PAGE醫(yī)護(hù)家屬探班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范醫(yī)護(hù)家屬探班行為，保障醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，維護(hù)患者就醫(yī)環(huán)境，同時體現(xiàn)醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員及其家屬的人文關(guān)懷，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員及其家屬。（三）基本原則1.保障醫(yī)療秩序原則：探班活動不得干擾醫(yī)院正常的醫(yī)療工作流程，不得影響患者的治療和休息。2.人文關(guān)懷原則：在合理范圍內(nèi)，充分考慮醫(yī)護(hù)人員與家屬溝通交流的需求，給予適當(dāng)?shù)奶桨啾憷?.安全管理原則：確保探班人員的人身安全以及醫(yī)院的醫(yī)療安全、消防安全等，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項安全規(guī)定。二、探班時間與地點（一）探班時間1.工作日探班時間周一至周五，原則上家屬探班時間為下午[具體時間區(qū)間1][具體時間區(qū)間2]。此時間段相對醫(yī)院工作較為平穩(wěn)，可減少對醫(yī)療工作的干擾。特殊情況需在其他工作日時間探班的，需提前向所在科室護(hù)士長申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可在指定時間探班。2.節(jié)假日探班時間法定節(jié)假日期間，探班時間為上午[具體時間區(qū)間3][具體時間區(qū)間4]。節(jié)假日醫(yī)院值班人員較多，醫(yī)療工作仍需有序進(jìn)行，因此將探班時間適當(dāng)安排在上午，避免過度影響下午的工作。如遇醫(yī)院重大活動、應(yīng)急醫(yī)療任務(wù)等特殊時期，節(jié)假日探班時間可能會根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，醫(yī)院將提前通過內(nèi)部公告等形式通知全體醫(yī)護(hù)人員。（二）探班地點1.門診區(qū)域家屬可在門診大廳指定的休息區(qū)域與醫(yī)護(hù)人員短暫會面交流，但不得進(jìn)入診室、檢查室等醫(yī)療工作區(qū)域。在休息區(qū)域交流時，應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩，以免影響其他患者。2.住院部區(qū)域住院部各樓層設(shè)有專門的家屬探視接待處，家屬在到達(dá)住院部后，應(yīng)先在探視接待處登記，說明探班對象及事由。經(jīng)工作人員核實并指引后，家屬可前往相應(yīng)病房探視。病房內(nèi)每次探視人數(shù)原則上不超過[X]人，探視時間不得超過[具體時長]，以確?；颊哂邪察o舒適的休息和治療環(huán)境。三、探班申請與審批（一）申請方式1.現(xiàn)場申請：家屬可在醫(yī)院規(guī)定的探班時間內(nèi)，前往所在科室的護(hù)士站，向護(hù)士長提出探班申請。申請時需填寫探班申請表，內(nèi)容包括探班人員姓名、與醫(yī)護(hù)人員關(guān)系、探班時間、探班事由等信息。2.線上申請：醫(yī)院可開通線上探班申請渠道，如醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)或?qū)ｉT的手機應(yīng)用程序。醫(yī)護(hù)人員及其家屬可通過登錄系統(tǒng)或應(yīng)用，按照提示填寫探班申請表并提交申請。（二）審批流程1.護(hù)士長初審：護(hù)士長收到探班申請后，應(yīng)立即對申請內(nèi)容進(jìn)行初審。重點審核探班時間是否符合醫(yī)院規(guī)定、探班事由是否合理等。如申請內(nèi)容符合要求，護(hù)士長應(yīng)在申請表上簽署初審意見，并注明同意探班的具體時間。2.科室主任審核：對于涉及特殊情況或可能對科室工作產(chǎn)生較大影響的探班申請，護(hù)士長初審?fù)ㄟ^后，需提交科室主任進(jìn)行審核?？剖抑魅螒?yīng)綜合考慮科室工作安排、患者情況等因素，做出最終的審核決定。審核通過的申請，科室主任應(yīng)在申請表上簽字確認(rèn)。3.特殊情況審批：如遇緊急情況，家屬無法按照正常流程提前申請?zhí)桨?，可先電話?lián)系所在科室護(hù)士長說明情況，經(jīng)護(hù)士長同意后，可在到達(dá)醫(yī)院后補辦申請手續(xù)。對于此類特殊情況的申請，科室應(yīng)做好記錄，并在后續(xù)工作中加強管理和監(jiān)督。四、探班人員行為規(guī)范（一）遵守醫(yī)院規(guī)章制度1.探班人員應(yīng)遵守醫(yī)院的作息時間，按時到達(dá)指定的探班地點，不得提前或推遲探班。2.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項安全規(guī)定，如禁止吸煙、不得隨意觸摸醫(yī)院設(shè)備設(shè)施等。不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品進(jìn)入醫(yī)院。3.配合醫(yī)院工作人員的管理，聽從指揮，不得在醫(yī)院內(nèi)隨意走動、大聲喧嘩或擾亂醫(yī)院秩序。（二）尊重醫(yī)護(hù)人員與患者1.尊重醫(yī)護(hù)人員的工作，不得在探班過程中干擾醫(yī)護(hù)人員的正常工作。如有問題或需求，應(yīng)禮貌地與醫(yī)護(hù)人員溝通，避免影響其工作情緒和效率。2.尊重患者的隱私和權(quán)益，不得在病房內(nèi)談?wù)摶颊卟∏榈让舾行畔ⅲ苊饨o患者帶來不必要的心理壓力。在與醫(yī)護(hù)人員交流時，也應(yīng)注意避免涉及患者隱私的話題。3.不得在病房內(nèi)從事與探班無關(guān)的活動，如推銷商品、發(fā)放傳單等。不得利用探班機會為個人謀取私利。（三）保持環(huán)境衛(wèi)生1.探班人員應(yīng)自覺維護(hù)探班區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。使用后的紙巾、果皮等廢棄物應(yīng)放入指定的垃圾桶內(nèi)。2.在病房內(nèi)，不得隨意挪動病房設(shè)施設(shè)備，如需調(diào)整，應(yīng)先征得醫(yī)護(hù)人員同意。探視結(jié)束后，應(yīng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員整理好病房物品，保持病房整潔。五、醫(yī)護(hù)人員職責(zé)（一）告知家屬探班制度1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在入職時或新員工培訓(xùn)期間，向其家屬詳細(xì)介紹醫(yī)院的探班制度規(guī)范，包括探班時間、地點、申請流程、行為規(guī)范等內(nèi)容，確保家屬知曉并遵守相關(guān)規(guī)定。2.定期與家屬溝通，提醒家屬按照制度要求進(jìn)行探班申請和探班活動，避免因家屬不知情而導(dǎo)致違反制度的情況發(fā)生。（二）協(xié)助家屬辦理探班手續(xù)1.當(dāng)家屬提出探班申請時，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極協(xié)助家屬填寫探班申請表，并向家屬說明申請流程和注意事項。2.對于家屬在探班過程中遇到的問題或困難，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時給予幫助和指導(dǎo)，如指引探班路線、解答疑問等。（三）維護(hù)探班秩序1.在探班時間內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)關(guān)注探班區(qū)域的情況，維護(hù)好探班秩序。如發(fā)現(xiàn)家屬有違反探班制度的行為，應(yīng)及時進(jìn)行勸阻和糾正。2.對于因探班活動可能對科室工作或患者治療產(chǎn)生影響的情況，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時與家屬溝通協(xié)調(diào)，采取合理措施予以解決。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.醫(yī)院設(shè)立專門的探班制度監(jiān)督小組，成員包括醫(yī)院管理部門工作人員、各科室護(hù)士長等。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)定期對探班制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.醫(yī)院安保部門應(yīng)加強對醫(yī)院各區(qū)域的巡查，重點關(guān)注探班人員的行為舉止和活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.鼓勵全體醫(yī)護(hù)人員和患者對違反探班制度的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報，醫(yī)院對舉報信息應(yīng)及時進(jìn)行核實和處理，并對舉報人給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅Ｗo(hù)。（二）考核措施1.對于違反探班制度的醫(yī)護(hù)人員及其家屬，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的考核處理。情節(jié)較輕的，給予口頭警告或書面批評；情節(jié)嚴(yán)重的，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟處罰、績效扣分等處理。2.對于因家屬違反探班制度而給醫(yī)院工作或患者造成不良影響的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院將在其績效考核中予以體現(xiàn)，并要求醫(yī)護(hù)人員加強對家屬的教育和管理。3.將探班制度執(zhí)行情況納入科室綜合考核指標(biāo)體系，對制度執(zhí)行良好的科室給予表彰和獎勵，對執(zhí)行不力的科室進(jìn)行督促整改，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評。七、特殊情況處理（一）緊急醫(yī)療事件期間1.在醫(yī)院發(fā)生重大緊急醫(yī)療事件，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、批量傷員救治等情況下，醫(yī)院將暫停家屬探班活動，以集中精力保障醫(yī)療救治工作的順利進(jìn)行。2.醫(yī)院應(yīng)及時通過內(nèi)部公告、短信通知、微信公眾號等多種渠道向全體醫(yī)護(hù)人員及其家屬發(fā)布緊急醫(yī)療事件信息和探班暫停通知，做好解釋說明工作，爭取家屬的理解和支持。（二）患者特殊需求期間1.對于處于特殊治療階段或有特殊需求的患者，如正在進(jìn)行手術(shù)、處于重癥監(jiān)護(hù)狀態(tài)、需要安靜休息等，醫(yī)護(hù)人員可根據(jù)患者實際情況，與家屬溝通協(xié)商，適當(dāng)調(diào)整探班時間或限制探班人數(shù)。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向家屬詳細(xì)說明患者的特殊情況和調(diào)整探班的必要性，爭取家屬的配合。在特殊需求解除后，應(yīng)及時恢復(fù)正常的探班安排。八、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由醫(yī)院[具體管理部門名稱]負(fù)責(zé)