2025年中職（航空運(yùn)輸服務(wù)）行李托運(yùn)服務(wù)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.航空行李托運(yùn)中，頭等艙旅客免費(fèi)行李額一般為（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克2.托運(yùn)行李的尺寸三邊之和一般不超過(guò)（）A.158厘米B.168厘米C.178厘米D.188厘米3.以下哪種物品不能托運(yùn)（）A.充電寶B.鋰電池C.酒精含量70%的白酒D.以上都是4.國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙旅客隨身攜帶物品的重量一般不超過(guò)（）A.5千克B.10千克C.15千克D.20千克5.國(guó)際航班中，托運(yùn)行李每件重量一般不超過(guò)（）A.20千克B.23千克C.32千克D.45千克6.嬰兒乘坐飛機(jī)時(shí)，免費(fèi)行李額是（）A.無(wú)免費(fèi)行李額B.10千克C.20千克D.30千克7.托運(yùn)行李中，易碎物品需要（）A.自行包裝好B.航空公司幫忙包裝C.不需要包裝D.用特殊材料包裝8.超過(guò)免費(fèi)行李額的托運(yùn)費(fèi)計(jì)算通常是按照（）A.航班里程B.行李重量C.票價(jià)比例D.飛行時(shí)間9.乘坐國(guó)內(nèi)航班，隨身攜帶的液態(tài)物品每件不超過(guò)（）A.100毫升B.200毫升C.300毫升D.500毫升10.國(guó)際航班隨身攜帶液態(tài)物品的規(guī)定是（）A.同國(guó)內(nèi)航班B.禁止隨身攜帶液態(tài)物品C.經(jīng)安檢后可隨身攜帶少量D.無(wú)特殊規(guī)定11.如果托運(yùn)行李丟失，航空公司一般會(huì)在（）個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。A.3B.5C.7D.1012.托運(yùn)行李的包裝材料最好選用（）A.紙箱B.塑料箱C.行李箱D.編織袋13.對(duì)于貴重物品，（）托運(yùn)。A.可以B.建議隨身攜帶C.必須托運(yùn)D.不能托運(yùn)14.國(guó)內(nèi)航班中轉(zhuǎn)旅客，托運(yùn)行李的免費(fèi)額度（）A.不變B.增加C.減少D.按中轉(zhuǎn)次數(shù)調(diào)整15.托運(yùn)行李中可以包含（）A.管制刀具B.仿真槍C.普通衣物D.易燃易爆物品16.航空公司對(duì)于托運(yùn)行李的賠償標(biāo)準(zhǔn)一般是（）A.按行李重量賠償B.按行李價(jià)值賠償C.有固定賠償金額D.不賠償17.托運(yùn)行李的重量一般以（）為單位。A.克B.千克C.斤D.磅18.乘坐廉價(jià)航空，托運(yùn)行李政策通常（）A.更寬松B.更嚴(yán)格C.無(wú)特殊規(guī)定D.與普通航空相同19.旅客在機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)行李手續(xù)時(shí)，需要提供（）A.身份證B.機(jī)票C.以上都是D.登機(jī)牌20.托運(yùn)行李的標(biāo)簽上應(yīng)注明（）A.旅客姓名B.航班號(hào)C.目的地D.以上都是第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)诿款}的橫線上填上正確答案。每空1分。1.航空行李托運(yùn)分為______和______兩種。2.國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)行李額一般為______千克。3.托運(yùn)行李的包裝應(yīng)保證行李在______過(guò)程中不受損壞。4.乘坐國(guó)際航班，隨身攜帶的充電寶額定能量不得超過(guò)______Wh。5.對(duì)于超重超大的托運(yùn)行李，航空公司可能會(huì)收取______和______費(fèi)用。6.行李托運(yùn)時(shí)，應(yīng)將重要文件和物品放在______行李中。7.嬰兒乘坐飛機(jī)時(shí)，可免費(fèi)托運(yùn)______件行李。8.托運(yùn)行李的重量超過(guò)免費(fèi)額度后，每超重1千克的托運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式通常是按照______的一定比例。9.航空公司規(guī)定，托運(yùn)行李中不得夾帶______物品。10.旅客在辦理托運(yùn)行李手續(xù)后，會(huì)得到一張______。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題，每題5分。1.簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)航班托運(yùn)行李的尺寸和重量規(guī)定。2.乘坐飛機(jī)時(shí)，隨身攜帶液態(tài)物品有哪些規(guī)定？3.托運(yùn)行李丟失后，旅客應(yīng)如何處理？4.哪些物品不能托運(yùn)？請(qǐng)列舉至少5種。（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀案例，回答問(wèn)題。每題5分。案例：旅客小李乘坐國(guó)內(nèi)航班，購(gòu)買的是經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票。他準(zhǔn)備托運(yùn)兩件行李，一件重25千克，另一件重30千克。已知經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)行李額為20千克。1.小李的兩件行李超重了多少千克？2.超重部分的托運(yùn)費(fèi)應(yīng)如何計(jì)算？（假設(shè)超重部分每千克按票價(jià)的一定比例收取托運(yùn)費(fèi)）3.如果小李的行李在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，航空公司應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，回答問(wèn)題。每題5分。材料：近年來(lái)，隨著航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，行李托運(yùn)服務(wù)也出現(xiàn)了一些新情況。部分旅客為了節(jié)省托運(yùn)費(fèi)，將大量物品隨身攜帶，導(dǎo)致登機(jī)口安檢擁堵。同時(shí)，一些旅客對(duì)托運(yùn)行李的規(guī)定不了解，出現(xiàn)了行李超重、超大等問(wèn)題，影響了航班的正常運(yùn)行。另外，航空公司在行李托運(yùn)服務(wù)方面也不斷優(yōu)化，如增加了一些特殊行李的托運(yùn)規(guī)定，提高了行李運(yùn)輸?shù)陌踩浴?.針對(duì)旅客隨身攜帶大量物品導(dǎo)致安檢擁堵的問(wèn)題，你認(rèn)為應(yīng)該如何解決？2.從材料中可以看出，航空公司在行李托運(yùn)服務(wù)方面有哪些改進(jìn)措施？（五）綜合應(yīng)用題（共5分）答題要求：根據(jù)題目所給信息，進(jìn)行綜合分析和計(jì)算。旅客小張乘坐國(guó)際航班，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)為3000元。他準(zhǔn)備托運(yùn)一件行李，重35千克。已知國(guó)際航班經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)行李額為23千克，超重部分每千克托運(yùn)費(fèi)按票價(jià)的1.5%收取。請(qǐng)計(jì)算小張需要支付的托運(yùn)費(fèi)是多少？答案：1.C2.A3.D4.A5.B6.A7.A8.C9.A10.C11.C12.C13.B14.A15.C16.C17.B18.B19.C20.D填空題答案：1.托運(yùn)行李、隨身攜帶行李2.203.運(yùn)輸4.1005.超重費(fèi)、超大費(fèi)6.隨身攜帶7.18.票價(jià)9.違禁10.行李托運(yùn)憑證簡(jiǎn)答題答案：1.國(guó)內(nèi)航班托運(yùn)行李尺寸三邊之和一般不超過(guò)158厘米，經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)行李額一般為20千克，頭等艙一般為40千克等。2.乘坐飛機(jī)隨身攜帶液態(tài)物品，每件不超過(guò)100毫升，應(yīng)置于最大容積不超過(guò)1升、可重新封口的透明塑料袋中，且每位旅客限帶1個(gè)袋子，經(jīng)安檢后可隨身攜帶少量化妝品等。3.托運(yùn)行李丟失后，旅客應(yīng)立即向航空公司報(bào)告，提供相關(guān)信息，航空公司一般會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，按規(guī)定進(jìn)行賠償?shù)忍幚怼?.不能托運(yùn)的物品有：管制刀具、仿真槍、易燃易爆物品、酒精含量70%以上的白酒、鋰電池、充電寶額定能量超過(guò)100Wh等。案例分析題答案：1.第一件超重5千克，第二件超重10千克，共超重15千克。2.超重部分托運(yùn)費(fèi)按票價(jià)一定比例收取，假設(shè)每千克按票價(jià)1%收取，超重15千克，托運(yùn)費(fèi)為3000×1%×15=450元。3.航空公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)行李損壞的賠償責(zé)任，如核實(shí)責(zé)