PAGE清掃清理制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)部的清掃清理工作，確保工作環(huán)境整潔、有序，保障員工的健康與安全，提高工作效率，維護(hù)公司/組織良好形象，特制定本清掃清理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、公共區(qū)域等場(chǎng)所的清掃清理工作。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在清掃清理工作中的職責(zé)，確保清掃清理工作落實(shí)到人。2.定期清掃原則：根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和使用頻率，制定合理的清掃周期，確保清掃工作按時(shí)進(jìn)行。3.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的清掃清理標(biāo)準(zhǔn)，確保各區(qū)域的清掃質(zhì)量一致。4.監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)清掃清理工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度的有效執(zhí)行。二、職責(zé)分工（一）行政管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定公司/組織整體的清掃清理制度規(guī)范，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期組織對(duì)各部門(mén)清掃清理工作的檢查和評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處罰。3.協(xié)調(diào)解決清掃清理工作中出現(xiàn)的跨部門(mén)問(wèn)題，確保清掃清理工作的順利進(jìn)行。（二）各部門(mén)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域、工作場(chǎng)所的日常清掃清理工作，確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.按照公司/組織的統(tǒng)一安排，參與公共區(qū)域的清掃清理工作。3.教育和引導(dǎo)本部門(mén)員工遵守清掃清理制度，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行制止和糾正。（三）保潔人員1.按照規(guī)定的清掃標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)公共區(qū)域（如走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等）的日常清掃、消毒工作。2.及時(shí)清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.定期對(duì)公共區(qū)域的清潔設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。三、清掃清理標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面：保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵、雜物。2.地面：干凈無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.門(mén)窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。4.電腦設(shè)備：主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等表面清潔，定期清理灰塵。5.文件柜：外觀整潔，柜內(nèi)文件分類(lèi)存放，排列整齊。6.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身保持清潔，定期消毒。（二）生產(chǎn)車(chē)間1.設(shè)備：設(shè)備表面無(wú)油污、灰塵，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。2.生產(chǎn)線：物料擺放整齊，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物、廢料，保持通道暢通。3.地面：保持清潔，無(wú)油污、水漬，定期清掃和沖洗。4.墻壁和天花板：無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清掃。5.通風(fēng)口：定期清理，確保通風(fēng)良好。（三）倉(cāng)庫(kù)1.貨架：貨物擺放整齊，貨架表面清潔，無(wú)灰塵。2.地面：保持干凈，無(wú)雜物、灰塵，定期清掃。3.庫(kù)存物資：分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，定期盤(pán)點(diǎn)和整理。4.倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗：關(guān)閉嚴(yán)密，玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵。（四）公共區(qū)域1.走廊和樓梯：地面干凈，扶手無(wú)灰塵，定期清掃和擦拭。2.衛(wèi)生間：便池、洗手池清潔無(wú)異味，地面干燥無(wú)水漬，定期消毒。3.會(huì)議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，茶具及時(shí)清理。4.電梯：轎廂內(nèi)壁、按鈕、地面清潔，定期消毒。四、清掃清理流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備工作：保潔人員領(lǐng)取清潔工具（掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）和垃圾袋。2.清掃順序：按照由上至下、由里至外的順序進(jìn)行清掃。先清掃天花板、墻壁、門(mén)窗等高處，再清掃地面、桌面、文件柜等。3.垃圾清理：將清掃過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。4.清潔消毒：根據(jù)不同區(qū)域的要求，使用相應(yīng)的清潔劑和消毒劑進(jìn)行清潔消毒。如衛(wèi)生間使用含氯消毒劑進(jìn)行消毒，辦公區(qū)域的電腦設(shè)備使用專(zhuān)用清潔劑擦拭。5.檢查驗(yàn)收：清掃完成后，保潔人員進(jìn)行自我檢查，確保清掃質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。行政管理部門(mén)定期對(duì)各區(qū)域的清掃情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。（二）定期深度清掃流程1.制定計(jì)劃：行政管理部門(mén)根據(jù)公司/組織實(shí)際情況，制定定期深度清掃計(jì)劃，明確清掃區(qū)域、時(shí)間、人員安排等。2.通知準(zhǔn)備：提前通知各部門(mén)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，如整理文件、物品等。3.全面清掃：按照日常清掃流程，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行全面、徹底的清掃，包括清理衛(wèi)生死角、擦拭設(shè)備內(nèi)部等。4.設(shè)備維護(hù)：對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.檢查評(píng)估：清掃完成后，行政管理部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查評(píng)估，對(duì)清掃效果進(jìn)行打分，并記錄存檔。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政管理部門(mén)定期對(duì)各部門(mén)的清掃清理工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清掃標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔質(zhì)量、垃圾清理等。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受員工和客戶(hù)對(duì)清掃清理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理投訴問(wèn)題。3.鼓勵(lì)員工相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向行政管理部門(mén)報(bào)告。（二）考核辦法1.建立清掃清理工作考核評(píng)分表，對(duì)各部門(mén)的清掃清理工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括區(qū)域清潔度、清掃及時(shí)性、員工參與度等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。每月對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布，對(duì)連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀的部門(mén)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。3.將清掃清理工作納入員工績(jī)效考核體系，與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)在清掃清理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予適當(dāng)?shù)目?jī)效加分和獎(jiǎng)勵(lì)。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.清掃清理制度規(guī)范的講解，使員工了解制度的目的、適用范圍、職責(zé)分工、清掃標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.清掃清理技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用方法、不同區(qū)域的清掃技巧、清潔劑和消毒劑的正確使用等。3.安全知識(shí)培訓(xùn)，如清潔過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)、如何避免化學(xué)品傷害等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，對(duì)全體員工進(jìn)行清掃清理制度規(guī)范和技能培訓(xùn)。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由保潔人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行示范操作，讓員工親身體驗(yàn)清掃清理工作的流程和方法。3.線上培訓(xùn)，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布清掃清理相關(guān)的培訓(xùn)資料和視頻，供員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）教育宣傳1.利用公司內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地宣傳清掃清理工作的重要性和相關(guān)知識(shí)，提高員工的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)。2.在新員工入職培訓(xùn)中加入清掃清理制度規(guī)范的內(nèi)容，使新員工盡快熟悉公司的清掃清理要求。七、資源保障（一）清潔工具和設(shè)備1.根據(jù)清掃清理工作的需要，配備足夠數(shù)量的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。2.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞或老化的工具，確保工具的正常使用。3.購(gòu)置必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等，提高清掃清理工作的效率和質(zhì)量。（二）清潔用品1.根據(jù)不同區(qū)域的清潔需求，采購(gòu)合適的清潔用品，如衛(wèi)生間清潔劑、玻璃清潔劑、地板蠟等。2.建立清潔用品庫(kù)存管理制度，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保清潔用品的充足供應(yīng)，避免因缺貨影響清掃清理工作。（三）人員保障1.根據(jù)