PAGE酒店關燈制度規(guī)范要求一、總則1.目的為了加強酒店能源管理，降低能源消耗，營造舒適、節(jié)能的住宿環(huán)境，特制定本酒店關燈制度規(guī)范要求。2.適用范圍本制度適用于酒店內所有區(qū)域，包括客房、公共區(qū)域（如走廊、大堂、餐廳、會議室等）。3.基本原則遵循節(jié)約能源、安全可靠、方便客人的原則，確保在滿足酒店正常運營和客人需求的前提下，最大程度地減少不必要的燈光能耗。二、各區(qū)域關燈要求客房區(qū)域1.入住前準備客房服務員在打掃房間時，根據(jù)房間實際采光情況，合理開啟窗戶窗簾，盡量利用自然光。檢查房間內所有燈具，確保正常運行，對于損壞的燈具及時報修。按照酒店規(guī)定的標準模式開啟客房內的基本照明，如床頭燈、衛(wèi)生間燈等，保證客人入住時房間有適度的光線。2.客人入住期間客人在房間內時，鼓勵客人根據(jù)自身需求手動控制燈光開關，如閱讀時開啟床頭燈，休息時關閉不必要的燈光?？头糠諉T應定期巡視客房，提醒客人在不需要燈光時及時關閉，特別是在白天光線充足時，引導客人充分利用自然光，減少能源浪費。3.客人退房后客人退房后，客房服務員應立即關閉房間內所有燈具，包括床頭燈、衛(wèi)生間燈、房間頂燈、壁燈等。再次檢查房間內是否有未關閉的電器設備，確保房間處于節(jié)能狀態(tài)，準備迎接下一位客人。公共區(qū)域1.走廊走廊照明應根據(jù)不同時間段進行智能控制或人工調節(jié)。在白天自然光充足時，關閉部分或全部走廊燈具。夜間非營業(yè)高峰時段，可適當降低走廊燈光亮度，但要確保有足夠的光線以保障客人和員工的安全通行。營業(yè)高峰時段，如晚上7點至10點，應保證走廊燈光亮度充足，方便客人進出。對于一些較長的走廊，可采用分區(qū)控制燈光的方式，根據(jù)實際人員走動情況，靈活開啟或關閉不同區(qū)域的燈具。2.大堂大堂的照明設計應充分考慮營造舒適、豪華的氛圍，但也要兼顧節(jié)能。在白天自然光能夠滿足大堂基本照明需求時，可關閉部分不必要的裝飾性燈具，但要保證整體大堂明亮度不受影響。夜間，根據(jù)大堂的實際客流量和活動情況調整燈光亮度。如大堂內舉辦活動時，應將燈光亮度調至合適的較高水平；活動結束后，可適當降低亮度。大堂的吊燈、壁燈等裝飾性燈具應設置定時開關或智能感應裝置，在非營業(yè)時間自動關閉或調至低亮度模式。3.餐廳餐廳在營業(yè)前準備階段，根據(jù)餐廳的布局和光線條件，合理開啟必要的照明燈具，確保餐廳內光線均勻、明亮。用餐高峰時段，保證餐廳內燈光亮度充足，營造良好的就餐環(huán)境。但應避免過度照明，可根據(jù)餐桌的使用情況，靈活控制局部區(qū)域的燈光。用餐結束后，及時關閉餐廳內不必要的燈光，如過道燈、裝飾性吊燈等，但要保留一些基本的照明，方便清理和服務人員工作。對于自助餐廳，可根據(jù)餐區(qū)的實際使用情況，分區(qū)域控制燈光，如客人較多的餐區(qū)保持明亮，客人較少的區(qū)域適當降低亮度。4.會議室會議室在會議前準備階段，開啟所有會議所需的照明燈具，確保會議室光線充足，便于參會人員閱讀資料、書寫記錄等。會議進行期間，根據(jù)會議的實際需求和室內光線情況，可適當調整燈光亮度。如進行投影展示時，可關閉部分直射光源，避免反光影響觀看效果。會議結束后，立即關閉會議室所有燈光，包括頂燈、壁燈、臺燈等，確保會議室處于節(jié)能狀態(tài)。5.其他公共區(qū)域酒店內的樓梯間、電梯廳等公共區(qū)域，照明應保持基本亮度，以保障人員安全通行。白天自然光充足時，可適當降低亮度；夜間則根據(jù)實際情況進行合理控制。對于酒店內的多功能廳、健身房、游泳池等區(qū)域，在非營業(yè)時段應關閉大部分燈光，僅保留必要的安全照明。營業(yè)時段則根據(jù)實際使用情況和活動需求，靈活調整燈光亮度。三、關燈操作流程1.手動關燈操作酒店員工及客人在不需要燈光照明時，應直接按下燈具的開關按鈕，將燈光關閉。對于一些需要通過控制面板集中控制的區(qū)域，如會議室、多功能廳等，操作人員應按照規(guī)定的操作流程，在控制面板上準確操作，關閉相應區(qū)域的燈光。2.智能關燈操作酒店安裝了智能照明系統(tǒng)的區(qū)域，如部分公共區(qū)域走廊、大堂等，應按照智能系統(tǒng)的設定程序進行關燈操作。智能系統(tǒng)可根據(jù)預設的時間、光線傳感器數(shù)據(jù)等自動控制燈光的開關和亮度調節(jié)。員工如需手動干預智能系統(tǒng)，應按照系統(tǒng)的操作指南進行操作，確保操作正確，避免誤操作導致能源浪費或照明故障。四、監(jiān)督與檢查1.設立專門的能源管理小組酒店成立由工程部門、客房部門、大堂經理等相關人員組成的能源管理小組，負責對酒店關燈制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查。能源管理小組定期召開會議，分析酒店能源消耗情況，討論并解決關燈制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。2.日常巡檢客房服務員在日常打掃客房和巡視過程中，應檢查房間內燈具的關閉情況，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)有未關閉的燈具，應及時關閉，并報告上級主管。工程人員每日對酒店公共區(qū)域的照明系統(tǒng)進行巡檢，檢查燈具的運行狀態(tài)、智能控制系統(tǒng)的設置是否正常，以及各區(qū)域關燈制度的執(zhí)行情況。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修和調整，并記錄在巡檢報告中。3.定期檢查能源管理小組每月至少進行一次全面的酒店關燈制度執(zhí)行情況檢查，對客房、公共區(qū)域等各個區(qū)域的燈具關閉情況、能耗數(shù)據(jù)等進行詳細檢查和分析。根據(jù)檢查結果，對執(zhí)行情況良好的部門和個人進行表揚和獎勵，對存在問題的部門提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。4.能耗數(shù)據(jù)分析酒店財務部門每月對酒店的能源消耗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，對比不同時間段、不同區(qū)域的能耗情況，評估關燈制度對節(jié)能效果的影響。根據(jù)能耗數(shù)據(jù)分析結果，及時調整關燈制度的相關要求和措施，確保酒店能源管理工作持續(xù)優(yōu)化，達到最佳的節(jié)能效果。五、培訓與宣傳1.員工培訓酒店人力資源部門應定期組織員工進行關燈制度相關培訓，使員工了解節(jié)能的重要性和關燈制度的具體要求。培訓內容包括各區(qū)域關燈要求、操作流程、節(jié)能知識等，通過理論講解、實際操作演示等方式，確保員工能夠熟練掌握并正確執(zhí)行關燈制度。新員工入職培訓時，應將關燈制度作為重要內容進行培訓，使其在入職初期就養(yǎng)成節(jié)能意識和良好的操作習慣。2.客人宣傳在客房內放置溫馨提示卡片，向客人宣傳酒店的關燈制度，鼓勵客人積極參與節(jié)能行動，在不需要燈光時及時關閉。大堂、餐廳等公共區(qū)域的顯著位置張貼節(jié)能宣傳海報，介紹酒店的節(jié)能措施和關燈制度，提高客人對酒店節(jié)能工作的認知度和支持度。酒店員工在為客人提供服務過程中，適時向客人宣傳關燈制度，引導客人合理使用燈光，共同為節(jié)能減排做出貢獻。六、獎懲措施1.獎勵措施對于在執(zhí)行關燈制度過程中表現(xiàn)突出的部門和個人，酒店給予相應的獎勵。獎勵形式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。部門在一個月內能夠嚴格執(zhí)行關燈制度，且通過能耗數(shù)據(jù)對比顯示所在區(qū)域節(jié)能效果顯著的，給予該部門一定金額的節(jié)能獎勵，并在酒店內部進行通報表揚。員工個人積極主動宣傳和執(zhí)行關燈制度，發(fā)現(xiàn)并及時糾正其他人員的浪費燈光行為，為酒店節(jié)能做出突出貢獻的，給予個人獎勵，并在員工大會上進行表彰。2.懲罰措施對于違反關燈制度的部門和個人，酒店將視情節(jié)輕重給予相應的懲罰。懲罰形式包括警告、罰款、績效扣分等。部門若多次出現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行關燈制度的情況，導致所在區(qū)域能耗過高的，對該部門負責人進行警告，并責令其采取整改措施。如整改不力，將給予一定金額的罰款，并在酒店內部進行通報批評。員工個人故意違反關燈制度，浪費能源的，第一次給予警告處分；第二次給予罰款處理，并扣除當月績效分數(shù)；多次違反且情節(jié)嚴重的，將予以辭退處理。七、特殊情況處理1.客人有特殊需求當客人因特殊原因需要保持房間或公共區(qū)域燈光開啟時，如客人身體不適需要較亮的光線、客人在房間內進行特殊工作等，酒店員工應積極協(xié)助客人，并及時向上級主管報告?？头糠諉T應根據(jù)客人需求，調整燈光亮度和開關狀態(tài)，并在客人需求結束后，及時提醒客人關閉燈光，避免不必要的能源浪費。2.設備維修或緊急情況在進行燈具維修、更換或酒店發(fā)生緊急情況（如火災、停電等）時，可能需要臨時調整燈光狀態(tài)。維修人員和相關工作人員應按照應急預案和操作規(guī)范進行操作，確保在保障安全的前提下，盡量減少能源消耗。維修工作結束后，應及時恢復正常的關燈制度執(zhí)行狀態(tài)，并對因維修等原因造成