PAGE群內(nèi)活躍制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公司內(nèi)部群聊的使用，提高溝通效率，營(yíng)造積極活躍、健康有序的交流氛圍，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司內(nèi)部各類工作群（包括但不限于部門群、項(xiàng)目群、跨部門協(xié)作群等）的使用。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：群內(nèi)交流必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害、敏感及侵犯他人權(quán)益的信息。2.尊重他人：尊重群內(nèi)每一位成員，不得進(jìn)行人身攻擊、惡意詆毀、造謠傳謠等行為。3.注重效率：以工作溝通為主要目的，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免無(wú)關(guān)話題干擾，提高信息傳遞和問(wèn)題解決的效率。4.保守機(jī)密：涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等內(nèi)容，嚴(yán)禁在群內(nèi)傳播，確保公司信息安全。二、群成員行為規(guī)范（一）發(fā)言內(nèi)容要求1.與工作相關(guān)：積極分享與工作業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、資訊、問(wèn)題及解決方案等。例如，匯報(bào)工作進(jìn)展、討論項(xiàng)目方案、交流行業(yè)動(dòng)態(tài)等。2.簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確：表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述，確保信息能夠快速準(zhǔn)確傳達(dá)。對(duì)于重要信息，可適當(dāng)重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容或進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。3.文明禮貌：使用文明用語(yǔ)，避免使用粗俗、低俗、不文明的詞匯。回復(fù)他人信息時(shí)，應(yīng)態(tài)度友善、耐心解答。4.客觀理性：討論問(wèn)題時(shí)保持客觀理性的態(tài)度，基于事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，避免情緒化的表達(dá)和片面的觀點(diǎn)。（二）發(fā)言頻率要求1.根據(jù)群的性質(zhì)和活躍度，成員應(yīng)保持適度的發(fā)言頻率。在工作群中，對(duì)于重要事項(xiàng)或緊急問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)；對(duì)于一般性的工作交流，可根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)發(fā)言，但不應(yīng)過(guò)于頻繁或長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)言。2.對(duì)于項(xiàng)目群等特定場(chǎng)景，成員應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)安排，及時(shí)匯報(bào)工作情況和反饋問(wèn)題，確保項(xiàng)目溝通的順暢和高效。（三）避免行為1.禁止閑聊：盡量減少與工作無(wú)關(guān)的閑聊內(nèi)容，如個(gè)人生活瑣事、娛樂(lè)八卦等。若有必要進(jìn)行非工作交流，可選擇合適的私人溝通渠道。2.杜絕刷屏：不得連續(xù)發(fā)送大量無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的信息，以免影響其他成員正常接收和查看重要信息。若需分享較多內(nèi)容，可整理成文檔或鏈接形式發(fā)送，并簡(jiǎn)要說(shuō)明要點(diǎn)。3.不發(fā)廣告：嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)送任何形式的商業(yè)廣告、推銷信息或拉票等內(nèi)容。4.避免爭(zhēng)吵：當(dāng)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)通過(guò)理性溝通、協(xié)商解決，避免在群內(nèi)引發(fā)爭(zhēng)吵或沖突。若無(wú)法當(dāng)場(chǎng)達(dá)成共識(shí)，可暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，后續(xù)再進(jìn)行深入討論。三、群管理員職責(zé)（一）設(shè)立與管理1.根據(jù)群的功能和使用目的，由公司指定專人擔(dān)任群管理員。群管理員負(fù)責(zé)群的日常管理、維護(hù)和監(jiān)督，確保群內(nèi)交流秩序正常。2.群管理員應(yīng)定期對(duì)群成員進(jìn)行清理，對(duì)于離職、調(diào)崗等不再屬于公司內(nèi)部人員的賬號(hào)，及時(shí)移除出群。（二）信息管理1.及時(shí)發(fā)布公司重要通知、工作安排、會(huì)議紀(jì)要等信息，確保群成員能夠第一時(shí)間了解公司動(dòng)態(tài)。發(fā)布信息時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，并要求相關(guān)人員及時(shí)回復(fù)確認(rèn)。2.對(duì)群內(nèi)成員的發(fā)言進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違反本制度規(guī)范的行為及時(shí)提醒、制止，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于重要信息或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整理記錄，以便后續(xù)跟進(jìn)和反饋。（三）組織協(xié)調(diào)1.根據(jù)工作需要，組織群內(nèi)成員開(kāi)展相關(guān)討論和協(xié)作活動(dòng)，促進(jìn)信息共享和工作協(xié)同。在組織活動(dòng)時(shí)，明確活動(dòng)主題、目的、時(shí)間、參與人員等要求，并提前做好準(zhǔn)備工作。2.協(xié)調(diào)解決群內(nèi)成員之間的溝通障礙和矛盾問(wèn)題，營(yíng)造良好的交流氛圍。對(duì)于群成員提出的合理建議和需求，及時(shí)反饋給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)處理結(jié)果。四、群聊使用規(guī)范（一）群名稱管理1.群名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，能夠準(zhǔn)確反映群的功能、性質(zhì)或所屬部門等信息。例如，“[部門名稱]工作群”、“[項(xiàng)目名稱]項(xiàng)目推進(jìn)群”等。2.群名稱一旦確定，不得隨意更改。如有特殊情況需要更改，應(yīng)由群管理員提前征求群成員意見(jiàn)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行修改。（二）消息發(fā)布時(shí)間1.工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五[具體工作時(shí)間段]），群內(nèi)消息應(yīng)主要圍繞工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布。非工作時(shí)間，如遇緊急工作事項(xiàng)需要溝通，可在群內(nèi)發(fā)布，但應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了，并注明緊急程度。2.避免在休息時(shí)間（如午休、節(jié)假日等）發(fā)送不必要的工作消息打擾其他成員。若因工作需要必須發(fā)送緊急消息，應(yīng)提前與相關(guān)人員溝通確認(rèn)是否方便接收。（三）文件共享1.如需在群內(nèi)共享文件，應(yīng)確保文件內(nèi)容與工作相關(guān)，且格式清晰、易于查看。共享文件時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明文件的主題、用途和重要性，以便其他成員快速了解。2.對(duì)于較大的文件，可通過(guò)公司內(nèi)部文件共享平臺(tái)或云盤進(jìn)行上傳，并在群內(nèi)提供下載鏈接。禁止在群內(nèi)直接發(fā)送超大文件，以免影響群聊的正常運(yùn)行。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本制度規(guī)范中群成員行為規(guī)范、群聊使用規(guī)范等相關(guān)條款的行為，均屬于違規(guī)行為。具體包括但不限于發(fā)布違法違規(guī)信息、進(jìn)行人身攻擊、惡意刷屏、發(fā)送廣告等行為。2.對(duì)于違反公司保密制度，在群內(nèi)泄露公司商業(yè)秘密、敏感信息的行為，一經(jīng)查實(shí)，將按照公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（二）處理方式1.提醒警告：對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，群管理員將通過(guò)群公告或私聊方式對(duì)違規(guī)成員進(jìn)行提醒警告，要求其立即改正。2.批評(píng)教育：對(duì)于多次違規(guī)或違規(guī)行為情節(jié)較嚴(yán)重的成員，群管理員將在群內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)批評(píng)教育，并視情況通知其所在部門負(fù)責(zé)人。3.紀(jì)律處分：對(duì)于屢教不改或違規(guī)行為造成惡劣影響的成員，公司將按照員工獎(jiǎng)懲制度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、記過(guò)、降職降薪等。4.解除勞動(dòng)合同：對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)或公司規(guī)章制度，給公司造成重大損失或不良影響的成員，公司將依法解除勞動(dòng)合同，并追究其法律責(zé)任。（三）申訴機(jī)制1.若成員對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在收到處理通知后的[具體申訴期限]內(nèi)，向群管理員或公司人力資源部門提出申訴。申訴時(shí)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和事實(shí)依據(jù)。2.群管理員或公司人力資源部門將對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[具體回復(fù)期限]內(nèi)給予申訴人書(shū)面回復(fù)。如申訴成立，將撤銷原處理決定；如申訴不成立，將維持原處理決定。六、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范由公司[具體負(fù)責(zé)部門]負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇本制度未涵蓋的情況，由負(fù)責(zé)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行研究決定，并及時(shí)更新制度內(nèi)容。（二）修訂與更新隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求的變化，本制度規(guī)范將適時(shí)進(jìn)行修訂和更新。