PAGE規(guī)范新聞發(fā)布制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司/組織的新聞發(fā)布行為，確保新聞信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、客觀性和合法性，提升公司/組織的形象和聲譽(yù)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工在對(duì)外發(fā)布新聞信息時(shí)的相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：新聞內(nèi)容必須真實(shí)可靠，不得虛假、夸大或誤導(dǎo)公眾。2.客觀性原則：新聞報(bào)道應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀臆斷和片面解讀。3.合法性原則：新聞發(fā)布活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布新聞信息，確保公眾能夠第一時(shí)間獲取重要資訊。5.保密性原則：對(duì)于涉及公司/組織商業(yè)秘密、敏感信息等內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止泄露。二、新聞發(fā)布的職責(zé)分工（一）新聞發(fā)言人1.公司/組織設(shè)立新聞發(fā)言人，由[發(fā)言人姓名]擔(dān)任。新聞發(fā)言人全面負(fù)責(zé)公司/組織新聞發(fā)布活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，是新聞發(fā)布的核心負(fù)責(zé)人。2.新聞發(fā)言人應(yīng)具備良好的溝通能力、表達(dá)能力和媒體素養(yǎng)，熟悉公司/組織的業(yè)務(wù)和情況，能夠準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)信息。3.新聞發(fā)言人的職責(zé)包括：制定新聞發(fā)布計(jì)劃，確定新聞發(fā)布的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。審核新聞稿件，確保內(nèi)容符合本制度要求和公司/組織的利益。組織新聞發(fā)布會(huì)、接受媒體采訪等活動(dòng)，回答記者提問(wèn)，傳遞公司/組織的聲音。及時(shí)收集、整理媒體反饋信息，分析輿情動(dòng)態(tài)，為公司/組織決策提供參考。（二）各部門(mén)職責(zé)1.宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)新聞發(fā)布的日常組織和協(xié)調(diào)工作，協(xié)助新聞發(fā)言人制定新聞發(fā)布計(jì)劃。撰寫(xiě)、編輯新聞稿件，確保稿件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、有吸引力。維護(hù)公司/組織的官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等宣傳平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布新聞信息。與媒體建立良好的合作關(guān)系，拓展新聞傳播渠道，提高公司/組織的媒體曝光度。2.業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)向宣傳部門(mén)提供本部門(mén)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、重大事件、成果等新聞素材，確保新聞內(nèi)容的真實(shí)性和時(shí)效性。配合宣傳部門(mén)做好新聞發(fā)布相關(guān)工作，如參與新聞發(fā)布會(huì)、接受媒體采訪等。在對(duì)外業(yè)務(wù)活動(dòng)中，注意收集媒體和公眾的反饋信息，及時(shí)反饋給宣傳部門(mén)。3.法務(wù)部門(mén)審核新聞稿件和新聞發(fā)布活動(dòng)涉及的法律問(wèn)題，確保新聞內(nèi)容和發(fā)布行為符合法律法規(guī)要求。為新聞發(fā)布活動(dòng)提供法律咨詢和建議，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。處理因新聞發(fā)布引發(fā)的法律糾紛，維護(hù)公司/組織的合法權(quán)益。4.其他部門(mén)各部門(mén)應(yīng)積極配合新聞發(fā)布工作，按照宣傳部門(mén)的要求提供相關(guān)資料和信息。在涉及本部門(mén)的重大事件或重要決策時(shí)，提前與宣傳部門(mén)溝通，共同策劃新聞發(fā)布方案。三、新聞發(fā)布的流程（一）新聞選題與策劃1.宣傳部門(mén)定期收集公司/組織內(nèi)部各部門(mén)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、重大事件、成果等信息，結(jié)合公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，篩選具有新聞價(jià)值的選題。2.根據(jù)選題，制定詳細(xì)的新聞發(fā)布策劃方案，明確新聞發(fā)布的目標(biāo)、受眾、內(nèi)容重點(diǎn)、發(fā)布渠道、時(shí)間安排等。3.新聞發(fā)布策劃方案應(yīng)報(bào)新聞發(fā)言人審核，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）新聞稿件撰寫(xiě)與審核1.宣傳部門(mén)根據(jù)新聞發(fā)布策劃方案，組織相關(guān)人員撰寫(xiě)新聞稿件。新聞稿件應(yīng)內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、表達(dá)準(zhǔn)確，突出新聞要點(diǎn)和價(jià)值。2.新聞稿件撰寫(xiě)完成后，由宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)人初審，重點(diǎn)審核內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性以及語(yǔ)言表達(dá)等方面。3.初審?fù)ㄟ^(guò)后的新聞稿件提交給新聞發(fā)言人審核。新聞發(fā)言人應(yīng)從公司/組織整體利益、傳播效果、法律法規(guī)等角度進(jìn)行全面審核，提出修改意見(jiàn)或批準(zhǔn)發(fā)布。4.涉及重要業(yè)務(wù)信息、敏感信息或可能引發(fā)重大輿情的新聞稿件，需提交法務(wù)部門(mén)進(jìn)行法律審核。法務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后方可發(fā)布。（三）新聞發(fā)布實(shí)施1.新聞發(fā)布會(huì)根據(jù)新聞發(fā)布策劃方案，確定新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議程等。提前邀請(qǐng)媒體記者參加新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)送邀請(qǐng)函并提供詳細(xì)的新聞資料。新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人應(yīng)按照既定議程進(jìn)行發(fā)言，準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)新聞信息，并回答記者提問(wèn)。安排專人負(fù)責(zé)記錄新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容和記者提問(wèn)情況，會(huì)后及時(shí)整理發(fā)布。2.媒體采訪對(duì)于媒體提出的采訪需求，宣傳部門(mén)應(yīng)及時(shí)與新聞發(fā)言人溝通，根據(jù)采訪主題和要求，確定采訪人員和采訪方式。接受采訪前，采訪人員應(yīng)充分準(zhǔn)備，熟悉采訪主題和相關(guān)背景資料，確?；卮饐?wèn)題準(zhǔn)確、得體。采訪過(guò)程中，應(yīng)注意引導(dǎo)采訪方向，避免出現(xiàn)不利于公司/組織的言論。采訪結(jié)束后，及時(shí)整理采訪內(nèi)容，經(jīng)新聞發(fā)言人審核后發(fā)布。3.網(wǎng)絡(luò)發(fā)布宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)將審核通過(guò)的新聞稿件發(fā)布到公司/組織的官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)和受眾需求，對(duì)新聞稿件進(jìn)行適當(dāng)?shù)木庉嫼团虐妫岣咝畔⒌膫鞑バЧ?。及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的新聞發(fā)布情況，回復(fù)網(wǎng)友的評(píng)論和提問(wèn)，引導(dǎo)正面輿論。（四）新聞發(fā)布效果評(píng)估1.宣傳部門(mén)定期對(duì)新聞發(fā)布效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括媒體報(bào)道數(shù)量、報(bào)道質(zhì)量、傳播范圍、受眾反饋、輿情動(dòng)態(tài)等。2.通過(guò)收集媒體報(bào)道的剪報(bào)、網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)、社交媒體互動(dòng)數(shù)據(jù)等，分析新聞發(fā)布在不同渠道的傳播效果。3.關(guān)注公眾對(duì)新聞內(nèi)容的反饋意見(jiàn)，收集輿情信息，了解公眾對(duì)公司/組織的看法和態(tài)度。4.根據(jù)新聞發(fā)布效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的新聞發(fā)布工作提供參考和改進(jìn)依據(jù)。四、新聞發(fā)布的內(nèi)容要求（一）內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確新聞稿件必須基于客觀事實(shí)，不得虛構(gòu)、夸大或歪曲事實(shí)。所涉及的人物、事件、數(shù)據(jù)等信息應(yīng)真實(shí)可靠，有充分的證據(jù)支持。（二）表述清晰規(guī)范新聞內(nèi)容應(yīng)表述清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯和語(yǔ)句。使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范，易于理解。（三）客觀公正全面新聞報(bào)道應(yīng)客觀公正，避免主觀偏見(jiàn)和片面解讀。全面呈現(xiàn)事件的全貌，不隱瞞重要信息，不回避問(wèn)題和矛盾。同時(shí)，應(yīng)尊重不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)，確保報(bào)道的平衡性。（四）符合法律法規(guī)新聞發(fā)布內(nèi)容必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息，不得侵犯他人的合法權(quán)益。涉及公司/組織商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保密處理。（五）體現(xiàn)公司/組織形象新聞內(nèi)容應(yīng)積極正面地展示公司/組織的形象、價(jià)值觀、業(yè)務(wù)成果等方面，傳遞正能量，增強(qiáng)公眾對(duì)公司/組織的認(rèn)同感和信任感。五、新聞發(fā)布的保密管理（一）保密范圍1.公司/組織的商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、客戶信息等。2.尚未公開(kāi)披露的重大決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)部信息。3.涉及國(guó)家安全、公共安全、個(gè)人隱私等敏感信息。（二）保密措施1.對(duì)涉及保密內(nèi)容的新聞稿件，應(yīng)明確標(biāo)注保密等級(jí)，并采取相應(yīng)的加密、存儲(chǔ)等措施，防止信息泄露。2.在新聞發(fā)布過(guò)程中，嚴(yán)格控制知悉范圍，確保接觸保密信息的人員僅限于必要的工作人員，并要求其簽署保密協(xié)議。3.對(duì)于新聞發(fā)布活動(dòng)中使用的場(chǎng)地、設(shè)備等，應(yīng)進(jìn)行安全檢查，防止信息通過(guò)非正規(guī)渠道傳播。4.加強(qiáng)對(duì)參與新聞發(fā)布工作的人員的保密教育，提高其保密意識(shí)，規(guī)范其行為。（三）泄密處理1.一旦發(fā)現(xiàn)新聞發(fā)布過(guò)程中存在泄密行為，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行制止，并及時(shí)報(bào)告公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)泄密事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因和責(zé)任人，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.根據(jù)泄密事件的嚴(yán)重程度，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如發(fā)布更正聲明、消除影響等，最大限度地減少損失。六、新聞發(fā)布的應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件新聞發(fā)布預(yù)案1.針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定專門(mén)的新聞發(fā)布預(yù)案，明確應(yīng)急新聞發(fā)布的流程、責(zé)任分工、信息發(fā)布渠道等。2.預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的分類、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以及不同級(jí)別突發(fā)事件的新聞發(fā)布策略和要求。3.定期對(duì)應(yīng)急新聞發(fā)布預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）突發(fā)事件新聞發(fā)布流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即向公司/組織應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并及時(shí)提供事件的初步信息。2.應(yīng)急指揮中心啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通知宣傳部門(mén)和新聞發(fā)言人，按照應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展新聞發(fā)布工作。3.新聞發(fā)言人迅速收集、核實(shí)事件信息，制定新聞發(fā)布方案，經(jīng)應(yīng)急指揮中心批準(zhǔn)后實(shí)施。4.在新聞發(fā)布過(guò)程中，及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾通報(bào)事件的最新情況，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)公眾理性看待事件。5.持續(xù)關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，根據(jù)輿情變化及時(shí)調(diào)整新聞發(fā)布策略，確保信息發(fā)布的及時(shí)性和有效性。（三）與媒體的溝通協(xié)調(diào)1.在突發(fā)事件新聞發(fā)布期間加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向媒體提供準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，滿足媒體的采訪需求。2.建立良好的媒體合作關(guān)系，爭(zhēng)取媒體的理解和支