PAGE社會工作宣傳組制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范社會工作宣傳組的工作流程，提高宣傳工作的質量和效率，增強社會工作的社會影響力，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于社會工作宣傳組全體成員，包括宣傳組組長、文案策劃人員、攝影攝像人員、新媒體運營人員等。（三）基本原則1.合法性原則：宣傳工作必須符合國家法律法規(guī)和相關政策要求，不得發(fā)布違法違規(guī)、虛假誤導或侵犯他人權益的信息。2.真實性原則：確保宣傳內容真實、準確、客觀，不得夸大或歪曲事實。3.時效性原則：及時發(fā)布社會工作相關信息，保持信息的新鮮度和關注度。4.創(chuàng)新性原則：不斷探索創(chuàng)新宣傳方式和手段，提高宣傳效果。5.協(xié)作性原則：宣傳組各成員之間要密切協(xié)作，形成工作合力。二、組織架構與職責（一）宣傳組組長1.全面負責宣傳組的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.協(xié)調宣傳組與其他部門之間的工作關系，確保宣傳工作與整體業(yè)務的順利銜接。3.審核宣傳內容，把控宣傳方向和質量，對重大宣傳事項進行決策。4.負責宣傳組人員的培訓、考核和激勵，提升團隊整體素質。（二）文案策劃人員1.負責撰寫社會工作相關的宣傳文案，包括新聞稿、活動策劃文案、宣傳海報文案等。2.深入了解社會工作項目和活動內容，挖掘亮點和特色，撰寫有吸引力、感染力的文案。3.關注社會熱點和行業(yè)動態(tài)，結合社會工作實際，提出創(chuàng)新的宣傳思路和方案。4.與攝影攝像人員、新媒體運營人員等密切配合，確保文案與視覺、傳播形式的有效融合。（三）攝影攝像人員1.負責拍攝社會工作相關的圖片和視頻資料，包括活動現場、服務對象風采、工作場景等。2.運用專業(yè)攝影攝像技術，保證拍攝作品的質量和效果，滿足宣傳需求。3.對拍攝的素材進行整理、篩選和編輯，制作高質量的圖片和視頻素材庫。4.協(xié)助新媒體運營人員進行視頻剪輯和后期制作，提供技術支持。（四）新媒體運營人員1.負責運營社會工作宣傳組的新媒體平臺，包括微信公眾號、微博、抖音等。2.制定新媒體平臺的運營計劃和策略，定期發(fā)布優(yōu)質內容，增加粉絲數量和互動率。3.通過數據分析，了解用戶需求和行為，優(yōu)化新媒體運營方案，提高傳播效果。4.策劃并執(zhí)行線上線下新媒體互動活動，增強用戶粘性和參與度。5.及時收集、整理和反饋新媒體平臺上的用戶意見和建議，為宣傳工作改進提供參考。三、工作流程（一）宣傳策劃1.根據社會工作的重點項目、活動安排以及社會關注熱點，由宣傳組組長組織召開策劃會議，確定宣傳主題和方向。2.文案策劃人員深入了解項目或活動詳情，進行資料收集和分析，撰寫詳細的宣傳策劃方案，包括宣傳目標、內容框架、傳播渠道、時間安排等。3.宣傳策劃方案經宣傳組組長審核通過后，提交給相關領導審批。（二）內容創(chuàng)作1.文案策劃人員按照策劃方案要求，撰寫各類宣傳文案。新聞稿要突出事件的關鍵信息和亮點；活動策劃文案要詳細描述活動流程、參與方式和預期效果；宣傳海報文案要簡潔明了、富有吸引力。2.攝影攝像人員根據宣傳需求，制定拍攝計劃，提前與相關部門或人員溝通協(xié)調拍攝時間和地點。在拍攝過程中，要注重捕捉精彩瞬間和細節(jié)，確保素材的完整性和質量。同時，要注意拍攝的安全性和合規(guī)性。3.新媒體運營人員根據策劃方案和文案內容，設計適合新媒體平臺的傳播形式，如制作圖文并茂的推文、短視頻等。在設計過程中，要注重內容的排版和視覺效果，提高用戶閱讀和觀看的舒適度。（三）審核發(fā)布1.宣傳組組長對文案策劃人員撰寫的文案、攝影攝像人員拍攝的素材以及新媒體運營人員設計的傳播形式進行審核。審核內容包括內容的準確性、合法性、創(chuàng)新性、語言表達等方面。對于不符合要求的內容，提出修改意見，要求相關人員及時進行調整。2.經審核通過的宣傳內容，按照預定的傳播渠道和時間安排進行發(fā)布。新媒體運營人員要確保在各平臺上的發(fā)布操作準確無誤，同時密切關注發(fā)布后的反饋情況，及時回復用戶的評論和留言。（四）效果評估1.宣傳工作完成后，宣傳組組長組織開展效果評估工作。通過收集數據分析、用戶反饋等方式，對宣傳活動的傳播效果、社會影響力、目標達成情況等進行全面評估。2.文案策劃人員、攝影攝像人員、新媒體運營人員根據各自負責的工作內容，總結經驗教訓，分析存在的問題和不足之處。3.根據效果評估結果，提出改進措施和建議，為今后的宣傳工作提供參考和借鑒。四、信息管理（一）素材管理1.攝影攝像人員負責建立和維護宣傳素材庫，對拍攝的圖片和視頻素材進行分類整理、標注說明，并按照一定的存儲規(guī)范進行保存。2.文案策劃人員撰寫的各類宣傳文案要及時進行歸檔，建立電子文檔和紙質文檔相結合的檔案管理系統(tǒng)，方便查閱和使用。3.新媒體運營人員要對在各平臺上發(fā)布的內容進行備份，保存發(fā)布記錄和相關數據，以便進行效果分析和總結。（二）信息安全1.宣傳組全體成員要嚴格遵守國家信息安全法律法規(guī)，增強信息安全意識，確保宣傳工作中涉及的各類信息不被泄露、篡改或非法使用。2.在信息發(fā)布和傳播過程中，要對信息來源進行嚴格審核，確保信息的真實性和可靠性。對于敏感信息和重要數據，要采取加密、授權訪問等安全措施進行保護。3.定期對宣傳組的辦公設備、網絡系統(tǒng)等進行安全檢查和維護，及時發(fā)現和處理安全隱患。五、溝通協(xié)調（一）內部溝通1.宣傳組定期召開工作例會，由宣傳組組長主持，全體成員參加。在例會上，各成員匯報工作進展情況、存在的問題以及下一步工作計劃，共同討論和解決工作中遇到的困難。2.建立內部溝通機制，成員之間可以通過即時通訊工具、電子郵件等方式及時交流工作想法和信息。對于重要事項和緊急任務，要及時進行溝通協(xié)調，確保工作的順利推進。3.鼓勵成員之間相互學習和交流，分享工作經驗和技巧，共同提高宣傳工作水平。（二）外部溝通1.宣傳組與社會工作服務對象、合作單位、社區(qū)組織等保持密切溝通，及時了解他們的需求和意見，為宣傳工作提供參考依據。2.與媒體建立良好的合作關系，積極主動地向媒體提供社會工作相關信息，爭取媒體的關注和報道。對于媒體提出的采訪需求和合作意向，要及時進行響應和協(xié)調。3.參加行業(yè)研討會、交流會等活動，與同行進行溝通交流，學習借鑒先進的宣傳經驗和做法，提升宣傳組在行業(yè)內的影響力。六、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.宣傳組組長根據團隊成員的實際情況和工作需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃要涵蓋專業(yè)技能培訓、行業(yè)知識培訓、溝通協(xié)作培訓等方面內容。2.培訓計劃要明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間和培訓責任人等，確保培訓工作有序開展。（二）培訓實施1.根據培訓計劃，邀請內部專家、外部講師或組織成員進行授課培訓。培訓方式可以采用集中授課、線上學習、實地參觀、案例分析等多種形式，以提高培訓效果。2.在培訓過程中，要注重培訓的互動性和實踐性，鼓勵成員積極參與討論和實踐操作，將所學知識應用到實際工作中。3.培訓結束后，組織成員進行培訓考核，檢驗培訓效果。對于考核合格的成員，頒發(fā)培訓結業(yè)證書；對于考核不合格的成員，要進行補考或重新培訓。（三）職業(yè)發(fā)展1.為宣傳組成員提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據成員的工作表現和能力水平，合理安排晉升機會和崗位調整。2.鼓勵成員參加各類專業(yè)資格考試和認證，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。對于取得相關專業(yè)資格證書的成員，給予一定的獎勵和支持。3.關注成員的職業(yè)發(fā)展需求，為成員提供個性化的職業(yè)發(fā)展指導和建議，幫助成員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。七、考核與獎懲（一）考核方式1.宣傳組建立成員考核制度，考核方式分為定期考核和不定期考核相結合。定期考核每季度進行一次，不定期考核根據工作需要隨時開展。2.考核內容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團隊協(xié)作等方面。工作業(yè)績主要考核宣傳任務的完成情況、宣傳效果評估指標的達成情況等；工作態(tài)度主要考核成員的責任心、敬業(yè)精神、工作積極性等；專業(yè)能力主要考核成員在文案策劃、攝影攝像、新媒體運營等方面的專業(yè)技能水平；團隊協(xié)作主要考核成員與其他成員之間的溝通協(xié)作能力、團隊合作意識等。（二）考核標準1.制定詳細的考核標準，明確各項考核指標的權重和評分細則。考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.優(yōu)秀等級：工作業(yè)績突出，宣傳效果顯著，工作態(tài)度積極主動，專業(yè)能力強，團隊協(xié)作良好，在各項考核指標中表現優(yōu)異。3.良好等級：工作業(yè)績較好，宣傳任務按時完成，工作態(tài)度認真負責，專業(yè)能力較強，團隊協(xié)作較好，各項考核指標達到預期要求。合格等級：能夠完成基本的宣傳工作任務，工作態(tài)度基本端正，專業(yè)能力一般，團隊協(xié)作一般，各項考核指標基本達標。不合格等級：工作業(yè)績較差，宣傳任務未能按時完成或質量不達標，工作態(tài)度消極，專業(yè)能力不足，團隊協(xié)作存在問題，各項考核指標未達到基本要求。（三）獎懲措施1.對于考核結果為優(yōu)秀的成員，給予表彰和獎勵。獎勵方式可以包括獎金、榮譽證書、晉升機會、培訓深造等。2.對于考核結果為良好的成員，給予適當的鼓勵和表揚，肯定其工作成績，同時指出存在的不足之處，提出改進建議。3.對于考核結果為合格的成員，要求其針對存在的問題制定改進計劃，并在規(guī)定時間內進行整改。整改期間，要加強對其工作的監(jiān)督和指導。4.對于考核結果為