PAGE規(guī)范消毒行業(yè)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)消毒行業(yè)管理，規(guī)范消毒服務(wù)行為，提高消毒質(zhì)量，保障公眾健康和公共衛(wèi)生安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事消毒服務(wù)的各類企業(yè)、機(jī)構(gòu)及個(gè)體經(jīng)營者（以下統(tǒng)稱“消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)”）。（三）基本原則消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循合法、規(guī)范、誠信、優(yōu)質(zhì)的原則，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本制度要求開展消毒服務(wù)活動(dòng)。二、機(jī)構(gòu)資質(zhì)與人員管理（一）資質(zhì)要求1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)必須依法取得工商營業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)衛(wèi)生許可證，方可從事消毒服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。2.衛(wèi)生許可證有效期屆滿，需繼續(xù)從事消毒服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請(qǐng)。（二）人員配備1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，包括消毒專業(yè)人員、衛(wèi)生管理人員等。2.消毒專業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書。3.衛(wèi)生管理人員應(yīng)熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本機(jī)構(gòu)的管理制度，具備組織、協(xié)調(diào)和管理能力。（三）人員培訓(xùn)1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織員工參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消毒知識(shí)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)師資進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。3.鼓勵(lì)員工參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。三、消毒服務(wù)質(zhì)量管理（一）消毒服務(wù)流程1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)不同的消毒對(duì)象和要求，制定科學(xué)合理的消毒服務(wù)流程，并嚴(yán)格按照流程進(jìn)行操作。2.消毒服務(wù)流程應(yīng)包括消毒前準(zhǔn)備、消毒操作、消毒效果監(jiān)測、消毒后處理等環(huán)節(jié)。（二）消毒產(chǎn)品選擇與使用1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒產(chǎn)品，并索取產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件等相關(guān)資料。2.消毒產(chǎn)品的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行，不得超范圍、超劑量使用。3.對(duì)新購進(jìn)的消毒產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格后方可使用。（三）消毒效果監(jiān)測1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立消毒效果監(jiān)測制度，定期對(duì)消毒服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)測。2.監(jiān)測項(xiàng)目應(yīng)包括消毒后物品表面的細(xì)菌菌落總數(shù)、致病微生物殺滅率等。3.監(jiān)測方法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。監(jiān)測結(jié)果應(yīng)記錄存檔，作為評(píng)價(jià)消毒服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。4.如發(fā)現(xiàn)消毒效果不符合要求，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改，直至消毒效果符合標(biāo)準(zhǔn)。（四）消毒記錄與檔案管理1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立消毒記錄制度，對(duì)每次消毒服務(wù)的相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.消毒記錄應(yīng)包括消毒對(duì)象、消毒日期、消毒方法、消毒產(chǎn)品名稱及用量、消毒操作人員、消毒效果監(jiān)測結(jié)果等內(nèi)容。3.消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于兩年。4.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立消毒檔案，將消毒記錄、消毒產(chǎn)品資料、人員培訓(xùn)記錄、衛(wèi)生許可證等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔管理。四、消毒設(shè)備與設(shè)施管理（一）設(shè)備采購1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，采購符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒設(shè)備。2.采購消毒設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)的生產(chǎn)企業(yè)，并索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、產(chǎn)品說明書等相關(guān)資料。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立消毒設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)按照設(shè)備說明書要求進(jìn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修情況應(yīng)進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括設(shè)備名稱、維護(hù)保養(yǎng)日期、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維修情況等。（三）設(shè)施建設(shè)與管理1.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備與消毒服務(wù)相適應(yīng)的工作場所和設(shè)施，工作場所應(yīng)符合衛(wèi)生要求，布局合理，通風(fēng)良好。2.消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必要的清洗、消毒、滅菌設(shè)備及防護(hù)用品等設(shè)施。3.對(duì)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒和檢查，確保設(shè)施完好、衛(wèi)生。五、消毒服務(wù)價(jià)格與收費(fèi)管理（一）價(jià)格制定原則消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)成本、市場需求等因素，合理制定消毒服務(wù)價(jià)格。價(jià)格應(yīng)公開透明，不得高于市場合理價(jià)格水平。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示消毒服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等內(nèi)容，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。（三）收費(fèi)結(jié)算消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定的收費(fèi)方式和時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)結(jié)算，出具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。六、消毒服務(wù)合同管理（一）合同簽訂消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶簽訂消毒服務(wù)合同前，應(yīng)向客戶詳細(xì)介紹服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等事項(xiàng)，并在合同中明確約定。合同應(yīng)采用書面形式，由雙方簽字（蓋章）確認(rèn)。（二）合同履行消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成消毒服務(wù)任務(wù)。在合同履行過程中，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容的，應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（三）合同糾紛處理如發(fā)生合同糾紛，消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極與客戶協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以通過仲裁或訴訟等方式解決。七、消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)自身的消毒服務(wù)質(zhì)量、人員管理、設(shè)備設(shè)施管理等情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）外部監(jiān)督1.衛(wèi)生行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，定期對(duì)消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、人員、消毒服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、抽樣檢測、查閱資料等方式進(jìn)行。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生行政部門應(yīng)責(zé)令消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)限期整改；對(duì)整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。八、法律責(zé)