩(wěn)飛行，監(jiān)控飛機(jī)的飛行狀態(tài)和各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行情況。定期與空管部門進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)，報告飛行位置、高度、速度等信息。飛行機(jī)械師（如有）持續(xù)監(jiān)控飛機(jī)機(jī)械系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。飛行通訊員（如有）保持與地面各相關(guān)單位的通信暢通，傳遞各類信息?？展懿块T根據(jù)空中交通情況，對巡航航班進(jìn)行必要的指揮和調(diào)整，確?？罩薪煌ㄖ刃?。3.下降及著陸階段飛行機(jī)組根據(jù)目的地機(jī)場的氣象條件和著陸要求，做好下降和著陸準(zhǔn)備工作。按照規(guī)定程序操作飛機(jī)下降高度，調(diào)整速度和姿態(tài)，準(zhǔn)備著陸。與空管部門保持密切聯(lián)系，獲取著陸指令和引導(dǎo)信息。在著陸過程中，機(jī)組人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保著陸安全?？展懿块T指揮航班安全著陸，并引導(dǎo)其滑向指定停機(jī)位置。（三）飛行后工作1.機(jī)組人員工作飛機(jī)著陸后，飛行機(jī)組完成相關(guān)操作，關(guān)閉飛機(jī)發(fā)動機(jī)及各類設(shè)備。填寫飛行記錄，總結(jié)飛行過程中的情況，包括飛行任務(wù)完成情況、遇到的問題及處理措施等。與機(jī)務(wù)人員進(jìn)行交接，通報飛行過程中飛機(jī)的運(yùn)行狀況和發(fā)現(xiàn)的問題。參加飛行后講評會，對飛行任務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)意見和建議。2.機(jī)務(wù)人員工作機(jī)務(wù)人員在飛機(jī)著陸后，對飛機(jī)進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)飛機(jī)狀態(tài)。根據(jù)飛行機(jī)組反饋的問題，對飛機(jī)進(jìn)行故障排查和維修處理，填寫維修記錄。對飛機(jī)進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)工作，為下一次飛行做好準(zhǔn)備。整理飛機(jī)維護(hù)資料和記錄，歸檔保存。3.空管人員工作管制員完成航班指揮任務(wù)后，對管制工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足。與相鄰管制區(qū)域進(jìn)行管制交接，通報相關(guān)航班動態(tài)和空域使用情況。情報員繼續(xù)收集和更新氣象信息、航行通告等情報資料，為后續(xù)航班提供準(zhǔn)確的情報服務(wù)。簽派員對航班運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤和評估，總結(jié)簽派工作經(jīng)驗(yàn)，完善簽派流程。四、值班紀(jì)律與要求（一）工作紀(jì)律1.值班人員必須嚴(yán)格遵守工作時間，按時到崗，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在值班期間從事與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和工作流程，確保工作質(zhì)量和安全。4.保守工作秘密，不得泄露飛行計(jì)劃、航班動態(tài)、安全信息等敏感信息。（二）通信要求1.值班人員必須保持通信暢通，確保能夠及時接收和傳達(dá)各類信息。2.使用規(guī)定的通信設(shè)備和通信方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，不得擅自更改通信頻率或通信方式。3.在通信過程中，語言表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、簡潔，避免出現(xiàn)模糊不清或歧義的表述。4.及時回復(fù)各類通信問詢，不得拖延或拒絕。（三）應(yīng)急處置要求1.值班人員應(yīng)熟悉各類應(yīng)急預(yù)案和處置流程，具備應(yīng)急處置能力。2.在遇到突發(fā)事件時，要保持冷靜，迅速按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的措施，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.積極配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置工作，不得推諉、逃避責(zé)任。4.對突發(fā)事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處理措施及結(jié)果等，為后續(xù)的分析總結(jié)提供依據(jù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期組織飛機(jī)值班人員參加各類培訓(xùn)，包括安全知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、應(yīng)急處置培訓(xùn)等。2.根據(jù)不同崗位的需求和人員的實(shí)際情況，制定個性化的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方案。3.邀請行業(yè)專家、資深教員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。4.培訓(xùn)方式包括課堂教學(xué)、模擬演練、案例分析、在線學(xué)習(xí)等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識培訓(xùn)：包括飛行安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全意識培養(yǎng)等內(nèi)容。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行飛行操作技能、飛機(jī)維護(hù)技能、管制指揮技能、情報處理技能等方面的培訓(xùn)。3.應(yīng)急處置培訓(xùn)：針對各類突發(fā)事件，如飛行故障、氣象災(zāi)害、恐怖襲擊等，進(jìn)行應(yīng)急處置流程、方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。4.法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)以及民航行業(yè)的各類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保值班工作符合要求。（三）考核機(jī)制1.建立完善的考核機(jī)制，對值班人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置能力等進(jìn)行定期考核。2.考核方式包括理