PAGE小區(qū)共享客廳制度規(guī)范一、總則（一）目的為了營造和諧、舒適、便捷的小區(qū)生活環(huán)境，充分發(fā)揮小區(qū)共享客廳的功能，規(guī)范共享客廳的使用和管理，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的共享客廳及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備，以及所有使用共享客廳的業(yè)主、住戶和訪客。（三）基本原則1.共享原則：倡導(dǎo)業(yè)主之間資源共享、互動(dòng)交流，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧。2.安全原則：確保共享客廳的使用安全，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.衛(wèi)生原則：保持共享客廳的清潔衛(wèi)生，營造良好的環(huán)境。4.規(guī)范原則：規(guī)范共享客廳的使用行為，維護(hù)公共秩序。二、共享客廳使用規(guī)定（一）使用時(shí)間1.共享客廳開放時(shí)間為每天[具體開放時(shí)間區(qū)間]，特殊情況另行通知。2.請使用者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用，如需延長使用時(shí)間，請?zhí)崆跋蚬芾硖幧暾?。（二）使用范?.共享客廳主要用于業(yè)主之間的休閑交流、文化活動(dòng)、小型聚會等。2.禁止在共享客廳內(nèi)進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、非法活動(dòng)及其他違反法律法規(guī)的行為。（三）使用預(yù)約1.如需使用共享客廳，需提前[X]小時(shí)向管理處進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約方式可通過電話、微信公眾號等渠道進(jìn)行。2.管理處將根據(jù)預(yù)約情況進(jìn)行安排，并及時(shí)回復(fù)預(yù)約者。（四）使用人數(shù)限制1.共享客廳每次使用人數(shù)不得超過[具體人數(shù)上限]人，以確保安全和舒適。2.如因特殊情況需要增加使用人數(shù)，需提前向管理處申請并獲得批準(zhǔn)。（五）使用行為規(guī)范1.保持共享客廳內(nèi)安靜，避免大聲喧嘩，影響他人。2.愛護(hù)共享客廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，需照價(jià)賠償。3.不得在共享客廳內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。4.遵守公共秩序，不得在共享客廳內(nèi)隨意堆放物品，占用公共空間。5.使用完畢后，需將共享客廳內(nèi)的物品整理歸位，關(guān)閉電器設(shè)備，保持整潔。三、共享客廳設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.共享客廳內(nèi)配備的設(shè)施設(shè)備包括但不限于沙發(fā)、茶幾、桌椅、電視、音響、空調(diào)、飲水機(jī)、書架、棋牌桌等。2.管理處將定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。（二）設(shè)施設(shè)備使用1.使用者需按照設(shè)施設(shè)備的使用說明進(jìn)行操作，不得擅自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向管理處報(bào)告，不得自行修理。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.管理處將安排專人定期對共享客廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維修。2.設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用由小區(qū)公共維修基金承擔(dān)，如因使用者個(gè)人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞，由使用者承擔(dān)維修費(fèi)用。四、共享客廳環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.共享客廳內(nèi)地面、桌面、門窗等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。2.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。3.共享客廳內(nèi)不得有異味，保持空氣清新。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.使用者在使用完畢后，應(yīng)將共享客廳內(nèi)的垃圾清理干凈，并放入垃圾桶內(nèi)。2.管理處將安排專人定期對共享客廳進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗清潔等。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.管理處將對共享客廳的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知責(zé)任人進(jìn)行整改。2.業(yè)主和住戶有權(quán)對共享客廳的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向管理處反映。五、共享客廳安全管理（一）安全責(zé)任1.管理處負(fù)責(zé)共享客廳的安全管理工作，制定安全管理制度，落實(shí)安全措施。2.使用者在使用共享客廳時(shí)，應(yīng)遵守安全規(guī)定，注意自身安全，不得從事危險(xiǎn)行為。（二）安全設(shè)施設(shè)備1.共享客廳內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、應(yīng)急照明等。2.管理處將定期對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。（三）安全檢查1.管理處將定期對共享客廳進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施設(shè)備安全、用電安全、消防安全等。2.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保共享客廳的安全使用。（四）應(yīng)急處理1.管理處制定共享客廳應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。六、共享客廳費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.共享客廳的使用費(fèi)用主要用于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全管理等方面。2.具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由小區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)實(shí)際情況制定，并向業(yè)主公示。（二）費(fèi)用收取1.共享客廳的使用費(fèi)用由管理處統(tǒng)一收取，收取方式可通過現(xiàn)金、微信、支付寶等渠道進(jìn)行。2.管理處將定期對費(fèi)用收支情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。（三）費(fèi)用使用1.共享客廳的使用費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用。2.管理處應(yīng)定期向業(yè)主委員會匯報(bào)費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。七、共享客廳投訴處理（一）投訴渠道1.業(yè)主和住戶如對共享客廳的使用、管理等方面有任何意見或建議，可通過電話、微信公眾號、意見箱等渠道向管理處投訴。2.管理處應(yīng)及時(shí)受理投訴，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)。（二）投訴處理流程1.管理處接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解投訴情況。2.根據(jù)投訴情況，管理處應(yīng)制定相應(yīng)的處理措施，并及時(shí)通知投訴人。3.處理措施實(shí)施后，管理處應(yīng)跟蹤處理結(jié)果，確保投訴得到妥善解決。（三）投訴反饋1.管理處應(yīng)將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，征求投訴人的意見。2.如投訴人對處理結(jié)果不滿意，管理處應(yīng)進(jìn)一步了解情況，重新制定處理措施，直至投訴人滿意為止。八、附