PAGE飛行員上班排班制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司飛行員上班排班管理，確保飛行任務(wù)的安全、高效執(zhí)行，合理安排飛行員工作與休息時(shí)間，保障飛行員的身體健康和職業(yè)發(fā)展，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司全體在職飛行員。（三）基本原則1.安全第一原則：排班安排應(yīng)充分考慮飛行安全因素，確保飛行員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)有良好的身體狀態(tài)和精神狀態(tài)。2.公平公正原則：排班過(guò)程遵循公平公正的原則，根據(jù)飛行員資質(zhì)、飛行經(jīng)驗(yàn)、任務(wù)需求等因素進(jìn)行合理調(diào)配，避免人為因素干擾。3.合理調(diào)配原則：綜合考慮航班計(jì)劃、飛行員技能水平、可用資源等情況，優(yōu)化排班組合，提高資源利用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。4.勞逸結(jié)合原則：保障飛行員有足夠的休息時(shí)間，避免過(guò)度疲勞飛行，促進(jìn)飛行員身心健康，維護(hù)飛行隊(duì)伍的穩(wěn)定性。二、排班依據(jù)（一）航班計(jì)劃根據(jù)公司的航線布局、市場(chǎng)需求以及與各航空公司的合作協(xié)議，制定詳細(xì)的航班計(jì)劃。航班計(jì)劃包括航班起降時(shí)間、航線、機(jī)型等信息，是飛行員排班的基礎(chǔ)依據(jù)。（二）飛行員資質(zhì)與技能依據(jù)飛行員的飛行執(zhí)照等級(jí)、飛行經(jīng)歷、機(jī)型資質(zhì)、應(yīng)急處置能力等因素，確定其能夠勝任的飛行任務(wù)類型和范圍。不同等級(jí)的飛行員在排班時(shí)承擔(dān)相應(yīng)難度和重要性的航班任務(wù)。（三）法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格遵守國(guó)家民航法規(guī)以及國(guó)際民航組織（ICAO）、中國(guó)民用航空局（CAAC）等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，關(guān)于飛行員飛行時(shí)間限制、休息時(shí)間規(guī)定、執(zhí)勤期限制等要求，確保排班安排符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，保障飛行安全。（四）公司運(yùn)營(yíng)需求考慮公司的運(yùn)營(yíng)成本、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等因素。在滿足安全和法規(guī)要求的前提下，合理安排排班，以提高公司運(yùn)營(yíng)效率，確保航班正常運(yùn)行，提升客戶滿意度。三、排班類型（一）定期排班1.根據(jù)固定的航班時(shí)刻表，為飛行員制定長(zhǎng)期穩(wěn)定的排班計(jì)劃。定期排班適用于航線較為固定、航班頻次相對(duì)穩(wěn)定的情況，有利于飛行員提前規(guī)劃工作和生活，提高工作效率和穩(wěn)定性。2.定期排班應(yīng)提前公布，以便飛行員有足夠的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備和調(diào)整。同時(shí)，在航班計(jì)劃發(fā)生臨時(shí)變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知飛行員并對(duì)排班進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（二）臨時(shí)排班1.因航班計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整、突發(fā)任務(wù)、機(jī)組人員臨時(shí)變動(dòng)等原因，需要臨時(shí)安排飛行員執(zhí)行飛行任務(wù)。臨時(shí)排班應(yīng)遵循緊急優(yōu)先、合理調(diào)配的原則，確保飛行任務(wù)能夠及時(shí)、順利執(zhí)行。2.在進(jìn)行臨時(shí)排班時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、近期飛行任務(wù)相對(duì)較少且身體狀況良好的飛行員。同時(shí)，要及時(shí)向飛行員說(shuō)明任務(wù)情況和要求，給予必要的準(zhǔn)備時(shí)間。（三）備份排班1.為應(yīng)對(duì)航班計(jì)劃變更、機(jī)組人員突發(fā)狀況等不可預(yù)見的情況，設(shè)立備份排班機(jī)制。備份飛行員在正常排班之外，隨時(shí)待命，準(zhǔn)備根據(jù)需要執(zhí)行飛行任務(wù)。2.備份排班應(yīng)明確備份飛行員的職責(zé)和工作流程，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。同時(shí)，要合理安排備份飛行員的休息時(shí)間，避免過(guò)度占用其個(gè)人時(shí)間。四、排班流程（一）航班計(jì)劃收集與分析1.運(yùn)營(yíng)部門定期收集公司的航班計(jì)劃信息，包括航班時(shí)刻表、航線調(diào)整、新增或取消航班等內(nèi)容。2.對(duì)航班計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合航線特點(diǎn)、機(jī)型需求、飛行難度等因素，確定每個(gè)航班所需的飛行員資質(zhì)和數(shù)量。（二）飛行員信息整理1.人力資源部門負(fù)責(zé)收集和整理飛行員的基本信息、資質(zhì)證書、飛行經(jīng)歷、近期飛行任務(wù)記錄、身體狀況等資料。2.根據(jù)飛行員的技能水平和工作表現(xiàn)，對(duì)飛行員進(jìn)行分類和評(píng)估，為排班提供參考依據(jù)。（三）排班方案制定1.排班人員依據(jù)航班計(jì)劃和飛行員信息，運(yùn)用排班軟件或工具，結(jié)合排班原則和方法，制定初步的排班方案。2.排班方案應(yīng)包括每個(gè)飛行員的飛行任務(wù)安排、出勤時(shí)間、休息時(shí)間、備份任務(wù)等詳細(xì)信息。在制定過(guò)程中，要充分考慮飛行員的個(gè)人意愿和特殊需求，盡量做到合理安排。（四）審核與調(diào)整優(yōu)化1.將初步排班方案提交給飛行部負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人、安全管理部門等相關(guān)人員進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括排班是否符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、飛行任務(wù)分配是否合理、飛行員工作負(fù)荷是否均衡、休息時(shí)間是否得到保障等。2.根據(jù)審核意見，對(duì)排班方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如有必要，與飛行員進(jìn)行溝通協(xié)商，確保排班方案能夠得到飛行員的理解和支持。（五）排班方案發(fā)布與通知執(zhí)行1.經(jīng)審核通過(guò)的排班方案正式發(fā)布，并及時(shí)通知到每一位飛行員。通知內(nèi)容應(yīng)包括排班詳情、執(zhí)行時(shí)間、注意事項(xiàng)等信息。2.在排班執(zhí)行過(guò)程中，如遇航班計(jì)劃變更、飛行員突發(fā)狀況等特殊情況，應(yīng)按照既定的流程及時(shí)對(duì)排班進(jìn)行調(diào)整，并再次通知相關(guān)飛行員。五、排班具體規(guī)定（一）飛行時(shí)間限制1.嚴(yán)格按照國(guó)家民航法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)飛行員的飛行時(shí)間進(jìn)行限制。一般情況下，飛行員每日飛行時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，例如[X]小時(shí)。2.在連續(xù)飛行任務(wù)中，應(yīng)合理安排休息時(shí)間，確保飛行員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中有足夠的精力和體力。例如，連續(xù)飛行[X]小時(shí)后，應(yīng)安排至少[X]小時(shí)的休息時(shí)間。3.對(duì)于長(zhǎng)途國(guó)際航班或復(fù)雜航線的飛行任務(wù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加休息時(shí)間或安排輪班休息，避免飛行員過(guò)度疲勞。（二）休息時(shí)間規(guī)定1.確保飛行員在排班期間有足夠的休息時(shí)間。飛行員在完成一個(gè)飛行任務(wù)后，應(yīng)安排不少于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)的連續(xù)休息時(shí)間，例如[X]小時(shí)。2.休息時(shí)間應(yīng)安排在合適的時(shí)間段，避免影響后續(xù)飛行任務(wù)的執(zhí)行。同時(shí)，要保證休息環(huán)境的安靜、舒適，有利于飛行員恢復(fù)體力和精神狀態(tài)。3.在排班過(guò)程中，應(yīng)盡量避免安排飛行員連續(xù)多日?qǐng)?zhí)行飛行任務(wù)而導(dǎo)致休息時(shí)間不足的情況。如因特殊原因需要連續(xù)安排飛行任務(wù)，應(yīng)采取相應(yīng)的措施保障飛行員的休息質(zhì)量，如增加休息時(shí)長(zhǎng)、提供必要的休息設(shè)施等。（三）執(zhí)勤期限制1.明確規(guī)定飛行員的執(zhí)勤期時(shí)長(zhǎng)，一般情況下，執(zhí)勤期不得超過(guò)規(guī)定的上限，例如[X]小時(shí)。執(zhí)勤期包括飛行時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間、等待時(shí)間等所有與飛行任務(wù)相關(guān)的時(shí)間段。2.在執(zhí)勤期內(nèi)，要合理安排飛行員的工作任務(wù)和休息時(shí)間，確保飛行員能夠在規(guī)定的執(zhí)勤期內(nèi)安全、高效地完成飛行任務(wù)。同時(shí)，要避免因不合理的排班導(dǎo)致飛行員執(zhí)勤期過(guò)長(zhǎng)，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。3.對(duì)于超過(guò)執(zhí)勤期限制的情況，應(yīng)嚴(yán)格按照法規(guī)要求進(jìn)行處理，如禁止飛行員繼續(xù)執(zhí)行后續(xù)飛行任務(wù)，并安排適當(dāng)?shù)男菹⒑驼{(diào)整措施。（四）備份任務(wù)安排1.備份飛行員的排班應(yīng)根據(jù)公司的航班運(yùn)營(yíng)情況和備份需求進(jìn)行合理安排。備份任務(wù)應(yīng)明確備份飛行員的待命時(shí)間、任務(wù)類型、響應(yīng)方式等信息。2.備份飛行員在待命期間應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備接收任務(wù)通知。公司應(yīng)提供必要的支持和保障，確保備份飛行員能夠及時(shí)、有效地響應(yīng)備份任務(wù)。3.在備份任務(wù)執(zhí)行后，要及時(shí)對(duì)備份飛行員進(jìn)行休息調(diào)整，并記錄備份任務(wù)的執(zhí)行情況，以便對(duì)備份排班機(jī)制進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。（五）特殊情況處理1.當(dāng)遇到惡劣天氣、航空交通管制、飛機(jī)機(jī)械故障等特殊情況導(dǎo)致航班延誤或取消時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整飛行員的排班安排。根據(jù)實(shí)際情況，合理安排飛行員的休息、待命或執(zhí)行其他相關(guān)任務(wù)。2.對(duì)于因特殊情況需要臨時(shí)增加飛行任務(wù)或調(diào)整航班計(jì)劃的情況，應(yīng)按照緊急優(yōu)先、合理調(diào)配的原則，及時(shí)通知相關(guān)飛行員，并做好溝通解釋工作。同時(shí)，要確保新的任務(wù)安排符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和飛行員的身體狀況。3.在特殊情況下，如發(fā)生重大航空安全事件或緊急救援任務(wù)，公司應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)配飛行員資源，確保能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，保障飛行安全和社會(huì)公共利益。六、培訓(xùn)與考核（一）排班培訓(xùn)1.定期組織飛行員進(jìn)行排班制度培訓(xùn)，使飛行員了解排班依據(jù)、流程、具體規(guī)定以及特殊情況處理方法等內(nèi)容。培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，要注重與飛行員的互動(dòng)交流，解答飛行員對(duì)排班制度的疑問(wèn)，確保飛行員能夠準(zhǔn)確理解和掌握排班制度的要求。同時(shí)，收集飛行員對(duì)排班制度的意見和建議，以便對(duì)制度進(jìn)行不斷完善。（二）排班考核1.建立排班考核機(jī)制，對(duì)飛行員的排班執(zhí)行情況進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括是否按時(shí)出勤、是否遵守飛行時(shí)間和休息時(shí)間規(guī)定、是否按照排班要求完成飛行任務(wù)等方面。2.考核結(jié)果應(yīng)與飛行員的績(jī)效評(píng)估、薪酬待遇、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤。對(duì)于嚴(yán)格遵守排班制度、表現(xiàn)優(yōu)秀的飛行員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)于違反排班制度的飛行員，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、溝通與反饋（一）內(nèi)部溝通機(jī)制1.建立飛行部、運(yùn)營(yíng)部門、人力資源部門、安全管理部門等相關(guān)部門之間的定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流航班計(jì)劃變更、飛行員排班情況、飛行任務(wù)執(zhí)行情況等信息。2.在排班過(guò)程中，如涉及到多個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合，應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，確保排班方案的順利制定和執(zhí)行。例如，運(yùn)營(yíng)部門與飛行部要密切溝通航班計(jì)劃的調(diào)整需求，人力資源部門要及時(shí)提供飛行員的相關(guān)信息，安全管理部門要對(duì)排班的安全性進(jìn)行審核把關(guān)。（二）飛行員反饋渠道1.設(shè)立專門的飛行員反饋渠道，如意見箱、電子郵箱、定期座談會(huì)等，方便飛行員對(duì)排班制度、排班安排等提出意見和建議。2.對(duì)于飛行員反饋的問(wèn)題和建議，要及時(shí)進(jìn)行整理和回復(fù)。對(duì)于合理的建議，應(yīng)認(rèn)真研究并納入排班制度的優(yōu)化改進(jìn)工作中；對(duì)于飛行員反映的困難和問(wèn)題，要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，切實(shí)保障飛行員的合法權(quán)益。八、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門職責(zé)1.安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)飛行員上班排班制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期對(duì)排班記錄、飛行任務(wù)執(zhí)行情況、飛行員出勤情況等進(jìn)行抽查，確保排班制度的各項(xiàng)規(guī)定得到有效落實(shí)。2.運(yùn)營(yíng)部門協(xié)助安全管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查工作，提供航班計(jì)劃執(zhí)行情況、飛行任務(wù)安排等相關(guān)信息，并對(duì)排班制度與運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況的匹配性進(jìn)行評(píng)估。（二）檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容包括飛行時(shí)間、休息時(shí)間、執(zhí)勤期是否符合規(guī)定；備份任務(wù)安排是否合理；飛行員是否按照排班要求執(zhí)行飛行任務(wù)等方面。2.檢查方式可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)核對(duì)、飛行記錄查閱、飛行員訪談等多種形式。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)記錄，并要求相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。（三）問(wèn)題整改與跟蹤1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違反排班制度的問(wèn)題，要責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，并制定詳細(xì)的整改措施和期限。整改措施應(yīng)明確責(zé)任人和整改目標(biāo)，確保問(wèn)題能夠得到有效解決。2.對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。對(duì)于整改不力或拒不整改的情況，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)，要對(duì)排班制度中存在的漏洞和不足之處進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)進(jìn)行完善和優(yōu)化。九、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司飛行部負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇有未盡事宜或?qū)χ贫葪l款的理解存在歧義，由飛行部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解