PAGE民俗展廳制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強民俗展廳的管理，規(guī)范展廳的運營秩序，保護和傳承民俗文化，充分發(fā)揮展廳的教育、展示和文化交流功能，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于民俗展廳全體工作人員、參觀人員以及與展廳相關的各類活動參與者。（三）基本原則1.保護優(yōu)先原則：切實保護民俗文物、展品的安全與完整，遵循文物保護相關法律法規(guī)，確保民俗文化遺產得到妥善保護。2.科學管理原則：運用科學的管理方法和技術手段，提高展廳的管理效率和服務質量，實現規(guī)范化、標準化管理。3.服務公眾原則：以服務公眾為宗旨，為參觀者提供優(yōu)質、便捷、專業(yè)的服務，滿足公眾對民俗文化的需求。4.文化傳承原則：積極推動民俗文化的傳承與發(fā)展，通過展覽展示、教育活動等形式，弘揚優(yōu)秀民俗文化傳統。二、展廳開放與參觀管理（一）開放時間民俗展廳每周[具體開放天數]開放，開放時間為[開始時間][結束時間]。遇法定節(jié)假日或特殊情況，開放時間如有調整，將提前在展廳公告欄及官方網站發(fā)布通知。（二）參觀預約1.團體參觀需提前[X]個工作日通過電話、郵件或在線預約系統進行預約。預約時應提供參觀團體的名稱、人數、參觀時間、聯系人及聯系方式等信息。2.個人參觀可在開放時間內現場預約，但在參觀高峰時段可能需要排隊等候。鼓勵個人提前通過線上渠道進行預約，以便合理安排參觀行程。（三）入場管理1.參觀者應在預約時間到達展廳入口，憑有效身份證件或預約憑證入場。工作人員將對參觀者進行身份核實和安全檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品進入展廳。2.參觀人數將根據展廳的承載能力進行控制，當展廳內人數達到上限時，工作人員將暫停檢票入場，并引導參觀者在展廳外有序等候或選擇其他參觀時間。（四）參觀秩序1.參觀者應遵守展廳內的各項規(guī)定，保持安靜、有序，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。嚴禁在展廳內吸煙、飲食、隨地吐痰等。2.參觀者應按照規(guī)定的參觀路線進行參觀，不得擅自進入未開放區(qū)域。如需拍照、錄像，應遵守相關規(guī)定，不得使用閃光燈、三腳架等可能對展品造成損害的設備。3.工作人員有權對違反參觀秩序的參觀者進行勸阻和制止，對于情節(jié)嚴重的，將取消其參觀資格，并依法依規(guī)處理。三、展品管理（一）展品征集1.展品征集工作應遵循科學、規(guī)范、公正的原則，廣泛收集具有歷史、文化、藝術價值的民俗文物和展品。征集渠道包括社會捐贈、田野調查、購買、交換等。2.對于捐贈的展品，應與捐贈者簽訂捐贈協議，明確雙方的權利和義務。捐贈者應保證所捐贈展品的真實性、合法性和完整性，并提供相關的證明材料。3.在購買展品時，應嚴格遵守國家有關文物市場管理的法律法規(guī)，確保所購展品來源合法、質量可靠。購買過程中應進行詳細的鑒定和評估，建立完善的采購檔案。（二）展品登記1.對征集到的展品應及時進行登記，建立詳細的展品檔案。展品檔案應包括展品的名稱、類別、年代、來源、尺寸、材質、現狀、照片等信息。2.展品登記應采用信息化管理手段，建立展品數據庫，實現對展品信息的動態(tài)管理和查詢。展品數據庫應定期進行備份，確保數據安全。（三）展品保管1.根據展品的材質、特性和保護要求，合理安排展品的存放環(huán)境。展廳應保持適宜的溫度、濕度、光照等條件，配備必要的防火、防盜、防潮、防蟲、防塵等設施設備。2.對展品進行定期檢查和維護，及時發(fā)現并處理展品存在的問題。對于易損展品，應采取特殊的保護措施，如單獨存放、使用防護包裝等。3.工作人員在接觸展品時，應佩戴手套等防護用品，避免直接觸摸展品。在移動、搬運展品時，應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保展品安全。（四）展品展示1.展品展示應遵循科學性、藝術性、觀賞性相結合的原則，根據展品的特點和展覽主題，合理設計展示方式和布局。2.展示環(huán)境應與展品相協調，營造出良好的參觀氛圍。展品的說明牌應準確、清晰地介紹展品的基本信息、歷史背景和文化內涵。3.定期對展品展示進行評估和調整，根據觀眾反饋和研究成果，不斷優(yōu)化展示內容和形式，提高展覽質量。（五）展品借用與歸還1.因教學、研究、展覽交流等需要借用展品的，應填寫展品借用申請表，注明借用原因、借用時間及歸還時間等信息，經展廳負責人審批后方可辦理借用手續(xù)。2.借用單位應與展廳簽訂展品借用協議，明確雙方的權利和義務。借用單位應妥善保管借用展品，確保展品安全無損。如因保管不善造成展品損壞或丟失的，借用單位應承擔相應的賠償責任。3.展品借用期滿后，借用單位應按時歸還展品。展廳工作人員應對歸還的展品進行檢查驗收，如發(fā)現展品有損壞或丟失情況，應及時與借用單位協商解決。四、安全管理（一）安全責任1.建立健全安全管理制度，明確展廳工作人員的安全職責。展廳負責人為本展廳安全管理工作的第一責任人，全面負責展廳的安全管理工作。2.各崗位工作人員應嚴格遵守安全操作規(guī)程，認真履行安全職責，確保展廳安全運營。（二）安全設施設備1.展廳應配備完善的安全設施設備，包括消防設施、監(jiān)控設備、防盜報警設備、應急照明設備等，并定期進行檢查、維護和更新，確保設施設備正常運行。2.在展廳內設置明顯的安全警示標識，提醒參觀者注意安全事項。（三）消防安全1.嚴格遵守消防法律法規(guī)，制定消防安全制度和應急預案。展廳內嚴禁私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設備，確保消防通道暢通無阻。2.定期組織消防安全培訓和演練，提高工作人員和參觀者的消防安全意識和應急處置能力。（四）防盜安全1.加強展廳的防盜措施，安裝必要的防盜設備，如門禁系統、防盜門窗等。工作人員應加強巡查，及時發(fā)現和處理可疑情況。2.對展廳內的貴重展品和重要資料，應采取特殊的防盜保護措施，如專柜存放、加密保管等。（五）應急處置1.制定各類突發(fā)事件的應急預案，包括火災、地震、盜竊、突發(fā)疾病等。定期對應急預案進行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。2.發(fā)生突發(fā)事件時，工作人員應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，保障參觀者和展品的安全。同時，應及時向上級主管部門報告事件情況，并配合相關部門進行調查處理。五、人員管理（一）人員配備1.根據展廳的工作需要，合理配備工作人員，包括講解員、文物保護員、管理人員等。各崗位人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，滿足展廳運營管理的要求。（二）崗位職責1.展廳負責人全面負責展廳的日常管理工作，制定工作計劃和規(guī)章制度，組織實施各項工作任務。負責展品的征集、保管、展示等工作的統籌協調，確保展廳工作的順利開展。加強與上級主管部門、社會各界的溝通聯系，拓展展廳的業(yè)務渠道和資源。定期對展廳工作進行總結和評估，不斷改進工作方法和提高管理水平。2.講解員負責為參觀者提供專業(yè)、生動的講解服務，介紹展廳的展覽內容、民俗文化知識等。了解參觀者的需求和反饋，及時調整講解方式和內容，提高講解質量。協助展廳做好其他相關工作，如引導參觀、維持秩序等。3.文物保護員負責展品的日常保管、維護和檢查工作，確保展品的安全和完整。按照文物保護的相關規(guī)定和技術要求，對展品進行科學保護和修復。協助開展展品征集、登記等工作，提供專業(yè)的文物鑒定和評估意見。4.管理人員負責展廳的行政管理工作，包括人員考勤、文件管理、物資采購等。協助展廳負責人做好安全管理、參觀接待等工作的組織協調。負責展廳的信息化建設和維護，保障展廳管理系統的正常運行。（三）培訓與考核1.定期組織工作人員參加各類培訓，包括業(yè)務知識培訓、技能培訓、職業(yè)道德培訓等，不斷提高工作人員的綜合素質和業(yè)務能力。2.建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現、業(yè)務能力、服務質量等進行定期考核?？己私Y果作為工作人員晉升、獎勵、薪酬調整的重要依據。（四）工作紀律1.工作人員應遵守國家法律法規(guī)和展廳的各項規(guī)章制度，遵守工作紀律，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作人員應嚴格履行崗位職責，認真完成工作任務，不得擅自離崗、脫崗。工作時間內不得從事與工作無關的事情。3.工作人員應保守展廳的商業(yè)秘密和工作機密，不得泄露展品信息、參觀人數、運營數據等重要信息。六、教育活動管理（一）活動策劃1.根據展廳的展覽內容和民俗文化特色，策劃開展各類教育活動，如講座、研討會、手工制作體驗、民俗表演等。教育活動應具有針對性、趣味性和互動性，滿足不同年齡段、不同群體的需求。2.在策劃教育活動時，應充分考慮活動的安全性、可行性和教育效果，制定詳細的活動方案，明確活動的主題、內容、時間、地點、參與人員、活動流程等。（二）活動組織1.按照活動方案組織實施教育活動，提前做好活動準備工作，包括場地布置、設備調試、資料準備、人員安排等。2.在活動過程中，工作人員應認真履行職責，確?；顒拥捻樌M行。加強對活動現場的管理，維護活動秩序，保障參與者的安全。3.鼓勵參與者積極參與活動，通過互動交流、實踐操作等方式，加深對民俗文化的理解和認識。（三）活動評估1.對教育活動的效果進行評估，收集參與者的反饋意見，了解活動的優(yōu)點和不足之處。評估內容包