PAGE酒店隔離生活制度規(guī)范一、總則1.目的為了確保酒店隔離期間各項工作的有序開展，保障隔離人員的健康與安全，同時維護酒店的正常運營秩序，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于所有在本酒店進行隔離的人員，包括但不限于入境人員、密接人員等。3.基本原則嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及衛(wèi)生健康部門的各項規(guī)定。以保障隔離人員的基本生活需求和身心健康為首要目標。做到科學管理、規(guī)范操作、優(yōu)質服務。二、入住管理1.預訂與通知接到隔離任務后，酒店應與相關部門密切配合，及時獲取隔離人員的基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號碼、隔離原因等。根據(jù)獲取的信息，酒店提前做好房間準備工作，并按照規(guī)定的流程進行預訂登記。隔離人員確定后，酒店應通過電話、短信等方式提前通知其隔離時間、入住流程、所需攜帶的物品等注意事項。通知內(nèi)容應清晰明確，確保隔離人員知曉。2.入住流程隔離人員到達酒店后，應在指定區(qū)域等待，由酒店工作人員引導其進行身份核實。核實內(nèi)容包括身份證、健康碼、行程碼等相關信息，確保人員身份準確無誤。工作人員為隔離人員測量體溫，檢查是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀。如發(fā)現(xiàn)異常，應立即按照應急預案進行處理。引導隔離人員前往已準備好的房間，并告知其房間內(nèi)的設施使用方法、隔離期間的注意事項等。為隔離人員發(fā)放必要的生活用品，如床上用品、洗漱用品、餐具等，并確保物品數(shù)量準確、質量合格。三、生活保障1.餐飲服務酒店應根據(jù)隔離人員的實際需求，制定合理的餐飲供應計劃。餐飲應保證營養(yǎng)均衡、種類多樣，滿足不同人員的口味和飲食禁忌。每日按時為隔離人員提供早、中、晚三餐及加餐。送餐時間應相對固定，確保隔離人員能按時用餐。食品的采購應嚴格把關，確保食材新鮮、安全，符合食品安全標準。食品加工過程應符合衛(wèi)生規(guī)范，做到生熟分開、煮熟煮透。工作人員在送餐時應佩戴口罩、手套等防護用品，將餐食放置在房間門口指定位置，避免與隔離人員直接接觸。2.物資供應定期對隔離人員的生活用品進行檢查和補充，如發(fā)現(xiàn)物品短缺或損壞，應及時予以更換。根據(jù)隔離人員的特殊需求，如藥品、特殊生活用品等，及時與相關部門溝通協(xié)調，確保物資能夠及時供應到位。設立專門的物資管理臺賬，詳細記錄物資的采購、發(fā)放、庫存等情況，做到賬目清晰、管理規(guī)范。3.衛(wèi)生清潔酒店應制定嚴格的衛(wèi)生清潔制度，確保隔離區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。每日對公共區(qū)域，如走廊、電梯、樓梯等進行清潔消毒，消毒頻率應符合衛(wèi)生要求。定期對隔離人員的房間進行全面清潔消毒，包括地面、桌面、衛(wèi)生間等各個部位。消毒過程中應注意保護隔離人員的隱私和物品安全。清潔消毒工作應做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒部位、消毒人員等信息，以備查閱。4.設施維護安排專人負責酒店設施設備的日常檢查和維護，確保水、電、氣等設施正常運行，房間內(nèi)的家具、電器等設備無故障。對隔離期間出現(xiàn)的設施設備故障，應及時響應，盡快安排維修人員進行維修。維修過程中應做好防護措施，避免對隔離人員造成影響。建立設施設備維修臺賬，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息，以便對設施設備的運行狀況進行跟蹤和評估。四、健康管理1.體溫監(jiān)測每日早、晚對隔離人員進行體溫測量，并做好記錄。測量體溫應使用符合標準的體溫計，確保測量結果準確可靠。如發(fā)現(xiàn)隔離人員體溫異常（體溫≥37.3℃），應立即再次測量核實，并詢問其是否有其他不適癥狀。同時，及時報告當?shù)匦l(wèi)生健康部門，并按照要求進行進一步的檢查和處理。2.癥狀觀察工作人員應密切關注隔離人員的身體狀況，觀察其是否有咳嗽、乏力、呼吸困難、腹瀉等癥狀。如發(fā)現(xiàn)隔離人員出現(xiàn)上述癥狀，應立即報告，并安排專業(yè)人員進行初步評估和診斷。根據(jù)診斷結果，按照相關規(guī)定進行轉運、治療等處理。3.核酸檢測按照當?shù)匦l(wèi)生健康部門的要求，定期組織隔離人員進行核酸檢測。核酸檢測工作應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保檢測結果的準確性。配合相關部門做好核酸檢測樣本的采集、送檢等工作，及時獲取檢測結果。如檢測結果出現(xiàn)陽性，應立即啟動應急預案，采取相應的防控措施。4.醫(yī)療服務酒店應配備必要的醫(yī)療急救設備和藥品，如體溫計、血壓計、常用藥品等，以應對隔離人員可能出現(xiàn)的突發(fā)疾病。與當?shù)蒯t(yī)療機構建立聯(lián)系，確保在隔離人員需要進一步治療時能夠及時轉運。同時，安排專人負責與醫(yī)療機構溝通協(xié)調，提供隔離人員的相關信息。對于患有基礎疾病的隔離人員，應密切關注其病情變化，根據(jù)醫(yī)囑協(xié)助其按時服藥，并做好記錄。五、安全管理1.消防安全酒店應確保消防設施設備完好有效，定期進行檢查和維護。消防通道應保持暢通無阻，嚴禁堆放雜物。對隔離人員進行消防安全宣傳教育，告知其火災發(fā)生時的應急逃生方法和注意事項。制定消防安全應急預案，定期組織演練，提高工作人員和隔離人員的應急處置能力。2.治安管理加強酒店的治安巡邏，確保酒店區(qū)域內(nèi)的安全。工作人員應佩戴明顯標識，便于識別和管理。嚴格控制人員進出酒店，非工作人員未經(jīng)允許不得進入隔離區(qū)域。對進出酒店的人員和車輛進行登記和檢查，確保安全。如發(fā)現(xiàn)隔離人員有違反治安管理規(guī)定的行為，應及時制止并報告相關部門，按照規(guī)定進行處理。3.信息安全嚴格保護隔離人員的個人信息安全，未經(jīng)授權不得泄露。酒店工作人員應簽訂保密協(xié)議，明確保密責任。對涉及隔離人員信息的文件、資料等進行妥善保管，防止信息丟失或被篡改。加強酒店信息系統(tǒng)的安全管理，設置防火墻、密碼等安全防護措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡攻擊。六、人員管理1.工作人員培訓定期組織酒店工作人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括疫情防控知識、服務規(guī)范、應急處置技能等。培訓應邀請專業(yè)人員進行授課，確保培訓質量。培訓后應進行考核，考核合格后方可上崗。工作人員應熟悉本崗位的工作職責和操作流程，嚴格遵守制度規(guī)范。2.工作人員防護工作人員在工作期間應嚴格佩戴口罩、手套、防護服等防護用品，做好個人防護措施。按照規(guī)定的流程進行防護用品的穿戴和脫卸，避免交叉感染。防護用品使用后應按照醫(yī)療廢棄物處理要求進行妥善處理。定期對工作人員進行核酸檢測，確保工作人員的健康安全。如發(fā)現(xiàn)工作人員出現(xiàn)異常情況，應立即停止工作，并進行相應的處理。3.溝通協(xié)調酒店工作人員應與隔離人員保持良好的溝通，及時了解其需求和意見，并做好記錄和反饋。加強與當?shù)卣块T、衛(wèi)生健康部門、社區(qū)等相關單位的溝通協(xié)調，及時匯報隔離工作進展情況，配合做好各項防控工作。建立內(nèi)部溝通協(xié)調機制，各部門之間應密切配合，形成工作合力，確保酒店隔離工作的順利開展。七、心理關懷1.心理支持關注隔離人員的心理健康狀況，通過電話、微信等方式定期與隔離人員溝通交流，了解其心理狀態(tài)。為隔離人員提供心理支持和疏導，幫助其緩解焦慮、恐懼等不良情緒。對于情緒波動較大的隔離人員，應及時報告，并安排專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T進行干預。2.文化娛樂活動根據(jù)隔離人員的興趣愛好和實際需求，提供一些文化娛樂活動，如書籍、雜志、電視節(jié)目、線上游戲等，豐富其隔離生活。鼓勵隔離人員之間通過線上方式進行交流互動，增進彼此之間互相理解和支持。八、解除隔離管理1.解除條件隔離人員在酒店隔離期滿，且核酸檢測結果連續(xù)兩次為陰性（兩次檢測間隔時間不少于24小時），體溫正常，無任何不適癥狀，可申請解除隔離。如隔離人員在隔離期間出現(xiàn)陽性病例，應按照相關規(guī)定延長隔離時間，并進行進一步的治療和觀察，直至符合解除隔離條件。2.申請流程隔離人員向酒店提出解除隔離申請，填寫解除隔離申請表，并提交相關證明材料，如核酸檢測報告、體溫記錄等。酒店對申請材料進行審核，核實隔離人員是否符合解除隔離條件。審核通過后，報當?shù)匦l(wèi)生健康部門審批。3.解除流程經(jīng)當?shù)匦l(wèi)生健康部門批準后，酒店為隔離人員辦理解除隔離手續(xù)。工作人員告知隔離人員解除隔離后的注意事項，如繼續(xù)做好個人防護、遵守當?shù)匾咔榉揽匾?guī)定等。