PAGE保安管理制度及規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司正常的工作秩序和生活秩序，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度及規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及公司范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)建立健全各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)安全教育，提高員工安全意識(shí)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則：各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法開(kāi)展安全保衛(wèi)工作。二、保安人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。2.對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行詢問(wèn)，核實(shí)身份和來(lái)訪事由，引導(dǎo)來(lái)訪人員到相關(guān)部門辦理手續(xù)。3.對(duì)進(jìn)入公司的車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車輛信息，檢查車輛后備箱及車內(nèi)物品，防止易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入公司。4.負(fù)責(zé)維護(hù)門崗周邊的秩序，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)、亂停亂放等影響公司形象的行為。5.按時(shí)開(kāi)關(guān)大門，確保大門正常運(yùn)行，做好大門及周邊區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。2.對(duì)公司內(nèi)的重點(diǎn)部位、要害部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保安全設(shè)施完好，消防通道暢通。3.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。4.對(duì)公司內(nèi)的可疑人員進(jìn)行盤查，核實(shí)身份和來(lái)意，防止違法犯罪行為的發(fā)生。5.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)和銷毀，嚴(yán)禁擅自刪除或泄露監(jiān)控資料。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理工作，提供有關(guān)線索和證據(jù)。4.負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴與保安無(wú)關(guān)的標(biāo)志。3.制服不得與便服混穿，不得在制服上隨意粘貼、涂抹、亂畫(huà)。4.著制服時(shí)應(yīng)按規(guī)定系好領(lǐng)帶、腰帶，保持著裝整齊、規(guī)范。（二）儀容儀表規(guī)范1.保安人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)應(yīng)整潔、梳理整齊，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)。2.面部應(yīng)保持清潔干凈，不得留胡須，不得化濃妝。3.指甲應(yīng)修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油。4.不得佩戴夸張的首飾，不得紋身。（三）言行規(guī)范1.保安人員應(yīng)使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。2.對(duì)待來(lái)訪人員應(yīng)熱情、耐心，主動(dòng)詢問(wèn)，不得冷漠對(duì)待。3.不得在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西、閑聊、打瞌睡等。4.不得參與賭博、酗酒等違法違紀(jì)活動(dòng)。5.不得擅自離崗、脫崗，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。（四）紀(jì)律規(guī)范1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。2.不得泄露公司機(jī)密信息，不得擅自將公司內(nèi)部情況告知無(wú)關(guān)人員。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等。4.不得擅自處理公司內(nèi)的各類糾紛和矛盾，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。5.愛(ài)護(hù)公司的公共財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)知識(shí)、應(yīng)急處置技能等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地演練相結(jié)合的方式進(jìn)行。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。3.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)考試、實(shí)際操作等方式檢驗(yàn)保安人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（三）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與保安人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。4.對(duì)考核不合格的保安人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，經(jīng)補(bǔ)考或重新培訓(xùn)仍不合格的，予以辭退。五、保安設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作需要，配備必要的保安設(shè)施設(shè)備，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、巡邏器材、消防器材等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，確保其性能良好、安全可靠。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)周期、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人等。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)結(jié)果等信息。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修和更換，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的發(fā)展和變化，及時(shí)更新和完善保安設(shè)施設(shè)備。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)遵循科學(xué)合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠滿足公司安全保衛(wèi)工作的需要。3.對(duì)更新后的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收和調(diào)試，確保其正常運(yùn)行后投入使用。六、安全保衛(wèi)工作流程（一）人員出入管理流程1.來(lái)訪人員到達(dá)公司大門時(shí)，保安人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)，核實(shí)身份和來(lái)訪事由。2.來(lái)訪人員應(yīng)出示有效證件，保安人員進(jìn)行登記，記錄來(lái)訪人員姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪事由等信息。3.保安人員通過(guò)電話或?qū)χv機(jī)與被訪部門聯(lián)系，確認(rèn)來(lái)訪人員身份和來(lái)訪事由，經(jīng)被訪部門同意后，引導(dǎo)來(lái)訪人員進(jìn)入公司。4.來(lái)訪人員離開(kāi)公司時(shí)，保安人員應(yīng)檢查其攜帶的物品，確認(rèn)無(wú)誤后，在登記本上注明離開(kāi)時(shí)間，并放行。（二）車輛出入管理流程1.公司內(nèi)部車輛憑車輛通行證出入公司大門，保安人員應(yīng)檢查車輛通行證，核實(shí)車輛信息，確認(rèn)無(wú)誤后放行。2.外來(lái)車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安人員應(yīng)詢問(wèn)司機(jī)，核實(shí)車輛信息和來(lái)訪事由，經(jīng)被訪部門同意后，進(jìn)行登記，記錄車輛牌號(hào)、司機(jī)姓名、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪事由等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車證。3.外來(lái)車輛離開(kāi)公司時(shí)，保安人員應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛后備箱及車內(nèi)物品，確認(rèn)無(wú)誤后放行。（三）巡邏工作流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。2.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.巡邏結(jié)束后，保安人員應(yīng)填寫(xiě)巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（四）應(yīng)急處置工作流程1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。2.及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，請(qǐng)求支援。3.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理工作，提供有關(guān)線索和證據(jù)。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。3.表現(xiàn)突出的情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生；在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，有效控制事態(tài)發(fā)展；為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失等。（二）懲罰制度1.對(duì)違反保安管理制