PAGE車站消控室值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站消控室的管理，規(guī)范值守人員行為，確保車站消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)有效處置各類火災(zāi)及突發(fā)事件，保障車站運(yùn)營(yíng)安全和乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各車站消控室的值守工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家消防法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)履行職責(zé)。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值守職責(zé)，確保24小時(shí)不間斷值班。3.快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置各類報(bào)警和突發(fā)事件，最大限度減少損失和影響。4.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高值守人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。二、值守人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)消控室內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的日常監(jiān)控和操作，確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。2.實(shí)時(shí)接收、處理各類火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，準(zhǔn)確判斷火災(zāi)情況，及時(shí)報(bào)告并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。3.做好消控室的值班記錄，包括設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警信息、處置過程等。4.協(xié)助車站其他部門開展消防安全檢查和隱患排查工作。5.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、消防部門及其他相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)溝通。（二）具體工作內(nèi)容1.設(shè)備監(jiān)控定時(shí)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備指示燈、顯示屏等是否正常，記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況時(shí)，立即報(bào)告并通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，做好故障記錄和處理跟蹤。2.報(bào)警處置接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，迅速查看報(bào)警部位、類型等詳細(xì)信息，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況。如確認(rèn)為火災(zāi)，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，撥打“119”報(bào)警電話，報(bào)告車站名稱、地址、火災(zāi)情況等，并通知車站值班站長(zhǎng)及相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。按照應(yīng)急預(yù)案操作消防設(shè)備，如啟動(dòng)消防泵、排煙機(jī)、送風(fēng)閥等，引導(dǎo)乘客疏散。及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員反饋消控室設(shè)備運(yùn)行情況和火災(zāi)撲救進(jìn)展，協(xié)助指揮滅火救援工作。3.值班記錄認(rèn)真填寫值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，包括值班時(shí)間、人員姓名、設(shè)備運(yùn)行狀況、報(bào)警信息（時(shí)間、部位、類型）、處置措施及結(jié)果等。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱和追溯。4.消防安全檢查協(xié)助配合車站安全管理部門定期開展消防安全檢查，檢查消防設(shè)施設(shè)備的完好性、有效性，疏散通道、安全出口是否暢通等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患及時(shí)記錄，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。5.聯(lián)絡(luò)溝通保持與上級(jí)主管部門的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)車站消防安全工作情況和突發(fā)事件處置進(jìn)展。與消防部門保持密切溝通，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)積極配合消防部門開展滅火救援工作。與車站其他部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同做好車站的安全運(yùn)營(yíng)工作。三、值守人員工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并安排好替班人員。（二）工作紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。因特殊情況需要暫時(shí)離開崗位時(shí)，必須經(jīng)值班站長(zhǎng)同意，并安排專人代崗。2.嚴(yán)禁在消控室內(nèi)吸煙、使用明火、堆放雜物，保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生。3.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得隨意操作消防設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消控室。4.保守工作秘密，不得泄露消控室設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警信息、應(yīng)急預(yù)案等機(jī)密信息。5.不得在值班期間從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。四、值守人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)人員。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備原理及操作、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置技能等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)操演練等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，由公司消防安全管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員授課，講解消防知識(shí)和技能。2.邀請(qǐng)消防部門專業(yè)人員進(jìn)行外部培訓(xùn)，提高值守人員的專業(yè)水平。3.開展實(shí)操演練，模擬火災(zāi)場(chǎng)景，讓值守人員進(jìn)行實(shí)際操作和應(yīng)急處置，提高其應(yīng)急反應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)技能。（三）考核制度1.建立值守人員考核制度，定期對(duì)值守人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置水平等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識(shí)考核、實(shí)操技能考核、工作紀(jì)律考核等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格。4.將考核結(jié)果與值守人員的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)值守人員提高工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。五、設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬1.建立車站消控室設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備設(shè)施的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購置時(shí)間、安裝位置、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）維護(hù)保養(yǎng)1.制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。2.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試、檢測(cè)等工作。3.對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，以備查閱。4.發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在故障或損壞時(shí)，及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄和跟蹤。（三）設(shè)備設(shè)施更新與報(bào)廢1.根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用年限、技術(shù)狀況等，及時(shí)提出設(shè)備設(shè)施更新計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行更新。2.對(duì)于已達(dá)到報(bào)廢條件的設(shè)備設(shè)施，按照規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)，進(jìn)行報(bào)廢處理。六、應(yīng)急處置流程（一）火災(zāi)報(bào)警處置流程1.接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，值守人員應(yīng)立即查看報(bào)警信息，確定報(bào)警部位。2.通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)查看現(xiàn)場(chǎng)情況，初步判斷是否為火災(zāi)。3.如確認(rèn)為火災(zāi)，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，撥打“119”報(bào)警電話，并通知車站值班站長(zhǎng)及相關(guān)人員。4.按照應(yīng)急預(yù)案操作消防設(shè)備，如啟動(dòng)消防泵、排煙機(jī)、送風(fēng)閥等，引導(dǎo)乘客疏散。5.及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員反饋消控室設(shè)備運(yùn)行情況和火災(zāi)撲救進(jìn)展，協(xié)助指揮滅火救援工作。6.火災(zāi)撲滅后，配合相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)信息和資料。（二）其他突發(fā)事件處置流程1.接到其他突發(fā)事件報(bào)警信號(hào)后，值守人員應(yīng)及時(shí)了解事件情況，報(bào)告值班站長(zhǎng)及相關(guān)人員。2.根據(jù)事件類型和應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處置，如提供技術(shù)支持、協(xié)調(diào)設(shè)備設(shè)施使用等。3.做好事件處置記錄，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處置措施及結(jié)果等。4.事件處置結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安全管理部門定期對(duì)車站消控室的值守工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括值守人員在崗情況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、值班記錄填寫情況、應(yīng)急處置能力等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督1.接受消防部門的監(jiān)督檢查，積極配合消防部門的工作，按照要求提