PAGE攤主規(guī)范攤位管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)攤位管理，規(guī)范攤主經(jīng)營行為，維護(hù)市場秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，營造安全、有序、整潔、文明的市場環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在本市場內(nèi)所有固定及臨時(shí)攤位的攤主。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有攤主一視同仁，公平處理各類事務(wù)，保障攤主合法權(quán)益。3.誠實(shí)守信原則：倡導(dǎo)攤主誠實(shí)守信經(jīng)營，樹立良好商業(yè)信譽(yù)。4.服務(wù)與管理并重原則：在加強(qiáng)管理的同時(shí)，注重為攤主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。二、攤位準(zhǔn)入與退出管理（一）攤位申請1.有意入駐本市場的攤主，需向市場管理部門提交攤位申請。申請材料應(yīng)包括攤主身份證明、經(jīng)營項(xiàng)目說明、相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)證明（如營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等，根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目要求提供）。2.市場管理部門對申請材料進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核經(jīng)營項(xiàng)目是否符合市場規(guī)劃和相關(guān)規(guī)定，資質(zhì)證明是否齊全有效。（二）攤位分配1.根據(jù)市場攤位布局和經(jīng)營品類規(guī)劃，結(jié)合攤主申請情況，按照公平、合理、高效的原則進(jìn)行攤位分配。2.攤位分配結(jié)果向攤主公示，公示期為[X]個(gè)工作日。攤主如有異議，可在公示期內(nèi)向市場管理部門提出申訴，管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并給予答復(fù)。（三）攤位租賃1.攤主在接到攤位分配通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與市場管理部門簽訂攤位租賃合同。合同應(yīng)明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)攤位位置、面積、經(jīng)營品類等因素合理確定，并保持相對穩(wěn)定。租金支付方式可選擇按月、季或年支付，具體支付方式在合同中約定。（四）攤位退出1.攤主如需退出市場，應(yīng)提前[X]天向市場管理部門提交書面申請。申請經(jīng)管理部門審核同意后，辦理相關(guān)退出手續(xù)。2.攤主在退出攤位時(shí)，應(yīng)確保攤位設(shè)施設(shè)備完好，無損壞丟失情況。如有損壞，應(yīng)按照市場規(guī)定進(jìn)行賠償。3.攤主退出后，市場管理部門應(yīng)及時(shí)清理攤位，重新安排或調(diào)整攤位使用。三、經(jīng)營行為規(guī)范（一）證照懸掛1.攤主應(yīng)在攤位顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證（如經(jīng)營食品類）、從業(yè)人員健康證等相關(guān)證照，做到亮證經(jīng)營。2.證照應(yīng)保持清晰、完整、有效，不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借或出租。（二）經(jīng)營范圍1.攤主應(yīng)嚴(yán)格按照攤位租賃合同約定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動(dòng)，不得擅自擴(kuò)大或變更經(jīng)營范圍。2.如需變更經(jīng)營范圍，應(yīng)提前向市場管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后方可變更。（三）商品質(zhì)量1.攤主所售商品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、過期變質(zhì)食品等不合格商品。2.攤主應(yīng)建立商品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于商品保質(zhì)期滿后六個(gè)月；沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不得少于二年。（四）價(jià)格管理1.攤主應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在攤位顯著位置標(biāo)明商品價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)識(shí)醒目。2.嚴(yán)禁使用虛假或使人誤解的價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用。（五）廣告宣傳1.攤主在攤位內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)和市場管理規(guī)定，不得發(fā)布虛假廣告、低俗廣告或進(jìn)行夸大宣傳。2.廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、健康，不得含有誤導(dǎo)消費(fèi)者、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)內(nèi)容。（六）交易行為1.攤主應(yīng)文明經(jīng)商，禮貌待客，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、短斤少兩等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。2.積極配合市場管理部門調(diào)解消費(fèi)糾紛，妥善處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)市場良好秩序。四、攤位環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.市場管理部門根據(jù)攤位布局和實(shí)際情況，劃分?jǐn)傊鳝h(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確每個(gè)攤位負(fù)責(zé)的清掃、保潔范圍。2.攤主應(yīng)負(fù)責(zé)本攤位責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持?jǐn)偽粌?nèi)外整潔干凈，無垃圾、雜物、污漬等。（二）清掃保潔要求1.攤主應(yīng)每日營業(yè)前對攤位進(jìn)行清掃，清除攤位內(nèi)及周邊的垃圾、雜物，擦拭攤位設(shè)施設(shè)備，保持?jǐn)偽徽麧嵭l(wèi)生。2.在營業(yè)期間，應(yīng)隨時(shí)清理攤位內(nèi)產(chǎn)生的垃圾，保持?jǐn)偽粌?nèi)環(huán)境整潔。營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)再次對攤位進(jìn)行全面清掃，確保攤位內(nèi)外無垃圾殘留。3.攤主應(yīng)按照市場管理部門規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄或堆放垃圾。（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.攤主應(yīng)愛護(hù)攤位內(nèi)配備的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清掃工具等，不得故意損壞或擅自拆除。2.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向市場管理部門報(bào)告，以便及時(shí)維修或更換。（四）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.市場管理部門定期對攤主環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況等。2.對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的攤位，市場管理部門應(yīng)下達(dá)整改通知，要求攤主限期整改。整改后仍不符合要求的，市場管理部門將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、攤位安全管理（一）消防安全1.攤主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，不得存放易燃易爆物品。2.攤位內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火毯等，并確保消防器材完好有效。3.攤主應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的火災(zāi)逃生技能，積極參加市場組織的消防安全培訓(xùn)和演練。（二）用電安全1.攤主應(yīng)按照市場規(guī)定的用電標(biāo)準(zhǔn)使用電器設(shè)備，不得超負(fù)荷用電。2.定期檢查電器設(shè)備的電線、插頭、插座等，確保用電安全。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)停止使用并進(jìn)行維修或更換。（三）食品安全1.經(jīng)營食品的攤主應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品加工制作過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.食品加工制作場所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，配備必要的消毒設(shè)備，對食品加工工具、餐具等進(jìn)行定期消毒。3.食品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，隔墻離地，防止食品受到污染和變質(zhì)。（四）安全檢查與隱患排查1.市場管理部門定期組織對攤主攤位進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查消防安全、用電安全、食品安全等方面的情況。2.攤主應(yīng)積極配合市場管理部門的安全檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改。（五）應(yīng)急處置1.攤主應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、食品安全事故等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置措施。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，攤主應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向市場管理部門報(bào)告。六、攤位秩序管理（一）攤位擺放1.攤主應(yīng)按照市場管理部門規(guī)定的攤位擺放位置和方式進(jìn)行攤位布置，不得擅自移動(dòng)攤位或占用公共通道、消防通道等。2.攤位內(nèi)商品應(yīng)擺放整齊有序，不得亂堆亂放，確保通道暢通。（二）營業(yè)時(shí)間1.攤主應(yīng)遵守市場規(guī)定的營業(yè)時(shí)間，不得提前開門營業(yè)或延遲關(guān)門停業(yè)。2.如需調(diào)整營業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前向市場管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后方可調(diào)整。（三）噪音管理1.攤主在經(jīng)營過程中應(yīng)控制噪音，不得使用高音喇叭或其他產(chǎn)生噪音較大的設(shè)備進(jìn)行叫賣，影響周邊環(huán)境和其他攤主經(jīng)營。2.如因經(jīng)營需要使用音響設(shè)備，應(yīng)合理控制音量，避免對他人造成干擾。（四）車輛停放1.攤主的經(jīng)營車輛應(yīng)按照市場管理部門指定的地點(diǎn)停放，不得隨意停放，影響市場秩序和交通通行。2.嚴(yán)禁在市場內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車，如有特殊情況需要停放，應(yīng)經(jīng)市場管理部門批準(zhǔn)，并按照指定位置停放。（五）秩序維護(hù)與監(jiān)督1.市場管理部門設(shè)立專門的秩序維護(hù)人員，負(fù)責(zé)市場秩序的巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理攤主違反秩序管理規(guī)定的行為。2.攤主應(yīng)自覺遵守市場秩序管理規(guī)定，積極配合秩序維護(hù)人員的工作。對違反規(guī)定的攤主，市場管理部門將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處理。七、攤主培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：組織攤主學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《價(jià)格法》等，增強(qiáng)攤主法律意識(shí)。2.經(jīng)營技能培訓(xùn)：根據(jù)攤主經(jīng)營項(xiàng)目特點(diǎn)，開展經(jīng)營技能培訓(xùn)，如商品陳列技巧、銷售技巧、服務(wù)禮儀等，提高攤主經(jīng)營水平。3.安全知識(shí)培訓(xùn)：進(jìn)行消防安全、用電安全、食品安全等方面的安全知識(shí)培訓(xùn)，提升攤主安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.市場管理規(guī)定培訓(xùn)：詳細(xì)講解市場攤位管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、秩序管理規(guī)定等內(nèi)容，確保攤主熟悉并遵守市場各項(xiàng)規(guī)定。（二）培訓(xùn)方式1.定期集中培訓(xùn)：市場管理部門定期組織攤主參加集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)提前通知攤主。2.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布培訓(xùn)資料和教學(xué)視頻，供攤主自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，設(shè)置在線答疑環(huán)節(jié)，解答攤主在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。3.現(xiàn)場指導(dǎo)：針對攤主在經(jīng)營過程中遇到的實(shí)際問題，市場管理部門安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助攤主解決問題，規(guī)范經(jīng)營行為。（三）考核機(jī)制1.建立攤主考核制度，對攤主的經(jīng)營行為、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面進(jìn)行定期考核。2.考核方式包括日常檢查、定期抽檢、消費(fèi)者評價(jià)等。市場管理部門根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的攤主給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不符合要求的攤主進(jìn)行督促整改或相應(yīng)處罰。3.攤主考核結(jié)果將作為攤主續(xù)簽攤位租賃合同、享受市場優(yōu)惠政策等的重要依據(jù)。八、攤主投訴與處理（一）投訴受理1.設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱、現(xiàn)場投訴接待點(diǎn)等，方便消費(fèi)者和其他攤主對攤主的違規(guī)行為進(jìn)行投訴。2.投訴受理人員應(yīng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人信息、被投訴攤主信息、投訴事項(xiàng)等，并及時(shí)進(jìn)行登記。（二）投訴調(diào)查1.接到投訴后，市場管理部門應(yīng)及時(shí)組織人員對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場照片、視頻、證人證言等，確保調(diào)查結(jié)果客觀、公正。2.在調(diào)查過程中，應(yīng)與投訴人、被投訴攤主進(jìn)行溝通，了解情況，聽取雙方意見。（三）投訴處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，市場管理部門按照本制度相關(guān)規(guī)定對被投訴攤主進(jìn)行處理。處理方式包括警告、罰款