PAGE陪玩會(huì)員制度規(guī)范一、總則（一）目的本會(huì)員制度規(guī)范旨在建立健全陪玩服務(wù)體系，保障陪玩服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司、陪玩師及會(huì)員的合法權(quán)益，促進(jìn)陪玩業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于在本公司平臺(tái)注冊(cè)的所有陪玩會(huì)員、陪玩師以及與陪玩業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保陪玩業(yè)務(wù)在合法框架內(nèi)運(yùn)營(yíng)。2.公平公正原則：對(duì)待所有會(huì)員和陪玩師一視同仁，保障各方平等的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：倡導(dǎo)會(huì)員、陪玩師及公司之間誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)提供信息，履行約定責(zé)任。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的陪玩服務(wù)為核心目標(biāo)，不斷提升客戶滿意度。二、會(huì)員注冊(cè)與管理（一）注冊(cè)流程1.會(huì)員需在公司官方平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)，填寫真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。2.閱讀并同意本會(huì)員制度規(guī)范及相關(guān)服務(wù)協(xié)議，確認(rèn)注冊(cè)信息無誤后提交注冊(cè)申請(qǐng)。3.公司對(duì)注冊(cè)信息進(jìn)行審核，審核通過后為會(huì)員開通賬號(hào)，并發(fā)送注冊(cè)成功通知。（二）會(huì)員信息變更1.會(huì)員如需變更個(gè)人信息，應(yīng)及時(shí)登錄平臺(tái)進(jìn)行修改，并確保變更后的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.對(duì)于涉及會(huì)員身份認(rèn)證信息（如身份證號(hào)碼）的變更，會(huì)員需提供相應(yīng)的證明材料，經(jīng)公司審核通過后方可變更。（三）會(huì)員賬號(hào)安全1.會(huì)員應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)及密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或共享給他人使用。2.若發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常登錄或被盜用等情況，會(huì)員應(yīng)立即聯(lián)系公司客服，采取相應(yīng)的措施保障賬號(hào)安全。3.公司將采取必要的技術(shù)手段和安全措施，保障會(huì)員賬號(hào)信息的安全，防止信息泄露和惡意攻擊。三、會(huì)員等級(jí)與權(quán)益（一）會(huì)員等級(jí)劃分根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次、服務(wù)評(píng)價(jià)等因素，將會(huì)員劃分為不同等級(jí)，具體等級(jí)劃分如下：1.普通會(huì)員：注冊(cè)成功后即為普通會(huì)員，享有基本的陪玩服務(wù)權(quán)益。2.青銅會(huì)員：在一定時(shí)間內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到[X]元或消費(fèi)次數(shù)達(dá)到[X]次，且服務(wù)評(píng)價(jià)良好的會(huì)員可晉升為青銅會(huì)員。3.白銀會(huì)員：在成為青銅會(huì)員后，繼續(xù)滿足累計(jì)消費(fèi)達(dá)到[X]元或消費(fèi)次數(shù)達(dá)到[X]次，且服務(wù)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的會(huì)員可晉升為白銀會(huì)員。4.黃金會(huì)員：在成為白銀會(huì)員后，滿足相應(yīng)消費(fèi)條件和服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員可晉升為黃金會(huì)員。5.鉆石會(huì)員：為最高等級(jí)會(huì)員，享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)權(quán)益和專屬待遇。（二）各等級(jí)會(huì)員權(quán)益1.普通會(huì)員權(quán)益可享受平臺(tái)提供的基礎(chǔ)陪玩服務(wù)項(xiàng)目?？刹榭磁阃鎺煹幕拘畔⒑头?wù)評(píng)價(jià)?？蓞⑴c平臺(tái)的部分優(yōu)惠活動(dòng)。2.青銅會(huì)員權(quán)益享有普通會(huì)員權(quán)益。可享受一定比例的消費(fèi)折扣，具體折扣比例為[X]%。優(yōu)先匹配優(yōu)質(zhì)陪玩師。每月可獲得[X]次免費(fèi)的陪玩時(shí)長(zhǎng)，時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)。3.白銀會(huì)員權(quán)益享有青銅會(huì)員權(quán)益。消費(fèi)折扣比例提升至[X]%?？上硎軐倏头?wù)，優(yōu)先解決問題。每月可獲得[X]次免費(fèi)的陪玩時(shí)長(zhǎng)，時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)。受邀參加公司舉辦的會(huì)員專屬活動(dòng)。4.黃金會(huì)員權(quán)益享有白銀會(huì)員權(quán)益。消費(fèi)折扣比例為[X]%?？啥ㄖ苽€(gè)性化陪玩服務(wù)套餐。每月可獲得[X]次免費(fèi)的陪玩時(shí)長(zhǎng)，時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)。獲得專屬的會(huì)員標(biāo)識(shí)，提升身份辨識(shí)度。5.鉆石會(huì)員權(quán)益享有黃金會(huì)員權(quán)益。消費(fèi)折扣比例為[X]%。享受一對(duì)一專屬陪玩師服務(wù)。每月可獲得[X]次免費(fèi)的陪玩時(shí)長(zhǎng)，時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)。優(yōu)先參與公司新服務(wù)的內(nèi)測(cè)和體驗(yàn)?？色@得公司提供的額外福利，如禮品、優(yōu)惠券等。四、陪玩服務(wù)內(nèi)容與要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.陪玩師應(yīng)根據(jù)會(huì)員的需求，提供各類游戲陪玩服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)游戲、單機(jī)游戲等。2.陪玩師可與會(huì)員進(jìn)行游戲互動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)、娛樂聊天等，幫助會(huì)員提升游戲體驗(yàn)。3.根據(jù)會(huì)員的特殊需求，陪玩師還可提供其他相關(guān)的陪玩服務(wù)，如音樂陪伴、故事講述等，但需在公司規(guī)定的范圍內(nèi)。（二）服務(wù)要求1.陪玩師應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，尊重會(huì)員的意愿和需求，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)。2.陪玩師應(yīng)具備相應(yīng)的游戲技能和知識(shí)，能夠熟練地進(jìn)行游戲操作，并為會(huì)員提供有效的游戲指導(dǎo)和建議。3.陪玩師應(yīng)保持良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，與會(huì)員進(jìn)行友好、愉快的交流，不得使用侮辱性、歧視性或其他不當(dāng)語言。4.陪玩師應(yīng)遵守公司的工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，按時(shí)上線服務(wù)，不得無故遲到、早退或曠工。5.陪玩師應(yīng)保護(hù)會(huì)員的隱私信息，不得泄露會(huì)員的個(gè)人信息和游戲賬號(hào)信息。五、服務(wù)費(fèi)用與支付（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.陪玩服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)類型、時(shí)長(zhǎng)、陪玩師等級(jí)等因素進(jìn)行定價(jià)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在公司平臺(tái)上公示。2.會(huì)員在選擇陪玩服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公示的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（二）支付方式1.公司支持多種支付方式，包括但不限于線上支付（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）和線下支付（如銀行轉(zhuǎn)賬等）。2.會(huì)員應(yīng)根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式，并按照支付流程完成支付操作。（三）費(fèi)用結(jié)算1.陪玩師的服務(wù)費(fèi)用按照與公司約定的結(jié)算周期進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算周期為[X]天。2.公司在結(jié)算周期結(jié)束后，根據(jù)陪玩師的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量等因素計(jì)算應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將費(fèi)用支付給陪玩師。六、服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理（一）服務(wù)評(píng)價(jià)1.會(huì)員在每次陪玩服務(wù)結(jié)束后，可對(duì)陪玩師的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、游戲技能、溝通能力等方面。2.評(píng)價(jià)等級(jí)分為五星好評(píng)、四星好評(píng)、三星中評(píng)、二星差評(píng)和一星極差評(píng)。3.公司將根據(jù)會(huì)員的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)陪玩師進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，具體獎(jiǎng)懲措施如下：連續(xù)獲得[X]次五星好評(píng)的陪玩師，將獲得獎(jiǎng)金[X]元或晉升一級(jí)。獲得三星及以下評(píng)價(jià)的陪玩師，公司將進(jìn)行警告，并要求其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。連續(xù)獲得[X]次一星差評(píng)的陪玩師，公司將解除與其簽訂的服務(wù)協(xié)議。（二）投訴處理1.會(huì)員如對(duì)陪玩服務(wù)存在任何疑問或不滿，可向公司客服進(jìn)行投訴。2.公司客服在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)與會(huì)員和陪玩師進(jìn)行溝通，了解情況，并采取相應(yīng)的措施解決問題。3.對(duì)于投訴情況屬實(shí)的陪玩師，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，處理方式包括警告、罰款、暫停服務(wù)、解除服務(wù)協(xié)議等。4.公司應(yīng)及時(shí)將投訴處理結(jié)果反饋給會(huì)員，并跟蹤問題是否得到徹底解決。七、會(huì)員隱私保護(hù)（一）隱私政策1.公司高度重視會(huì)員隱私保護(hù)，制定并實(shí)施嚴(yán)格的隱私政策。2.公司承諾僅在本會(huì)員制度規(guī)范及相關(guān)服務(wù)協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)收集、使用和披露會(huì)員的個(gè)人信息，不會(huì)將會(huì)員信息用于任何其他未經(jīng)會(huì)員明確同意的目的。（二）信息收集與使用1.公司在會(huì)員注冊(cè)過程中收集必要的個(gè)人信息，如姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等，用于會(huì)員身份認(rèn)證、服務(wù)提供和安全保障等目的。2.在會(huì)員使用陪玩服務(wù)過程中，公司可能會(huì)收集與服務(wù)相關(guān)的信息，如游戲記錄、聊天記錄等，但這些信息僅用于分析服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)和保障安全，不會(huì)泄露給任何第三方。（三）信息安全措施1.公司采取技術(shù)和管理措施，保障會(huì)員信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。2.公司對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，確保員工了解并遵守隱私政策，妥善處理會(huì)員信息。3.在涉及會(huì)員信息共享或披露的情況下，公司將提前通知會(huì)員，并獲得會(huì)員的明確同意。八、附則（一）制度解釋權(quán)本會(huì)員制度規(guī)范的解釋權(quán)歸本公司所有。公司有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)