寵物醫(yī)療設(shè)備售后工程師崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.寵物B超設(shè)備的探頭主要分為線陣探頭和______探頭兩種常見(jiàn)類(lèi)型。2.寵物X光機(jī)的核心成像部件是______管。3.售后工程師上門(mén)維修前，需提前確認(rèn)設(shè)備的______（如型號(hào)、故障現(xiàn)象）。4.寵物輸液泵的流量單位通常是______（mL/h）。5.設(shè)備維修后，需對(duì)設(shè)備進(jìn)行______測(cè)試以確保性能正常。6.寵物監(jiān)護(hù)儀的參數(shù)中，HR代表______。7.售后文檔中，維修記錄需包含故障現(xiàn)象、維修步驟和______。8.寵物麻醉機(jī)的揮發(fā)罐需定期檢查_(kāi)_____是否充足。9.設(shè)備安裝時(shí)，需確認(rèn)電源電壓與設(shè)備標(biāo)注的______一致。10.售后回訪的主要目的是確認(rèn)設(shè)備______情況。一、填空題答案1.凸陣2.X射線3.故障信息4.毫升每小時(shí)5.功能6.心率7.更換部件8.麻醉劑9.額定電壓10.運(yùn)行二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.以下哪種部件屬于寵物B超探頭的核心組件？A.傳感器B.電池C.顯示屏D.開(kāi)關(guān)2.寵物X光機(jī)曝光時(shí)，需佩戴哪種防護(hù)裝備？A.普通手套B.鉛防護(hù)衣C.墨鏡D.安全帽3.售后工程師接到故障報(bào)修后，第一步應(yīng)做的是？A.直接上門(mén)B.詢(xún)問(wèn)故障細(xì)節(jié)C.派單給他人D.告知無(wú)法維修4.寵物輸液泵出現(xiàn)“流量不準(zhǔn)”故障，首先排查的是？A.電池電量B.管路是否堵塞C.顯示屏故障D.按鍵失靈5.以下哪個(gè)參數(shù)不屬于寵物監(jiān)護(hù)儀的常規(guī)監(jiān)測(cè)項(xiàng)？A.SpO2B.體溫C.血糖D.呼吸頻率6.寵物麻醉機(jī)的揮發(fā)罐校準(zhǔn)周期一般為？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月7.設(shè)備維修時(shí)，若需更換部件，應(yīng)優(yōu)先選擇？A.第三方通用部件B.原廠原裝部件C.二手部件D.自制部件8.售后工程師上門(mén)維修時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合規(guī)范？A.穿工服B.主動(dòng)出示證件C.直接拆解設(shè)備D.記錄維修過(guò)程9.寵物B超設(shè)備出現(xiàn)“圖像模糊”，可能的原因不包括？A.探頭損壞B.耦合劑不足C.電源電壓不穩(wěn)D.軟件版本舊10.售后文檔的保存期限一般不少于？A.1年B.2年C.3年D.5年二、單項(xiàng)選擇題答案1.A2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.C9.D10.C三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.寵物醫(yī)療設(shè)備售后工程師的核心職責(zé)包括？A.設(shè)備安裝調(diào)試B.故障維修C.用戶(hù)培訓(xùn)D.設(shè)備研發(fā)2.寵物B超設(shè)備的維護(hù)要點(diǎn)有？A.探頭清潔B.定期校準(zhǔn)C.軟件更新D.電池更換3.以下屬于寵物監(jiān)護(hù)儀監(jiān)測(cè)參數(shù)的是？A.HR（心率）B.SpO2（血氧飽和度）C.BP（血壓）D.RR（呼吸頻率）4.售后工程師上門(mén)維修前，需準(zhǔn)備的物品有？A.工具包B.維修手冊(cè)C.防護(hù)用品D.原廠部件5.寵物X光機(jī)的安全注意事項(xiàng)包括？A.遠(yuǎn)離磁場(chǎng)B.接地良好C.定期檢查射線泄露D.避免潮濕6.設(shè)備維修后的驗(yàn)收流程包括？A.功能測(cè)試B.用戶(hù)確認(rèn)簽字C.清理現(xiàn)場(chǎng)D.填寫(xiě)維修記錄7.寵物輸液泵的常見(jiàn)故障有？A.流量不準(zhǔn)B.報(bào)警異常C.管路脫落D.顯示屏黑屏8.售后回訪的內(nèi)容包括？A.設(shè)備運(yùn)行情況B.維修效果評(píng)價(jià)C.用戶(hù)需求反饋D.設(shè)備保養(yǎng)提醒9.以下屬于寵物麻醉機(jī)組成部分的是？A.揮發(fā)罐B.呼吸回路C.氧流量計(jì)D.監(jiān)護(hù)模塊10.設(shè)備維修時(shí)需遵循的原則有？A.先易后難B.先外部后內(nèi)部C.先機(jī)械后電氣D.先軟件后硬件三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.BCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.AB四、判斷題（共10題，每題2分）1.寵物B超探頭可以用酒精直接擦拭消毒。（）2.寵物X光機(jī)曝光時(shí)，周?chē)藛T需撤離至安全距離外。（）3.售后工程師維修設(shè)備時(shí)，可隨意更換非原廠部件。（）4.寵物監(jiān)護(hù)儀的SpO2傳感器只能夾在寵物耳朵上。（）5.設(shè)備維修記錄需包含用戶(hù)簽字確認(rèn)。（）6.寵物麻醉機(jī)的揮發(fā)罐無(wú)需定期校準(zhǔn)。（）7.售后工程師上門(mén)時(shí)，無(wú)需提前與用戶(hù)溝通時(shí)間。（）8.寵物輸液泵的管路可重復(fù)使用。（）9.設(shè)備安裝時(shí)，需確認(rèn)接地是否可靠。（）10.售后文檔僅需保存紙質(zhì)版，無(wú)需電子版。（）四、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述寵物醫(yī)療設(shè)備售后工程師上門(mén)維修前的準(zhǔn)備工作。答案：上門(mén)前需做4項(xiàng)準(zhǔn)備：①信息確認(rèn)：與用戶(hù)溝通設(shè)備型號(hào)、故障現(xiàn)象、維修時(shí)間及使用環(huán)境；②物品準(zhǔn)備：攜帶工具包（螺絲刀、萬(wàn)用表等）、原廠手冊(cè)、防護(hù)用品（鉛衣、手套）、常用備用部件；③技能準(zhǔn)備：查閱該型號(hào)常見(jiàn)故障案例，熟悉維修流程；④合規(guī)準(zhǔn)備：穿工服、帶工牌，確認(rèn)交通路線，避免遲到。2.寵物B超設(shè)備出現(xiàn)“圖像無(wú)顯示”故障，應(yīng)如何排查？答案：排查分3步：①外部檢查：確認(rèn)電源接通、開(kāi)關(guān)開(kāi)啟、探頭插緊；②內(nèi)部排查：檢查顯示屏連接線是否松動(dòng)、探頭線纜是否破損；③部件測(cè)試：重啟設(shè)備，用備用探頭替換原探頭，若恢復(fù)則原探頭損壞，若仍異常則排查主板或顯示屏。排查時(shí)需斷電，做好記錄。3.如何對(duì)寵物監(jiān)護(hù)儀進(jìn)行日常維護(hù)？答案：日常維護(hù)要點(diǎn)：①清潔：用中性清潔劑擦表面，探頭用專(zhuān)用消毒液消毒；②校準(zhǔn)：每3個(gè)月校準(zhǔn)心率、血氧等參數(shù)；③電池管理：長(zhǎng)期不用時(shí)充滿電存放，避免過(guò)充過(guò)放；④環(huán)境：放干燥、通風(fēng)、遠(yuǎn)離磁場(chǎng)處，避免陽(yáng)光直射；⑤記錄：每次維護(hù)后填寫(xiě)日志，記錄內(nèi)容及狀態(tài)。4.簡(jiǎn)述寵物醫(yī)療設(shè)備售后維修后的驗(yàn)收流程。答案：驗(yàn)收流程：①功能測(cè)試：逐一測(cè)試設(shè)備功能（如B超成像、X光曝光）；②用戶(hù)確認(rèn)：演示維修后設(shè)備，詢(xún)問(wèn)故障是否解決；③文檔填寫(xiě)：填寫(xiě)維修記錄（故障、步驟、更換部件），請(qǐng)用戶(hù)簽字；④現(xiàn)場(chǎng)清理：清理雜物、包裝；⑤后續(xù)跟進(jìn)：告知保養(yǎng)注意事項(xiàng)，約定回訪時(shí)間。六、討論題（共2題，每題5分）1.寵物醫(yī)療設(shè)備售后工程師在維修中，遇到用戶(hù)不配合（如不愿提供使用記錄），應(yīng)如何處理？答案：首先保持耐心，主動(dòng)溝通：①解釋重要性：說(shuō)明使用記錄對(duì)快速定位故障、減少維修時(shí)間的作用；②提供協(xié)助：指導(dǎo)用戶(hù)梳理近期設(shè)備使用情況（故障頻率、操作步驟）；③靈活變通：若無(wú)法提供，先通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、自檢代碼排查，后續(xù)再溝通補(bǔ)充；④保持專(zhuān)業(yè)：避免爭(zhēng)執(zhí)，以解決問(wèn)題為核心，提升用戶(hù)信任。2.寵物醫(yī)療設(shè)備更新快，售后工程師應(yīng)如何提升技能適應(yīng)需求？答案