PAGE集中供水制度上墻規(guī)范一、總則（一）目的為確保集中供水系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，保障供水水質(zhì)符合國家相關(guān)標準，滿足用戶的用水需求，特制定本集中供水制度上墻規(guī)范。本規(guī)范旨在通過明確各項操作規(guī)程、管理要求及應(yīng)急處置措施等，使全體員工能夠清晰了解集中供水工作的流程和標準，確保集中供水工作的規(guī)范化、科學(xué)化、精細化管理。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本公司（組織名稱）所負責的集中供水系統(tǒng)，包括水源地、取水設(shè)施、水處理設(shè)備、輸配水管網(wǎng)及相關(guān)附屬設(shè)施等的運行管理、維護保養(yǎng)以及水質(zhì)監(jiān)測等工作。（三）引用標準1.《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）2.《城鎮(zhèn)供水廠運行、維護及安全技術(shù)規(guī)程》（CJJ58）3.《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》4.其他國家及地方現(xiàn)行的有關(guān)集中供水的法律法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范二、供水設(shè)施管理（一）水源地管理1.水源地應(yīng)設(shè)置明顯的警示標志，防止無關(guān)人員進入。2.定期對水源地進行巡查，檢查水源周邊環(huán)境狀況，防止水源受到污染。巡查內(nèi)容包括水源地周邊是否存在垃圾堆放、污水排放、工業(yè)污染等情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取措施進行處理。3.按照相關(guān)規(guī)定，定期對水源水質(zhì)進行檢測，檢測項目應(yīng)涵蓋《生活飲用水衛(wèi)生標準》中的各項指標。檢測頻率應(yīng)符合國家及地方要求，確保水源水質(zhì)安全可靠。（二）取水設(shè)施管理1.取水設(shè)施應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。維護保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、防腐等工作，以及對設(shè)備的易損件進行檢查和更換。2.建立取水設(shè)施運行記錄檔案，詳細記錄設(shè)備的運行參數(shù)、維護保養(yǎng)情況、故障處理記錄等信息。運行記錄應(yīng)及時、準確、完整，以便對設(shè)備的運行狀況進行跟蹤分析和評估。3.對取水設(shè)施的關(guān)鍵部位和易發(fā)生故障的部件，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速采取有效的應(yīng)對措施，保障取水工作的正常進行。（三）水處理設(shè)備管理1.水處理設(shè)備應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保設(shè)備運行穩(wěn)定、水質(zhì)處理效果達標。操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能、操作方法和維護要求，嚴格遵守操作規(guī)程，不得擅自更改設(shè)備運行參數(shù)。2.定期對水處理設(shè)備進行全面檢查和維護保養(yǎng)，包括設(shè)備的清洗、消毒、更換濾料、藥劑添加等工作。維護保養(yǎng)工作應(yīng)制定詳細的計劃和記錄，確保設(shè)備的各項性能指標始終處于良好狀態(tài)。3.安裝水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備，實時監(jiān)測水處理過程中的水質(zhì)變化情況。根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)及時調(diào)整設(shè)備運行參數(shù)，確保出廠水水質(zhì)符合國家相關(guān)標準要求。同時，定期對水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備進行校準和維護，保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。（四）輸配水管網(wǎng)管理1.建立輸配水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS），詳細記錄管網(wǎng)的布局、管徑、材質(zhì)、閥門位置等信息。通過GIS系統(tǒng)，能夠?qū)崟r掌握管網(wǎng)的運行狀況，為管網(wǎng)的維護管理、故障搶修等工作提供準確的決策依據(jù)。2.定期對輸配水管網(wǎng)進行巡查，檢查管網(wǎng)的運行情況，包括管道是否有滲漏、損壞，閥門是否能夠正常開關(guān)等。巡查周期應(yīng)根據(jù)實際情況合理確定，一般每月不少于一次。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時進行修復(fù)，確保管網(wǎng)的安全運行。3.按照規(guī)定對輸配水管網(wǎng)進行定期沖洗和消毒，防止管網(wǎng)內(nèi)部滋生細菌、藻類等微生物，影響水質(zhì)。沖洗和消毒工作應(yīng)制定詳細的方案，明確沖洗范圍、消毒藥劑的種類和用量、沖洗和消毒的時間等要求，并做好記錄。三、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)檢測1.建立完善的水質(zhì)檢測體系，配備專業(yè)的水質(zhì)檢測設(shè)備和人員。水質(zhì)檢測人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，熟悉水質(zhì)檢測方法和標準，嚴格按照操作規(guī)程進行檢測工作。2.水質(zhì)檢測應(yīng)涵蓋水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水等各個環(huán)節(jié)，檢測項目應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求。檢測頻率應(yīng)滿足國家及地方相關(guān)規(guī)定，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題并采取有效措施進行處理。3.定期對水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)進行分析和評估，繪制水質(zhì)變化趨勢圖，及時掌握水質(zhì)動態(tài)變化情況。對于水質(zhì)異常情況，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，查找原因并采取相應(yīng)的處理措施，確保供水水質(zhì)安全。（二）水質(zhì)消毒1.根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果和實際情況，合理確定消毒藥劑的種類和用量。消毒藥劑應(yīng)符合國家相關(guān)標準要求，不得使用過期、變質(zhì)或不符合質(zhì)量要求的消毒藥劑。2.嚴格按照消毒操作規(guī)程進行消毒工作，確保消毒效果可靠。消毒過程中應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、藥劑用量、消毒設(shè)備運行參數(shù)等信息。3.定期對消毒設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。同時，對消毒后的水質(zhì)進行監(jiān)測，驗證消毒效果是否達標。（三）水質(zhì)污染應(yīng)急處理1.制定水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生水質(zhì)污染事件時的應(yīng)急處置流程、責任分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。2.當發(fā)現(xiàn)水質(zhì)污染事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施控制污染源頭，切斷污染源與供水系統(tǒng)的聯(lián)系。同時，對受污染的水源、水體進行監(jiān)測和分析，確定污染范圍和程度，并采取相應(yīng)的處理措施，如加大消毒劑量、調(diào)整水處理工藝等，確保供水水質(zhì)安全。3.及時向相關(guān)部門報告水質(zhì)污染事件的情況，配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理。同時，向用戶發(fā)布水質(zhì)污染信息和供水恢復(fù)情況，做好用戶的解釋和安撫工作。四、運行管理（一）操作規(guī)程1.制定集中供水系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，包括水源地取水操作規(guī)程、水處理設(shè)備操作規(guī)程、輸配水管網(wǎng)運行操作規(guī)程等。操作規(guī)程應(yīng)詳細、具體，明確操作步驟、操作要求、注意事項等內(nèi)容，確保操作人員能夠準確、規(guī)范地進行操作。2.操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得擅自更改操作流程和參數(shù)。在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時停機檢查，并向上級報告。3.定期對操作規(guī)程進行培訓(xùn)和考核，確保操作人員熟悉操作規(guī)程內(nèi)容，掌握操作技能。同時，根據(jù)實際運行情況和技術(shù)發(fā)展，及時對操作規(guī)程進行修訂和完善。（二）值班制度1.建立24小時值班制度，確保集中供水系統(tǒng)能夠隨時得到監(jiān)控和維護。值班人員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.值班人員應(yīng)認真做好值班記錄，包括設(shè)備運行情況、水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)、用戶反饋信息等內(nèi)容。值班記錄應(yīng)及時、準確、完整，以便對系統(tǒng)運行狀況進行跟蹤分析和處理。3.值班人員在接到故障報告或用戶投訴后，應(yīng)及時通知維修人員進行處理，并跟蹤處理過程和結(jié)果。對于重大故障或緊急情況，應(yīng)及時向上級報告，啟動應(yīng)急預(yù)案進行處置。（三）設(shè)備維護保養(yǎng)計劃1.制定詳細的設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確各類設(shè)備的維護保養(yǎng)周期、內(nèi)容和責任人。維護保養(yǎng)計劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備的運行特點、使用壽命和相關(guān)標準要求進行制定，確保設(shè)備能夠得到及時、有效的維護保養(yǎng)。2.按照維護保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)工作。維護保養(yǎng)工作應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程和質(zhì)量標準進行，確保設(shè)備的性能和可靠性。同時，做好維護保養(yǎng)記錄，包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。3.對設(shè)備維護保養(yǎng)情況進行定期檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決維護保養(yǎng)工作中存在的問題。對于設(shè)備維護保養(yǎng)工作不到位、導(dǎo)致設(shè)備故障頻發(fā)的責任人，應(yīng)進行相應(yīng)的處罰。五、人員管理（一）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.從事集中供水工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，如水質(zhì)檢測人員應(yīng)取得相關(guān)部門頒發(fā)的水質(zhì)檢測資質(zhì)證書，操作人員應(yīng)取得相應(yīng)的崗位操作證書等。2.定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括集中供水相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、操作規(guī)程、水質(zhì)檢測技術(shù)、設(shè)備維護保養(yǎng)知識等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)等多種形式，確保員工能夠不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況、考核成績等信息。員工培訓(xùn)檔案應(yīng)作為員工晉升、績效考核等的重要依據(jù)。（二）崗位職責1.明確集中供水系統(tǒng)各崗位的崗位職責，包括水源地管理人員崗位職責、取水設(shè)施操作人員崗位職責、水處理設(shè)備操作人員崗位職責、水質(zhì)檢測人員崗位職責、輸配水管網(wǎng)維護人員崗位職責、值班人員崗位職責等。2.各崗位人員應(yīng)嚴格履行崗位職責，確保集中供水工作的各個環(huán)節(jié)能夠有序、高效運行。崗位職責應(yīng)明確工作內(nèi)容、工作標準、工作流程、考核辦法等內(nèi)容，以便員工能夠清楚了解自己的工作職責和要求。3.定期對各崗位人員的工作情況進行考核，考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升等掛鉤。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，應(yīng)給予表彰和獎勵；對于工作不力、違反規(guī)定的員工，應(yīng)進行批評教育和相應(yīng)的處罰。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全集中供水系統(tǒng)安全管理制度，明確安全管理目標、安全管理責任、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。安全管理制度應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，確保集中供水系統(tǒng)的安全運行。2.加強安全宣傳教育，提高員工的安全意識和自我保護能力。定期組織員工參加安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使員工熟悉安全操作規(guī)程和應(yīng)急處置流程，掌握必要的安全知識和技能。3.在集中供水系統(tǒng)各區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標志，提醒員工注意安全。同時，配備必要的安全防護用品和應(yīng)急救援設(shè)備，如安全帽、防護手套、滅火器、急救箱等，確保在突發(fā)情況下能夠及時進行救援和防護。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對集中供水系統(tǒng)進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的安全運行情況、電氣安全情況、消防安全情況、水質(zhì)安全情況等。安全檢查應(yīng)制定詳細的檢查表，明確檢查項目、檢查標準和檢查方法，確保檢查工作的全面性和準確性。2.建立安全隱患排查治理制度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行及時排查和治理。對于一般安全隱患，應(yīng)立即采取措施進行整改；對于重大安全隱患，應(yīng)制定專項整改方案，明確整改措施、整改責任人、整改期限等內(nèi)容，并報上級主管部門備案。3.將安全隱患排查治理情況進行詳細記錄，建立安全隱患臺賬。對安全隱患的整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。同時，定期對安全隱患排查治理工作進行總結(jié)分析，采取有效措施防止類似隱患再次發(fā)生。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定集中供水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，包括水源污染應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案、水質(zhì)異常應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)集中供水系統(tǒng)的特點和可能發(fā)生的突發(fā)事件類型進行制定，明確應(yīng)急處置流程、責任分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。演練應(yīng)模擬真實的突發(fā)事件場景，檢驗和提高應(yīng)急處置能力。同時，根據(jù)演練情況和實際運行中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報上級主管部門備案，并向相關(guān)部門和用戶公布。確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時、有效地啟動應(yīng)急預(yù)案，進行應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急物資儲備1.建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的應(yīng)急物資，如消毒藥劑、搶修工具、應(yīng)急照明設(shè)備、防護用品等。應(yīng)急物資應(yīng)定期進行檢查和更新，確保物資的質(zhì)量和性能符合要求，數(shù)量充足。2.對應(yīng)急物資進行分類管理，建立物資臺賬，詳細記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購置時間、有效期等信息。同時，明確應(yīng)急物資的存放位置、保管責任人等，確保應(yīng)急物資能夠及時、準確地發(fā)放和使用。3.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，定期對應(yīng)急物資儲備情況進行檢查和評估。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，確保應(yīng)急物資儲備能夠滿足應(yīng)急處置工作的需要。（三）應(yīng)急處置流程1.當發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急處置流程進行操作。首先，應(yīng)迅速組織人員進行現(xiàn)場勘查，了解事件的性質(zhì)、范圍和嚴重程度，及時向上級主管部門報告。2.根據(jù)事件的類型和嚴重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。如對于水源污染事件，應(yīng)立即停止取水，采取措施控制污染源，對受污染