1+X物流管理試題庫（附答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.服務(wù)水平是影響顧客滿意度的重要指標，下列服務(wù)水平的等級中顧客滿意度最高的是（）。A、長期伙伴B、專業(yè)顧問C、保持溝通D、有問必答正確答案：A答案解析：服務(wù)水平等級中，“長期伙伴”意味著與顧客建立了深入、穩(wěn)定且持續(xù)的合作關(guān)系，能全方位滿足顧客需求，相比“專業(yè)顧問”只是提供專業(yè)知識解答，“保持溝通”側(cè)重于信息交流，“有問必答”側(cè)重于問題回應(yīng)，“長期伙伴”更能讓顧客感受到高度重視和貼心服務(wù)，所以顧客滿意度最高，答案選A。這種長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系能給予顧客更強的歸屬感和信任感，從而極大提升顧客滿意度。2.為了防止不確定因素出現(xiàn)而準備的緩沖庫存是（）。A、預期庫存B、在途庫存C、安全庫存D、周轉(zhuǎn)庫存正確答案：C答案解析：安全庫存是為了防止不確定因素出現(xiàn)而準備的緩沖庫存。周轉(zhuǎn)庫存是指企業(yè)在正常經(jīng)營過程中為滿足日常生產(chǎn)經(jīng)營需要而持有的庫存；在途庫存是指處于運輸過程中的庫存；預期庫存是企業(yè)預計未來一段時間內(nèi)需要而提前儲備的庫存。這幾種庫存都不符合題干中為防止不確定因素準備緩沖庫存的描述。3.以下不屬于包裝作業(yè)中常見差異的環(huán)節(jié)是（）。A、裝箱B、填充物C、點貨D、單證正確答案：C答案解析：裝箱環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)裝箱數(shù)量、方式等差異；單證環(huán)節(jié)可能存在單證信息錯誤、缺失等差異；填充物環(huán)節(jié)可能有填充物使用不當或數(shù)量不符等差異。而點貨主要是對貨物數(shù)量和狀態(tài)進行清點核對，一般不屬于包裝作業(yè)中的常見差異環(huán)節(jié)。4.裝卸搬運車輛中應(yīng)用最廣泛的設(shè)備是（）。A、叉車B、輸送機C、堆垛起重機D、手動搬運車正確答案：A答案解析：叉車在裝卸搬運車輛中應(yīng)用極為廣泛，它具有操作靈活、機動性強、能快速裝卸和搬運貨物等特點，可適應(yīng)多種作業(yè)環(huán)境和貨物類型，廣泛應(yīng)用于倉庫、物流中心、工廠車間等場所進行貨物的裝卸、堆垛、短途運輸?shù)茸鳂I(yè)，相比其他幾種設(shè)備，其應(yīng)用范圍和頻率都更高。手動搬運車主要用于小范圍短距離人力輔助搬運；輸送機主要用于貨物的連續(xù)輸送；堆垛起重機主要用于倉庫內(nèi)貨物的堆垛和存取，應(yīng)用場景相對較窄。5.下列屬于獨立需求的庫存控制方法是（）。A、JITB、MRPC、ERPD、EOQ正確答案：D答案解析：EOQ即經(jīng)濟訂貨批量模型，是確定獨立需求物品的經(jīng)濟訂貨批量的一種方法，屬于獨立需求的庫存控制方法。JIT（準時制）側(cè)重于適時適量生產(chǎn)；MRP（物料需求計劃）主要用于相關(guān)需求的計劃與控制；ERP（企業(yè)資源計劃）是整合企業(yè)各類資源的管理系統(tǒng)，它們都不屬于獨立需求的庫存控制方法。6.重貨的計費重量依據(jù)是（）。A、標準數(shù)值B、實際毛重C、實際皮重D、實際凈重正確答案：B答案解析：重貨是指貨物的實際重量大于體積重量，而體積重量的計算通常與實際毛重有關(guān)，當貨物實際重量大于實際毛重對應(yīng)的體積重量時，計費重量依據(jù)實際重量，當實際重量小于實際毛重對應(yīng)的體積重量時，計費重量依據(jù)實際毛重對應(yīng)的體積重量，所以重貨計費重量依據(jù)是大于實際毛重。7.下面哪個揀選區(qū)域使用機器人輔助揀選作業(yè)，實現(xiàn)“貨到人”揀選作業(yè)。（）A、語音揀選區(qū)B、全自動揀選區(qū)C、貨架揀選區(qū)D、智能化揀選區(qū)正確答案：D答案解析：智能化揀選區(qū)使用機器人輔助揀選作業(yè)，實現(xiàn)“貨到人”揀選作業(yè)。在智能化揀選區(qū)，通過機器人等自動化設(shè)備將貨物搬運至揀選人員面前，揀選人員無需在倉庫中穿梭尋找貨物，從而提高揀選效率和準確性，實現(xiàn)了“貨到人”的揀選作業(yè)模式。而貨架揀選區(qū)通常是人工在貨架間行走揀選；全自動揀選區(qū)強調(diào)的是整個揀選過程的自動化，但不一定特指“貨到人”；語音揀選區(qū)主要是利用語音技術(shù)輔助揀選操作，并非“貨到人”的作業(yè)方式。8.四號定位法是用四個號碼來表示物資在倉庫中的位置的一種物資存儲管理方法。某貨物的存儲編號是:3-4-5-6，請問其中3表示的是（）。A、貨架號B、貨架層號C、庫房號D、倉位順序號正確答案：C答案解析：四號定位法中，第一個號碼表示庫房號，第二個號碼表示貨架號，第三個號碼表示貨架層號，第四個號碼表示倉位順序號。在編號3-4-5-6中，3表示庫房號。9.與物流揀選機器人相比，分揀機器人取消的系統(tǒng)有（）。A、導航系統(tǒng)B、托盤貨物投放裝置C、托舉裝置D、充電系統(tǒng)正確答案：C10.地理信息系統(tǒng)的英文簡稱是（）。A、GISB、GPSC、GSMD、WMS正確答案：A答案解析：地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem或Geo－Informationsystem，GIS）有時又稱為“地學信息系統(tǒng)”或“資源與環(huán)境信息系統(tǒng)”。它是一種特定的十分重要的空間信息系統(tǒng)。它是在計算機硬、軟件系統(tǒng)支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng)。GPS是全球定位系統(tǒng)；GSM是全球移動通信系統(tǒng)；WMS是網(wǎng)絡(luò)地圖服務(wù)。地理信息系統(tǒng)英文簡稱是GIS，所以答案選A。11.在倉庫管理中，要嚴格堅持物資出庫手續(xù)，減少物資積壓倉庫時間，堅持做到（）。A、后進先出B、靠近門口先出C、量大先出D、先進先出正確答案：D答案解析：物資出庫堅持先進先出原則，能減少物資積壓倉庫時間，避免物資因長期存放可能出現(xiàn)的變質(zhì)、損壞等情況，保證物資的質(zhì)量和可用性，同時也有利于倉庫管理的規(guī)范化和有序化。12.“六頂思考帽”中代表情緒、直覺和情感的是（）。A、黃色思考帽B、黑色思考帽C、白色思考帽D、紅色思考帽正確答案：D答案解析：紅色思考帽代表情緒、直覺和情感。紅色思考帽讓人們可以表達自己的情緒、直覺和感受，也能用來對各種觀點進行情感判斷。白色思考帽主要關(guān)注事實和數(shù)據(jù)；黑色思考帽側(cè)重于批判性思考和找出風險；黃色思考帽強調(diào)積極的方面和優(yōu)點。13.在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動是（）。A、裝卸搬運B、配送C、運輸D、流通加工正確答案：B答案解析：配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。運輸主要是實現(xiàn)物品的空間位移；裝卸搬運是物品在不同運輸、儲存環(huán)節(jié)的搬上搬下等操作；流通加工是對物品進行簡單加工以增加其價值等，均不符合題干描述。14.下列屬于公路運輸技術(shù)與裝備的是（）。A、信號設(shè)備B、線路C、車站D、貨運場站正確答案：D15.相鄰擺放旋轉(zhuǎn)90度，一層橫向放置，另一層縱向放置，層次之間交錯的堆碼方式是（）。A、縱橫交錯式B、旋轉(zhuǎn)交錯式C、重疊式D、正反交錯式正確答案：A16.下列不屬于倉儲管理信息系統(tǒng)模塊的是（）。A、配送管理B、庫內(nèi)管理C、入庫管理D、出庫管理正確答案：A答案解析：倉儲管理信息系統(tǒng)模塊通常包括入庫管理、出庫管理、庫內(nèi)管理等。配送管理不屬于倉儲管理信息系統(tǒng)特有的典型模塊，它更多地涉及到貨物從倉庫到客戶的運輸和交付過程，與倉儲管理信息系統(tǒng)的核心功能有一定區(qū)別。17.以下不屬于針對物的識別技術(shù)的是（）。A、條形碼技術(shù)B、智能卡技術(shù)C、指紋識別技術(shù)D、RFID正確答案：C答案解析：指紋識別技術(shù)是針對人的生物特征識別技術(shù)，不屬于針對物的識別技術(shù)。條形碼技術(shù)、智能卡技術(shù)、RFID都是用于識別物的技術(shù)手段。18.企業(yè)文化中第一表層的是（）。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化正確答案：D答案解析：企業(yè)文化的物質(zhì)文化是企業(yè)文化的第一表層，它是企業(yè)精神文化的物質(zhì)載體，是企業(yè)的硬件設(shè)施、產(chǎn)品等外在表現(xiàn)形式。精神文化是企業(yè)文化的核心層；行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化；制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化。19.下列不是托盤的優(yōu)點的是（）。A、節(jié)省包裝材料，降低包裝成本B、容量大C、裝盤容易D、自重量小正確答案：A20.高價值貨物采用班輪運輸時，運價計算應(yīng)采用的計收標準是（）。A、貨物件數(shù)計收B、貨物價格計收C、貨物體積計收D、貨物毛重計收正確答案：B答案解析：班輪運費的計收標準通常有多種，其中按貨物價格計收又稱為從價運費，一般適用于高價值貨物。因為高價值貨物的價值較高，按貨物價格計收運費能更合理地反映貨物的價值與運輸成本之間的關(guān)系。按貨物件數(shù)計收主要適用于包裝固定、數(shù)量和重量較為均勻的貨物；按貨物毛重計收是最常見的計收方式之一，但對于高價值貨物來說，不能很好地體現(xiàn)其價值；按貨物體積計收主要針對輕泡貨物。所以高價值貨物采用班輪運輸時，運價計算應(yīng)采用按貨物價格計收的標準。21.與物流揀選機器人相比，分揀機器人取消了（）。A、充電系統(tǒng)B、托舉裝置C、托盤貨物投放裝置D、導航系統(tǒng)正確答案：B22.客戶有鐵路運輸需求提報或查詢貨物運輸信息需要時，可撥打電話（）。A、95333B、12333C、12305D、95306正確答案：D答案解析：撥打95306是全國統(tǒng)一的鐵路客服中心電話，客戶有鐵路運輸需求提報或查詢貨物運輸信息等相關(guān)需求時可撥打此號碼。12305是郵政行業(yè)消費者申訴專用電話；12333是人力資源社會保障服務(wù)熱線；95333并不是鐵路相關(guān)業(yè)務(wù)的常用咨詢電話。23.MBTI人格共有幾個維度和幾個方向?（）A、2，4B、3，6C、4，8D、5，10正確答案：C答案解析：MBTI人格共有四個維度，每個維度有兩個方向，所以共有4×2=8個方向。24.觀察圖片，選出圖片中物流揀選機器人在操作中使用的對應(yīng)系統(tǒng)（）。A、導航系統(tǒng)B、充電系統(tǒng)C、舉升裝置D、碰撞檢測系統(tǒng)正確答案：C25.在配送作業(yè)流程中，集貨作業(yè)的后一個流程是（）。A、分貨作業(yè)B、分撥作業(yè)C、包裝作業(yè)D、裝車交接正確答案：D26.鐵路零擔貨物計費質(zhì)量單位為10千克，不足10千克進為10千克，某貨物重量為253千克，若采用鐵路零擔貨物運輸計費質(zhì)量為（）。A、253千克B、260千克C、250千克D、255千克正確答案：B27.按照“四號定位法”，某貨物的存儲編號是:1-4-2-3，其中“4”代表（）。A、貨架層號B、倉位順序號C、庫房號D、貨架號正確答案：D28.由多個企業(yè)聯(lián)合組織實施的配送活動是（）。A、即時配送B、共同配送C、加工配送D、城市配送正確答案：B答案解析：共同配送是由多個企業(yè)聯(lián)合組織實施的配送活動，通過整合資源、共享設(shè)施和信息等方式，提高配送效率、降低成本。城市配送主要側(cè)重于城市范圍內(nèi)的貨物運輸配送；加工配送是在配送過程中進行一定加工；即時配送強調(diào)的是快速響應(yīng)客戶即時需求的配送服務(wù)，均不符合由多個企業(yè)聯(lián)合組織實施配送活動這一描述。29.車身為全封閉形式的貨車是（）。A、廂式貨車B、重型貨車C、普通貨車D、中型貨車正確答案：A答案解析：廂式貨車的車身通常為全封閉形式，這種設(shè)計可以有效保護貨物不受外界環(huán)境影響，如雨水、灰塵等，同時也能提高貨物的安全性和保密性。普通貨車車身一般不是全封閉的；中型貨車和重型貨車都有多種類型，包括全封閉和非全封閉的，不能一概而論說車身為全封閉形式。30.GPS首要的和最基本的功能是（）。A、緊急救助B、導航功能C、信息查詢D、實時監(jiān)控正確答案：B答案解析：GPS首要的和最基本的功能是導航功能。通過接收衛(wèi)星信號，確定自身位置并規(guī)劃行駛路線等，為用戶指引方向，廣泛應(yīng)用于交通出行等眾多領(lǐng)域。緊急救助、信息查詢、實時監(jiān)控等功能都是在導航功能基礎(chǔ)上衍生或拓展的其他應(yīng)用場景。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.Kiva機器人在倉庫中可以加快“人到貨”的效率。（）A、正確B、錯誤正確答案：B2.航空運輸技術(shù)與裝備由航空港、航空線網(wǎng)和飛機三部分組成。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3.庫存控制應(yīng)滿足平滑生產(chǎn)的需要。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4.零擔貨物運輸起碼運費質(zhì)量為1KG，質(zhì)量在1KG以上而尾數(shù)不足1KG的，按1KG計費。（）A、正確B、錯誤正確答案：B5.在運輸作業(yè)中，運費一般按體積計價。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.倉庫內(nèi)物品和電源的距離至少小于1米的距離。（）A、正確B、錯誤正確答案：B7.企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心文化。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.凡貨品進入倉庫儲存，必須經(jīng)過檢查驗收，驗收合格的貨品方可入庫。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9.采用拉伸薄膜包裝可以保證貨體穩(wěn)定性，防止塌垛、散垛。（）A、正確B、錯誤正確答案：A10.海外倉儲派送已經(jīng)成為跨境電商的標配和趨勢，無品類限制的跨境電商物流方式是（）。A、正確B、錯誤正確答案：A11.易燃易爆物品與一般物品和化學性質(zhì)、防護滅火方法抵觸的化學危險品可以共同存放。（）A、正確B、錯誤正確答案：B12.集裝箱拼箱貨運費計收以每運費噸為標準，不需要區(qū)分貨物種類。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13.智能分揀作業(yè)時，對包裹面單條碼方向沒有要求。（）A、正確B、錯誤正確答案：B14.對選擇門到門、門到站服務(wù)的貨物，鐵路車站需根據(jù)客戶要求上門取貨。（）A、正確B、錯誤正確答案：A15.網(wǎng)罩緊固主要用于裝有同類貨物托盤的緊固，多用于航空運輸。（）A、正確B、錯誤正確答案：A16.統(tǒng)一配送路線上其他客戶的配送貨物，進行搭配裝載，可以提高車輛運行利用率。（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.物流是一種經(jīng)濟活動，也