PAGE運(yùn)營傳媒公司制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范公司運(yùn)營管理，確保公司各項(xiàng)工作有序開展，提高工作效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、采編人員、設(shè)計人員、營銷人員、行政人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營活動合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循、規(guī)范運(yùn)作。3.公正性原則：制度面前人人平等，公平公正地對待每一位員工，保障員工的合法權(quán)益。4.效率性原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營效益。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制等]，設(shè)置以下部門：1.高層管理團(tuán)隊(duì)：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策、整體規(guī)劃和重大事項(xiàng)的審批。2.采編部門：負(fù)責(zé)新聞、資訊、內(nèi)容等的采集、編輯和制作。3.設(shè)計部門：承擔(dān)公司各類宣傳資料、廣告、視頻等的設(shè)計工作。4.營銷部門：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣、銷售策劃與執(zhí)行。5.行政部門：處理公司日常行政事務(wù)，包括人力資源管理、財務(wù)管理、后勤保障等。（二）各部門職責(zé)1.高層管理團(tuán)隊(duì)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，確保公司發(fā)展方向符合市場需求和行業(yè)趨勢。組織制定和完善公司各項(xiàng)管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)公司重大決策的審批，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系，保障公司運(yùn)營環(huán)境的穩(wěn)定。2.采編部門制定采編工作計劃，明確選題方向和重點(diǎn)，確保采編內(nèi)容的時效性、準(zhǔn)確性和價值性。負(fù)責(zé)新聞線索的收集、采訪、撰寫和編輯工作，保證采編稿件的質(zhì)量。與其他部門協(xié)作，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)，為公司宣傳提供有力的內(nèi)容支持。維護(hù)和管理公司的新聞素材庫，做好資料的整理和歸檔工作。3.設(shè)計部門根據(jù)公司宣傳需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計高質(zhì)量的宣傳海報、廣告、宣傳冊、視頻等視覺作品。與采編部門緊密合作，確保設(shè)計風(fēng)格與采編內(nèi)容相匹配，提升整體宣傳效果。負(fù)責(zé)公司品牌形象的設(shè)計與維護(hù)，保持品牌視覺的一致性和獨(dú)特性。關(guān)注行業(yè)設(shè)計趨勢，不斷創(chuàng)新設(shè)計理念和手法，提高公司設(shè)計作品的競爭力。4.營銷部門制定市場推廣和銷售策略，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，為公司業(yè)務(wù)拓展提供決策依據(jù)。組織開展市場調(diào)研，了解客戶需求和市場反饋，及時調(diào)整營銷策略。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的銷售工作，拓展客戶資源，完成銷售目標(biāo)。策劃并執(zhí)行各類營銷活動，提升公司品牌知名度和市場占有率。維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度。5.行政部門負(fù)責(zé)人力資源管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等，為公司發(fā)展提供人力資源保障。制定財務(wù)管理政策和預(yù)算計劃，做好財務(wù)核算、資金管理、成本控制等工作，確保公司財務(wù)狀況健康穩(wěn)定。負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，如辦公用品采購、辦公設(shè)備維護(hù)、文件管理、會議組織等，保障公司運(yùn)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立健全公司后勤保障體系，提供良好的辦公環(huán)境和生活條件，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。三、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，保守公司機(jī)密，不得泄露公司商業(yè)秘密和客戶信息。2.敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極主動地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事保持良好的合作關(guān)系，相互支持、相互配合，不得拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體。4.廉潔奉公，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、客戶或其他利益相關(guān)方的賄賂或不正當(dāng)利益。（二）工作紀(jì)律1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.工作時間內(nèi)，專注于工作任務(wù)，不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站等。3.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，妥善保管公司文件、資料、設(shè)備等，不得擅自將公司財物帶出公司或轉(zhuǎn)借他人。4.遵守公司的會議制度，按時參加會議，認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，積極參與討論，不得無故缺席或中途退場。（三）言行舉止1.保持良好的職業(yè)形象，著裝整潔得體，言行文明禮貌，不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、爭吵或使用粗俗語言。2.對待客戶和合作伙伴要熱情周到，積極主動地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得冷漠對待或故意刁難。3.尊重他人的意見和建議，不得隨意批評指責(zé)同事，如有不同意見應(yīng)通過合理的方式溝通解決。四、采編工作規(guī)范（一）選題策劃1.每月初制定采編選題計劃，結(jié)合公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)、市場熱點(diǎn)和社會關(guān)注點(diǎn)，確定選題方向和重點(diǎn)。2.選題應(yīng)具有新聞價值、社會價值和商業(yè)價值，能夠吸引讀者或觀眾的關(guān)注，為公司帶來正面的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。3.對選題進(jìn)行可行性分析，評估采編難度、資源需求和預(yù)期效果，確保選題能夠順利實(shí)施。（二）采訪與寫作1.采訪前要做好充分準(zhǔn)備，明確采訪目的、對象和重點(diǎn)問題，制定詳細(xì)的采訪提綱。2.采訪過程中要保持客觀公正的態(tài)度，尊重采訪對象的意見和隱私，不得誘導(dǎo)、歪曲或夸大事實(shí)。3.撰寫稿件時要語言規(guī)范、邏輯清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，避免錯別字、語病和數(shù)據(jù)錯誤。4.嚴(yán)格遵守新聞稿件的審核制度，稿件完成后要經(jīng)過編輯初審、部門負(fù)責(zé)人復(fù)審和高層管理團(tuán)隊(duì)終審，確保稿件質(zhì)量符合要求。（三）內(nèi)容審核1.建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，對采編的新聞、資訊、廣告等內(nèi)容進(jìn)行全面審核，確保內(nèi)容合法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確、積極健康。2.審核內(nèi)容包括政治導(dǎo)向、法律法規(guī)、事實(shí)依據(jù)、語言表達(dá)、圖片視頻等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時修改或調(diào)整。3.加強(qiáng)對敏感信息和突發(fā)事件的審核把關(guān)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理，確保公司的輿論導(dǎo)向正確。（四）素材管理1.建立采編素材庫，對采訪的文字、圖片、音頻、視頻等素材進(jìn)行分類整理和存儲，方便后續(xù)查閱和使用。2.素材庫要定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保素材的完整性和準(zhǔn)確性。3.嚴(yán)格遵守素材使用的權(quán)限規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得擅自將素材提供給外部機(jī)構(gòu)或個人。五、設(shè)計工作規(guī)范（一）項(xiàng)目承接1.接到設(shè)計項(xiàng)目任務(wù)后，與需求部門溝通確認(rèn)項(xiàng)目要求、設(shè)計風(fēng)格、時間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息，形成項(xiàng)目任務(wù)書。2.對項(xiàng)目進(jìn)行初步評估，分析設(shè)計難度、工作量和資源需求，制定合理的設(shè)計計劃和預(yù)算。3.與需求部門簽訂設(shè)計合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保項(xiàng)目順利開展。（二）設(shè)計流程與標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)計團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思和設(shè)計方案策劃，形成多個設(shè)計初稿供需求部門選擇。2.設(shè)計初稿確定后，進(jìn)行深入設(shè)計和完善，注重細(xì)節(jié)處理和整體效果優(yōu)化，確保設(shè)計作品符合公司品牌形象和項(xiàng)目要求。3.在設(shè)計過程中，要與需求部門保持密切溝通，及時反饋設(shè)計進(jìn)展和問題，根據(jù)需求調(diào)整設(shè)計方案。4.設(shè)計完成后，提交設(shè)計成果，包括設(shè)計文件、效果圖、設(shè)計說明等，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。5.設(shè)計作品要符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，如版權(quán)、商標(biāo)、廣告法等，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。（三）質(zhì)量控制1.建立設(shè)計作品質(zhì)量審核制度，對設(shè)計成果進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保設(shè)計質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。2.審核內(nèi)容包括設(shè)計風(fēng)格、色彩搭配、排版布局、視覺效果、文字準(zhǔn)確性等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時提出修改意見。3.加強(qiáng)對設(shè)計作品的后期跟蹤和維護(hù)，及時處理客戶反饋和使用過程中出現(xiàn)的問題，確保設(shè)計作品的質(zhì)量穩(wěn)定性。六、營銷工作規(guī)范（一）市場調(diào)研1.定期開展市場調(diào)研活動，了解行業(yè)動態(tài)、市場趨勢、競爭對手情況和客戶需求，為公司制定營銷策略提供依據(jù)。2.調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)報告研究等，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。3.對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析和總結(jié)，撰寫調(diào)研報告，提出針對性的市場建議和營銷策略。（二）營銷策劃1.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定年度、季度和月度營銷策劃方案，明確營銷目標(biāo)、策略、活動計劃和預(yù)算安排。2.營銷策劃要結(jié)合公司產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，突出差異化競爭優(yōu)勢，注重創(chuàng)新和實(shí)效性。3.策劃方案要經(jīng)過多部門評審和高層管理團(tuán)隊(duì)審批，確保方案的可行性和有效性。（三）活動執(zhí)行1.按照營銷策劃方案組織實(shí)施各類營銷活動，包括線上線下推廣活動、促銷活動、公關(guān)活動等。2.活動執(zhí)行過程中要明確各部門職責(zé)和分工，確保活動順利開展。加強(qiáng)活動現(xiàn)場管理，保障活動安全和秩序。3.及時收集活動反饋信息，評估活動效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)營銷活動改進(jìn)提供參考。（四）客戶管理1.建立客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶基本信息、購買記錄、需求偏好等進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，為客戶提供個性化的服務(wù)。2.定期回訪客戶，了解客戶滿意度和需求變化，及時解決客戶問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。3.加強(qiáng)客戶投訴管理，建立投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)客戶投訴，妥善處理投訴問題，提高客戶忠誠度。七、行政工作規(guī)范（一）人力資源管理1.招聘與配置根據(jù)公司崗位需求，制定招聘計劃，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引合適的人才應(yīng)聘。對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試等環(huán)節(jié)的考核，選拔優(yōu)秀人才加入公司。辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動合同，進(jìn)行入職培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境和工作崗位。2.培訓(xùn)與發(fā)展制定員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會。組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等培訓(xùn)活動，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考。3.績效考核建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期對員工進(jìn)行績效考核?？冃Э己私Y(jié)果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。對績效考核結(jié)果進(jìn)行分析和反饋，幫助員工發(fā)現(xiàn)問題，制定改進(jìn)計劃，促進(jìn)員工個人成長和公司整體發(fā)展。4.薪酬福利制定合理的薪酬體系，根據(jù)員工崗位、績效、能力等因素確定薪酬水平，確保薪酬具有競爭力。按時發(fā)放員工工資、獎金等薪酬待遇，繳納社會保險、住房公積金等福利費(fèi)用，保障員工的合法權(quán)益。設(shè)計豐富多樣的福利項(xiàng)目，如節(jié)日福利、生日福利、健康體檢、帶薪年假等，提高員工的福利待遇和滿意度。（二）財務(wù)管理1.預(yù)算管理根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，制定年度財務(wù)預(yù)算計劃，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算偏差并進(jìn)行分析和調(diào)整，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.財務(wù)核算按照國家財務(wù)法規(guī)和會計準(zhǔn)則，建立健全財務(wù)核算體系，準(zhǔn)確記錄公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。定期編制財務(wù)報表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，為公司管理層提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息。3.資金管理合理安排資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，確保公司資金的安全和有效使用。加強(qiáng)資金收支管理，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，防范資金風(fēng)險。做好資金預(yù)算和資金調(diào)度工作，提高資金使用效率，保障公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.成本控制建立成本控制體系，加強(qiáng)成本核算和成本分析，制定成本控制目標(biāo)和措施。對公司各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，降低公司運(yùn)營成本。（三）行政管理1.辦公用品管理制定辦公用品采購計劃，根據(jù)公司實(shí)際需求合理采購辦公用品，降低采購成本。建立辦公用品領(lǐng)用制度，規(guī)范領(lǐng)用流程，做好辦公用品的發(fā)放和登記工作。定期盤點(diǎn)辦公用品庫存，及時補(bǔ)充短缺物品，避免浪費(fèi)和積壓。2.辦公設(shè)備管理負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的采購、配置、維護(hù)和更新工作，確保辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。建立辦公設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號（規(guī)格）、配置、購買時間、維修保養(yǎng)情況等信息。制定辦公設(shè)備使用規(guī)范，指導(dǎo)員工正確使用辦公設(shè)備，延長設(shè)備使用壽命。3.文件管理建立公司文件管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、審批、印發(fā)、歸檔等流程。對公司各類文件進(jìn)行分類整理和存儲，確保文件的完整性和可查閱性。嚴(yán)格控制文件的傳閱范圍，做好文件的保密工作，防止文件丟失和泄露。