2025年機(jī)關(guān)公眾號(hào)清理工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃2025年，我單位嚴(yán)格落實(shí)中央及上級(jí)關(guān)于規(guī)范機(jī)關(guān)新媒體管理的要求，以“減量提質(zhì)、規(guī)范運(yùn)行、服務(wù)大局”為目標(biāo)，集中開(kāi)展公眾號(hào)清理整治專項(xiàng)行動(dòng)，全面梳理賬號(hào)底數(shù)，優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)容監(jiān)管，取得階段性成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、清理工作開(kāi)展情況及成效（一）全面排查，摸清底數(shù)。成立由辦公室牽頭、各業(yè)務(wù)科室參與的專項(xiàng)工作組，通過(guò)系統(tǒng)檢索、人工核對(duì)、平臺(tái)查詢等方式，對(duì)全系統(tǒng)23個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、5家下屬單位運(yùn)營(yíng)的47個(gè)公眾號(hào)（含訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)）進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)核查賬號(hào)注冊(cè)主體、運(yùn)維責(zé)任部門、近1年更新頻率、內(nèi)容質(zhì)量、粉絲數(shù)量及功能定位。經(jīng)梳理，明確“保留類”“合并類”“注銷類”三類賬號(hào)，形成《公眾號(hào)管理臺(tái)賬》，為分類處置奠定基礎(chǔ)。（二）分類處置，精準(zhǔn)施策。按照“誰(shuí)運(yùn)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)停更超6個(gè)月、內(nèi)容重復(fù)率高（與主賬號(hào)內(nèi)容重合度超70%）、功能定位模糊（無(wú)明確服務(wù)對(duì)象或業(yè)務(wù)支撐）的賬號(hào)實(shí)施清理。全年累計(jì)注銷賬號(hào)32個(gè)（其中下屬單位自辦賬號(hào)21個(gè)、臨時(shí)任務(wù)賬號(hào)11個(gè)），合并功能相近賬號(hào)15個(gè)（如將“政策解讀”“業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)”兩個(gè)子賬號(hào)整合為主賬號(hào)下“工作動(dòng)態(tài)”專欄），保留核心業(yè)務(wù)賬號(hào)5個(gè)（涵蓋政務(wù)公開(kāi)、政策解讀、便民服務(wù)三大功能）。清理后，全系統(tǒng)公眾號(hào)數(shù)量較2024年減少68%，資源集中度顯著提升。（三）規(guī)范管理，提質(zhì)增效。制定《機(jī)關(guān)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理辦法（試行）》，明確賬號(hào)開(kāi)設(shè)、變更、注銷審批流程，要求保留賬號(hào)實(shí)行“一賬號(hào)一責(zé)任人”，配套《內(nèi)容發(fā)布審核表》《安全風(fēng)險(xiǎn)排查清單》，建立“初審（科室負(fù)責(zé)人）—復(fù)審（辦公室）—終審（分管領(lǐng)導(dǎo)）”三級(jí)審核機(jī)制。同時(shí)，針對(duì)保留賬號(hào)開(kāi)展“內(nèi)容質(zhì)量提升月”活動(dòng)，通過(guò)專題培訓(xùn)、案例剖析、優(yōu)秀作品評(píng)選等方式，推動(dòng)內(nèi)容從“數(shù)量導(dǎo)向”向“質(zhì)量導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。2025年，保留賬號(hào)月均更新頻次從清理前的4次提升至8次，原創(chuàng)內(nèi)容占比從35%提高至65%，單篇平均閱讀量增長(zhǎng)120%，粉絲活躍度（月均互動(dòng)數(shù)/粉絲數(shù)）從1.2%提升至3.8%，未發(fā)生內(nèi)容安全事故。二、存在問(wèn)題（一）部分歷史賬號(hào)處置不徹底。2個(gè)已注銷賬號(hào)因注冊(cè)主體信息變更（如下屬單位撤銷后未及時(shí)更新主體資質(zhì)），仍顯示在第三方平臺(tái)備案系統(tǒng)中，存在“僵尸賬號(hào)”殘留風(fēng)險(xiǎn)。（二）內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題仍存。部分合并后的專欄內(nèi)容未完全整合業(yè)務(wù)資源，政策解讀類內(nèi)容多以文件轉(zhuǎn)載為主，結(jié)合本地實(shí)際的案例分析、答疑解讀占比不足20%，與群眾需求存在差距。（三）運(yùn)維能力不均衡。部分科室運(yùn)維人員為兼職崗位，對(duì)新媒體傳播規(guī)律掌握不深，存在“重發(fā)布、輕互動(dòng)”現(xiàn)象，粉絲留言回復(fù)平均時(shí)長(zhǎng)超24小時(shí)的占比達(dá)40%，互動(dòng)類內(nèi)容（如問(wèn)卷調(diào)查、政策問(wèn)答）策劃能力較弱。2026年工作計(jì)劃2026年，我單位將以“鞏固清理成果、深化規(guī)范管理、提升服務(wù)效能”為重點(diǎn)，圍繞“三個(gè)強(qiáng)化”持續(xù)推進(jìn)公眾號(hào)管理優(yōu)化，切實(shí)發(fā)揮新媒體平臺(tái)聯(lián)系群眾、服務(wù)大局的作用。（一）強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，健全長(zhǎng)效機(jī)制。一是完善賬號(hào)管理臺(tái)賬，對(duì)保留賬號(hào)實(shí)行“月度自查+季度核查”，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)更新頻率（要求主賬號(hào)每周至少更新3次，專欄賬號(hào)每周至少更新1次）、內(nèi)容原創(chuàng)率（不低于50%）、互動(dòng)響應(yīng)時(shí)效（留言2小時(shí)內(nèi)簽收，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)），發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)預(yù)警并督促整改。二是聯(lián)合網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展“僵尸賬號(hào)”專項(xiàng)清理“回頭看”，對(duì)已注銷賬號(hào)進(jìn)行平臺(tái)備案信息核查，確保6月底前完成2個(gè)殘留賬號(hào)的徹底注銷及備案信息變更。（二）強(qiáng)化內(nèi)容創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)效。一是建立“需求導(dǎo)向”選題機(jī)制，通過(guò)粉絲留言分析、線下調(diào)研（每季度開(kāi)展1次基層群眾座談會(huì)）收集熱點(diǎn)問(wèn)題，制定《季度內(nèi)容規(guī)劃表》，重點(diǎn)增加“政策落地案例”“辦事指南圖解”“群眾身邊事回應(yīng)”等貼近民生的內(nèi)容，要求互動(dòng)類內(nèi)容占比不低于30%。二是推行“業(yè)務(wù)+宣傳”雙崗聯(lián)動(dòng)模式，每個(gè)業(yè)務(wù)科室明確1名“新媒體聯(lián)絡(luò)員”，負(fù)責(zé)提供一線業(yè)務(wù)素材，參與內(nèi)容策劃，確保政策解讀既“有高度”又“接地氣”。（三）強(qiáng)化能力建設(shè)，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)。一是開(kāi)展“新媒體運(yùn)維能力提升”系列培訓(xùn)，每季度組織1次專題授課（邀請(qǐng)上級(jí)網(wǎng)信部門、專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)專家），每月開(kāi)展1次內(nèi)部交流（分享優(yōu)秀案例、分析傳播數(shù)據(jù)），重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容策劃、排版設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控等技能，全年覆蓋運(yùn)維人員不少于60人次。二是建立考核激勵(lì)機(jī)制，將賬號(hào)運(yùn)營(yíng)成效納入科室年度績(jī)效考核（占比5%），設(shè)置“優(yōu)秀原創(chuàng)作品獎(jiǎng)”“最佳互動(dòng)賬號(hào)獎(jiǎng)”等專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)連續(xù)3個(gè)月考核排名前2的賬號(hào)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，激發(fā)工作積極性。（四）強(qiáng)化技術(shù)支撐，優(yōu)化管理手段。2026年6月底前完成“新媒體管理平臺(tái)”開(kāi)發(fā)，集成