PAGE談話函詢規(guī)范制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司/組織的談話函詢工作，確保談話函詢程序的合法、合規(guī)、公正、有效，加強(qiáng)對相關(guān)人員的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，防范風(fēng)險(xiǎn)，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部涉及需要進(jìn)行談話函詢的各類事項(xiàng)及相關(guān)人員，包括但不限于員工違規(guī)違紀(jì)調(diào)查、工作績效評估、廉政情況了解等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)、黨內(nèi)法規(guī)以及公司/組織內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度開展談話函詢工作。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀、公正地進(jìn)行談話函詢，確保結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。3.保密原則：對談話函詢過程中涉及的信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。4.教育與監(jiān)督相結(jié)合原則：通過談話函詢，達(dá)到教育引導(dǎo)、監(jiān)督提醒的目的，促進(jìn)相關(guān)人員改進(jìn)工作、廉潔自律。二、談話函詢的啟動（一）啟動情形1.在日常監(jiān)督檢查、審計(jì)、信訪舉報(bào)等工作中發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員存在可能需要談話函詢的問題線索時(shí)，啟動談話函詢程序。2.根據(jù)工作需要，對特定崗位、特定事項(xiàng)的相關(guān)人員進(jìn)行定期或不定期的談話函詢。3.接到上級部門或領(lǐng)導(dǎo)交辦的談話函詢?nèi)蝿?wù)時(shí)，按照要求及時(shí)啟動。（二）審批程序1.由相關(guān)業(yè)務(wù)部門或紀(jì)檢監(jiān)察部門提出談話函詢建議，填寫《談話函詢審批表》，詳細(xì)說明談話函詢的對象、事由、擬采取的方式等內(nèi)容。2.《談話函詢審批表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對于涉及重要崗位人員或重大事項(xiàng)的談話函詢，需報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)審批同意后，方可正式啟動談話函詢工作。三、談話函詢的實(shí)施（一）談話函詢的準(zhǔn)備1.組建談話小組：根據(jù)談話函詢的對象和內(nèi)容，挑選熟悉業(yè)務(wù)、具備良好溝通能力和公正態(tài)度的人員組成談話小組。談話小組一般不少于兩人。2.制定談話提綱：談話小組根據(jù)談話函詢的目的和對象，精心制定談話提綱。談話提綱應(yīng)明確談話的主題、重點(diǎn)問題、提問方式等，確保談話具有針對性和有效性。3.通知談話函詢對象：提前向談話函詢對象發(fā)出書面通知，告知談話函詢的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)。通知應(yīng)明確要求談話函詢對象如實(shí)提供有關(guān)情況，不得隱瞞、編造事實(shí)。（二）談話的實(shí)施1.開場說明：談話開始時(shí)，談話人員應(yīng)向談話函詢對象介紹談話的目的、依據(jù)和紀(jì)律要求，告知其應(yīng)如實(shí)回答問題，對談話內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。2.詢問問題：按照談話提綱，有針對性地詢問談話函詢對象相關(guān)問題。提問應(yīng)清晰明確、簡潔易懂，避免模糊不清或誘導(dǎo)性提問。談話過程中，注意觀察談話函詢對象的表情、語氣、態(tài)度等，判斷其回答問題的真實(shí)性和可靠性。3.記錄談話內(nèi)容：安排專人負(fù)責(zé)記錄談話內(nèi)容，記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話人員、談話函詢對象的回答等。記錄人員應(yīng)客觀記錄談話過程，不得擅自修改或遺漏重要信息。談話結(jié)束后，談話記錄經(jīng)談話函詢對象核對無誤后，由談話函詢對象和談話人員簽字確認(rèn)。（三）函詢的實(shí)施1.起草函詢書：函詢書應(yīng)明確函詢的事項(xiàng)、要求和回復(fù)期限等內(nèi)容。函詢書應(yīng)表述清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免產(chǎn)生歧義。2.發(fā)送函詢書：將函詢書以書面形式送達(dá)談話函詢對象，并要求其在規(guī)定的期限內(nèi)作出書面回復(fù)。函詢書應(yīng)通過掛號信、特快專遞等方式寄送，確保送達(dá)的準(zhǔn)確性和可追溯性。3.跟蹤函詢回復(fù)：在函詢回復(fù)期限內(nèi)，及時(shí)跟蹤談話函詢對象的回復(fù)情況。如談話函詢對象未按時(shí)回復(fù)，應(yīng)及時(shí)提醒其履行回復(fù)義務(wù)。對于函詢回復(fù)內(nèi)容不完整、不清楚或存在疑問的，可要求談話函詢對象補(bǔ)充說明或進(jìn)行二次函詢。四、談話函詢結(jié)果處理（一）情況屬實(shí)的處理1.對于談話函詢中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，根據(jù)問題性質(zhì)和情節(jié)輕重，按照公司/組織內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.如涉及違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)按照黨紀(jì)國法和公司/組織的紀(jì)律處分規(guī)定，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；如涉及工作失誤或績效問題，應(yīng)責(zé)令相關(guān)人員采取措施進(jìn)行整改，并根據(jù)情況調(diào)整其工作崗位、績效薪酬等。（二）部分屬實(shí)的處理1.對于談話函詢中發(fā)現(xiàn)的問題，部分情況屬實(shí)的，對屬實(shí)的部分按照上述情況屬實(shí)的處理方式進(jìn)行處理，對不屬實(shí)的部分予以澄清。2.要求談話函詢對象對存在問題的部分作出深刻檢討，分析原因，提出整改措施，并跟蹤其整改落實(shí)情況。（三）情況不屬實(shí)的處理1.經(jīng)核實(shí)，談話函詢中反映的問題情況不屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)向談話函詢對象反饋核實(shí)結(jié)果，消除其顧慮。2.對于因誤解或不實(shí)舉報(bào)導(dǎo)致談話函詢的，應(yīng)做好解釋說明工作，必要時(shí)可在一定范圍內(nèi)進(jìn)行澄清；對于惡意舉報(bào)、誣陷他人的行為，應(yīng)按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定追究舉報(bào)人責(zé)任。（四）歸檔管理1.談話函詢工作結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)將談話記錄、函詢書、回復(fù)材料、處理結(jié)果等資料進(jìn)行整理歸檔。2.歸檔資料應(yīng)按照類別、時(shí)間順序進(jìn)行編號和裝訂，確保資料完整、規(guī)范，便于查閱和管理。五、談話函詢的監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部的紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對談話函詢工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保談話函詢程序的合規(guī)性和公正性。2.紀(jì)檢監(jiān)察部門可通過抽查談話記錄、回訪談話函詢對象等方式，對談話函詢工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）外部監(jiān)督1.接受上級部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及社會公眾的監(jiān)督，對涉及公司/組織重大利益、社會關(guān)注度高的談話函詢工作，必要時(shí)可邀請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。2.對于外部監(jiān)督提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真研究分析，及時(shí)改進(jìn)談話函詢工作。（三）責(zé)任追究1.對在談話函詢工作中違反本制度規(guī)定或者存在濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等行為的人員，按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。2.因談話函詢工作失誤給公