PAGE日常行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司員工的日常行為，營造良好的工作氛圍，提高工作效率，保障公司各項工作的順利開展，特制定本日常行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法依規(guī)開展工作。2.倡導(dǎo)文明、禮貌、敬業(yè)、協(xié)作的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)形象。3.以公司利益為重，顧全大局，服從工作安排，積極履行工作職責。二、行為規(guī)范（一）考勤規(guī)范1.員工應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.如需請假，應(yīng)提前按照公司請假流程提交申請，經(jīng)批準后方可休假。請假期間應(yīng)保持通訊暢通，以便處理工作相關(guān)事宜。3.無故曠工累計達到一定天數(shù)的，公司將按照相關(guān)規(guī)定予以處理。（二）工作紀律1.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮，不得推諉、敷衍工作任務(wù)。2.工作時間內(nèi)，應(yīng)專注于工作，不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、閑聊等。3.保守公司機密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等重要信息。（三）辦公環(huán)境規(guī)范1.保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，個人辦公桌面應(yīng)保持整潔有序，文件、資料等應(yīng)擺放整齊。2.愛護辦公設(shè)備和公共設(shè)施，不得隨意損壞或浪費。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或設(shè)施損壞，應(yīng)及時報告相關(guān)部門進行維修。3.節(jié)約使用辦公用品，如紙張、筆墨、電腦耗材等，提倡無紙化辦公，減少資源浪費。（四）溝通協(xié)作規(guī)范1.同事之間應(yīng)相互尊重、團結(jié)協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系。遇到問題應(yīng)及時溝通，共同尋求解決方案。2.與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通時，應(yīng)保持禮貌、謙遜，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，及時匯報工作進展和存在的問題。3.與客戶溝通時，應(yīng)熱情、耐心、專業(yè)，及時回復(fù)客戶的咨詢和需求，維護公司良好的客戶形象。（五）會議規(guī)范1.參加會議應(yīng)提前到達會場，遵守會議紀律，將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，不得在會議期間隨意走動、接聽電話或交頭接耳。2.認真聽取會議內(nèi)容，做好會議記錄，積極參與會議討論，不得無故缺席會議。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向會議組織者說明。3.會議結(jié)束后，應(yīng)及時整理會議記錄，傳達會議精神，并按照會議要求落實相關(guān)工作任務(wù)。三、著裝規(guī)范（一）工作時間著裝要求1.員工應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)和崗位特點，穿著得體、整潔的工作服或職業(yè)裝。2.男士應(yīng)著深色西裝、襯衫，系領(lǐng)帶，搭配皮鞋；女士應(yīng)著職業(yè)套裝或裙裝，搭配高跟鞋或低跟皮鞋。3.不得穿著過于隨意、暴露或奇裝異服上班。（二）特殊場合著裝要求1.參加公司重要會議、商務(wù)活動等場合，應(yīng)穿著正式的商務(wù)服裝，保持莊重、得體的形象。2.參加公司組織的戶外活動或團建活動，應(yīng)穿著適合運動的服裝和鞋子，確?；顒影踩褪孢m。四、禮儀規(guī)范（一）言行舉止1.說話文明禮貌，使用規(guī)范的語言，不得說臟話、粗話或使用不當言辭。2.舉止優(yōu)雅大方，保持良好的姿態(tài)，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩等。3.尊重他人的個人空間和隱私，不得隨意打聽或傳播他人的隱私信息。（二）接待禮儀1.有來訪客人時，應(yīng)主動起身迎接，熱情問候，并引導(dǎo)客人就座。2.為客人提供茶水或飲料時，應(yīng)注意禮儀，將飲品放在客人方便取用的位置。3.與客人交談時，應(yīng)專注傾聽，認真回答客人的問題，不得敷衍或不耐煩。（三）電話禮儀1.接聽電話應(yīng)及時、禮貌，自報家門，如“您好，[公司名稱]，[部門名稱]，[姓名]”。2.認真傾聽對方講話，記錄重要信息，如有需要應(yīng)重復(fù)確認，確保信息準確無誤。3.結(jié)束通話時，應(yīng)禮貌道別，待對方掛斷電話后再輕輕放下聽筒。五、獎懲制度（一）獎勵1.對遵守日常行為規(guī)范制度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.在工作中積極創(chuàng)新、提出合理化建議并被公司采納，為公司帶來顯著效益的員工，將給予特別獎勵。（二）懲罰1.對于違反日常行為規(guī)范制度的員工，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。2.因違反制度給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響的，公司將依法追究其責任，并要求其賠償相應(yīng)的損失。六、監(jiān)督與執(zhí)行（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負責對員工日常行為規(guī)范制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組可通過定期檢查、不定期抽查、接受員工舉報等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。（二）執(zhí)行與反饋1.各部門負責人應(yīng)以身作則，帶頭遵守日常行為規(guī)范制度，并負責監(jiān)督本部門員工的行為。2.員工如對制度執(zhí)行有任何疑問或建議，可及時向公司人力資源部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，公司將根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。七、附則（一）解釋權(quán)