PAGE高鐵消控室值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)高鐵消控室的管理，確保消控室設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，有效預(yù)防和應(yīng)對各類火災(zāi)及突發(fā)事件，保障高鐵運(yùn)營安全和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于高鐵車站消控室的值守工作及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值守工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，以保障高鐵運(yùn)營安全為核心目標(biāo)。3.實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保消控室值守工作有序進(jìn)行。二、值守人員職責(zé)（一）值班長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)消控室的日常管理和值班工作安排，確保24小時(shí)有人值守。2.組織值守人員學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)與車站其他部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)傳達(dá)和處理各類信息。4.監(jiān)督檢查消控室設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并組織維修。5.組織制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。6.負(fù)責(zé)對值守人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)和獎(jiǎng)懲。（二）值班員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，按時(shí)到崗，不得擅自離崗、脫崗。2.熟練掌握消控室設(shè)備設(shè)施的操作技能，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理各類報(bào)警信息。3.認(rèn)真做好值班記錄，包括設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況、事件發(fā)生時(shí)間及經(jīng)過等。4.協(xié)助值班長做好與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息。5.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高自身業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。三、值守工作流程（一）接班1.值班員提前10分鐘到達(dá)消控室，做好接班準(zhǔn)備工作，包括檢查值班記錄、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)等。2.與交班值班員進(jìn)行交接，核對值班記錄、設(shè)備運(yùn)行情況、鑰匙等物品，確認(rèn)無誤后在交接記錄上簽字。（二）設(shè)備巡檢1.接班后，值班員按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間間隔，對消控室設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢。2.重點(diǎn)檢查火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，查看有無故障報(bào)警、異常情況等。3.檢查設(shè)備的外觀是否完好，各部件連接是否牢固，指示燈顯示是否正常。4.對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，如能當(dāng)場解決的，立即修復(fù)；如無法當(dāng)場解決的，及時(shí)報(bào)告值班長，并做好記錄。（三）信息處理1.實(shí)時(shí)監(jiān)控各類報(bào)警信息，接到報(bào)警后，迅速查看報(bào)警部位及詳細(xì)信息。2.通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)現(xiàn)場情況，判斷是否為真實(shí)火警或其他突發(fā)事件。3.如確認(rèn)為火警，立即按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，通知車站相關(guān)部門和人員，啟動消防設(shè)施，組織疏散旅客等。4.如為其他突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告值班長，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理，做好記錄。5.對各類報(bào)警信息和處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括報(bào)警時(shí)間、報(bào)警部位、處理措施、處理結(jié)果等。（四）交班1.值班員在下班前10分鐘，做好交班準(zhǔn)備工作，整理值班記錄、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況等資料。2.與接班值班員進(jìn)行交接，將值班期間的設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況、未完成事項(xiàng)等詳細(xì)告知接班人員，并在交接記錄上簽字。3.交班完畢后，清理消控室衛(wèi)生，關(guān)閉不必要的設(shè)備電源，鎖好門窗。四、設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對消控室設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、時(shí)間間隔、責(zé)任人等。3.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，組織專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行全面檢查、清潔、調(diào)試、維修等工作。4.對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換零部件等信息。（二）設(shè)備故障處理1.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班員應(yīng)立即報(bào)告值班長，并詳細(xì)描述故障現(xiàn)象。2.值班長接到報(bào)告后，及時(shí)組織技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和修復(fù)。3.對于復(fù)雜故障，及時(shí)聯(lián)系設(shè)備廠家或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.對設(shè)備故障處理情況進(jìn)行記錄，包括故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、處理措施、處理結(jié)果等。（三）設(shè)備更新與升級1.隨著技術(shù)的發(fā)展和高鐵運(yùn)營的需要，適時(shí)對消控室設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更新與升級。2.制定設(shè)備更新與升級計(jì)劃，評估更新升級的必要性和可行性。3.按照相關(guān)程序進(jìn)行設(shè)備采購、安裝調(diào)試等工作，確保新設(shè)備與原有系統(tǒng)兼容，正常投入使用。4.對更新升級后的設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)和驗(yàn)收，確保值守人員能夠熟練掌握操作技能。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合高鐵車站實(shí)際情況，制定完善的火災(zāi)及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，定期組織應(yīng)急演練，提高值守人員及相關(guān)部門的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、設(shè)備故障處理、突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)等內(nèi)容。3.演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生火災(zāi)或突發(fā)事件時(shí)，值班員立即確認(rèn)報(bào)警信息，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。2.通知車站相關(guān)部門和人員，如消防部門、客運(yùn)部門、公安部門等，報(bào)告事件情況。3.啟動消防設(shè)施，組織疏散旅客，引導(dǎo)旅客到安全區(qū)域。4.配合相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場處置，提供必要的技術(shù)支持和信息保障。5.及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，直至事件處置完畢。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定消控室值守人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作技能、應(yīng)急處置知識等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場實(shí)操、案例分析等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.邀請專業(yè)講師或技術(shù)專家進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.定期組織現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，讓值守人員在實(shí)際操作中掌握設(shè)備操作技能和應(yīng)急處置方法。（三）考核制度1.建立消控室值守人員考核制度，定期對值守人員的業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識、操作技能、應(yīng)急處置能力、工作紀(jì)律等方面。3.考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值守人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。七、安全管理（一）消防安全1.消控室內(nèi)應(yīng)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.保持消控室內(nèi)消防通道暢通，嚴(yán)禁堆放雜物。3.值守人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施的使用方法，掌握初期火災(zāi)撲救技能。（二）電氣安全1.消控室內(nèi)電氣設(shè)備的安裝、使用應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不得私拉亂接電線。2.定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止電氣故障引發(fā)火災(zāi)等事故。3.值班人員在離開消控室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉不必要的電氣設(shè)備電源。（三）信息安全1.加強(qiáng)消控室信息安全管理，確保各類信息的安