PAGE醫(yī)院停尸房制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院停尸房的管理，確保停尸房工作的安全、有序、文明進(jìn)行，維護(hù)逝者尊嚴(yán)，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，同時(shí)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院停尸房的所有工作人員、逝者家屬以及與停尸房管理相關(guān)的其他人員。3.基本原則尊重生命與逝者尊嚴(yán)原則：始終秉持對(duì)生命的敬畏之心，尊重逝者的尊嚴(yán)和隱私，以莊重、肅穆的態(tài)度對(duì)待停尸房工作。依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保停尸房管理工作合法合規(guī)。安全第一原則：把安全放在首位，包括逝者遺體的妥善保管、工作人員的操作安全以及環(huán)境安全等，防止各類安全事故的發(fā)生。服務(wù)至上原則：以逝者家屬為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)，及時(shí)解答家屬疑問(wèn)，滿足家屬合理需求。二、停尸房設(shè)置與設(shè)施1.位置選擇停尸房應(yīng)設(shè)置在相對(duì)獨(dú)立、安靜、通風(fēng)良好且便于管理的區(qū)域，與醫(yī)院其他功能區(qū)域保持適當(dāng)距離，避免對(duì)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序造成干擾，同時(shí)減少外界因素對(duì)停尸房的影響。應(yīng)遠(yuǎn)離病房、手術(shù)室、產(chǎn)房等對(duì)環(huán)境要求較高的區(qū)域，防止異味、病菌等傳播。2.布局規(guī)劃停尸房?jī)?nèi)部應(yīng)合理劃分功能區(qū)域，包括遺體停放區(qū)、冷藏區(qū)、消毒處理區(qū)、辦公區(qū)、家屬接待區(qū)等。遺體停放區(qū)應(yīng)保持整潔、安靜，設(shè)置足夠數(shù)量的停尸床，確保遺體擺放整齊、有序，且每具遺體之間保持適當(dāng)間距，避免相互干擾。冷藏區(qū)應(yīng)配備專業(yè)的冷藏設(shè)備，溫度控制在規(guī)定范圍內(nèi)，以保證遺體的妥善保存。冷藏設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。消毒處理區(qū)應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和藥品，用于對(duì)停尸房環(huán)境、遺體搬運(yùn)工具等進(jìn)行定期消毒，防止交叉感染。辦公區(qū)應(yīng)滿足工作人員日常辦公需求，配備辦公桌椅、電腦、通訊設(shè)備等。家屬接待區(qū)應(yīng)設(shè)置舒適、安靜的休息區(qū)域，提供飲用水、一次性紙杯等基本設(shè)施，方便家屬休息和交流。同時(shí)，應(yīng)配備必要的宣傳資料，向家屬介紹停尸房管理規(guī)定、服務(wù)流程等信息。3.設(shè)施設(shè)備要求停尸床應(yīng)堅(jiān)固耐用、便于清潔消毒，表面應(yīng)光滑無(wú)毛刺，防止對(duì)遺體造成損傷。停尸床上應(yīng)配備柔軟的床墊、床單等用品，保持整潔衛(wèi)生。冷藏設(shè)備應(yīng)具備溫度自動(dòng)監(jiān)測(cè)和報(bào)警功能，確保溫度異常時(shí)能及時(shí)發(fā)出警報(bào)并采取相應(yīng)措施。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)冷藏設(shè)備進(jìn)行除霜、維護(hù)保養(yǎng)，保證其制冷效果良好。消毒設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠有效殺滅各類病菌。消毒藥品應(yīng)妥善保存，定期更換，確保其有效性。照明設(shè)施應(yīng)保證停尸房?jī)?nèi)光線充足、均勻，無(wú)明顯陰影，便于工作人員進(jìn)行操作和觀察。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)停電情況。通風(fēng)換氣設(shè)施應(yīng)良好，能夠及時(shí)排出停尸房?jī)?nèi)的異味和污濁空氣，保持空氣清新。通風(fēng)口應(yīng)安裝過(guò)濾裝置，防止外界灰塵、病菌等進(jìn)入停尸房。通訊設(shè)備應(yīng)保證暢通，便于工作人員之間的聯(lián)系以及與醫(yī)院其他部門的溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)，應(yīng)配備必要的監(jiān)控設(shè)備，對(duì)停尸房?jī)?nèi)的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保安全。三、遺體接收與存放1.遺體接收流程醫(yī)院臨床科室在患者死亡后，應(yīng)及時(shí)通知停尸房工作人員。通知內(nèi)容包括患者姓名、性別、年齡、死亡時(shí)間、科室等基本信息。停尸房工作人員接到通知后，應(yīng)攜帶必要的防護(hù)用品和搬運(yùn)工具，迅速前往臨床科室。到達(dá)科室后，與科室醫(yī)護(hù)人員共同核對(duì)患者身份信息，確認(rèn)無(wú)誤后，對(duì)遺體進(jìn)行妥善包裹，一般使用專用的裹尸袋進(jìn)行包裹，包裹過(guò)程應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免對(duì)遺體造成二次損傷。將包裹好的遺體搬運(yùn)至停尸房，搬運(yùn)過(guò)程中要注意平穩(wěn)、安全，避免遺體晃動(dòng)、碰撞。到達(dá)停尸房后，按照預(yù)先規(guī)劃的停放位置，將遺體放置在停尸床上，并做好遺體信息登記工作。登記內(nèi)容包括患者姓名、性別、年齡、死亡時(shí)間、科室、身份證號(hào)碼、家屬聯(lián)系方式等詳細(xì)信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.遺體存放規(guī)定遺體應(yīng)按照規(guī)定的位置存放，不得隨意更改。每具遺體應(yīng)在停尸床上擺放整齊，頭部方向一致，便于識(shí)別和管理。存放遺體時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)遺體的完整性，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致遺體受損。同時(shí)，要保持停尸房?jī)?nèi)的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理遺體外溢的分泌物、排泄物等。對(duì)于傳染病患者或疑似傳染病患者的遺體，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行特殊處理。首先，將遺體立即轉(zhuǎn)移至專門的隔離區(qū)域存放，避免與其他遺體交叉感染。然后，通知衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行采樣檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的消毒、火化等措施。在處理過(guò)程中，工作人員應(yīng)嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)工作，防止感染。3.家屬探視規(guī)定家屬可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往停尸房探視逝者。探視時(shí)間一般為每天上午[X]點(diǎn)至下午[X]點(diǎn)，具體時(shí)間可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。家屬探視前，應(yīng)先到停尸房家屬接待區(qū)進(jìn)行登記，填寫探視人員信息、與逝者關(guān)系等內(nèi)容。探視時(shí)，家屬應(yīng)遵守停尸房管理規(guī)定，保持安靜、肅穆，不得大聲喧嘩、哭鬧或進(jìn)行其他影響停尸房秩序的行為。不得在停尸房?jī)?nèi)吸煙、進(jìn)食、隨地吐痰等。工作人員應(yīng)引導(dǎo)家屬有序進(jìn)入遺體停放區(qū)進(jìn)行探視，并告知家屬探視注意事項(xiàng)。家屬探視過(guò)程中，工作人員應(yīng)密切關(guān)注家屬動(dòng)態(tài)，確保探視活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)家屬有違反規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。四、冷藏管理1.冷藏設(shè)備管理停尸房冷藏設(shè)備應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，管理人員應(yīng)具備專業(yè)的設(shè)備操作知識(shí)和技能，熟悉設(shè)備性能和維護(hù)要求。建立冷藏設(shè)備運(yùn)行記錄檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備每天的運(yùn)行溫度、運(yùn)行時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。定期對(duì)冷藏設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備表面、檢查制冷系統(tǒng)、壓縮機(jī)運(yùn)行情況、電氣控制系統(tǒng)等。按照設(shè)備使用說(shuō)明書的要求，定期更換制冷劑、潤(rùn)滑油等耗材，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每月對(duì)冷藏設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，包括溫度準(zhǔn)確性、制冷效果、報(bào)警系統(tǒng)等方面的檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修后，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和檢測(cè)，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行后再投入使用。2.遺體冷藏要求遺體進(jìn)入冷藏區(qū)前，應(yīng)確保遺體包裹完好，防止遺體與冷藏設(shè)備直接接觸。同時(shí)，要對(duì)遺體進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，使其擺放整齊，便于冷藏保存。冷藏溫度應(yīng)嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，一般為[X]℃至[X]℃。每天定時(shí)監(jiān)測(cè)冷藏區(qū)溫度，記錄溫度數(shù)據(jù)，確保溫度穩(wěn)定。如發(fā)現(xiàn)溫度異常，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，保證遺體處于適宜的冷藏環(huán)境。在遺體冷藏過(guò)程中，應(yīng)定期檢查遺體狀態(tài)，觀察遺體表面是否有異常變化，如變色、異味等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好記錄。五、消毒與清潔1.消毒制度停尸房應(yīng)建立嚴(yán)格的消毒制度，定期對(duì)停尸房環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、遺體搬運(yùn)工具等進(jìn)行消毒。消毒頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每天至少進(jìn)行一次全面消毒，特殊情況下應(yīng)增加消毒次數(shù)。消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，可采用物理消毒法（如紫外線照射、高溫消毒等）或化學(xué)消毒法（如使用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等）。在使用化學(xué)消毒劑時(shí)，應(yīng)注意按照規(guī)定的濃度、配比進(jìn)行配制，確保消毒效果。同時(shí)，要注意消毒劑的安全使用，避免對(duì)人體造成傷害。對(duì)遺體停放區(qū)、冷藏區(qū)、消毒處理區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)消毒。消毒過(guò)程中，要確保消毒徹底，不留死角。對(duì)停尸床、地面、墻壁、門窗等表面進(jìn)行擦拭消毒，對(duì)空氣進(jìn)行噴霧消毒或紫外線照射消毒。每次消毒后，應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.清潔要求停尸房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生整潔，每天定時(shí)進(jìn)行清掃，及時(shí)清理地面垃圾、遺體外溢物等。清掃過(guò)程中，要注意避免揚(yáng)塵，防止灰塵飛揚(yáng)污染環(huán)境。對(duì)停尸床、床墊、床單等用品應(yīng)定期更換和清洗，保持其清潔衛(wèi)生。清洗后的用品應(yīng)進(jìn)行消毒處理，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后再使用。辦公區(qū)、家屬接待區(qū)等區(qū)域應(yīng)保持整潔有序，桌面、地面等應(yīng)每天擦拭清潔，辦公用品擺放整齊。定期對(duì)休息區(qū)域的沙發(fā)、桌椅等進(jìn)行清潔消毒，為家屬提供舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。六、工作人員職責(zé)與管理1.工作人員職責(zé)停尸房管理人員負(fù)責(zé)停尸房的日常管理工作，包括人員安排、物資調(diào)配、設(shè)備維護(hù)等。制定和完善停尸房管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，確保停尸房工作規(guī)范、有序進(jìn)行。定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。負(fù)責(zé)與醫(yī)院各科室、逝者家屬以及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理停尸房管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。遺體搬運(yùn)人員接到遺體搬運(yùn)通知后，迅速前往臨床科室，與醫(yī)護(hù)人員共同核對(duì)患者身份信息，確保無(wú)誤后，對(duì)遺體進(jìn)行妥善包裹和搬運(yùn)。在搬運(yùn)遺體過(guò)程中，要注意安全，避免遺體晃動(dòng)、碰撞，防止對(duì)遺體造成損傷。同時(shí)，要做好個(gè)人防護(hù)工作，防止感染。將遺體搬運(yùn)至停尸房后，協(xié)助停尸房管理人員做好遺體信息登記和存放工作。消毒清潔人員按照消毒制度要求，定期對(duì)停尸房環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、遺體搬運(yùn)工具等進(jìn)行消毒和清潔。嚴(yán)格掌握消毒方法和消毒劑的使用濃度、配比，確保消毒效果。同時(shí)，要注意消毒過(guò)程中的安全操作，避免對(duì)人體造成傷害。做好消毒清潔記錄，及時(shí)反饋消毒清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。家屬接待人員：在家屬接待區(qū)熱情接待逝者家屬，解答家屬疑問(wèn)，提供必要的幫助和服務(wù)。引導(dǎo)家屬進(jìn)行探視登記，告知家屬探視時(shí)間、注意事項(xiàng)等信息。維護(hù)家屬接待區(qū)的秩序，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，為家屬提供舒適的休息環(huán)境。2.人員管理停尸房工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，尊重逝者和家屬。工作人員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。如發(fā)現(xiàn)工作人員患有傳染性疾病或其他不適宜從事停尸房工作的疾病，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和考核，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。建立工作人員考核機(jī)制，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退等處理。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、脫崗。工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)格遵守停尸房各項(xiàng)規(guī)章制度，保守工作秘密，不得泄露逝者及家屬的隱私信息。七、安全管理1.安全制度建立健全停尸房安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保停尸房工作安全無(wú)事故。安全管理制度應(yīng)包括消防安全制度、電氣安全制度、遺體安全管理制度、人員安全管理制度等。定期組織工作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程（如遺體搬運(yùn)安全操作規(guī)程、消毒安全操作規(guī)程等）、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、電氣安全知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等方面。制定安全檢查制度，定期對(duì)停尸房進(jìn)行安全檢查，包括消防安全檢查、電氣安全檢查、設(shè)施設(shè)備安全檢查等。安全檢查應(yīng)做到全面、細(xì)致，不留死角。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保停尸房安全設(shè)施設(shè)備完好有效。2.消防安全停尸房應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警裝置等。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。在停尸房?jī)?nèi)明顯位置張貼消防安全標(biāo)識(shí)，設(shè)置疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員能夠迅速疏散。制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織工作人員進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，提高工作人員的火災(zāi)應(yīng)急處理能力?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警程序、人員疏散路線、滅火措施、應(yīng)急救援等內(nèi)容。工作人員應(yīng)熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，掌握火災(zāi)應(yīng)急處理技能。3.電氣安全停尸房?jī)?nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，由專業(yè)人員進(jìn)行安裝、維修和管理。電氣設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其運(yùn)行安全可靠。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程，不得私拉亂接電線，不得違規(guī)使用電器設(shè)備。在使用電氣設(shè)備過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止使用，并通知專業(yè)人員進(jìn)行處理。對(duì)停尸房?jī)?nèi)的電氣線路進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除電氣線路老化、破損等安全隱患。八、費(fèi)用管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院停尸房應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、公示，接受社會(huì)監(jiān)督。收費(fèi)項(xiàng)目一般包括遺體冷藏費(fèi)、消毒處理費(fèi)、遺體搬運(yùn)費(fèi)等。在收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向家屬出具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.費(fèi)用結(jié)算建立費(fèi)用結(jié)算制度，定期對(duì)停尸房的費(fèi)用收支情況進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算周期可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度結(jié)算一次。在費(fèi)用結(jié)算過(guò)程中，要確保賬目清晰、準(zhǔn)確，做到收支平衡。對(duì)費(fèi)用收支情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用管理的監(jiān)督和審計(jì)，防止出現(xiàn)亂收費(fèi)、挪用公款等違規(guī)行為。九、突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定停尸房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、傳染病爆發(fā)、遺體意外損壞等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等