2025年分散特困自查自糾報(bào)告按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)分散特困人員供養(yǎng)管理工作的相關(guān)要求，為進(jìn)一步提升分散特困人員供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，確保特困人員權(quán)益得到有效保障，我單位于[具體時(shí)間段]對(duì)分散特困人員供養(yǎng)情況進(jìn)行了全面自查自糾，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。一、自查自糾工作開展情況1.組織與部署：我單位高度重視此次自查自糾工作，迅速行動(dòng)，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，民政、財(cái)政、醫(yī)療衛(wèi)生等多部門工作人員為成員的專項(xiàng)工作小組。制定了詳細(xì)的工作方案，明確各成員職責(zé)，確保自查自糾工作有序推進(jìn)。同時(shí)，組織參與人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)特困人員供養(yǎng)政策和相關(guān)文件精神，提升工作人員業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.全面排查：工作小組采取實(shí)地走訪、查閱檔案、電話回訪等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有分散特困人員基本情況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。實(shí)地走訪中，工作小組成員深入特困人員家中，與他們面對(duì)面交流，詳細(xì)了解他們的生活狀況、健康狀況、居住條件以及各項(xiàng)救助政策落實(shí)情況。仔細(xì)查看特困人員居住環(huán)境是否安全衛(wèi)生，生活設(shè)施是否齊全，核對(duì)其供養(yǎng)金領(lǐng)取記錄、醫(yī)療報(bào)銷憑證等資料，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，通過(guò)電話回訪部分特困人員親屬、鄰居，了解他們對(duì)特困人員日常生活的照料情況及意見建議。二、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題1.救助政策宣傳不到位：部分特困人員對(duì)現(xiàn)行的特困供養(yǎng)政策、醫(yī)療救助政策、臨時(shí)救助政策等了解不夠全面深入。在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一些特困人員不知道可以享受哪些醫(yī)療報(bào)銷待遇，也不清楚申請(qǐng)臨時(shí)救助的條件和流程。這反映出我們?cè)谡咝麄鞣矫娲嬖诓蛔?，宣傳方式不夠靈活多樣，未能充分考慮特困人員文化程度和接受能力。2.生活照料服務(wù)質(zhì)量參差不齊：雖然大部分分散特困人員都有明確的照料人，但部分照料人責(zé)任落實(shí)不到位。一些照料人僅提供基本的日常生活用品，對(duì)特困人員的精神關(guān)懷和日常健康監(jiān)測(cè)不夠。部分照料人由于年齡較大、自身身體狀況不佳或經(jīng)濟(jì)條件有限，難以提供高質(zhì)量的照料服務(wù)。此外，我們對(duì)照料人缺乏有效的監(jiān)督和考核機(jī)制，導(dǎo)致部分照料人工作積極性不高，服務(wù)質(zhì)量難以保障。3.檔案管理不規(guī)范：在檔案查閱過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分特困人員檔案資料存在缺失、信息填寫不完整、更新不及時(shí)等問(wèn)題。部分檔案缺少特困人員申請(qǐng)審批材料、健康體檢報(bào)告等關(guān)鍵資料，影響了檔案的完整性和準(zhǔn)確性。部分檔案中的聯(lián)系電話、居住地址等信息未及時(shí)更新，給日常管理和服務(wù)工作帶來(lái)不便。4.醫(yī)療保障存在短板：部分特困人員患有多種慢性疾病，需要長(zhǎng)期服藥治療，但由于經(jīng)濟(jì)條件限制，他們?cè)诰歪t(yī)和購(gòu)藥方面仍存在一定困難。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療資源相對(duì)匱乏，特困人員就醫(yī)不便，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)水平有限，難以滿足特困人員的醫(yī)療需求。此外，醫(yī)保報(bào)銷流程繁瑣，部分特困人員對(duì)報(bào)銷政策不熟悉，導(dǎo)致報(bào)銷不及時(shí)、報(bào)銷比例低等問(wèn)題。三、整改措施1.加強(qiáng)政策宣傳力度：制定詳細(xì)的政策宣傳計(jì)劃，采用多種宣傳方式，提高特困人員對(duì)救助政策的知曉率。印制通俗易懂的政策宣傳手冊(cè)，發(fā)放到每一位特困人員手中。組織社區(qū)工作人員、志愿者上門為特困人員進(jìn)行政策講解，結(jié)合實(shí)際案例，讓特困人員更好地理解政策內(nèi)容。利用社區(qū)宣傳欄、廣播、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，廣泛宣傳特困供養(yǎng)、醫(yī)療救助等政策信息，擴(kuò)大政策宣傳覆蓋面。2.提升生活照料服務(wù)質(zhì)量：建立健全照料人考核機(jī)制，明確照料人職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)照料人服務(wù)情況進(jìn)行考核評(píng)估。根據(jù)考核結(jié)果，給予照料人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，激勵(lì)照料人積極履行職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)照料人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織開展照料技能培訓(xùn)課程，提高照料人服務(wù)水平。探索引入專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)參與分散特困人員照料服務(wù)，為特困人員提供更加多元化、專業(yè)化的服務(wù)。3.規(guī)范檔案管理工作：安排專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，對(duì)分散特困人員檔案進(jìn)行全面梳理和完善。補(bǔ)充缺失的檔案資料，確保檔案信息完整準(zhǔn)確。建立檔案定期更新制度，及時(shí)將特困人員的基本信息、救助情況、健康狀況等信息錄入檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)檔案進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，提高檔案查詢和利用效率。4.完善醫(yī)療保障體系：加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化醫(yī)保報(bào)銷流程，提高報(bào)銷效率。建立特困人員就醫(yī)綠色通道，為特困人員提供優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院等服務(wù)。加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平。組織醫(yī)療專家定期到基層開展巡回醫(yī)療服務(wù)，為特困人員提供免費(fèi)體檢、疾病診斷和治療建議。加大醫(yī)療救助力度，對(duì)特困人員個(gè)人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用給予進(jìn)一步救助，減輕特困人員醫(yī)療負(fù)擔(dān)。四、下一步工作計(jì)劃1.持續(xù)跟蹤整改效果：定期對(duì)整改措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，調(diào)整和完善整改方案。加強(qiáng)對(duì)特困人員的回訪工作，了解他們的生活狀況和需求變化，確保整改工作取得實(shí)效。2.建立長(zhǎng)效管理機(jī)制：總結(jié)自查自糾工作經(jīng)驗(yàn)，建立健全分散特困人員供養(yǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)部門協(xié)作，形成工作合力，共同做好特困人員供養(yǎng)服務(wù)工作。進(jìn)一步完善特困人員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，及時(shí)掌握特困人員進(jìn)出情況，確保應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查：加大對(duì)分散特困人員供養(yǎng)資金使用、服務(wù)質(zhì)量等方面的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制