PAGE物業(yè)車棚制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車棚的管理，維護車棚的正常秩序，保障業(yè)主車輛的安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有車棚及其停放的車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車棚設(shè)施安全，保障車輛停放安全，預防各類安全事故發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導業(yè)主規(guī)范停車，保持車棚內(nèi)秩序井然。3.服務至上原則：以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)的車棚管理服務。二、車棚設(shè)施管理（一）建設(shè)與維護1.車棚的建設(shè)應符合相關(guān)建筑安全標準和規(guī)劃要求，確保結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、防火、防盜等功能滿足設(shè)計規(guī)范。2.物業(yè)應定期對車棚進行檢查和維護，包括棚頂、支架、門鎖、照明等設(shè)施。發(fā)現(xiàn)損壞或安全隱患時，應及時修復或采取相應措施，記錄維修情況并留存檔案。3.對于因不可抗力等原因造成車棚設(shè)施嚴重損壞的情況，物業(yè)應及時報告業(yè)主委員會，并按照相關(guān)規(guī)定申請維修資金進行修復。（二）清潔與衛(wèi)生1.每日對車棚進行清掃，清除雜物、灰塵等，保持車棚內(nèi)地面整潔。2.定期對車棚進行全面清潔消毒，特別是在疫情等特殊時期，要增加清潔消毒頻次，防止病毒傳播。3.清理車棚周邊的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，避免積水影響車輛停放和車棚設(shè)施。三、車輛停放管理（一）停放規(guī)定1.業(yè)主應在指定的車位或區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得隨意占用其他車位或通道。2.車輛停放應整齊有序，車頭方向一致，不得逆向停車。3.禁止在車棚內(nèi)停放無合法手續(xù)的車輛、報廢車輛以及易燃易爆等危險物品。（二）登記與標識1.物業(yè)應建立車輛停放登記制度，對進入車棚停放的車輛進行登記，記錄車輛信息（包括車牌號、車主姓名、聯(lián)系方式等）。2.在車棚內(nèi)顯著位置設(shè)置車位標識，明確各車位的編號和使用范圍。（三）臨時停放1.對于臨時進入車棚停放的車輛，物業(yè)應按照規(guī)定進行登記，并告知車主臨時停放的時間限制和注意事項。2.臨時停放車輛應在物業(yè)指定的區(qū)域內(nèi)有序停放，不得長時間占用固定車位。四、安全管理（一）門禁管理1.車棚應設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴格控制人員和車輛進出。門禁卡僅限業(yè)主本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.業(yè)主應妥善保管門禁卡，如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業(yè)處辦理掛失和補辦手續(xù)。3.外來人員和車輛如需進入車棚，應經(jīng)業(yè)主確認并登記后，由物業(yè)人員陪同方可進入。（二）巡邏檢查1.物業(yè)應安排專人負責車棚的巡邏檢查，巡邏頻次應根據(jù)實際情況合理安排，確保車棚24小時處于監(jiān)控范圍內(nèi)。2.巡邏人員應認真檢查車棚設(shè)施、車輛停放情況以及周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。3.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）安全防范措施1.在車棚內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控范圍覆蓋整個車棚，監(jiān)控資料保存期限應符合相關(guān)規(guī)定。2.配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。3.制定安全應急預案，針對可能發(fā)生的火災、盜竊等突發(fā)事件，明確應急處置流程和責任分工，定期組織演練。五、收費管理（一）收費標準1.物業(yè)應按照物價部門核定的標準收取車棚停放費用，并在車棚內(nèi)顯著位置公示收費標準、收費方式和收費時間等信息。2.收費標準應保持相對穩(wěn)定，如需調(diào)整，應提前公示并征求業(yè)主意見。（二）收費方式1.可采用按月、按季或按年收取停車費用的方式，業(yè)主應按時繳納費用。2.支持多種繳費方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等，方便業(yè)主繳費。（三）欠費處理1.對于欠費的業(yè)主，物業(yè)應及時發(fā)出催繳通知，明確告知欠費金額和繳費期限。2.經(jīng)多次催繳仍不繳納欠費的業(yè)主，物業(yè)有權(quán)采取限制其車輛進入車棚等措施，直至其繳納欠費為止。六、業(yè)主權(quán)益保障（一）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，接受業(yè)主關(guān)于車棚管理的投訴和建議，如電話、郵箱、意見箱等。2.對于業(yè)主的投訴，物業(yè)應及時受理并進行調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予業(yè)主答復。3.對投訴問題進行分類整理，分析原因，采取有效措施加以改進，避免類似問題再次發(fā)生。（二）保險理賠1.物業(yè)應提醒業(yè)主為車輛購買相關(guān)保險，如車輛損失險、盜搶險等。2.如車棚內(nèi)發(fā)生車輛被盜、損壞等情況，物業(yè)應積極協(xié)助業(yè)主進行調(diào)查，并提供相關(guān)證明材料協(xié)助業(yè)主向保險公司理賠。七、附則（一）制度解釋本制度規(guī)范由本物業(yè)管理公司負責解釋。（二）制度修