PAGE門衛(wèi)制度設(shè)計(jì)規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司正常的工作秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，特制定本門衛(wèi)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫及其他附屬設(shè)施的門衛(wèi)管理。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則：門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定履行職責(zé)，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障公司和人員安全。3.服務(wù)至上原則：在履行職責(zé)的同時(shí)，要為公司員工、來訪人員提供必要的服務(wù)和幫助，維護(hù)公司良好形象。二、門衛(wèi)人員職責(zé)（一）人員出入管理1.公司員工出入員工應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，以便門衛(wèi)識別。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。員工上下班應(yīng)按時(shí)打卡，不得遲到早退。如有特殊情況未能按時(shí)打卡，應(yīng)提前向門衛(wèi)說明原因，并在當(dāng)天內(nèi)到行政部門辦理補(bǔ)卡手續(xù)。非工作時(shí)間員工因工作需要外出，應(yīng)持部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)的出門條，出門條應(yīng)注明外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息。門衛(wèi)核對出門條無誤后，予以放行，并做好登記。2.外來人員出入外來人員來訪時(shí)，應(yīng)在門衛(wèi)室進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、被訪人姓名及部門等信息。門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)是否預(yù)約及是否同意來訪。如被訪人同意，門衛(wèi)應(yīng)告知外來人員在指定區(qū)域等候，并引導(dǎo)其前往。外來人員進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)出示有效身份證件，經(jīng)門衛(wèi)核實(shí)身份后，發(fā)放臨時(shí)訪客證，并在訪客證上注明有效期和來訪區(qū)域。外來人員離開公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時(shí)訪客證，并確認(rèn)其未攜帶公司任何物品后方可放行。對于未經(jīng)預(yù)約且無正當(dāng)理由的外來人員，門衛(wèi)應(yīng)拒絕其進(jìn)入公司，并做好解釋工作。（二）車輛出入管理1.公司車輛出入公司內(nèi)部車輛應(yīng)憑公司統(tǒng)一發(fā)放的車輛通行證出入。車輛通行證應(yīng)張貼在車輛明顯位置，以便門衛(wèi)識別。車輛進(jìn)出公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛外觀及通行證，確認(rèn)無誤后予以放行。如發(fā)現(xiàn)車輛外觀有損壞或通行證過期等情況，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。公司車輛外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)記錄車輛車牌號、外出時(shí)間、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息，并做好登記。車輛返回公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)核對登記信息，確認(rèn)車輛按時(shí)返回。2.外來車輛出入外來車輛進(jìn)入公司前，門衛(wèi)應(yīng)要求駕駛員出示有效駕駛證、行駛證，并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛牌號、車型、駕駛員姓名、聯(lián)系電話、來訪事由、被訪人姓名及部門等信息。門衛(wèi)應(yīng)與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)是否預(yù)約及是否同意來訪。如被訪人同意，門衛(wèi)應(yīng)告知駕駛員在指定區(qū)域停車，并引導(dǎo)其前往。外來車輛進(jìn)入公司后，應(yīng)按照門衛(wèi)指定的路線行駛，并在指定區(qū)域停放。駕駛員離開車輛時(shí)，應(yīng)將車輛鑰匙交門衛(wèi)保管。外來車輛離開公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛外觀及車內(nèi)物品，確認(rèn)未攜帶公司任何物品后方可放行。如發(fā)現(xiàn)車輛外觀有損壞或車內(nèi)物品丟失等情況，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并要求駕駛員簽字確認(rèn)。（三）物資出入管理1.公司物資外出公司物資外出時(shí)，應(yīng)憑相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)的物資出門條。出門條應(yīng)注明物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、用途、去向等信息。門衛(wèi)核對出門條無誤后，予以放行，并做好登記。對于貴重物資、易燃易爆物品等特殊物資的外出，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查和核實(shí)，確保物資安全運(yùn)輸。2.外來物資進(jìn)入外來物資進(jìn)入公司前，門衛(wèi)應(yīng)要求送貨人員出示送貨單，并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、來源、送貨單位等信息。門衛(wèi)應(yīng)核對送貨單與公司采購訂單或相關(guān)審批文件是否一致，如不一致，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。外來物資進(jìn)入公司后，應(yīng)按照門衛(wèi)指定的路線和區(qū)域進(jìn)行卸貨和存放。在物資存放期間，門衛(wèi)應(yīng)加強(qiáng)巡查，確保物資安全。（四）安全巡查1.門衛(wèi)應(yīng)定時(shí)對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，巡查時(shí)間間隔不得超過[X]小時(shí)。巡查內(nèi)容包括門窗是否關(guān)閉、水電是否正常、消防設(shè)施是否完好、有無異常聲響或氣味等。2.在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，門衛(wèi)應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門。對于能夠當(dāng)場解決的問題，應(yīng)及時(shí)解決；對于無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)做好記錄，并跟蹤處理結(jié)果。3.門衛(wèi)應(yīng)做好巡查記錄，記錄內(nèi)容包括巡查時(shí)間、巡查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（五）突發(fā)事件處理1.門衛(wèi)在工作過程中，如遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等），應(yīng)保持冷靜，立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.對于火災(zāi)事故，門衛(wèi)應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部火警電話，并組織人員疏散，同時(shí)使用附近的消防器材進(jìn)行滅火。在消防部門到達(dá)之前，應(yīng)盡力控制火勢蔓延。3.對于盜竊事故，門衛(wèi)應(yīng)立即報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證。在調(diào)查過程中，應(yīng)積極提供相關(guān)線索和信息。4.對于打架斗毆等治安事件，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)制止，并將相關(guān)人員帶至門衛(wèi)室進(jìn)行詢問和處理。如情況嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)警，并通知公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。5.在突發(fā)事件處理過程中，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示做好后續(xù)工作。三、門衛(wèi)工作流程（一）人員出入流程1.員工上班員工佩戴工作牌到達(dá)公司門口。門衛(wèi)檢查工作牌，確認(rèn)身份后放行。員工前往打卡機(jī)打卡上班。2.員工下班員工打卡下班，攜帶個(gè)人物品離開公司。門衛(wèi)檢查員工是否攜帶公司物品，確認(rèn)無誤后放行。3.外來人員來訪外來人員到達(dá)公司門口，在門衛(wèi)室登記。門衛(wèi)與被訪人聯(lián)系，確認(rèn)是否預(yù)約及是否同意來訪。如被訪人同意，門衛(wèi)發(fā)放臨時(shí)訪客證，并引導(dǎo)外來人員前往指定區(qū)域等候。外來人員離開公司時(shí)，門衛(wèi)收回臨時(shí)訪客證，確認(rèn)未攜帶公司物品后放行。（二）車輛出入流程1.公司車輛外出駕駛員持車輛通行證到達(dá)公司門口。門衛(wèi)檢查車輛外觀及通行證，確認(rèn)無誤后放行。門衛(wèi)記錄車輛車牌號、外出時(shí)間、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息。車輛返回公司時(shí)，門衛(wèi)核對登記信息，確認(rèn)車輛按時(shí)返回。2.外來車輛進(jìn)入駕駛員出示有效駕駛證、行駛證到達(dá)公司門口。門衛(wèi)登記車輛信息，并與被訪人聯(lián)系，確認(rèn)是否預(yù)約及是否同意來訪。如被訪人同意，門衛(wèi)告知駕駛員在指定區(qū)域停車，并引導(dǎo)其前往。外來車輛離開公司時(shí)，門衛(wèi)檢查車輛外觀及車內(nèi)物品，確認(rèn)未攜帶公司物品后放行。（三）物資出入流程1.公司物資外出物資搬運(yùn)人員持物資出門條到達(dá)公司門口。門衛(wèi)核對出門條，確認(rèn)無誤后放行，并做好登記。2.外來物資進(jìn)入送貨人員出示送貨單到達(dá)公司門口。門衛(wèi)登記物資信息，并核對送貨單與公司采購訂單或相關(guān)審批文件是否一致。如一致，門衛(wèi)告知送貨人員在指定區(qū)域卸貨和存放，并加強(qiáng)巡查。四、門衛(wèi)工作紀(jì)律（一）工作時(shí)間1.門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請，并安排好替班人員。2.工作時(shí)間內(nèi)，門衛(wèi)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗或串崗。如需臨時(shí)離開崗位，應(yīng)向其他門衛(wèi)人員說明去向，并確保有人接替工作。（二）著裝規(guī)范1.門衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿著公司發(fā)放的制服，保持制服整潔、得體。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、胸牌、臂章等標(biāo)志，不得隨意更改或丟棄。3.工作期間應(yīng)穿著黑色皮鞋，保持鞋面干凈、光亮。（三）行為規(guī)范1.門衛(wèi)人員應(yīng)舉止文明、禮貌待人，不得與公司員工、來訪人員發(fā)生爭吵或沖突。2.在履行職責(zé)過程中，應(yīng)使用文明用語，如“您好”、“請出示證件”、“謝謝配合”等。3.不得在門衛(wèi)室內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)或從事與工作無關(guān)的事情。4.不得擅自允許無關(guān)人員進(jìn)入門衛(wèi)室或公司內(nèi)部。（四）廉潔自律1.門衛(wèi)人員應(yīng)廉潔自律，不得接受公司員工、來訪人員或供應(yīng)商的賄賂、禮品或宴請。2.不得利用工作之便謀取私利，如私自放行車輛、物資或?yàn)樗颂峁┍憷?。五、門衛(wèi)培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門衛(wèi)制度、安全知識、應(yīng)急處理、溝通技巧等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，以提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.新入職的門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（二）考核1.公司應(yīng)建立門衛(wèi)人員考核制度，對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應(yīng)