PAGE規(guī)范消防控制室管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織消防控制室的管理，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)等緊急情況的能力，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全和公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有消防控制室的運(yùn)行、管理及相關(guān)工作人員。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國(guó)消防法》2.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506）等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范二、消防控制室職責(zé)（一）值班職責(zé)1.消防控制室必須實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人，值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書。2.值班人員要堅(jiān)守崗位，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班期間飲酒及進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3.實(shí)時(shí)監(jiān)控消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等，確保各類設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。4.準(zhǔn)確接收、處理火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，按照規(guī)定程序迅速核實(shí)火情，及時(shí)報(bào)告單位消防安全責(zé)任人，并撥打“119”報(bào)警電話報(bào)警。5.對(duì)故障報(bào)警信號(hào)進(jìn)行及時(shí)記錄，并通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修處理，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。（二）信息記錄與檔案管理職責(zé)1.認(rèn)真填寫消防控制室值班記錄和故障處理記錄，詳細(xì)記錄報(bào)警時(shí)間、部位、原因及處理情況等信息。2.妥善保管消防設(shè)施設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等檔案資料，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.定期對(duì)檔案資料進(jìn)行整理、歸檔，以備查閱和追溯。（三）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉單位內(nèi)部的消防設(shè)施布局、疏散通道及安全出口情況，掌握各類消防設(shè)施設(shè)備的操作方法和應(yīng)急處置程序。2.在接到火災(zāi)報(bào)警后，立即啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，組織人員疏散，并及時(shí)通知單位內(nèi)其他人員參與滅火救援工作。3.協(xié)助消防救援人員開(kāi)展滅火救援行動(dòng)，提供相關(guān)信息和技術(shù)支持。三、消防控制室人員要求（一）基本條件1.年滿18周歲，具有完全民事行為能力。2.身體健康，具備適應(yīng)崗位要求的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3.熱愛(ài)消防工作，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德。（二）專業(yè)知識(shí)與技能1.熟悉消防法律法規(guī)、消防安全制度和操作規(guī)程。2.掌握消防設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能參數(shù)、操作方法和維護(hù)保養(yǎng)要求。3.具備火災(zāi)報(bào)警、消防設(shè)施設(shè)備操作、應(yīng)急處置等方面的專業(yè)技能，并通過(guò)消防設(shè)施操作員職業(yè)資格考試，取得相應(yīng)等級(jí)證書。（三）培訓(xùn)與考核1.新入職的消防控制室值班人員必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防安全知識(shí)、消防設(shè)施設(shè)備操作技能等，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]個(gè)工作日。2.定期組織消防控制室人員參加消防安全培訓(xùn)和技能考核，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際工作需要進(jìn)行更新和調(diào)整，考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。3.鼓勵(lì)消防控制室人員參加各類消防安全培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。四、消防控制室設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.消防控制室應(yīng)配備火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防專用電話系統(tǒng)、圖形顯示裝置等消防設(shè)施設(shè)備，并確保其型號(hào)、規(guī)格、性能等符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范要求。2.根據(jù)單位實(shí)際情況，合理配置滅火器、消火栓、滅火器具等消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.消防設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范，由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工安裝，并在安裝完成后進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.在設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程中，應(yīng)做好記錄工作，包括設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、安裝位置、調(diào)試情況等信息，并存檔備查。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.制定消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等要求，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。2.定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、檢測(cè)、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能完好，運(yùn)行正常。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄工作。3.消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位或?qū)I(yè)人員進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息，并由維護(hù)保養(yǎng)人員簽字確認(rèn)。（四）設(shè)施設(shè)備故障處理1.當(dāng)消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行檢查和判斷，并及時(shí)通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修處理。2.在故障處理過(guò)程中，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保消防設(shè)施設(shè)備的基本功能正常運(yùn)行，如無(wú)法及時(shí)修復(fù)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位消防安全責(zé)任人，并采取其他有效的消防安全措施。3.對(duì)故障原因、處理過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，并存檔備查。同時(shí)，應(yīng)對(duì)故障進(jìn)行分析總結(jié)，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。五、消防控制室環(huán)境管理（一）工作環(huán)境要求1.消防控制室應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物，確保通道暢通無(wú)阻。2.室內(nèi)溫度應(yīng)保持在[X]℃至[X]℃之間，相對(duì)濕度應(yīng)保持在[X]%至[X]%之間，以保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.配備必要的通風(fēng)、照明、空調(diào)等設(shè)備，確保室內(nèi)環(huán)境符合設(shè)備運(yùn)行要求。（二）安全管理1.在消防控制室內(nèi)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.消防控制室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能完好。3.對(duì)消防控制室的電氣設(shè)備、線路等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，防止因電氣故障引發(fā)火災(zāi)事故。4.嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)定，嚴(yán)禁在消防控制室內(nèi)吸煙、使用明火或違規(guī)使用電器設(shè)備。六、消防控制室值班管理（一）值班安排1.根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況，制定合理的消防控制室值班表，明確每班值班人員的姓名、值班時(shí)間等信息，并嚴(yán)格按照值班表進(jìn)行值班。2.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)消防控制室，做好交接班準(zhǔn)備工作，交接內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行情況、值班記錄、故障處理情況等。（二）交接班制度1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交班人員應(yīng)將本班設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況、故障維修情況等向接班人員詳細(xì)交接，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。2.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的介紹，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與交班人員溝通解決。3.交接班過(guò)程中，如遇緊急情況，應(yīng)立即停止交接班，由交班人員負(fù)責(zé)處理，待處理完畢后再進(jìn)行交接班。（三）值班記錄與報(bào)告1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫消防控制室值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括值班時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警信息、故障處理情況等。2.對(duì)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)、故障報(bào)警信號(hào)等重要信息應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位消防安全責(zé)任人，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。3.定期對(duì)值班記錄進(jìn)行整理、分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高消防控制室的管理水平。七、消防控制室應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合公司/組織的實(shí)際情況，制定完善的消防控制室應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織消防控制室人員參加應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警處置、消防設(shè)施設(shè)備操作、人員疏散等，演練頻率不少于每年[X]次。2.通過(guò)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高消防控制室人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力，確保在火災(zāi)等緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。3.對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷完善應(yīng)急處置預(yù)案和應(yīng)急救援措施。（三）應(yīng)急處置程序1.當(dāng)接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，值班人員應(yīng)立即確認(rèn)火情，按照以下程序進(jìn)行處置：迅速查看火災(zāi)報(bào)警控制器顯示屏上的報(bào)警信息，確定火災(zāi)發(fā)生的部位、時(shí)間等信息。立即通知單位消防安全責(zé)任人，并撥打“119”報(bào)警電話報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，如消防泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等。通過(guò)消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)向單位內(nèi)人員發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，通知人員疏散，并告知疏散路線和安全出口位置。組織人員利用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。在消防救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助消防救援人員開(kāi)展滅火救